Претензия по нарушению условий договора поставки

Оглавление:

Образец претензии по договору поставки

Претензия по договору поставки – это документ, составляемый при нарушении условий сделки одной из сторон: поставщиком или покупателем. Чаще всего он оформляется последним, если имеются следующие проблемы:

Нарушены сроки доставки товара.
Заявленное ранее качество не соответствует действительности.
Количество товара не равно указанному в соглашении.

Поставщики обычно направляют письменное возражение в случае, если покупатель нарушает сроки оплаты или полностью отказываются оплачивать стоимость полученного товара. Стоит отметить, что оформление претензии является вариантом досудебного урегулирования споров и, если другая сторона отказывается улаживать конфликт, его возможно разрешить только через суд.

Образец претензии по договору поставки

Как составить документ?

При составлении претензии нужно учитывать ряд пунктов, которые она должна содержать в обязательном порядке:

Дату и номер заключенного ранее соглашения, а также указанные в нем права и обязанности сторон.
Документы, подтверждающие получение товара: акт приема-передачи, накладная и т.д.
Сама суть: выявленные нарушения сделки и способ разрешения конфликта в соответствии с предыдущим договором: например, оплата неустойки.
Правовые нормы, на основании которых контрагент обязан отреагировать.
Банковские реквизиты для перечисления денег.
Доказательства, доказывающие факт нарушения другой стороной условий договора.

По закону на рассмотрение письма дается до 30 дней, по истечении которых контрагент должен принять ее или отклонить, дав письменный ответ отправителю.

Чаще всего ситуация развивается следующим образом:

Требования удовлетворяются в полном объеме или частично. Если другая сторона не согласна с ними, нужно обращаться в суд.
Не было получено ответа.

Несколько полезных советов при оформлении:

Предоставлять нужно только копии документов, подтверждающих нарушение условий соглашения, при этом они должны быть заверены подписью и печатью.
Необходимо сразу отправить все доказательства, в противном случае при их отсутствии сроки рассмотрения претензии приостанавливаются до момента их получения.
Отправлять документ рекомендуется почтой с уведомлением о получении, т.к. сроки его рассмотрения исчисляются с момента ее выдачи контрагенту на руки.

Как составить претензию на невыполнение условий договора

Заключение договора накладывает на стороны определенные обязательства. Если они не выполняются, второй участник соглашения вправе направить письменную претензию. Вручить документ, как правило, эффективнее, чем вести устные переговоры. Грамотно составленный бланк обладает юридической силой. Образец претензии на невыполнение условий договора можно скачать по ссылке в конце статьи.

Форма письма-претензии

В законодательном порядке не определена единая форма письма-претензии. Требования к содержанию устанавливаются в исключительных случаях (ст. 16.1 закона №40-ФЗ от 25 апреля 2002 года). При подготовке документа стоит руководствоваться общими рекомендациями.

Образец включает следующие пункты:

Данные адресата.
Данные составителя.
Название документа.
Реквизиты основного договора: номер, предмет, данные участников, условия.
Обозначение конкретных нарушений условий договора и ссылки на подтверждающую документацию.
Перечисление требований предъявителя письма.
Последствия невыполнения заявленных требований.
Срок направления ответа.
Список приложенных документов, подтверждающих невыполнение обязательств.
Дата.
Подпись составителя.

Если стороны договора – физические лица, следует вписать их ФИО и место проживания. Для юридических лиц указывают полное наименование, должность и ФИО адресата. В случае с составителем в претензию на невыполнение условий договора достаточно вписать название организации.

Текст документа должен ясно указывать на действия контрагента, вызвавшие недовольство. В него следует включить сроки ответа и конкретные требования касательно выполнения условий договора.

Разновидности претензий и их особенности

Указание на невыполнение обязательств в рамках соглашения либо их ненадлежащее осуществление оформляется в письменном виде. На практике до направления письма требования к контрагенту предъявляются в устной форме. Однако передача документа в письменном виде – обязательный этап досудебного разрешения спора.

Претензии бывают нескольких видов:

на невыполнение условий договора;
на некачественные товары или услуги;
о погашении задолженности;
о возврате уплаченных средств;
о несоблюдении сроков.

В случае с невыполнением условий нужно четко перечислить, какие действия не были осуществлены контрагентом. Также стоит указать на последствия нарушения обязательств и сроки исправления ситуации.

Когда речь идет о требовании вернуть денежные средства, в документ вносят дату заключения договора, приобретения товара/оказания услуги. Все суммы указывают как цифрами, так и прописью. В тексте уместно ссылаться на положения закона «О защите прав потребителей».

Письмо-претензия о невыполнении условий договора поставки, по сути, является разновидностью претензии о нарушении условий (ведь сроки поставки – непременная составляющая обязательств сторон). Здесь составитель ссылается на подписанное соглашение и требует доставить ему товар к определенной дате. Кроме того, закон позволяет ему запросить возврат средств, переданных в качестве предоплаты за продукцию.

Памятка по оформлению

Письмо-претензия оформляется в соответствии с нормами для деловых бумаг. Допускается как его написание от руки, так и представление в печатном виде. Главное условие – наличие подписи составителя в конце документа. Если письмо составляется от имени юридического лица, его заверяет руководитель. В соответствии с новым порядком, действующим с 2016 года, ставить печать организации на бланке необязательно.

Каждому участнику соглашения предоставляется собственный экземпляр бланка. Если можно доказать невыполнение условий или другое нарушение документально, бумаги стоит приложить. Их наименования с указанием количества страниц вносят в письмо. Прикладывать можно не только письменные свидетельства, но и фотографии или видеоролики.

Нужно знать, как составить претензию на невыполнение условий договора, и кому можно это поручить. Если автором выступает организация, бумагу составляет:

руководитель предприятия;
руководитель отдела, деятельность которого связана с данным договором;
юрист;
секретарь.

В большинстве случаев это поручается консультанту по юридическим вопросам или начальнику отдела. Сотрудник должен ориентироваться в нормах гражданского права и грамотно применять их при подготовке письма. Готовый бланк отмечается в журнале исходящей документации.

Способы и сроки отправки

Получатель материальных услуг по договору может направить письмо в течение гарантийного срока. Если он составляет менее 24 месяцев или не предусмотрен, срок выставления претензии длится 2 года. Данный порядок закреплен статьями 722, 724 ГК РФ.

В распоряжении составителя претензии несколько способов ее отправки. Перечислим их:

Выбор способа отправки зависит от обстоятельств. Отправка письма в электронном виде или по факсимильной связи позволит сэкономить немало времени. Почтового отправления придется ждать дольше, но при заказе уведомления о вручении у отправителя будет на руках письменное подтверждение получения претензии.

Ответ на претензию

Когда письмо получена адресатом, он может удовлетворить запрос (полностью или частично) либо отказать в удовлетворении. Ответ направляется в виде:

отдельного письма;
отметки руководителя на бланке претензии.

Читайте так же: Патент сша 5149507

Ожидание ответа составляет минимум 30 дней. Если по истечении этого срока никаких писем не поступало, можно обращаться в суд с исковым заявлением.

Претензия на невыполнение условий договора включает ссылки на конкретные обязательства контрагента, которые он на себя взял. В документе содержатся требования второй стороны и указания на последствия, к которым приведет дальнейшее неисполнение. Далее можно загрузить по ссылке образец претензии.

Претензия по договору поставки при нарушении срока

Обязательна ли претензия при нарушении срока?

Обычно в договоре поставки прописывается условие о внесудебном (досудебном) урегулировании споров между его сторонами. Тогда направить претензию стороне-нарушителю означает соблюсти условия соглашения и обязательный досудебный порядок. Это даст возможность в будущем беспрепятственно обратиться в арбитражный суд.

С 1.06.2016 г. вступила в действие новая редакция ч.5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса (далее — АПК), предусматривающая обязательное соблюдение досудебного порядка урегулирования споров, вытекающих из гражданских правоотношений. С этого момента направление претензии контрагенту не зависит от того, предусмотрено такое требование контрактом или нет. Общий срок для ее рассмотрения составляет 30 дней. Несоблюдение претензионного порядка влечет за собой возвращение иска судебным органом (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ).

Претензия по договору поставки при нарушении срока оплаты

При нарушении срока оплаты поставленного товара поставщик в претензии прописывает:

неисполнение поставщиком обязанности по оплате товара в срок, указанный в договоре (ст. 516 ГК РФ);
сумму, которую требуется выплатить;
срок для выполнения такого требования.

В общую сумму задолженности обычно включается как сама задолженность за товар, так и неустойка за нарушение сроков оплаты товара (ст. 330 ГК РФ). Если договор не содержит условий о такой неустойке, с покупателя можно взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные ст. 395 ГК РФ.

Важно! Соблюдение обязательного порядка урегулирования спора необходимо и для предъявления требований о взимании неустойки. Для этого в претензии прописывается, что помимо суммы долга покупатель обязан уплатить неустойку (постановление ФАС Уральского округа № Ф09-2788/11-С3 по делу № А60-33501/2010-С9 от 20.05.2011). Как правило, в текст включается расчет таких процентов. Но и при его отсутствии досудебный порядок разрешения спора считается соблюденным (определение ВАС РФ № ВАС-17943/09 по делу № А45-5321/2009 от 20.01.2010).

Претензия по договору поставки при нарушении срока поставки

Если нарушены сроки поставки товара, то в претензии нужно прописать, что поставщик просрочил поставку товара и покупатель требует за это неустойку (ст. 521 ГК РФ). Обязательно нужно указать пункт договора, который предусматривает ее размер, порядок расчета, форму и срок выплаты. Обычно к претензии прилагается расчет требований и другие документы, которые могут позволить быстрее урегулировать возникшие разногласия (например, товарные накладные, документы об оплате товара).

В договоре неустойка может быть прописана в виде пени или штрафа (ст. 330 ГК РФ). Для ее правильного расчета нужно внимательно ознакомиться с текстом договора. Так, если он четко не указывает, что пеня рассчитывается за каждый день просрочки до фактического исполнения обязательства, то она считается штрафом и взыскать ее можно только единовременно (постановление ФАС Центрального округа по делу № А62-4475/2005 от 04.05.2007).

Вместе с истечением срока действия договора поставки прекращается и начисление неустойки за недопоставку товара, если такая допоставка не вменена в обязанность поставщику (постановление АС Северо-Кавказского округа от 5.10.2016 по делу № А53*26905/2015).

Важно!

Претензией можно известить сторону-нарушителя о неблагоприятных последствиях, которые наступят при невыполнении требований. Обычно это намерение обратиться в суд. Но допускаются и другие варианты: например, расторжение договора. Оно возможно, в частности, если покупатель или поставщик не единожды пропускал срок оплаты или поставки (пп. 2, 3 ст. 523 ГК РФ).

Таким образом, претензия по поводу просрочки обязательства из договора поставки – не только реальный шанс урегулировать проблему до суда, но и обязательная процедура перед обращением в суд. Учитывая последнее, особое внимание стоит удалить формулировке требований, выдвигаемых контрагенту.

Как выглядит образец претензии по договору поставки

Договорные обязательства зачастую по разным причинам нарушаются. Если речь идет о договорах поставок (далее – ДП), то нарушениями соглашений считаются несвоевременность поставки, некачественная продукция, ее некомплектность или если товар не поставлен вообще.

Содержание

Когда переговоры с поставщиком не дают нужного результата, необходимо составить претензию. Скорейшего законного пути восстановления нарушенных прав покупателя пока не придумано.

Основные моменты ↑

Основа правоотношений по договору – исполнение обязательств. Контрагент должен поставить продукцию своевременно, в оговоренном соглашением количестве, качестве, ассортименте, комплектности.

Нарушение условий соглашения является основанием для требований по возмещению причиненных убытков.

Претензия о неисполнении обязательств по договору поставки – документальное требование лица или организации, выражающее недовольство выполнением условия ДП. Бланк претензии можно скачать здесь.

Это предусмотренная законом защита гражданских прав продавцов и покупателей, кредиторов и должников, а также способ разрешения конфликта в досудебном порядке.

Что нужно знать

Российское законодательство предусматривает для ответчика определенный претензионный порядок. Период рассмотрения претензии составляет 30 дней со дня получения документа.

По истечении срока ответчик обязан предоставить свой ответ. Согласие с предъявляемыми претензиями или их необоснованность должны быть отображены в ответном документе.

От этого зависит ход дальнейших событий:

Частичное признание или игнорирование претензий приводит к судебному урегулированию с последующим удовлетворением всего объема требований и выплаты ущерба.

При невыполнении претензионного порядка иски судом не принимаются. Предъявление претензий, возможно, даже если по договору поставки продукции не предполагает досудебного урегулирования споров.

Претензионный порядок нужно устанавливать по взаимному соглашению, с отражением процедуры в договоре. Это облегчит урегулирование всех возникающих споров.

Поставщик вправе выставлять претензии покупателю, если:

Не возвращена тара.
Заявитель отказался принять товар.
Не предоставлена отгрузочная разнарядка.
Условия договора поставки согласованы с нарушением сроков.
Не произведена выборка товара.
Покупатель отказался от страховки товара.
Просрочена оплата.

Требование, оформленное в соответствии с законодательными нормами и отправленное в установленные сроки, способно разрешать любые споры до обращения в суд.

Претензионный порядок позволяет произвести взыскание и ликвидацию задолженности, избегая уплаты госпошлины и прочих судебных издержек, значительно сэкономив время обеих сторон.

Если впоследствии суды признают исковые требования законными, то к сумме, фигурирующей в претензионном заявлении, причисляются следующие средства:

На госпошлину.
На представителя истца.
Компенсирующие:

оральный вред истца;
проведенные экспертизы.

Решение суда обычно вызывает у ответчика глубочайшее сожаление об упущенной возможности улаживания конфликта в претензионном порядке. Он получает опыт, который позволит в будущем более серьезно относиться к претензиям клиентов.

Урегулирование споров в досудебном или претензионном порядке является обязательным, если это предусматривается:

Российским законодательством.
Договором между конфликтующими сторонами.

При несоблюдении претензионных, досудебных процедур исковые заявления возвращаются, как поданные с нарушением правил (ст.135 ГПК РФ). В арбитражном суде они могут быть оставлены без движения (ст.128 АПК РФ).

Суд оставляет заявления без рассмотрения и в случаях, когда выясняется, что обязательный досудебный порядок не выполнен уже после того, как заявление судом принято, делопроизводство возбуждено.

Читайте так же: Биотехнические системы и технологии требования

В чем отличие договора поставки от договора купли-продажи, читайте здесь.

Обязательным досудебный порядок урегулирования конфликта является для некоторых сфер экономической деятельности обязательным. Это транспорт и связь.

Обязательность предъявления претензий регламентируются:

Особенности составления документа ↑

Составление претензии регламентируется российским законодательством.

Документ должен отображать следующие данные:

Документ подкрепляют намерениями об обращении в суд в случае, если урегулировать вопрос в досудебном порядке не удастся. Составленная с учетом таких требований претензия будет принята к сведению на этапе разбирательств в суде.

Оформить претензию можно без посторонней помощи. Важно лишь учесть некоторые моменты:

На оплату задолженности

Главным условием множества договоров поставки является выполнение обязательств. Одна сторона ДП обязуется осуществить поставку товара, другая – оплатить товар в установленные соглашением сроки.

Претензию о взыскании задолженности составляют в двух экземплярах — один для партнера, второй для себя. В документе излагаются факты, основания и причины, по которым задолженность возникла.

Претензия подписывается руководителем или уполномоченным лицом. К претензии прилагают документальные копии, подтверждающие исполнение условий договора одной из сторон и факт образовавшейся задолженности у другой стороны.

Нарушение срока

Нарушение сроков поставки определяется по условиям и содержанию договора.

Продукция вручается по товарно-транспортным накладным и другим сопроводительным документам с указанием времени, даты вручения и подписи покупателя или лица, уполномоченного им.

Отсчет нарушения по сроку начинается со дня, следующего с обозначенной в графике поставки даты, при условии, что продукция не вручена.

Претензия по нарушению сроков поставки товара составляется письменно и должна отражать факт нарушения поставки товаров по срокам.

Доказательством могут служить акты приемки, датированные позднее, чем указано в соглашении.

В претензию включаются требования по возмещению убытков (неустойка, пеня). Однако следует учесть, что нарушение сроков поставки не всегда происходит по вине поставщика.

При наличии заблаговременного уведомления о возможном нарушении срока в силу форс-мажорных обстоятельств, поставщик может избежать ответственности, если докажет, что причины нарушения срока уважительные.

Поставщик вправе рассчитывать на то, что покупатель в надлежащий срок произведет приемку товара по качеству и количеству.

Если этот срок договором не указывается, то приемку производят в соответствии с инструкциями. К примеру, скоропортящиеся продукты осматривают в течение суток после поступления на склад.

Прием, произведенный стороной не в установленные сроки, является основанием для направления претензии в адрес покупателя с требованием провести прием и оплату продукции.

На возврат денежных средств

Варианты развития событий по договорам, когда покупатель оплатил продукцию, а поставщик не смог ее доставить, к сожалению, не редкость.

Направление претензии с требованиями о возврате денежных средств – это возможность для поставщика реабилитироваться.

Но, если поставщик банкротится, то это снижает шансы на получение заказчиком причитающегося по договору гонорара. Претензия составляется на фирменном бланке, в произвольной форме.

В документе указывается пункт договора, согласно которому одна сторона произвела оплату, а вторая свои обязательства не исполнила или исполнила не в полном объеме.

Далее, следуют конкретные требования о возвращении предварительной оплаты с точным указанием суммы числом и прописью и суммы процентов за использование чужих денежных средств.

Обязательно предлагается урегулировать конфликт в добровольном порядке с приложением реквизитов для оплаты. В тексте претензии следует указать, что в случае отказа от добровольного возврата денег заявитель будет вынужден обратиться в суд.

На некачественный товар

Некачественная продукция – это бич современных экономических отношений. Поэтому опыт составления претензий к товарам и услугам ненадлежащего качества огромен.

Но порядок составления документа зависит от момента выявления брака – во время приемки или на складе. В законе нет четкого определения понятия о товаре ненадлежащего качества.

По смыслу это продукция, имеющая недостатки или «бракованная», как принято говорить в профессиональной среде.

При составлении претензии, заказчик рассчитывает, что поставщик произведет замену бракованного товара на другую продукцию, которая, не имеет недостатков по качеству.

В противном случае, заявитель получит средства, выплаченные поставщиком за некачественный товар.

К автотранспорту, катерам и яхтам, снегоходам, тракторам и мотокультиваторам, холодильникам, стиральным машинам и компьютерам, считающимся сложными и дорогостоящими товарами, предъявляют требования об устранении недостатков (безвозмездно) или о возмещении расходов покупателя в связи с обращением к третьим лицам.

В отношении продуктов питания заявитель может требовать замены товара, снижения цены или расторжения соглашения, при условии, что брак обнаружен во время указанного срока реализации.

Составляется акт приемки с участием экспертов, представителей принимающей стороны и независимой организации. Один экземпляр акта остается у получателя бракованного товара, второй отправляется поставщику.

При несвоевременном уведомлении о поступлении такой продукции, у поставщика возникает право отказать в претензионных требованиях.

Позже на основании акта составляет претензия с реквизитами обеих сторон ДП, основаниями недовольства и ссылками на нарушенное законодательство.

Как правильно написать претензию по договору поставки товара?

Полное или частичное невыполнение условий ранее заключенных договоренностей дает возможность попранной стороне предъявить претензии.

Случаи невыполнения пунктов договора разнятся, и зависят от многих моментов, поэтому одной типовой инструкции для составления требования нет. Но есть общие законодательные нормы, соблюдение которых дает возможность добиться максимальных результатов, сэкономив время и деньги.

Основания для написания претензии по договору поставки товара

Особенности подготовки претензии заключаются в необходимости предусмотреть пункты заключенного договора при ее составлении. Отталкиваться нужно именно от предварительно заключенных договоренностей, делать анализ написанного и исполненного, а на основании нестыковок выдвигать требования.

Основанием для написания требования могут стать следующие моменты:

Были нарушены временные периоды для поставки;
Оплата не произведена в срок или проведена лишь частично;
Указанное в договоре качество не соответствует действительности;
Доставленная партия имеет неполное количество товара;
Заявленный документально ассортимент не соблюден;
Нарушена целостность упаковки.

Как написать претензию по договору поставки товара — образец

Для выставления требования должны быть нарушены условия договора.

Доказать это можно следующим образом:

Зафиксировать недопоставку или нарушение качества, ассортимента, нарушения упаковки, при экспедиторе доставляющей стороны;
При отсутствии представителя второй стороны договора, зафиксировать выявленное нарушение в поставке или некачественность продукции комиссионно;
Прибегнув к экспертному заключению.

Условия претензии по договору поставки товара должны содержать следующие пункты:

Реквизиты ответчика и заявителя, с указанием контактных данных и имен, ответственных по документу;
Излагаются причины, по которым данная жалоба выставляется со ссылками на пункты договоренности и законодательство РФ;
На основании изложенных причин выдвигаются требования к удовлетворению.

Документ заверяется, к нему прикладываются подтверждающие бумаги.

Претензия поставщику за недопоставку товара

Частичное удовлетворение условий договора не предполагает снятия дальнейшей ответственности и предполагает дальнейшую поставку продукции до полного погашения.

Покупатель вправе написать жалобу за недопоставку, в которой может требовать:

Скорейшей поставки оставшейся части товаров;
Уплаты неустойки за недопоставку в срок;
Полного прерывания договорных отношений с возвратом поставленной части.

Продавец после получения жалобы обязан в трехдневный срок прислать своего представителя для сверки, в случае несогласия выставленным требованиям.

Претензия о возврате денежных средств по договору поставки товара

Поставки продукции зачастую осуществляются по предоплате, оплачивается вся сумма или какая-то ее часть. Если партия недопоставлена или поставлена не вовремя покупатель может потребовать взыскания задолженности, причем задержка возврата будет расценена как просрочка и будет облагаться штрафными санкциями. В определенных случаях составляется акт несоответствия.

Читайте так же: Договор аренды жилого помещения под офис россия 2019

Для того чтобы достичь такого результата в заявление следует указать все требования. Правильнее всего предусмотреть все эти нюансы заранее и прописать их в соглашении, но их отсутствие не дает права поставщику отклонять законные требования.

Какой срок предъявления претензии поставщику по качеству товара?

О сроках предъявления требований может быть прописано в соглашении, некоторые организации предусматривают этот пункт заранее на случай форс-мажорных обстоятельств. Если данный пункт в тексте отсутствует ориентироваться нужно на законодательство, которое регулирует сроки досудебных споров.

В законе указывается, что спор решается в адекватные сроки. В сфере предпринимательской деятельности обычно ориентируются на месячный период.

Претензия по договору поставки ненадлежащего товара — образец

Ненадлежащее качество довольно спорный случай, поэтому для предъявления жалобы покупателю понадобится прибегнуть не только к комиссионному заключению в присутствии представителя продавца, но и возможно к услугам независимой экспертизы. Сделанные выводы излагаются в письме, а в приложении будут акты осмотра.

Требование должно вручаться лично ответчику или высылаться по почте, одним из видов заказных сообщений. Такая мера важна для того, чтобы ответчик в обязательном порядке принял заявление и сделал пометку об этом на втором экземпляре, предназначенном для заявителя.

Ответ поставщика на претензию по качеству товара

В 30-дневный срок ответчик должен отреагировать на претензию заявителя. Ответ дается письменно и содержит сведения о дальнейших намерениях ответчика.

Ответчик может:

Согласиться с заявленными требованиями в полном объеме или частично;
Отказать в поставке товара или услуге, либо возврате денежных средств;
Выставить встречные требования;
Заявить о необходимости дополнительной проверки.

В случае отсутствия ответа заявитель вправе подать иск в суд.