Договор на оказание услуг интернет хостинга
Договор оказания услуг интернет хостинга – это соглашение, по которому исполнитель обязуется предоставить интернет услуги в объеме и за установленную плату заказчику. Договор является подвидом договора возмездного оказания услуг, поэтому на него также распространяются все нормы и правила заключения и исполнения данного вида договоров. Правовые отношения между сторонами по данному виду договора регулируются Гражданским кодексом РФ.
Типовой договор оказания услуг интернет хостинга содержит следующие разделы: состав договора, порядок оказания и оплаты услуг, ответственность сторон, а также степень и случаи ее ограничения, непредвиденные обстоятельства, срок действия соглашения, а также иные положения, которые включаются по мере необходимости и взаимному согласию сторон.
Бланк заказа является приложением к договору и содержит информацию о предоставляемой услуге. Исполнитель также обязан провести работы, которые необходимы для исполнения им обязательств согласно договору. В результате проведения таких работ сторонами составляется и подписывается Акт приемки. Оборудование, применяемое в процессе предоставления услуг интернет хостинга, должно иметь соответствующие сертификаты, а программное обеспечение – лицензию. Исполнитель может осуществлять изменения в тарифах, предупредив об этом заказчика не позже, чем за 30 календарных дней. Намерение расторгнуть договор может быть оформлено документально путем составления уведомления о расторжении договора. Споры разрешаются сторонами путем переговоров или в Арбитражном суде. Договор составляется в двух экземплярах и подписывается представителями обеих сторон.
Договор оказания рекламных услуг в сети интернет
оказания рекламных услуг в сети интернет
в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с Договором Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязанности оказывать Заказчику в течение всего срока действия настоящего Договора информационные услуги, размещая рекламно-информационные материалы (далее – Материалы) в количестве и виде, указанном в Приложениях к Договору, а также иные рекламные услуги, а Заказчик обязуется принять оказанные услуги надлежащего качества и оплатить их.
1.2. Договор закрепляет содержание, общие условия и порядок оказания услуг. Детальный перечень оказываемых услуг, их стоимость, объем, сроки, место размещения, а при необходимости и дополнительные условия предоставления определяются Сторонами в Приложениях к настоящему Договору.
2. РАЗМЕЩЕНИЕ МАТЕРИАЛОВ
2.1. Материалы для размещения предоставляются Заказчиком в электронном виде и должны включать информационный модуль в виде графических файлов форматов GIF, JPEG или FLASH в соответствии с техническими требованиями; а также адрес страницы информационного ресурса в Интернете, на который должна происходить адресация (переход) при обращении (клике) к информационному модулю (баннеру).
2.2. До начала размещения Материалов Заказчик и Исполнитель согласуют оригинал-макет размещаемых Материалов одним из следующих способов:
2.2.1. Заказчик направляет Исполнителю курьером или посредством факсимильной связи подписанный и заверенный его печатью бумажный макет размещаемых Материалов.
2.3. Стороны признают, что объем фактически оказанных в соответствии с настоящим Договором услуг подтверждается исключительно данными статистики, формируемой Исполнителем. Заказчик получает возможность ознакомиться с данными статистики посредством гостевого Доступа.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Права и обязанности Исполнителя.
3.1.1. Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику своевременное оказание услуг по Договору, качество которых соответствует требованиям, обычно предъявляемым к услугам такого рода. В целях выполнения обязанностей по настоящему Договору Исполнитель имеет право привлекать третьих лиц. Ответственность за все действия третьих лиц перед Заказчиком несет Исполнитель.
3.1.2. В случае обнаружения Исполнителем каких-либо обстоятельств, препятствующих оказанию услуг или существенно изменяющих их назначение и содержание, Исполнитель обязуется письменно уведомить об этом Заказчика не позднее рабочих дней со дня возникновения таких обстоятельств и при необходимости приостановить оказание услуг по настоящему Договору до получения соответствующих распоряжений от Заказчика на основании указанного уведомления. В течение дней с момента получения уведомления, Заказчик обязуется представить Исполнителю соответствующие распоряжения.
3.1.3. Исполнитель вправе не принимать к размещению Материалы, содержание и/или оформление которых, по мнению Исполнителя, не соответствует моральным и этическим нормам, не соответствует техническим требованиям, а также противоречит действующему Законодательству РФ.
3.1.4. Исполнитель вправе не принимать к размещению Материалы, если адресация (переход) при обращении (клике) к ним ведет на внешний сайт, с которого возможно совершение покупки через Интернет.
3.1.5. Заказчик несет все риски, связанные с неполучением или несвоевременным получением Исполнителем информации и Материалов от Заказчика или от уполномоченных им на передачу информации и Материалов лиц, в том числе лиц, предоставляющих Заказчику услуги электронной почты и Интернет; курьерских служб и иных лиц.
3.1.6. Исполнитель вправе не приступать к выполнению обязанностей по соответствующему Приложению, в случае если Заказчик не произвел оплату услуг в соответствии с п.4.2, п.4.3 настоящего Договора.
3.1.7. Исполнитель вправе не приступать к выполнению обязанностей по соответствующему Приложению в случае наличия задолженности за услуги, оказанные в соответствии с ранее подписанными Приложениями.
3.1.8. Исполнитель вправе временно приостановить оказание Заказчику услуг по техническим, технологическим и иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин. Плата за услуги в течение срока, на который Исполнителем было приостановлено оказание услуг, в этих случаях не взимается. При этом Исполнитель обязуется уведомить письменно Заказчика о приостановлении оказания услуг предварительно, либо в течение дня с момента приостановления с указанием причин неоказания услуг и даты возобновления оказания услуг.
3.2. Права и обязанности Заказчика.
3.2.1. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю информацию и Материалы, необходимые для исполнения обязанностей по настоящему Договору не менее, чем за рабочих дней до начала оказания услуг согласно соответствующему Приложению. В случае, если Материалы, предполагаемые к размещению, требуют предварительную обработку Исполнителем, Стороны могут в соответствующем Приложении установить иной срок предоставления Материалов.
3.2.2. Заказчик обязуется своевременно оплачивать оказанные Исполнителем услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и Приложений к нему.
3.2.3. В случае если информация и Материалы, необходимые для исполнения услуг по настоящему Договору, содержат в себе рекламу товаров (работ, услуг), подлежащих обязательной сертификации или лицензированию, Заказчик обязан предоставить Исполнителю заверенные копии соответствующих лицензий и/или сертификатов по требованию Исполнителя.
3.2.4. Заказчик вправе в целях исполнения Договора заменить не принятые к размещению Материалы на надлежащие либо привести Материалы в соответствие с указанными требованиями.
3.2.5. Заказчик имеет право отказаться от услуг Исполнителя, указанных в Приложениях к настоящему Договору, не позднее, чем за рабочих дней до начала оказания услуг. При этом Исполнитель возвращает Заказчику все полученные от него денежные средства в течение рабочих дней с момента предъявления Заказчиком соответствующего требования, оформленного надлежащим образом.
3.2.6. Заказчик гарантирует, что имущественные права на использование объектов авторских прав (произведений), выраженных в Материалах (включая текст, рисунок, схему, график, таблицу, фотографическое изображение и иные), переданных Заказчиком Исполнителю для исполнения обязанностей по настоящему Договору, без ограничения территории и в течение всего срока охраны соответствующего объекта интеллектуальной собственности, принадлежат Заказчику и (или) используются им на законных основаниях, и указанные права не передаются Исполнителю. Указанные права могут быть использованы Исполнителем только для выполнения своих обязанностей по настоящему Договору в интересах Заказчика. Заказчик обязуется передать Исполнителю документы, подтверждающие права на использование соответствующих Материалов в течение дней с момента получения соответствующего запроса Исполнителя.
3.2.7. Заказчик не вправе передавать свои права по настоящему Договору третьим лицам.
4. ОПЛАТА И ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
4.1. Стоимость услуг по настоящему Договору определяется в Приложениях к Договору. Стоимость услуг включает в себя все применимые налоги и сборы (в том числе НДС 18%) в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.2. Оплата услуг по соответствующему Приложению к Договору производится Заказчиком на условиях 100% предоплаты. Заказчик производит оплату услуг не позднее рабочих дней до начала оказания услуг посредством перечисления суммы платежа на банковский расчетный счет Исполнителя. Соответствующим Приложением к настоящему Договору могут быть предусмотрены иные сроки и порядок оплаты. Стороны договорились, что днем оплаты будет считаться момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Моментом приемки результатов указанных услуг по каждому Приложению к Договору считается момент подписания уполномоченными представителями Сторон Акта оказанных услуг, который направляется Исполнителем Заказчику вместе со счетом-фактурой в течение рабочих дней с момента оказания услуг по соответствующему Приложению, если в Приложении не указан иной порядок приемки результатов оказанных услуг.
4.4. Заказчик обязуется принять услуги и подписать Акт оказанных услуг и направить его Исполнителю либо направить мотивированный отказ от его подписания в течение рабочих дней с момента его получения. В случае если в течение указанного срока Заказчик не предоставил Исполнителю подписанный экземпляр Акта оказанных услуг или мотивированный отказ от приемки оказанных услуг в письменном виде, услуги считаются принятыми в полном объеме.
5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
5.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются ими путем переговоров. В случае невозможности разрешения споров или разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Заказчик несет ответственность за содержание и достоверность сведений, содержащихся в предоставляемых им для размещения информации и Материалах. В случае поступления в адрес Исполнителя претензий от третьих лиц, связанных с нарушением их прав в связи с размещением Материалов Заказчика, Заказчик самостоятельно и за свой счет урегулирует указанные претензии, если не будет доказано, что нарушение прав третьих лиц произошло по вине Исполнителя или привлеченного им для оказания услуг по настоящему Договору третьего лица.
6.3. В случае нарушения Заказчиком оговоренных в настоящем Договоре сроков и/или порядка предоставления Материалов, в том числе требований, предъявляемых Исполнителем к Материалам, а также сроков и порядка оплаты, Исполнитель вправе по своему усмотрению потребовать от Заказчика выплаты неустойки в размере % от стоимости услуг за тот период, в течение которого услуги не оказывались или согласовать новый период размещения Материалов Заказчика.
6.4. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, указанных в соответствующем Приложении, либо изменения даты начала оказания услуг по инициативе Заказчика:
- менее чем за рабочих дней до начала оказания услуг, с Заказчика взимается неустойка в размере % от стоимости услуг, указанной в соответствующем Приложении;
- после начала размещения – стоимость оплаченных Заказчиком услуг не возвращается.
6.5. Условия настоящего Договора, предусматривающие штрафы, пени или иные санкции, а также возмещение убытков в случае нарушения договорных обязательств, применяются только в том случае, если Сторона Договора, в чью пользу установлена санкция либо в чью пользу возмещаются убытки, после нарушения договорных обязательств другой Стороной, в письменном виде известит ее о намерении взыскать полагающиеся по Договору штрафы, пени или иные санкции и (или) потребовать возмещения убытков в течение рабочих дней после факта конкретного нарушения договорных обязательств. Если же такого извещения сделано не было, то соответствующие условия настоящего Договора, предусматривающие штрафы, пени или иные санкции, а также возмещение убытков в случае нарушения договорных обязательств, считаются не действующими и применению не подлежат.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо убытки Заказчика и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность причинения таких убытков в конкретной ситуации или нет.
6.7. В случае если Заказчик просрочил исполнение обязательства по оплате оказанных по Договору услуг, Заказчик по письменному требованию Исполнителя уплачивает Исполнителю пени за каждый день просрочки из расчета % от неуплаченной в срок суммы, указанной в соответствующем Приложении.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по настоящему Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются обстоятельства, имеющие чрезвычайный, неотвратимый и непредвиденный характер, исключающие или объективно препятствующие исполнению настоящего Договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Для целей настоящего Договора к ним также относятся: сбои в телекоммуникационных и энергетических сетях, действия вредоносных программ (вирусов), а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в несанкционированном доступе и/или выведении из строя программного и/или аппаратного комплекса Исполнителя, если Стороны предприняли необходимые и достаточные меры для их предотвращения.
7.2. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, должна в случае технической возможности письменно уведомить другую сторону о наступлении таких обстоятельств в течение календарных дней.
7.3. Если Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, не уведомила другую сторону о наступлении таких обстоятельств в порядке, предусмотренном п.7.2 настоящего Договора, такая Сторона утрачивает право ссылаться на действие вышеуказанных обстоятельств в случае неисполнения своих обязанностей по настоящему Договору.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
8.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальным настоящий Договор, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны, и обозначенную передающей Стороной как собственная или конфиденциальная информация такой передающей Стороны (далее «Конфиденциальная Информация»), и не раскрывать, разглашать, обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
8.2. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной Информации как минимум с такой же степенью тщательности, с какой она защищает собственную конфиденциальную информацию. Доступ к Конфиденциальной Информации будет предоставлен только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению Договора. Каждая из Сторон обяжет таких своих сотрудников принять те же обязательства в отношении Конфиденциальной Информации, которые накладываются настоящим Договором на соответствующую Сторону.
8.3. Конфиденциальная Информация всегда остается собственностью передающей эту информацию Стороны и не должна копироваться или иным способом воспроизводиться без предварительного письменного согласия такой передающей Стороны. Обязательство защищать и хранить в секрете Конфиденциальную Информацию раскрывшей эту информацию Стороны не распространяется на информацию, которая:
- на момент раскрытия являлась или стала общедоступной, иначе как вследствие нарушения, допущенного принимающей Стороной; или
- становится известной принимающей Стороне из источника, иного чем раскрывающая Сторона, без нарушения принимающей Стороной условий настоящего Договора, что может быть удостоверено документами, достаточными для подтверждения того, что источником получения такой Конфиденциальной Информации является третья сторона; или
- была известна принимающей Стороне до ее раскрытия по Договору, что подтверждается документами, достаточными для установления факта такого обладания Конфиденциальной Информацией; или
- была раскрыта с письменного разрешения раскрывающей Стороны.
8.4. Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную Информацию в соответствии с условиями настоящей статьи 8 вступает в силу с момента подписания Договора обеими Сторонами и остается в силе в течение 3 лет по окончании срока действия Договора или его расторжения по какой-либо причине.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до « » 2014 года.
9.2. Срок действия настоящего Договора пролонгируется на тех же условиях на период, равный одному году, в случае, если не позднее, чем за дней до истечения срока действия настоящего Договора, от Сторон не поступит письменного отказа от пролонгации.
9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению Сторон, так и по требованию одной из них. Сторона, намеревающаяся расторгнуть настоящий Договор, должна уведомить другую Сторону о расторжении Договора не позднее, чем за дней до предполагаемой даты расторжения. Договор будет считаться расторгнутым при условии, что к моменту такого прекращения Договора Стороны исполнят принятые на себя обязательства.
9.4. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Заказчика, Заказчик обязан возместить Исполнителю стоимость фактически оказанных услуг, рассчитываемую пропорционально выполненному на момент получения уведомления объему услуг.
9.5. При прекращении настоящего Договора обязательство Сторон, вытекающее из него, прекращается только его полным исполнением обеими Сторонами и после завершения взаиморасчетов.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Любые изменения и дополнения к Договору могут быть сделаны Сторонами в любой момент действия Договора по обоюдному согласию. Указанные изменения и дополнения действительны только в том случае, если они оформлены в письменной форме, подписаны уполномоченными представителями Сторон и скреплены печатями.
10.2. Акты сдачи-приемки оказанных услуг, счета и счета-фактуры направляются Сторонами заказным письмом или курьером с отнесением соответствующих расходов на счет отправителя. Указанные документы могут быть продублированы по электронной почте и/или факсу.
10.3. Настоящий Договор остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но не ограничиваясь, изменением собственника, организационно-правовой формы и др.
10.4. Заказчик не имеет права без письменного согласия Исполнителя передавать третьим лицам свои права и обязанности по настоящему Договору.
10.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
10.6. Настоящий Договор, включая Приложения к нему, а также любые изменения их, составляет полный Договор между Исполнителем и Заказчиком в отношении предмета Договора и заменяет любые другие предварительные соглашения, урегулирования, письменные и устные договоренности, относящиеся к предмету настоящего Договора.
10.7. Стороны обязуются не совершать каких-либо действий согласно настоящему Договору, которые были бы незаконными или в каком бы то ни было отношении неприемлемыми в Российской Федерации. В соответствии с этим Стороны обязуются нести ответственность за соблюдение всех соответствующих правовых актов, которые могут каким-либо образом повлиять на любой аспект настоящего Договора.
Договор на оказание услуг интернета
Договор с ростелекомом на оказание услуг интернет оформлен на человека, который не проживает по данному адресу и не зарегистрирован по нему, образовался долг. В даннай момент где находится этот человек неизвестно, по этому адресу не проживает. Кто должен нести ответственность за уплату долга? Судебные приставы грозятся наложить арест на имущество по этому адресу, где он не прописан, не является собственником, не проживает.
Этот долг, как на вас, так и на имущество вашей квартиры перейти не может. Судебные пристава, не могут наложить запрет на имущество, которое не принадлежит должнику. Это противоречит нормам Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ.
14.07.2018 заключила договор с Ростелеком на оказание услуг (интернет и ТВ). При подписании договора был подписан акт приема-передачи оборудования, тв-приставка была предоставлена в аренду, а роутер в рассрочку. 25.10.2018 обратилась в Ростелеком для расторжения договора в связи с некачественным оказанием услуг, оборудование также хотела вернуть за ненадобностью (было написано заявление на возврат) . Приставку приняли, роутер нет, аргументировав это тем, что оборудование можно было вернуть в течение 14 дней, позже на заявление пришел отрицательный ответ. При расторжении договора выдали акт, в котором была прописана сумма задолженности. Она была немедленно погашена. В этом же акте мелким шрифтом приписка внизу, что за текущий период счет будет выставлен позже.
Счет в итоге выставлен, но оплатить его нет возможности, т. к. я нахожусь на пмж в другой стране. Оборудование так же оплатить не могу. Оборудование находится в квартире, где был подключен интернет (там осталась мама), т. е. вернуть его есть возможность. Как вернуть оборудование и чем грозит неоплата выставленных счетов? Штрафы, суд, невозможность въезда/выезда? На сегодняшний день не оплачен счет за услуги 700 руб. И рассрочка за оборудование около 3000.
Добрый день, Инесса! При неоплате Ростелеком может взыскать задолженность в судебном порядке и проценты (пени) на неоплаченную сумму.
С провайдером был заключён договор на оказание услуг связи (интернет) на определённый тариф, с определенной абонентской платой. Оплату я вносил исправно, но позже увидел что провайдер увеличил абонентскую плату, но меня никто не уведомил, не письменно не устно. На мои вопросы почему так, провайдер ответил что вся информация на сайте, ищите. Такой вопрос: имеет ли право провайдер без моего согласия менять тариф или его абонентскую плату, а так же считается ли информация размещенная на сайте провайдера для меня уведомлением и автоматически согласием с внесёнными изменениями в тариф?
Действия неправомерны. Обратитесь в Роскомнадзор о проведении проверки по данным фактам, и в прокуратуру.
Был заключен договор на оказание Интернет-услуг с оператором ПАО «Ростелеком».
В договоре с печатью и подписью имеется пункт где указан тарифный план «Стандарт 2.0» и условия подключения по акции « Доступ к сети (акция 1 рубль)». К договору прикреплен листочек без печати без подписей с заголовком «Условия оказания услуг связи Ростелеком «Домашний интернет“. На данном листе указано, что стоимость тарифа составляет 350 рублей. И что стоимость подключение по акции составляет 1 руб. Так же на данном листе мелким шрифтом написано следующее: Обязательный срок пользования услугами сети Интернет составляет 18 месяцев с даты заключения договора/соглашения.… в случае расторжения договора, заключенного Абонентом по акции до истечения обязательного срока пользования, Абонент дополнительно оплачивает разницу между тарифом на услугу предоставления доступа к сети передачи данных, установленным Прейскурантом на дату заключения Договора/Дополнительного соглашения, и тарифом по акции. Сразу оговоримся является ли данный листок дополнительным соглашением и имеет ли он вообще какую либо юридическую силу если на нем нет ни печати ни подписи? То есть при расторжении договора я буду обязан оплатить еще 349 рублей? Могу ли я не платить эту разницу ссылаясь на закон о защите прав потребителей? Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Нет, ссылайтесь лучше на ст. 16 закона о защите прав потребителей, заявляя о том, что подобное условие, как написано мелким шрифтом, ущемляет Вас, как потребителя услуги.
Я заключил договор с «Ростелеком» на оказание услуг по подключению интернета и ТВ. Мне подключили. Я пользовался услугами 1 неделю. Затем расторгнул договор и вернул оборудование. Но мне сказали, что я должен заплатить компенсацию 1500 рублей за пользование оборудованием. Мне также сказали, что я заключил договор по акции и должен пользоваться оборудованием 2 года. В случае расторжения договора в течении 2-х лет, абонент оплачивает стоимость оборудования. У меня вопрос. А как же закон прав потребителя о возврате товара, услуги в течении 2 недель? Мне оплачивать компенсацию или нет?
Добрый день. Вот именно. Существует такой закон ФЗ «О защите прав потребителей» и в рамках названного закона, вы как потребитель товаров и услуг можете и вправе в любое время расторгнуть договор, понеся при этом только реальные и подтвержденные затраты (абонентскую плату за период пользования трафиком).
Добрый день Петр, в вашем случае рассуждать о правомерности действий со стороны Ростелекома без анализа договора — бессмысленно! Поэтому предоставьте договор — после этого, получите конкретный ответ.
Понимаю, что это моя ошибка, но как быть: заключен договор на оказание услуг (интернет). уже более двух лет я не пользуюсь им. срока у договора нет. сейчас пришло письмо с пени на весь этот срок, что я не пользуюсь. Как тут быть. Неужели нет нормы, которая указывает, что при отсутствии платежа договор расторгается. Все же 2 года прошло. vможно ли как-то уменьшиь сумму.
Здравствуйте, Галина! В соответствии с п.52 Постановления Правительства РФ от 23 января 2006 г. N 32 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных»В случае нарушения абонентом связанных с оказанием услуг связи по передаче данных требований, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи по передаче данных, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи по передаче данных до устранения нарушения, уведомив об этом абонента. В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев с даты получения абонентом от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи по передаче данных оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор. Как видите, сама по себе неоплата услуг не прекращает действие договора автоматически. Размер неустойки может быть снижен в судебном порядке.
Заключён договор на оказание услуг по открытию интернет-магазина. Исполнитель — своих обязательств не выполнил. Я (заказчик) уведомил, что рассторгаю договор, и требую возврата внесённых средств. Исполнитель — не против, готов подписать соглашение о расторжении договора. Как оформить возврат денежных средств? Спасибо!
Михаил, вам же ответили на ваш вопрос уже. Что то непонятно? Напишите заявление на имя руководителя организации с которой был заключен договор с требованием возврата денежных средств. После этого, если сторона не против, то подготовьте соглашение о расторжении договора в котором будет указано в какие сроки, какая сумма и каким образом будут возвращены денежные средства.
В уведомлении о расторжении договора на оказании услуг надо указать порядок возврата денежных средств: переводом на банковские реквизиты, указанные в договоре, через кассу исполнителя.
Имеется договор на оказание услуг по открытию интернет-магазина. Исполнитель — своих обязательств не выполнил. Я (заказчик) уведомил, что рассторгаю договор, и требую возврата внесённых средств. Исполнитель — не против. Какой документ при этом необходимо составить?
Добрый вечер! Составьте претензию о расторжении договора. Если в договоре не указан срок ответа на претензию, то следует подождать 30 дней. Затем обращайтесь в суд. (ст.452 ГК РФ)
Добрый вечер, Михаил! Для расторжения договора оказания услуг, вам необходимо написать заявление на расторжение указанного договора. Кроме этого, желательно подписать соглашение о расторжении указанного договора. Всего Вам доброго!
Если исполнитель не против, то составьте соглашение о расторжении договора по обоюдному согласию и оформите возврат денежных средств.
Достаточно уведомить другую сторону по почте России с уведомлением о получении или отвезти лично уведомление о расторжении (обязательно поставить на вашем экземпляре у секретаря входящий номер и печать), указав о неисполнении обязательств. Если хотите подать в суд то в уведомлении укажите предусмотренную договором сумму неустойки или сумму упущенной выгоды (в договоре не указывается). Ели все выплачено вам, как потерпевшей стороне, то все хорошо. В ином случае иск в суд.
Документ любой составьте. Главное с него деньги вернуть. Если он согласен вернуть, то забирайте деньги по любой придуманной совместно с ним бумажке — соглашению. Только внимательно ее изучите.
Муж заключил договор на оказание интернет услуг в 2014 г, но тк не понравилось плохое предоставление данной услуги, отключил в 2015 г. Имеется на руках ксерокопия заявления на расторжение договора с подписью менеджера абонентского отдела принявшего заявление, но нету печати организации! По договору имеется задолженность в размере 7.258 р. Сегодня поступило письмо требование, где написано что наш долг 35.000 тр, из них 11.000 пени. Позвонив я узнала, что у них нет данного заявления о расторжении. Вопрос: имеет ли силу данное заявление о расторжении договора юридическую силу?
Добрый день! Представьте оператору связи Вашу ксерокопию заявления на расторжение услуг. Кроме того, если вы переподключились затем к другому оператору, то предоставьте так же копию договора с новым оператором.
Добрый день. Указываемый Вами документ может являться доказательством того, что Вы выразили свое волеизъявление на расторжение договора. Присутствие печати на нем не обязательно. Советую Вам первоначально обратиться в роспотребнадзор с жалобой на действия провайдера. Если это ничего не даст Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о понуждении к расторжению договора в соответствии с датой заявления.
Если организация ведет делопроизводство некачественно, в этом Вашей вины нет. Представите в качестве доказательства данное заявление. Ссылайтесь на безответственное исполнение обязанностей сотрудников и ненадлежащее ведения делопроизводства. Отсутствие печати организации не является основанием признания его недействительным. Пусть «бардак» в организации устраняют.
Здравствуйте. В вашей ситуации, вам следует составить и направить письменный мотивированный ответ на письмо с приложением заявления на расторжения договора.
Здравствуйте, Анна. Да, имеет, Вы выразили намерение расторгнуть договор, а если менеджер не передал документ в свою организацию, то пусть они предъявляют претензии своему работнику. Кроме того, Вы перестали пользоваться услугами этого провайдера, перестали оплачивать дальнейшее обслуживание, что также свидетельствует о расторжении договора Предъявите в организацию претензию и приложите копию письма. Спасибо за Ваше обращение.
У меня есть договор с интернет-провайдером на оказание услуг, в котором указан тариф, по которому я оплачиваю услуги. Ежемесячный платёж в носился вовремя и в полном объёме. Сейчас компания выставляет мне долг в несколько тысяч рублей, за дополнительные услуги, которые спустя какое-то время стали платными. Заявки на подключение этих услуг от меня не было, в договоре они не прописаны, компанией я не была проинформирована об их подключении. Чем мне руководствоваться, чтобы они списали с меня долг?
Добрый день, уважаемая Марина Вам надо подать претензию провайдеру и попросить пересчитать сумму услуг Удачи вам и вашим близким!
Доброе утро! Сначала напишите претензию о том, что оплачивать не будете, потому как не пользовались. А в суде уже пусть они и доказывают, что Вы просили и пользовались. Удачи Вам!
Вопрос такой, был заключено договор на оказание услуг связи (интернет), оформлялся договор на ИП.
27/07/17 мы расторгли договор аренды и съехали из офиса, где предоставлялся интернет. По договору услуг связи, мы должны были предупредить провайдера об расторжении договора за 30 дней, но письмо о расторжении было направлено 05/08/17. Теперь с нас требуют оплату за август 2017, ссылаясь на договор, но фактически, мы прекратили пользоваться услугами еще в июле. Как быть в этой ситуации?
Добрый день! Всё с вас правильно требуют, неужели вы не умеете читать условия договора, о расторжении вы должны предупредить за 30 дней и не имеет значения, когда вы съехали с помещения Всего хорошего.
Вы обязаны соблюдать условия заключенного договора, уведомить провайдера за 1 месяц о расторжении договора, независимо от того, когда Вы фактически перестали пользоваться услугами.
Добрый день, Татьяна! С вас правильно требуют оплату за услуги связи. Вам подписан договор, указаны условия его расторжения и необходимые действия, которые вам надлежит выполнить при его расторжении. Провайдер вам предоставлял услуги, вы ими не пользовались по своей вине, не предупредили в установленный срок о расторжении договора.
В 2013 г я заключил договор на оказание услуг интернет и кабельное тв. Я проживаю в камуналке в этот же день был анулирован договор с потребителем без его заявления и четыре года я оплачивал кабельное тв за себя и соседей. Могу ли я подать на компанию в суд на возмещения денег, т.к Заявления на отключения тв от соседей не было.
Разумеется можете подать, непонятно зачем вы вообще вообще оплачивали не оказываемые вам услуги, но если оплачивали то можете вернуть за три года.
Добрый вечер! Что бы ответить на ваш вопрос, нужно смотреть документы, — ваш договор, который заключали с компанией. Обратитесь очно к юристу.
Я заключал договор с ПАО Ростелеком на возмездное оказание услуг по сети интернет в 2008 году. 18 марта компания в одностороннем порядке прекратила действие данного договора без письменного уведомления, несмотря на то,что интернет мной был оплачен за весь месяц. Является ли это серьёзным нарушением с их стороны, если даже об уведомлении прописано в договоре? Предусмотрен ли за это какой либо штраф?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей 1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. (п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Доброго времени суток! Штраф не предусмотрен, а вот убытки можно с них взыскать в судебном порядке Всего доброго, желаю удачи и всех благ!
Доброе утро! Нужно смотреть все условия вашего договора, чтобы ответить на вопрос. Руководствуйтесь законом о о защите прав потребителей Всего наилучшего!
В феврале 2014 года был оформлен договор на оказание услуг интернета и телевидения с Ростелекомом по акции, через месяц их акция «закончилась», и абонентская плата за тв выросла, по телефону я сообщила, что пользоваться их услугами по тв не буду. В июне перешла к другому провайдеру, в том же месяце РТ расторг со мной договор, оплату я производила 2 раза, до апреля 14 года. Тем не менее, они на меня вешают долг, чтобы я оплатила услуги до июня. Сейчас пришло письмо от коллекторов ЦЗ Инвест, что мой долг теперь у них. Но в июне этого года будет уже 3 года, как расторгнут договор. Вопрос, — должна ли я оплачивать этот долг или срок исковой давности должен истечь?
Здравствуйте, вы должны были в письменном виде уведомить их о расторжении договора, устныц порядок вы никак не докажете, к сожалению.
Больше года назад был заключен договор на оказание услуг связи с интернет-компанией города. После этого, по истечении некоторого времени, Абонент выбыл из квартиры, не написав заявление о расторжении договора. Буквально сегодня пришло письмо с требованием об уплате задолженности в достаточно большой сумме. Насколько законны требования компании и можно ли их обжаловать? Разве не должны были сотрудники данной компании заранее предупредить об имеющейся задолженности, когда она была еще не такого большого размера? Спасибо за внимание и за ответ. И еще: во всех документах так или иначе связанных с предоставлением услуг фамилия абонента указана неверно и ни на одном документе, кроме договора, не проставлены подписи абонента.
Если договор на предоставление данных услуг не оформлен надлежащим образом, нет подписей, можете оспорить его в судебном порядке.
Мой вопрос в следующем, договор на оказание услуг (интернета и связи) от Ростелекома заключен с родителем, но в силу их возраста вести перепалку по качеству предоставляемых услуг нет возможности. Я проживаю по этому же адресу. Для подачи претензий и обращения в различные инстанции, я должен иметь нотариально заверенную доверенность или достаточно письменного разрешения родителя (абонента).
Вы должны иметь нотариальную доверенность с указанием соответствующих полномочий. Но фактически вести переписку от имени родителей, общаться по телефону Вы можете без доверенности — она может потребоваться только при личной явке.
Заключала договор с «ЭР-Телеком Холдинг» на оказание услуг связи (подключала интернет Дом. ру в съемной квартире). В октябре 2012 г. переехала в другой город. В саму организацию позвонила и предупредила, что не нуждаюсь в их услугах. И теперь спустя 4 года по тому адресу, которому когда-то проживала, пришло письмо о долговых требованиях от «Кредитэкспресс финанс» (как оказалось от колекторов) на сумму 8 146 руб. (узнала об этом только потому, что соседка по квартире не съехала и передала информацию через знакомых). Позвонила в эр-телеком, они сначала сказали, что у меня нет никаких долгов перед ними и что договор закрыт. Я и успокоилась, позвонила колекторам что бы им это объяснить. Они, естественно, говорят, что только выполняют свою работу, права были переданы 31 октября 2016 г. Перезвонила в эр-телеком, с просьбой предоставления справки о том, что нет задолженности. И тут при повторном звонке выясняется, что БЫЛ долг, и из-за этого 14 м годом они закрыли договор и передали права третьему лицу. Договор 4 х-5 ти летней давности у меня не сохранился, но нашла в интернете образец от дом ру (http://98.r.photoshare.ru/00985/00966d83c1f0e8b93f09ecc3b2822af99d4241dd.jpg), довольно «скользкий». Вроде и услуги по ПРЕДоплате оказываются, и в то же время предусмотрена пеня за неуплату, а оповещать о наличии долга они не обязаны.
Подскажите как поступить в такой ситуации? Как себя защитить? Куда обратиться? На какой закон можно сослаться?
Подскажите как поступить в такой ситуации? Как себя защитить? Куда обратиться? На какой закон можно сослаться? В данном случае вам ничего платить не надо. Ждать когда обратятся в суд и заявить о пропуске срока исковой давности, который составляет 3 года.
Мой брат заключил договор на оказание интернет услуг дом ру 4 августа 2012 года, а 7 августа 2012 года погиб. В сентябре абонентскую плату за интернет мы оплатили в полном размере, на сегодняшний день нам звонят представители организации кредитэкспресс финанс, утверждая что у нас имеется непогашенная задолженность перед дом. ру в размере 7800 т. р которую в свою очень они передали в кредит экспресс. Подскажите что нам делать в данной ситуаци и имеет ли право дом. Ру передавать имеющиеся долги третьим лицам?
Здравствуйте! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором.
С интернет провайдером был заключен договор на оказания услуг интернета сроком на 2 года, прошел год решили расторгнуть в связи с переездов другое место, провайдер выставил нам 2 счета один за последний месяц и второй по приложению к договору в котором указывается минимальный срок 24 месяца и то что оператор понес расходы по нашему подключению законно ли это?
Добрый день. Все условия расторжения договора в одностороннем порядке (Ваша ситуация) прописаны в Вашем договоре. Читайте и исполняйте.
Сын снимает квартиру и заключил договор с Ростелекомом на оказание услуг: интернет и телевидение. Весь пакет стоит 500 руб в месяц. Спустя 3 месяца сыну насчитали задолженность в 4 тысячи 600 рублей. Поехал разбираться а ему сказали, что тариф изменился видите ли сын на пульте что то нажал и тариф изменился. Ни уведомлений ни квитанций об изменении не приходило. Что можно сделать и как поступить.
Необходимо написать заявление об отказе от нового тарифа, уточнив, каким образом был подтвержден переход на новый тариф обслуживания, по результатам возможно обратиться в суд, если такой переход не был предусмотрен правилами предоставления услуг.
У нас есть договор на оказание услуг предоставления доступа к сети Интернет. В договоре прописана «оплата ежемесячной абонентской платы авансом на основании выставленных Оператором счетов. »
Вопрос 1.: если мы не оплатили, услуга считается предоставленной или услуга не предоставляется?
Вопрос 2.:Если я не получал счета на оплату, я ничего не должен оплачивать?
Спасибо!
Здравствуйте Сергей. Вопрос первый, если вы ничего не оплатили то это совсем не значит что услуга вам не представлена. Вопрос второй, если услуга оказана, её нужно оплачивать. Получали вы счёт или нет, это значения не имеет.
«Вопрос 1.: если мы не оплатили, услуга считается предоставленной или услуга не предоставляется? Вопрос 2.:Если я не получал счета на оплату, я ничего не должен оплачивать? эти вопросы должны вы задавать поставщику услуг. однако в общем случае: услуга может быть представлена и вы ею воспользовались и с вас могут в судеб. Порядке взыскать деньги. — не устраивает — письменно расторгайте договор.
Как быть в данной ситуации: Мы хотим расторгнуть договор на оказание услуг интернета и тв цифрового от Ростелекома, но нас записали на расторжение только на 20 сентября. Мы приостановили их услуги на пользование, но нам будут начислять за каждую по 90 рублей, если расторгать договор будем в течения года, а если раньше, то при расторжении его по 175 рублей. Мы ждать полгода не хотим, получается навязывание их услуг.
Еще один момент: у нас с ними заключен договор о купли-продажи на оборудование тв приставки и роутера, в данном договоре есть пункт, в котором говориться, что мы имеем право продать им оборудование, находящееся в исправном состоянии в любой момент до осуществления оплаты полной стоимости по цене, определяемой как разница между первоначальной ценой оборудования и суммой платежей, внесенных нами в счет оплаты стоимости по договору. При этом производится зачет встречных требований продавца к покупателю по оплате оставшейся стоимости оборудования и покупателя к продавцу по оплате к выпукной цены.
P.S. Оборудование оформлено в рассрочку.
Без ознакомления с договорами невозможно толково ответить. Обратитесь к юристам лично с документами.
У меня такая ситуация. 18.07.2013 я расторгла договор на оказания интернет услуг. Сегодня мне позвонили с коллекторского агенства и сообщили о том, что у меня задолжность. Оказалось, что они выкупили мой долг в ноябре 2015 г. За эти три года мне не призодило никаких писем о задолжности, звонков о долге не было. Что мне в таком случае делать? Оплачивать коллекторам долг? Сегодня же оформила претензию в Ростелекоме (интернет) о не извещении о долге.
Здравствуйте! скажите им, что срок исковой давности прошел
нет не оплачивать. пусть обращаются в суд
Здравствуйте, Виктория! Конечно, ничего не оплачивайте! Ознакомьтесь со своим договором в части передачи права требования. В остальном общайтесь с ними только в суде!
2 года назад заключила договор с ростелекомом на оказание услуги интернет и телевидение. Взяла приставку и Wi-Fi роутер в рассрочку.
На данный момент я расторгнула договор на оказание услуги, но рассрочку выплатила не полностью, так как больше не пользуюсь оборудованием. Могу ли я вернуть все оборудование и не оплачивать остальную сумму. Выплатила более половины стоимости. При заключении договора, мне сказали, что вернут деньги. Сейчас говорят, что им оборудование не нужно и деньги возвращены не будут. А если я не оплачу остальную сумму, то мной займутся коллекторы.
Что в самом договоре содержится по этому вопросу?
У меня вопрос, заключён договор с провайдером на оказание услуг интернет и цифрового телевидения, оборудование было предоставлено в аренду, на данный в услугах данного провайдера нет необходимости и хочу вернуть оборудование. Проблема в том что возврат денежных средств провайдер осуществляет безналичным расчетом в течении 2-х недель, хотя первоначального плата за аренду была произведена наличными на руки технику, который его и устанавливал. Насколько это правильно и законно?
Мой заключил договор с ТАТТЕЛЕКОМ на оказание услуг (интернет,TV и телефон-3 в одном) 15.06.2013-ежемес. Плата-474,5 руб. 22.04.16-муж расторг договор, вернул приставку, кот.мы арендовали и провода, был составлен акт сдачи оборудования с 2-х сторон за подписью обеих сторон от 22.04.16.Но в этом акте дата расторжения стоит-3 мая 2016 и написано: об оплате начисления за услуги связи до момента расторжения договора был предупрежден. Пришла квитанция на оплату с 1.04.16 по 30.04.16 на 602 руб., еще и за 3 дня мая потом придет, наверное. Далее 23.04.16 я заключила с этим же ТАТТЕЛЕКОМОМ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ (УЖЕ 2 В ОДНОМ-ИНТЕРНЕТ+TV) О ЧЕМ ИМЕЕТСЯ ДОГОВОР С НИМИ ЖЕ ПО 400 РУБ. В МЕСЯЦ, ДОМАШНИЙ АДРЕС ТОТ ЖЕ, ФИРМА ТА ЖЕ, ТОЛЬКО РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ ПОМЕНЯЛСЯ. ВОПРОС: ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ ПОЧТИ ЗА 2 НЕДЕЛИ-ВЕДЬ УСЛУГИ УЖЕ НЕ ОКАЗЫВАЛИСЬ, Т.К.МЫ ВЕРНУЛИ ИМ ОБОРУДОВАНИЕ, А С 23.04.16 Я ПОДКЛЮЧИЛАСЬ НА ДРУГОЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН, ДОКУМЕНТЫ ИМЕЮТСЯ. С УВАЖЕНИЕМ ФРОЛОВА АЛЕВТИНА.
Так Вы Сергей Петрович или Фролова Алевтина?
Мы расторгли договор на оказание услуг связи (интернет и цифровое ТВ) с Ростелекомом, возвратили оборудование, предоставленное в рассрочку (имеется акт приема-передачи, все оборудование в порядке), на на нашу претензию об отказе выплачивать остаточную стоимость оборудования, пришел ответ, что Ростелеком сможет выкупить оборудование только по цене 1900 (вместо 4644). Они ссылаются на Методику по работе с абонентским оборудованием и Процедуру выкупа). В договоре купли-продажи оборудования указано, что право собственности на оборудование переходит к покупателю с момента получения продавцом полной стоимости оборудования. Мы оплатили только в пределах 1000 рублей. Имеют ли они право требовать от нас остаточную сумму, если приняли от нас оборудование?
Надо полностью смотреть договор, чтобы точно вам ответить.