Претензионное заявление на авиакомпанию

Претензия в авиакомпанию: образец и подробно о составлении, подачи бумаги

Авиакомпании по всему миру работают достаточно качественно и ответственно, ведь сфера их специализации не потерпит другого отношения. Несмотря на это, в плане сервиса и общего качества некоторых услуг данные организации нередко превышают свои полномочия или нарушают права клиентов.

В такой ситуации люди, пострадавшие от некачественного оказания услуг авиакомпанией, имеют полное право пожаловаться на нее, а в некоторых случаях – даже возместить полученный ущерб. Более подробно о процедуре жалобы на авиакомпании и составления на их имя претензий поговорим в приведенной ниже статье.

В каких ситуациях стоит жаловаться на авиакомпанию

Подать жалобу — право каждого клиента авиакомпании

Предъявлять претензии к авиакомпании – это особое право любого клиента данной организации. Важно понимать, что воспользоваться таким правом можно только в том случае, если гражданин реально пострадал от деятельности компании. В противном случае, если претензии носят крайне субъективный и необоснованный характер, предъявлять их не стоит, ибо такое мероприятие – это пустая трата времени.

Наиболее распространенным примером необоснованной претензии к авиакомпании является ситуация, в которой клиент, купивший билет на рейс, возвращает его в кассу по своей инициативе и требует возврата своих средств, а сотрудники, в свою очередь, деньги не отдают.

Учтите, подобные обстоятельства – это не повод обращаться с жалобой, так как законодательство РФ позволяет не возвращать стоимость авиабилетов, если их возврат осуществляется клиентом по его же инициативе.

Однако помимо представленной ранее причины предъявления претензий в авиакомпании, существуют также и вполне обоснованные. Например:

• задержка рейса;
• неисполнение обязательств компании относительно обеспечения гражданам нормальных условий пребывания при задержке рейса (отсутствие прохладительных напитков, горячей пищи и т.п.);
• различные виды превышений полномочий со стороны сотрудников организации – хамское поведение, необеспечение необходимым перечнем услуг и тому подобное;
• отказ в перелете на незаконных обстоятельствах;
• отмена рейса;
• изменение время перелета без уведомления об этом клиентов;
• прочие виды нарушений в деятельности авиакомпании, которые нарушают права клиентов.

Стоит отметить, что претензия будет считаться обоснованной, если имеются доказательства правоты клиента: пометка на билете о задержке рейса, показания других участников событий и прочие подтверждения, которые могут быть предъявлены гражданином. При отсутствии таковых отстаивание прав заметно усложнится, а иногда и вовсе будет невозможным.

Порядок составления претензии и ее образец

Претензия в авиакомпанию — официальный документ

Претензия на какие-либо организации – это вид документа, форма и порядок составления которого законодательно не закреплены. Несмотря на это, при оформлении документа важно придерживать базовых норм данного мероприятия и делать все юридически грамотно.

Что касается самого составления претензии, то для правильного оформления бумаги необходимо:

• Во-первых, указать в тексте документа:

1. наименование бумаги – «ПРЕТЕНЗИЯ»;
2. данные об авиакомпании, к которой предъявляется претензия;
3. контактные данные заявителя (то есть клиента, подающего претензию);
4. дата и время состоявшегося недоразумения, связанного с подачей данной жалобы;
5. причина обращения;
6. требования, которые заявитель предъявляет авиакомпании для решения спорной ситуации (наказание сотрудников, возмещение стоимости за билет и т.п.);
7. перечень прилагаемых к претензии доказательств правоты клиента – копия билета с соответствующей отметкой, багажная квитанция, результаты экспертиз, подтверждающих наличие какого-либо ущерба и т.п.;
8. при необходимости – реквизиты банковского счета для перевода компенсации;
9. подпись и дата составления документа.

• Во-вторых, составить претензию на листе формата «А4» либо в письменной, либо в печатном форме.
• И в-третьих, убедиться в том, что содержание документа не включает в себя ненормативную и нецензурную лексику. В идеале – претензия должна быть составлена на русском литературном языке с соблюдением всех норм и правил делового стиля.

Помните, что текст претензии должен в полной мере отражать суть возникшей проблемы и содержать исключительно достоверную информацию. Крайне не рекомендуется заведомо завышать компенсационные суммы, так как это в разы усложнить все потенциальные споры с авиакомпанией.

Для окончательного понимания сути процедуры оформления данного документа обязательно ознакомьтесь с представленным ниже примером.

Нюансы процедуры подачи претензий

Куда подать претензию на авиакомпанию — первый вопрос

Составив претензию на авиакомпанию, документ необходимо отправить полномочному лицу или организации. Удивительно, но именно на данном этапе у граждан нередко возникают проблемы.

Зачастую пострадавшие клиенты не то чтобы не знают, а даже не представляют, кому направить составленную претензию. Неужели ситуация с подачей документа столь сложна? Давайте разбираться.

На самом деле подать претензию в авиакомпанию достаточно просто. Для этого необходимо прибегнуть к одному из описанных ниже алгоритмов:

1. Первый вариант – это передать претензию полномочному представителю авиакомпании по месту жительства. Провести данное мероприятие желательно путем личного посещения рабочего отделения организации. После передачи претензии, к примеру, главному менеджеру авиакомпании обязательно получите от него расписку, подтверждающую факт вашего визита и получения с его стороны соответствующей бумаги.
2. Второй вариант – отправить претензию в головной офис авиакомпании, узнать месторасположение которого можно через Реестр лицензий эксплуатантов, который размещен на официальном сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация). Отправка документа возможна и через курьера, и через доверенное лицо, и заказным письмом. Какой вариант лучше – определит каждый заявитель лично для себя.

Стоит отметить, что после получения претензии авиакомпания должна в течение 30 дней рассмотреть ее и вынести определенный вердикт, о котором организация обязана уведомить и заявителя. При нарушении данного срока или же незаконном отказе рассматривать жалобу клиент имеет полное право обращаться в вышестоящие инстанции для решения проблемы (Росавиация, Прокуратура, Суд, Роспотребнадзор).

Как видите, составить и подать претензию в авиакомпанию не столь сложно. Главное в данной процедуре – придерживаться представленного ранее порядка и действовать согласно законодательству РФ. Надеемся, статья дала ответы на интересующие вас вопросы. Удачи в отстаивании прав!

Как действовать, если в аэропорту пропал багаж, подскажет видео:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Подать в суд на авиакомпанию

Подали иск в суд еще в ноябре 2018 г на авиакомпанию. Иск о Защите прав потребителя. Судья еще в начале января отправила запрос ответчику, чтобы он предоставил доказательства по делу, но они на запрос не отвечают. Судья повторно отправила запрос и заседание откладывается вновь до конца февраля. Подскажите пожалуйста, сколько раз суд может переносить судебное заседание, если ответчик не отвечает за запрос судьи?

Это уже на усмотрение суда.

Если ответ на запрос не дан без уважительных причин, то ответчик должен быть привлечен к административной ответственности.

Могу ли я подать в суд на авиакомпанию за моральный ущерб причиненный хамским обслуживанием при посадке, или же надо подавать в суд на сотрудников аэропорта. Сегодня утром вылетала из москвы в питер. Сначала отстояла километровую очередь на регистрацию. Время шло, а очередь лишь увеличивалась. Минут за пятнадцать до окончания регистрации на мой рейс, подошла сотрудница и велела нам в количестве 10-15 человек идти за ней к другим стойкам регистрации. Здесь нас наконец зарегистрировали, но оказалось, что осталась у меня всего минута. Спросили что в сумке. Я подняла сумку и объяснила, что там ноутбук и одежда по мелочи. Майки, шорты топы. Сумка никаких нареканий не вызвала. Что показательно с точно этой же сумкой неск. Дней назад я летела в москву, только из вещей там были шапки, носки, шарфы. Везла домой. Мне сказали поторопиться на 13 А на посадку. А вот здесь начался кошмар. Прибежав туда я вынуждена была выслушать упреки на повышенных тонах о том, что я задерживаю рейс уже на три минуты. Что обе мои сумки ручной клади должны помещаться в ящик. Мои справедливые замечания о том, что ни на регистрации сейчас, ни на регистрации и посадке за несколько дней до этого мои сумки нареканий не вызвали были проигнорированы. Когда я сказала, что могу выбросить в ближайшую урну что стоит рядом половину содержимого сумки, на меня заорали: «вы СЕЙЧАС собираетесь это делать?!» К слову это заняло бы не более полуминуты расстегнуть молнию и вывалить ком шмотья в урну. В итоге у меня стали вымогать деньги три тысячи на то, чтобы оформить сумку как багаж. Как они собирались вернуть мой ноутбук из багажа неповрежденным я до сих пор не понимаю, это во-первых. А во-вторых полминуты разрешить мне опорожнить сумку у них не было, а семь минут оформлять какую-то липовую бумажку у них было. Мне дали ее забрали три тысячи и сказали при входе сдать сумку в багаж на тележку у трапа самолета. Стоит ли говорить, что никакой тележки у трапа и в помине не было. От навязанной стрессовой ситуации меня колотило в истерике, пока мы ждали автобуса, что доезет нас до самолета. В итоге оказалось, что я не последняя и что после меня еще 20 человек, которых мы ждали сидя в подошедшем автобусе. Стоит отметить, что самолет взлетел на час позже и вовсе не по моей вине. Зачем было орать и торопить меня вообще не понятно, если заранее было известно о еще 20 опаздывающих. В общем, я хочу справедливости, компенсации морального ущерба и соответственно свои деньги обратно. Можно ли с этим что-то сделать?

Здравствуйте! Можно сделать, в том числе взыскать ущерб за вещи и навязанную услугу, но для этого Вам нужно найти юриста очно, хорошо если специалиста по ЗоЗПП.

Могу ли я подать в суд, на авиакомпанию Победа, за отказ на посадку на рейс Пулково-Лондон?
Была в отпуске неделю в Декабре 2018 года в Санкт-Петербурге на юбилее у Мамы, при попытке вернуться домой в Англию где проживаю и работаю, с действующим удостоверением гражданина евросоюза.
После прохождения таможенного контроля и оформления посадочного билета, у ворот посадки на борт было отказано, сотрудниками визового контроля, было сделано фото моего удостоверение личности без моего согласия на телефон одного из сотрудника не представившегося и не разъяснив цели об использовании моих персональных данных. Что повлекло серьезные материальные и моральные убытки: проблемы с работадателем о не выполнении должностных обязанностей на основе контрактного соглашения.
Материальные затраты на непредвиденные проживание и транспорт.
Покупка билета в другой авиакомпания для возвращения домой.
Могу ли я подать в суд по месту своего проживания в Англии, или я должна подавать в суд в России?
На возмещение морального и материальных затрат и оплаты услуг адвоката представленного мой интерес в суде?
Благодарю за помощь
Наталия.

Здравствуйте, Наталья. ГПК РФ Статья 402. Применение правил подсудности 2. Суды в Российской Федерации рассматривают дела с участием иностранных лиц, если организация-ответчик находится на территории Российской Федерации или гражданин-ответчик имеет место жительства в Российской Федерации. Таким образом, Вам следует подавать иск о взыскании причиненного Вам вреда в суд РФ. Более полный ответ можно дать после ознакомления с договором. Заключенным между вами и транспортной организацией, другими документами, имеющимися у вас.

Подали иск в суд на авиакомпанию о Защите прав потребителей (задержка рейса) Состоялось первое судебное заседание, ответчик прислал возражения по иску. Ищу грамотного юриста по защите прав потребителей из г.Омска.

Пришлите копии иска и возражений. Зачастую в таких спорах грамотный документ важнее личного присутствия и болтологии в процессе, которую судья не запоминает.

Хочу подать в суд на авиакомпанию саратовских авиалиний как правильно составить иск о возврате денежных средств за отмену рейса уже прошло 6 месяцев.

Доброго времени. Для начала следует направить грамотную претензию в авиакомпанию с требованием о возврате средств в течение 10 дней и компенсации морального вреда за ненадлежаще оказанную услугу. Если требование удовлетворено не будет — тогда можно обратиться в суд по месту Вашего жительства согласно ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

Подали в суд исковое заявление на авиакомпанию о защите прав потребителей о взыскании с них денежных средств за задержку рейса. Подали иск по месту заключения договора, где покупали электронные авиабилеты. Я как представитель истца по доверенности присутствовала на беседе и на заседании суда. Судья принял заявление назначил заседание. Судья вынес решение удовлетворить ходатайство ответчика и передал иск для рассмотрения в другой город где находится представительство авиакомпании. В определении не было сказано, что доверенность не правильно оформлена. Состоялся суд в другом городе где находится представительство ответчика, судья оставил иск без рассмотрения, так как доверенность составлена не правильно и я не имею права по ней быть представителем истца в суде. Вправе ли был судья к которому я первый раз обратилась с иском передавать исковое заявление на рассмотрение другому судье, если доверенность была не правильно оформлена, ничего нам не сказал, что ее переделать. Что нам теперь делать, жалобу писать на судью?

Здравствуйте! Согласно п. 2 Ст. 223 ГПК РФ после устранения обстоятельств, послуживших основанием для оставления заявления без рассмотрения, заинтересованное лицо вправе вновь обратиться в суд с заявлением в общем порядке. Соответственно Вы вправе вновь обратиться в суд с данным иском. Судья мог не усмотреть нарушений в доверенности. По поводу передачи дела по подсудности: Согласно разъяснениям, содержащимся в п.22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии с п.2 ст.17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на п.2 ч.1 ст.135 ГПК РФ, так как в силу ч.ч.7, 10 ст.29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу. Но может в заседании при рассмотрении ходатайства о передачи дела по подсудности вы не возражали? И его передали.

Передать дело по подсудности право суда. Неверно оформленную доверенность судья могла и не заметить. Рекомендую переделать доверенность в указанный в определении об оставлении заявления без движения срок и заново рассматривать дело.

Подали иск в суд о защите прав потребителей на авиакомпанию о взыскании с них денежных средств. Самолет, которым летел мой супруг был задержан и он опоздал на след. Рейс. Суд определил оставить исковое заявление без рассмотрения, так как доверенность, которую оформил на меня муж составлена не правильно, чтобы я представляла его интересы в суде. Рейс авиакомпания задержала в июле 2017 г.Можем ли мы подать вновь иск в суд, когда муж напишет новую доверенность на меня, не будет ли поздно по срокам? Боимся, что сделаем как положено доверенность, подадим новый иск, а нам суд откажет, ссылаясь на то,что сроки истекли.

Вы можете. Подать новый иск. У вас срок исковой давности три года согласно ст.196 ГК РФ. начиная с июля 2017 года. Удачи.

Могу ли я подать в суд (и есть ли шанс выиграть дело) на авиакомпанию, которая сняла нас с рейса из-за того, что мы приехали в аэропорт до окончания регистрации, никого не было за стойкой, пока мы нашли работника, пока он начал нас регистрировать, кончилась регистрация, успели выдать посадочные талоны, багаж не оформили и бирки не наклеили. Говорили отдать багаж под самолетом, но прям перед посадкой обнаружили, что не наклеили бирки. Сказали разбираться с этой проблемой самим и сняли с рейса. Покупали билеты заново сами, ничего не вернули.

Если пассажира снимают с рейса, сотрудники авиакомпании должны составить акт с указанием причин снятия, и в случае, когда снимают в момент регистрации, потраченные на билет деньги пассажиру должны быть возвращены. А в случае, когда пассажир совершал хулиганские действия и экипаж вынужден был осуществить непредвиденную посадку самолета, напротив, пассажир обязан оплатить штраф, чтобы возместить понесенный перевозчиком ущерб. К слову, при решении спора о причинах снятия с рейса пассажир даже в суде вряд ли сможет доказать свою невиновность. Так что всем правилам авиаперелета лучше следовать неукоснительно. http://64.oms.msudrf.ru/modules.php?name=info_pages&id=435

Здравствуйте. 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. 1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 2. Отказ от права на обращение в суд недействителен. 3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.

Подала исковое заявление в суд на авиакомпанию, из за задержки рейса муж опоздал на другой рейс. Я, супруга исца представляю интересы мужа по доверенности. Представитель авиакомпании на беседу в суд не явился, но написал письменное возражение и ходатайство, якобы доверенность составлена не правильно. Но в доверенности написано, что я могу быть представителем мужа и вести его дела во всех организациях и учреждениях, независимо от их форм собственности и отраслевой принадлежности, а также в судебных учреждениях со всеми правами, расписываться за него. Билеты покупала в г.Омске в авиакассе, рейс задержали в Омске, а авиакомпания хочет, чтобы иск судья отправил по месту нахождения авиакомпании в Новосибирск. Правомерно ли это?. Иск подала по месту где заключала договор, где покупала билеты и не собираюсь ехать судиться в другой город.

Согласно ст. 28 ГПК РФ-предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика — иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации. Согласно ст. 29 ГПК РФ, иск к организации, вытекающий из деятельности ее филиала или представительства, может быть предъявлен также в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Мне нужно подать в суд на авиакомпания, которая задержала дважды свой рейс, в следствие чего мой супруг дважды упустил свои следующие рейсы за границу. С чего начинать?

Добрый день, для начала необходимо предъявить досудебную претензию. Все требования должны быть предъявлены в сроки регламентируемые воздушным кодексом РФ.

Добрый день! Пассажир может потребовать штраф за задержку рейса, компенсацию расходов и морального вреда. Если не указать все суммы в претензии, суд может отказать в части иска, которая содержит новые требования. Так, суд не взыскал моральный вред, о котором не сообщалось в претензии (апелляционное определение Свердловского областного суда от 06.06.14 по делу № 33–6964/2014). Обратитесь с претензией к туроператору, если заключали с ним договор и условия соглашения предусматривают его ответственность (абз. 3 и 4 ст. 9 Федерального закона от 24.11.96 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»), и к авиакомпании, которая оказывала услуги по перевозке (ст. 795 ГК РФ, ст. 120 ВК РФ). В практике встречаются примеры взыскания с обоих участников правоотношений (определение ВС РФ от 18.04.02 № 44-Г 02-10). Если задержка рейса произошла по вине авиакомпании, предъявлять претензии нужно к ней. Суд не взыщет убытки с авиакомпании, если задержка вылета произошла не по ее вине (апелляционное определение Новосибирского областного суда от 25.12.14 по делу № 33–10335/2014). Это общая информация. Если остались вопросы либо необходима помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне через личные сообщения на данном сайте. В ходе личной консультации есть возможность уточнить нюансы сложившейся ситуации, которые зачастую играют главную роль в решении проблемы.

Здравствуйте Заира! Все что написали мои коллеги ранее, это правильно. Единственное, хотела добавить, что при заказе билета, надеюсь Вы не отказывались от страховки, в которую так же входит страхование пассажиров от невылета. Если такая страховка имелась, то обратитесь в авиакомпанию с претензионным письмом, и уже исходя от полученного ответа будете знать, согласны ли Вам погасить расходы в добровольном порядке либо вам придется обратиться в суд. Удачи.

Могу ли я подать в суд на авиакомпанию которая отменила свой рейс и из за которой я опоздала на работу и имела большие проблемы с начальством практически вплоть до увольнения. Ещё по вине этой авиакомпании мы жили практически больше суток в аэропорту на раскладушках без каких либо условий. Могу ли я претендовать на какую либо компенсацию?

Если ваше право, как потребителя были нарушены, естественно вы имеете полное право предъявлять такие претензии. Изложите их в письменной форме.

Здравствуйте. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Да, подавайте в суд.

Здравствуйте! Конечно у Вас есть право на обращение в суд. Если отмена рейса повлекла для Вас негативные последствия Вы имеет право требовать компенсацию.

Можете. Вы вправе потребовать компенсации причиненного морального вреда в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 1099-1101 ГК РФ.

Могу ли я подать в суд на авиакомпанию, за то что они не допустили меня на рейс из-за ошибки в фамилии? Вместо Veliyev, было написано Veli? Хотя авиакомпания на своем же сайте написала, что можно исправить, только со штрафом. Но их представитель отказал нам в этом.

Добрый день! Если действительно в правилах указано о возможности исправления фамилии на месте, то в таком случае нарушение есть, можете подать в суд и требовать возмещение ущерба.

Вы можете подать исковое заявление в суд. Далее суд на основании материалов примет решение. Мы не изучали и не видели ваши документы.

Можно предъявить такой иск. Особенно, если речь идет о выезде из территории РФ в свою страну.. И в таком случае уже не имеет значение несоответствие фамилии.

Можно ли подать в суд на авиакомпанию за то что они забыли мою сумку в другой стране?

Доброго времени суток. Да, конечно Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков причиненных ненадлежащим оказанием услуг авиакомпании, в том числе и по перевозке багажа.

Здравствуйте, Чтобы взыскать с виновника моральный и материальный ущерб, вы должны доказать его вину документально, если у вас имеются доказательства, можете обратиться в суд Желаю Вам удачи и всех благ!

Добрый день. Конечно можете подать в суд на авиакомпанию и взыскать с них компенсацию морального вреда в рамках ЗоЗПП РФ.

Естественно можно подать. Предварительно целесообразно обратиться с претензией. Если она не будет удовлетворена, следует подать в суд.

Хотелось бы узнать, какие у меня права, и могу ли я подать в суд на то, что авиакомпания s7 не допустила животное до рейса в самый последний момент. До этого сообщив, что перелёт возможен. Все операторы говорили совершенно разную информацию. И сейчас осталось 4 часа до вылета, и нам придётся оставить кота в другом городе, так как нет возможности обменять билет на другую дату с доплатой в 7 тысяч минимум.

Здравствуйте, если вы сможете предоставить доказательства того, что вам была представлена недостоверная информация, то вполне можете требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда. Удачи вам и всего наилучшего

В какой суд москвы подать иск на авиакомпанию победа за причинение морального вреда?

Доброго времени суток! Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 исковое заявление можете подать по месту своего жительства.

Здравствуйте! Если речь идет о защите прав потребителей, то можете обращаться в суд по месту своего жительства Удачи Вам Спасибо за посещение нашего сайта

Добрый день, у вас есть выбор по закону о защите прав потребителей, либо подать исковое заявление в суд по адресу вашей прописки либо по месту нахождения ответчика.

Здравствуйте. Можете по своему месту жительства. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2017) Статья 29. Подсудность по выбору истца 7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Столько стоит подать в суд на авиакомпанию если Пулково говорит что ищет багаж только 5 дней, а все остальное время ачиакомнаия а она говорит пусть ищет Пулково.

Здравствуйте! Направьте досудебную претензию по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения и при отказе подавайте в суд исковое заявление с учетом требований статей 131, 132 Гражданского процессуального кодекса. По поводу стоимости задавайте вопрос в личный кабинет юриста.

Здравствуйте, для начала вам необходимо подать письменную претензию, чтобы точно понимать, кто виноват. Если в добровольном порядке её не удовлетворят, тогда можно уже будет обращаться в суд. Удачи вам и всего наилучшего

Госпошлиной не облагается. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Прежде чем подавать в суд, Вам необходимо обратиться с письменной претензией к ним, получить ответ в течение 10 дней, т если он Вас не удовлетворит или если Вы его не получите, тогда можете обратиться в суд

Как подать в суд на авиакомпанию? Заказал билеты за 20′-ть дней до полёта (с фиксированными местами). Прийдя к стойке регистрации меня поставили перед фактом, что я с женой полетим разными рейсами. . . В итоге вылетели на 2—40 часа позже нашего рейса, из-за чего все наши планы были нарушены, финансы потеряны. Подскажите куда обратиться в данной ситуации? Спасибо.

Здравствуйте, для начала вам следует обратиться с претензией к перевозчику. Только после этого следует обращаться в суд. Иск составляется в соответствии со ст.131-132 ГПК РФ. Удачи вам и всего наилучшего

Целесообразно подать письменную претензию, в который сформулировать свое требование. Если она не будет удовлетворена, придётся обращаться в суд.

Здравствуйте. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. По ст. 131 ГПК РФ и подавайте в суд.

Добрый день! Изначально направьте претензию в авиакомпанию. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите. Дата, подпись.

Здравствуйте! В данном случае нужно соблюдать до судебный порядок. Написать претензию, ссылаясь на законодательство и предоставить его

Пишите претензию. Потом в суд. В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод. В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

В какой суд г. Москвы надо подать иск на авиакомпанию «Победа» о возмещении ущерба здоровью. Надо платить за иск деньги в суде.

Иск о возмещении вреда причинённого здоровью можно подать как по месту нахождения компании так и по Вашему месту жительства, П.5 ст.29 ГПК РФ

Ирина, скорее всего по месту нахождения компании. Надо знать больше, чтобы дать Вам более полную информацию.

Если по закону о Защите прав потребителя, то по адресу вашей регистрации в суд общей юрисдикции без госпошлины.

Добрый день. Иск о возмещении вреда причинённого здоровью можно подать как по месту нахождения компании так и по Вашему месту жительства. Госпошлиной не облагается.

Мне нужно подать иск на авиакомпанию в Москве. В какой суд надо подавать, по адресу расположения компании.

Если билет приобретали как физическое лицо, можете подать по месту своей регистрации или по месту приобретения билета.

Здравствуйте! По адресу регистрации юр лица. УДАЧИ ВАМ.

Подаете либо по Вашему выбору ( место Вашей прописки) либо по месту нахождения главного офиса авиакомпании

В зависимости от характера иска. Если речь о трудовых отношениях, то по ее месту нахождения. Если речь о защите прав потребителя, можно по своему месту жительства.

Ирина, если услугами авиакомпании Вы пользовались как физлицо — то у Вас есть исключительное право выбора подсудности, Вы можете обратиться в районный суд, по месту Вашего жительства, юридическому адресу авиакомпании. Если пользовались услугами, как юрлицо, тогда обращаться следует в Арбитражный Суд по месту регистрации авиакомпании. Удачи!

Как подать в суд на авиакомпанию. Порядок моих действий, если можно, поподробней.

Добрый день! подавайте исковое заявление в суд согласно ст.131-132 ГПК РФ.

Начинать с претензии в данную компанию (письменно, официально).

Если я уволилась из авиакомпании по состоянию здоровья, а на меня подали иск в суд на возмещение денег за обучение. Какой срок давности у данного иска, если с момента увольнения прошел уже год.

Ирина, вы правы касательно срока — он составляет один год (ст. 392 ТК РФ). Это если совсем коротко.

Хочу подать на авиакомпанию ютейр в суд-какова вероятность выигрыша? Ситуация в кратце-стояли на регистрацию во-время, но в кода подходила очередь убежал ребенок (3 года) пока его ловила на 1 минуту опоздали на регистрацию, нам отказали в перелете. Все это время. Пока я ловила малолетнего ребенка в очереди стояла дочь и пропускала людей. Ни на какие уступки не пошли-хотя других пассажиров, которые опоздали-на рейс посадили. Со мной просто даже разговаривать не стали-ни на ребенка не посмотрели. Билеты были невозвратные пришлось купить на сл. рейс билеты, которые обошлись в 90000 и лететь в типа бизнес классе-тоже эконом-кресло не раскладываеться-ребенок спал стоя на коленях, а голова на сиденье кресла. Написала претензию в авиакомпанию-жду ответ. При отрицательном ответе хочу подать в суд. Есть надежда, что верну деньги за билеты и моральный ущерб?

Вероятность выигрыша 50/50 зависит от ответа на претензию

Хочу подать в суд на авиакомпанию Россия. В связи с тем, что не смогли с детьми вылететь из Санкт Петербург в Уфу. Претензия написана. В роспотребнадзор письмо написано. Также написано письмо на имя генерального директора компании. Жду результатов, но их нет. Думаю над подачей иска к компании. За возмещение ущерба. Что для этого необходимо, в каком регионе это нужно сделать и необходим ли адвокат для предоставлен меня в суде.

В случае отсутствия ответа на претензию в течение 30 дней (без учета движения почтового отправления) можно обращаться с иском в суд. Для грамотного составления заявления рекомендую обратиться к адвокату лично.

Подавайте по месту своей прописки, можете не нанимать адвоката, а получать рекомендации от юриста дистанционную помощь.Обратившись в личку или на почту к нему

Из вопроса не ясно, по какой причине вы не смогли вылететь, поэтому о перспективах дела ничего сказать не получится. Иск можно подать по месту вашей регистрации, т.к. это иск о защите прав потребителя. Для обращения в суд необходимо составить исковое заявление, к которому приложить документы, обосновывающие ваши требования, какие именно — зависит от данной конкретной ситуации. Юридическая помощь вам очень не помешает, т.к. интерсы АК «Россия» будет представлять штатный и профессиональный юрист. При грамотном подходе к этому делу можно взыскать весьма существенно больше, чем причинённые убытки и потраченые средства на билеты, а также возместить свои судебные расходы. Кстати, это тот нечастный случай, когда вероятность исполнения решения суда близка к 100%. С такими серьёзными оппонентами сложно судиться, но несложно добиться исполнения решения. P.S. Дистанционно вам могут лишь составить иск, но в этом случае в суде вы будете одна против юриста авиакомпании.

Хочу подать в суд на авиакомпанию «Уральские авиалинии» ,чтобы возместили моральный ущерб за отмену рейса. Дело в том, что в начале марта я купила билет этой авиакомпании в направлении Новосибирск-Норильск, чуть меньше, чем через месяц я узнаю и даже не от представителей этой авиакомпании, что рейс отменён. Информацию эту я узнала в понедельник,21 марта, и только в четверг вечером 24 марта, на эл.адрес пришло письмо от «Уральских авиалиний» об отмене рейса. То есть почти через 4 дня. Дело в том, что это направлении не популярное, билеты купить не так легко. Каждый день они становятся дороже, до Москвы долететь и купить билеты проще, чем в Норильск и из Норильска. Нам предложили замену на 29 августа, отпуск у дочери заканчивается 27, то есть 28 августа уже на работу. Да и замена была не равноценной, с пересадками, разница есть, или лететь прямым рейсом 2.30-2.50 часа или лететь до Москвы четыре часа, потом ещё в Москве какое-то время находится, а потом ещё больше 4-х часа лететь почти обратно же до Норильска, я думаю разница в билете очень существенная. Об отмене рейса я узнала от дочери, ей об этом сообщила коллега по работе. То есть сама авиакомпания не сочла нужным во время предоставить эту информацию. Учитывая и то, что эл. адресом, куда было отправлено сообщения не так часто пользуюсь, но для покупки билета через официальный сайт «Уральских авиалиний» эта информация была необходима, так как без неё купить билет не представлялся возможным. При покупке билета также был указан номер мобильного телефона, но на телефон ни каких смс об отмене рейса, отправлено не было. И в связи с недобросовестностью сотрудников авиакомпании вынуждены были купить билет другой авиакомпании, но уже гораздо дороже. Хотя в начале марта эти билеты авиакомпании «Севен» были дешевле. Не понятно, зачем вообще «Уральские авиалинии» выставляли билеты в продажу, если меньше, чем через месяц все рейсы на лето отменили. Если бы они их изначально не выставили, то мы бы сразу приобрели билеты авиакомпании «Севен» по более преемлимой цене. Подскажите как можно и как лучше написать исковое заявление в суд и что я могу предъявить авиакомпании? Спасибо.
Ответы адвокатов и юристов www.9111.ru
К сожалению, ответ на данный вопрос пока не поступил.
Внимание! В первую очередь адвокаты и юристы отвечают на VIP-вопросы.
Перевести вопрос в статус VIP, ответ через 5 минут.
Почитайте ответы на VIP-вопросы:
ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ БОЛЬШЕ ОТВЕТОВ?
Яндекс. Директ

Погода в Новосибирске на 14 дней.
Подробный прогноз погоды. Прямо в Поиске Яндекса.
Посмотреть прогнозСделать Яндекс стартовой
ya.ru
Касса взаимопомощи
В кассе:40680.00 р.
Активных заявок 1
ПОДАТЬ ЗАЯВКУ все.
Команды юристов
1 Феникс
2 Только профессионалы
3 Правовая группа АЛЬФА
4 Партнеры
5 Компаньоны.
ПОЛУЧИТЬ ЛИЧНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ У ЮРИСТА
ФОРУМ
СОЗДАТЬ ТЕМУ.

У Вас есть все основания обращаться в суд.

Хочу подать в суд на авиакомпанию «Уральские авиалинии» ,чтобы возместили моральный ущерб за отмену рейса. Дело в том, что в начале марта я купила билет этой авиакомпании в направлении Новосибирск-Норильск, чуть меньше, чем через месяц я узнаю и даже не от представителей этой авиакомпании, что рейс отменён. Информацию эту я узнала в понедельник,21 марта, и только в четверг вечером 24 марта, на эл.адрес пришло письмо от «Уральских авиалиний» об отмене рейса. То есть почти через 4 дня. Дело в том, что это направлении не популярное, билеты купить не так легко. Каждый день они становятся дороже, до Москвы долететь и купить билеты проще, чем в Норильск и из Норильска. Нам предложили замену на 29 августа, отпуск у дочери заканчивается 27, то есть 28 августа уже на работу. Да и замена была не равноценной, с пересадками, разница есть, или лететь прямым рейсом 2.30-2.50 часа или лететь до Москвы четыре часа, потом ещё в Москве какое-то время находится. А потом ещё больше 4-х часа лететь почти обратно же до Норильска, я думаю разница в билеты очень существенная. Об отмене рейса я узнала от дочери, ей об этом сообщила коллега по работе. То есть сама авиакомпания не сочла нужным во время предоставить эту информацию. Учитывая и то, что эл. адресом, куда было отправлено сообщения не так часто пользуюсь, но для покупки билета через официальный сайт «Уральских авиалиний» эта информация была необходима, так как без неё купить билет не представлялся возможным. При покупке билета также был указан номер мобильного телефона, но на телефон ни каких смс об отмене рейса. Отправлено не было. И в связи с недобросовестностью сотрудников авиакомпании вынуждены были купить билет другой авиакомпании, но уже гораздо дороже. Хотя в начале марта эти билеты авиакомпани «Севен» были дешевле. Не понятно, зачем вообще «Уральские авиалинии» выставляли билеты в продажу, если меньше, чем через месяц все рейсы на лето отменили. Если бы они их изначально не выставили, то мы бы сразу приобрели билеты авиакомпании «Севен» по более преемлимой цене. Подскажите как можно и как лучше написать исковое заявление в суд и что я могу предъявить авиакомпании? Спасибо.

Сначала необходимо написать претензию перевозчику, а затем при игнорировании — в суд.

Могу ли я подать иск в суд на авиакомпанию о возмещении суммы за билет и за моральный ущерб?
Не села на рейс, т.к. на табло высвечивалось два номера рейса попеременно. По отслеживании рейса (на посадку) взгляд попадал на номер рейс не совпадавший с номером рейса в посадочом талоне. Плюс ко всему полное хамство со стороны сотрудников авиакомпании разных иерархических ступеней.

предъявите претензию авиакомпании-перевозчику.

Могу ли я подать в суд на авиакомпанию о возмещении морального ущерба, если при перелете была утеряна сумка со спортивными медалями? И какова максимальная выплата в такой ситуации? Спасибо!

можно и нужно подать. сумма-дело индивидуальное, просите больше.

Размер выплат устанавливает суд исходя из того, насколько вы сможете обосновать причиненный вам моральный вред.