Договор спик ап

Как расторгнуть договор со школой английского языка на обучение до начала обучения?

Подписал договор со школой speak up,как расторгнуть? Говорят,что 24.000 р. я им уже должен.Хотя обучение еще не начал.

Ответы юристов (3)

Можете отказаться. Пишите письменное уведомление об отказе от исполнения договора, основываясь на нижеуказанной статье ГК РФ

В соответствии со статьей 782 ГК РФ

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Есть вопрос к юристу?

Необходимо конечно читать сам договор (а именно какие условия расторжения договора в нем прописаны). Но для начала, напишите к ним заявление с требованием о расторжении по вашей инициативе (пропала надобность в образовательной услуге, как основание к примеру). Отправляйте заказным письмом с уведомлением. Однако, если до начала обучения школой были понесены какие-либо затраты на исполнение конкретно вашего договора, что при расторжении школа может потребовать с вас компенсации этих затрат.

Вы можете можете отказаться от данной услуги на основании данной нормы.

Согласно ст.32 ФЗ о ЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Напишите уведомление в салон о расторжении договора и требуйте вернуть средства. Если не будет реакции, обращайтесь в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор со школой Speak up?

6.08.18 мною был заключен договор со Спик ап и оформлен кредит на 80 тыс. руб., обучение должно было начаться 10.08.18

7.08.18 я решила, что не нуждаюсь в подобного рода услугах и пошла к ним расторгать договор, однако мне сообщили, что школа готова это сделать, но деньги за доступ к мультимедиа занятиям (24 тыс. руб.) мне не вернут, ссылаясь на договор: «..В случае отказа Заказчика (Учащегося) от исполнения Договора в части оказания услуг, действие сублицензии не прекращается, уплаченное Вознаграждение за предоставление права использования Программного обеспечения возврату не подлежит»

Хотя при подписании мне это условие не озвучивали и на мой вопрос будут ли проблемы с расторжением если что, мне ответили «НЕТ»

Ссылаясь на договор, сказали что стороны должны в течение 10 дней после расторжения должны покрыть друг другу все расходы, однако школа не собирается расторгать мой договор пока я не внесу по кредиту стоимость мультимедиа (24 тыс. руб.), и только после этого, придя к ним с выпиской по счету, мы якобы подпишем их бланк соглашения о расторжении договора

Подскажите, как поступить?

Направить это заявление в школу заказным письмом? Тогда школа возможно частично перечислит деньги, и если подавать на них в суд чтобы вернули оставшиеся 24 тыс. руб., то я могу проиграть?

Как расторгуть договор с SPEAK UP

Изучение иностранных языков в современном обществе становится не только модой, но и необходимым инструментом, которым должен владеть сотрудник крупной международной компании. Английский язык при данных условиях является основополагающим. Московский рынок услуг по лингвистическому обучению очень разнообразен, высокую популярность набирает языковая школа Speak up, насчитывающая уже более 100 филиалов. Если вы читаете эту статью, то наверняка вы заключили с ними договор и недовольны не только качеством, но и порядком предоставления оказываемых услуг.

Расторгнуть договор со Speak Up реально! Наши юристы в специальном репортаже:

Исходя из нашего опыта решения вопросов расторжения договоров и возврата денег на ваших руках должно быть 2-ва договора:

1. Договор на оказание услуг с Speak up
2. Кредитный договор (предположительно с такими банками как Восточный, Альфа Банк, Ренессанс и др.)

После расторжения договоров люди считают, что полностью высвободились от долговых обязательств, однако это не так. Языковая школа Speak up по факту расторгает договор, но только на выгодных для себя условиях! Они оставляют за собой право на возмещение расходов понесенные ими в размере от 20000 до 30000 рублей, а именно:

• Системы мультимедиа;
• Доступ в личный кабинет логин и пароль;
• Пробное занятие.

Из вышеизложенного следует, что вы остаетесь должны банку от 20.000 до 30.000 рублей, в том числе еще и проценты за пользование денежными средствами по кредитному договору. В связи с данным обстоятельством расторжение возникших правоотношений и со школой, и с банком необходимо производить параллельно, но с учетом определенных нюансов, которые известны только специалистам, которые уже имели опыт в решении данных вопросов.

Составить претензию на расторжение договора и указать причины, которые помогут вам не только расторгнуть договор, но и избавиться от кредитных обязательств перед банком в полном объеме вам поможет наш юрист по телефону горячей линии.

Важно знать о том как расторгнуть договор с Speak up

До того момента как банк снимет с вас кредитные обязательства, вы должны вносить ежемесячный платеж по графику платежей, установленный в кредитном договоре, в противном случае вас понудят выплачивать штраф и пени.

Как расторгнуть договор со школой английского языка без лишних затрат?

Добрый день. Только 25.12 имела неосторожность заключить со speak up договор на оказание услуг и образовательный кредит. 26.12 вернулась чтобы расторгнуть и договор и кредит, на что они сказали что 20тыс уплатить придется, и даже когда я расторгну договор, деньги в банк они сразу вернуть не смогут, и мне придется платить кредит пока они не переведут деньги, а это может занять и год. Подскажите как поступить?

Ответы юристов (1)

​Вы заключили договор как физическое лицо и в этом случае применяется закон о защите прав потребителей. Вы вправе расторгнуть договор оказания услуг в любое время.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

​Поэтому Вам необходимо написать требование о расторжении договора и возврате денежных средств. Срок рассмотрения требования 10 дней. Если не ответят или не удовлетворят, то обращайтесь в суд по месту Вашей регистрации. Если сумма требований менее 50 000 рублей, то обращайтесь в мировому судье, если выше, то в районный суд.

Иск составляется в соответствии со ст. 131-132 ГПК РФ.

Если по результатам написанного у вас возникли дополнительные вопросы, есть желание посоветоваться или узнать мнение по ситуации, то напишите мне в чат без стеснения.

Воспользуйтесь кнопкой “Сообщение юристу/общаться в чате” под иконкой юриста. Пишите в оффлайн и Вам будет направлен ответ. Общение в чате бесплатное.

При общении в чате Вы можете заказать более подробную платную консультацию или составление документа по Вашему вопросу.
Таким образом, указанное поможет решить Вашу проблему.
С уважением, юрист Дмитрий.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Правильное расторжение кредитного договора и договора на оказание услуг

Если коротко, то.

Заключила через торговую точку (Школа языка Спик Ап) кредитный договор на оказание их услуг 12 октября. Поразмыслив, 13 октября решила отказаться, приехала в Школу, заявление не приняли. 14 октября я отправила заказные письма в банк и в школу с заявлением отказа от услуг и, соответственно, от кредита.

Банк держит связь со мной, ожидает денег от торговой точки (т.к. та успела до получения моего заявления получить деньги по кредитному договору). А школа только сегодня связалась со мной, сказали приехать в Школу, к некоему финансовому контролеру, чтобы подписать какой-то расчет. Что это за расчет, должна ли я его подписывать — есть сомнения.

В Банке сказали, что для возврата взятой суммы им достаточно взаимодействия со Школой, от меня никаких бумаг, документов не нужно.

Есть важный нюанс. В договоре Школы (оказание услуг), есть пункт некой сублицензии на мультимедиа (какие-то онлайн-учебники), суммой на 16 000, это якобы считается невозвращаемой суммой при расторжении договора. Школа уже пыталась дать мне понять, что они эти деньги возвращать не хотят, хотя здесь на сайте Правовед.ру юристы сказали, что если я отказываюсь от услуг (тем более до начала обучения, которое датируется в договоре 16 октября, а заявление об отказе я отправила 14 октября), то в любом случае никаких подобных сумм удерживать не должны.

Есть подозрение, что на встрече будут продавливать этот вопрос. + Хотят, чтобы я что-то подписывала, но т.к. компании я очень не доверяю, то и документы на месте подписывать не хочется.

Как правильно себя вести, основываясь на статьях закона?

Заранее большое спасибо!

Ответы юристов (8)

Есть важный нюанс. В договоре Школы (оказание услуг), есть пункт некой сублицензии на мультимедиа (какие-то онлайн-учебники), суммой на 16 000, это якобы считается невозвращаемой суммой при расторжении договора.

а вам предоставили эти учебники или нет?

если вы ими не пользовались- ничего вы оплачивать не должны, какие бы там лицензии не были

понятное дело что они хотят подвести это под свои расходы чтобы получить хоть что то — но пускай докажут что это было предоставлено и расходы они понесли

которое датируется в договоре 16 октября, а заявление об отказе я отправила 14 октября), то в любом случае никаких подобных сумм удерживать не должны.

только если будут расходы у них- как указано было ранее в ст 32 закона о защите прав потребителей

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое времяпри условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Есть подозрение, что на встрече будут продавливать этот вопрос. + Хотят, чтобы я что-то подписывала, но т.к. компании я очень не доверяю, то и документы на месте подписывать не хочется. Как правильно себя вести, основываясь на статьях закона?

вы и не обязаны ничего подписывать- вам банк все верно сказал — теперь это вопрос школы и банка, и школа должна денег банку

вы можете туда поехать и с ними поговорить (но не обязаны обратите внимание) но внимательно читайте что вам дадут подписывать- если там будет признание какие то расходов или указано что вы получили этот медиа комплекс — не подписывайте документ

Уточнение клиента

Мне был дан бумажный учебник, но это понятно, я его верну. А мультимедиа (то, за что они хотят удержать 16 000) — это просто даны логин и пароль для доступа куда-то к их онлайн-ресурсам, я ни разу даже не заходила, не смотрела, т.к. в этот же вечер поняла, что услугами пользоваться не хочу и не буду.

03 Ноября 2017, 21:44

Есть вопрос к юристу?

Законодательством предусмотрено Ваше право на отказ от оказания данных услуг, но при определенных условиях, т.к. в данные правоотношения тесно связаны с правоотношениями возникшими с банком по предоставлению кредита.

Для этого органами Роспотребнадзора даются соответствующие рекомендации потребителям:

О правах потребителя на отказ от предоставления кредита или получения кредита. досрочное погашение кредита

Если заемщиком является гражданин, получающий кредит для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям заемщика и банка применяется Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ О потребительском кредите (займе) (далее — Закон о потребительском кредите), а также Закон РФ от 07.02.1992 N2300-I О защите прав потребителей (далее — Закон о защите прав потребителей).

Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.

При этом согласно п.13 ч. 5 ст.15, ч.1 ст.11 Закона о потребительском кредите информация со сроках, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения такого кредита (займа), должна размещаться банком в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита, в том числе в сети Интернет), в составе общей информации об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита.

Отказ от получения кредита в этом случае основывается также на ст.32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если кредитным договором с таким заемщиком предусмотрена уплата штрафа или комиссии банку в связи с отказом от кредита (займа), такие условия не соответствуют закону и ущемляют права потребителей (п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей).

Отказ от получения кредита является правомерным действием заемщика (потребителя), совершение которого не означает нарушение обязательств по договору и, как следствие, исключает привлечение потребителя к гражданско-правовой ответственности в виде наложения штрафа.

Штраф, как и комиссия, если она установлена не за осуществление банком конкретных операций, не связаны с реальными расходами банка, следовательно, их взимание нарушает права потребителя.

Закон о потребительском кредите прямо предусматривает право заемщика досрочно вернуть сумму полученного кредита или ее часть.

Возможность такого возврата связывается (или может быть связана) с выполнением следующих условий:

— заемщик должен уведомить банк о возврате кредита или его части не менее чем за 30 календарных дней до дня такого возврата, если договором потребительского кредита не установлен более короткий срок. Договором потребительского кредита может быть предусмотрено, что часть суммы кредита заемщик вправе вернуть только в день совершения очередного платежа по договору в соответствии с графиком платежей.

— без предварительного уведомления банка заемщик вправе вернуть всю сумму кредита в течение 14 календарных дней с даты ее получения, а в случае, если кредит был предоставлен на определенные цели — в течение 30 дней с указанной даты (в этом случае досрочно может быть возвращена и часть суммы кредита), уплатив при этом проценты за фактический срок кредитования.

При досрочном возврате части кредита банк обязан произвести перерасчет полной стоимости кредита и предоставить ее заемщику, а также предоставить ему уточненный график платежей.

Уточнение клиента

Спасибо! Банк пока «хорошо» себя ведет, а вот действия Школы меня смущают, от того и возник мой вопрос

03 Ноября 2017, 21:46

А мультимедиа (то, за что они хотят удержать 16 000) — это просто даны логин и пароль для доступа куда-то к их онлайн-ресурсам, я ни разу даже не заходила, не смотрела, т.к. в этот же вечер поняла, что услугами пользоваться не хочу и не буду.

в крайнем случае им на это и укажите

что да- пароль и логин были даны- но можно отследить то что ими никто не пользовался- расходов у них не было и услуга не была оказана

книгу однозначно верните

Уточнение клиента

Меня очень волнует должна ли я что-то подписывать. Но, как я понимаю, это какая-то личная инициатива Школы, значит, Закон не обязывает меня что-либо от них подписывать, верно?

Почти уверена, что на встрече они начнут отжимать на эти 16 000 или пытаться меня запутать, рассчитывая, что я не знаю юридических нюансов и закона.

Но насколько я понимаю, мой отказ от их услуг в письменной форме уже является фактом расторжения заключенного с ними договора и вопрос упирается лишь в деньги, которые находятся у Школы, значит, и вопрос этот решаться должен сугубо Школой и Банком (возврат Банку взятого кредита). Верно?

03 Ноября 2017, 21:49

Спасибо! Банк пока «хорошо» себя ведет, а вот действия Школы меня смущают, от того и возник мой вопрос

В отношениях со школой, вы вправе руководствоваться правилами оказания платных образовательных услуг.

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 15 августа 2013 года N 706

Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг

2. Понятия, используемые в настоящих Правилах:

«заказчик» — физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора;

«исполнитель» — организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (к организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность);

5. Отказ заказчика от предлагаемых ему платных образовательных услуг не может быть причиной изменения объема и условий уже предоставляемых ему исполнителем образовательных услуг.

6. Исполнитель обязан обеспечить заказчику оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

8. Увеличение стоимости платных образовательных услуг после заключения договора не допускается, за исключением увеличения стоимости указанных услуг с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.

18. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.

Уточнение клиента

От услуг я отказалась до официального начала обучения (в договоре это датируется 16 октября, я отправила заявление 14 октября), поэтому оказания услуг не было вообще.

03 Ноября 2017, 21:53

Меня очень волнует должна ли я что-то подписывать. Но, как я понимаю, это какая-то личная инициатива Школы, значит, Закон не обязывает меня что-либо от них подписывать, верно?

такой обязанности нет

ни в законе- ни как указано выше в правилах оказания услуг 706

Почти уверена, что на встрече они начнут отжимать на эти 16 000 или пытаться меня запутать, рассчитывая, что я не знаю юридических нюансов и закона.

эта школа все время чудит, вы не первая кто отказывается от их услуг и они тянут время

Но насколько я понимаю, мой отказ от их услуг в письменной форме уже является фактом расторжения заключенного с ними договора и вопрос упирается лишь в деньги, которые находятся у Школы, значит, и вопрос этот решаться должен сугубо Школой и Банком (возврат Банку взятого кредита). Верно?

если они хотят что то удержать- именно они должны доказать свои расходы- вы просто указываете что ничем не пользовались и книгу возвращаете

Уточнение клиента

А доказывать чем они должны? Чеками или иными зафиксированными документами, верно?

03 Ноября 2017, 21:54

А доказывать чем они должны? Чеками или иными зафиксированными документами, верно?

чаще всего — не чеки, а именно документы — что именно по вам было ими сделано то и то — например что куплено, заказано — книга таже самая… но опять же- книга если не индивидуально под вас и может быть передана др ученику- думаю это удерживать не должны

В договоре Школы (оказание услуг), есть пункт некой сублицензии на мультимедиа (какие-то онлайн-учебники), суммой на 16 000, это якобы считается невозвращаемой суммой при расторжении договора.

Школа в судах занимает следующую позицию:

отказ возвратить указанную сумму связан с п. 6 Акта доступа, являющегося приложением к договору № согласно которому сублицензионный договор (п.п. 1.4, 2.2 договора) не может быть расторгнут в одностороннем порядке. Заказчик вправе использовать программное обеспечение в течение всего срока предоставления сублицензии, указанного в п. 4 акта. В случае отказа заказчика от исполнения договора в части оказания услуг, действие сублицензии не прекращается, уплаченное вознаграждение за предоставление права использования программного обеспечения (п. 5 акта) возврату не подлежит.

Ваша позиция следующая:

Согласно п. 2 ст. 168 ГК РФ, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

33. В случае предъявления гражданином требования о признании сделки недействительной применяются положения Гражданского кодексаРоссийской Федерации.
Удовлетворяя требования о признании недействительными условий заключенного с потребителем договора следует иметь в виду, что в этом случае применяются последствия, предусмотренные пунктом 2 статьи 167 ГК РФ. 2. При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

— к обучению не приступали, пользоваться не начинали;

— сумма договора общая, никаких других договоров не подписывали;

— никакого обоснования размера суммы использования программного обеспечения в договоре нет.

— пункт договора в части удержания уплаченного вознаграждения за предоставление права использования программного обеспечения является недействительным

Уточнение клиента

Спасибо. Вроде бы все поняла.

05 Ноября 2017, 12:23

Да, скорее всего Вас будут уговаривать подписать какой либо акт выполненных работ (услуг), или что-то другое в этом роде, так как в соответствие со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, при отказе от исполнения Договора, в частности услуг Speak Up, обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы связанные с исполнением данного договора.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право представляет и п. 1 статьи 782 ГК РФ

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Мне был дан бумажный учебник, но это понятно, я его верну. А мультимедиа (то, за что они хотят удержать 16 000) — это просто даны логин и пароль для доступа куда-то к их онлайн-ресурсам, я ни разу даже не заходила, не смотрела, т.к. в этот же вечер поняла, что услугами пользоваться не хочу и не буду.

Возможно, что именно расходы на бумажный учебник и на мультимедиа они будут уговаривать Вас согласиться, как фактически понесенные ими при при исполнении обязательств по договору.

Меня очень волнует должна ли я что-то подписывать. Но, как я понимаю, это какая-то личная инициатива Школы, значит, Закон не обязывает меня что-либо от них подписывать, верно?

Вы совершенно правы, никаких актов, допсоглашений, протоколов, сверок и прочих хитроумных предложений «Спик Ап», подписывать не надо.

Ваш главный аргумент, заявление о расторжении договора услуг написано 14 октября, до начала оказания услуг, никаких услуг не получала. Учебник возвращаю, Программным обеспечением не пользовалась.

Надо понимать, что компания «Спик Ап» скандально известна нарушениями в отношении прав потребителей, Вы у нее не первая. Так как Вы встречаетесь без юриста, то ни на какие уговоры не поддавайтесь, и ничего не подписывайте.

В случае невозврата денежных средств обращайтесь с иском в суд.

Вот один из примеров судебной практики с данной компанией:

Именем Российской Федерации
16 декабря 2013 года город Москва
Тверской районный суд города Москвы
в составе председательствующего судьи Москаленко М.С.,
при секретаре Джанаевой В.Б.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6756/13 по иску Налетовой Д. Д. к АНО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» о взыскании денежных средств, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:

Налетова Д.Д. обратилась в суд с иском к АНО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» о защите прав потребителя с требованиями о взыскании денежных средств в связи с расторжением договора на оказание платных образовательных услуг, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, судебных расходов.
Свои требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор на оказание платных образовательных услуг, оплатив по договору стоимость обучения в размере . Впоследствии ДД.ММ.ГГГГ истцом направлено ответчику заявление о расторжении договора, и возврате денежных средств, однако ответчик на поданную претензию не отреагировал, денежные средства не возвратил. Истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере убытки в размере проценты за пользование чужими денежными средствами в размере ., компенсацию морального вреда в размере ., расходы на оплату услуг представителя в размере .
Истец Налетова Д.Д., ее представитель Гербольд Е.В. в судебное заседание явились, исковые требования поддержали, просили их удовлетворить.
Представитель ответчика АНО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап», извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, своего представителя для участия в судебном заседании не направил, сведений о причинах неявки не сообщил, возражений на иск не представил.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие представителя ответчика.
Выслушав истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст.sudact.ru/law/zakon-rf-ot-07021992-n-2300-1-o/?marker=fdoctlaw#MHw3Rwn8nFm9» target=»_blank» title=«Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 > (ред. от 01.05.2017) > » О=»» защите=»» прав=»» потребителей»=»»> Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) > Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании «>32

Закона РФ от 07 февраля 1992года №2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичное право предоставляет и п.1 ст.782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Исходя из анализа приведенных законоположений следует, что они применяются в случаях, когда такой отказ потребителя (заказчика) не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, в связи с чем возлагают на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.
Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ между Налетовой Д.Д. и АНО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» заключен договор № на оказание платных образовательных услуг. Стоимость услуг, включая учебники для самостоятельной работы, согласно условиям договора составила .
Оплата стоимости услуг по договору в размере . произведена Налетовой Д.Д. по кредитному договору с ОАО « » ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно условиям заключенного между сторонами договора на оказание платных образовательных услуг заказчик (учащийся) вправе расторгнуть договор в соответствии с действующим законодательством РФ в порядке, установленном настоящим договором. Расторжение договора производится расторгающей стороной путем направления письменного заявления о расторжении договора. Договор считается расторгнутым со дня получения другой стороной заявления о расторжении договора либо в случае подписания сторонами соглашения о расторжении договора со дня подписания сторонами соглашения о расторжении договора.
В случае расторжения договора до окончания срока обучения Центр возвращает Заказчику (Учащемуся) денежные средства, пропорционально оставшемуся до завершения срока обучения времени (в календарных днях) с момента получения Центром от Заказчика (Учащегося) заявления о расторжении договора по дату окончания срока обучения, исходя из стоимости оставшегося периода обучения с учетом предоставленных скидок (п. 6.6.2 договора).
ДД.ММ.ГГГГ Налетовой Д.Д. в АНО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» подано заявление о расторжении договора оказания услуг.
ДД.ММ.ГГГГ Налетовой Д.Д. направлена претензия АНО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» о возврате денежных средств.
Указанные фактические обстоятельства дела подтверждаются собранные по делу доказательствами.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как следует из объяснений представителя истца, денежные средства истцу в связи с расторжением договора оказания услуг ответчиком до настоящего времени не возвращены.
Доказательств возврата денежных средств Налетовой Д.Д., также как и доказательств, опровергающих доводы истца о возврате денежных средств в размере . ответчиком не представлено.
Поскольку АНО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» принятые на себя обязательства не исполнило, не возвратило Налетовой Д.Д. денежные средства в срок и в порядке, которые предусмотрены условиями договора на оказание платных образовательных услуг, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежной суммы в размере .
Согласно разъяснениям, данным в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи395 ГК РФ.
В силу п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Согласно расчету, представленному истцом, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составили сумму в размере .
Таким образом, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца Налетовой Д.Д. проценты за пользование чужими денежными средствами в размере поскольку истец учел, в течение какого времени имело место неисполнение денежного обязательства, изменения размера учетной ставки банковского процента.
Суд также полагает обоснованным требования истца о возмещении морального вреда, поскольку в данном случае ее право на своевременное получение денежных средств ответчиком было нарушено.
При этом, суд при определении размера компенсации принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, поведение сторон, а также значимость указанных отношений для сторон, принцип соразмерности и справедливости. Таким образом, в пользу истца с ответчика суд взыскивает в счет возмещения морального вреда .
Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика в счет возмещения убытков процентов за пользование кредитом, суд не находит оснований для их удовлетворения ввиду следующего.
В соответствии с п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
При этом под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 ГК РФ).
По смыслу указанных норм, для возложения на лицо имущественной ответственности за причиненный вред необходимо установление фактов наступления вреда, его размера, противоправности поведения причинителя вреда, его вины (в форме умысла или неосторожности), а также причинно-следственной связи между действиями причинителя вреда и наступившими неблагоприятными последствиями.
Из представленных истцом документов не усматривается, что ответчик является стороной кредитных отношениях между ОАО « » и Налетовой Д.Д., а также, что обязанность по погашению кредита находится в причинно-следственной связи с действиями АНО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап», в связи с чем оснований полагать, что убытки истца возникли по вине ответчика не имеется.
В соответствии с п. 6 ст. sudact.ru/law/zakon-rf-ot-07021992-n-2300-1-o/?marker=fdoctlaw#VkbDcoQcFPmp» target=»_blank» title=«Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 > (ред. от 01.05.2017) > » О=»» защите=»» прав=»» потребителей»=»»> Глава I. Общие положения > Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимат»>13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28июня 2012года№17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере .
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, учитывая, что истец была освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в бюджет города Москвы государственную пошлину в размере .
Как усматривается из материалов дела, истцом по делу понесены расходы, связанные с оплатой услуг представителя в размере .
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Учитывая обстоятельства дела, принимая во внимание положения ст. 100 ГПК РФ, требование о соразмерности и справедливости, учитывая срок рассмотрения дела и участие представителя в судебных заседаниях суд считает разумным взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере .
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:

Взыскать с Автономной некоммерческой организации «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» в пользу Налетовой Д. Д. денежные средства в размере , проценты за пользование чужими денежными средствами в размере , компенсацию морального вреда в размере ., штраф в размере ., расходы на оплату услуг представителя в размере ., авсего взыскать .
В остальной части иска отказать.
Взыскать с Автономной некоммерческой организации «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» государственную пошлину в бюджет города Москвы в размере
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд города Москвы.
Судья М.С. Москаленко
Суд:
Тверской районный суд (Город Москва) (подробнее)
Истцы:
Налетова Д.Д. (подробнее)
Ответчики:
АНО ОЦ СПИК АП (подробнее)
Судьи дела:
Москаленко Мария Сергеевна (судья) (подробнее)