Выбор схемы работы на маркетплейсах — FBO или FBS напрямую влияет на организацию логистики продавца, уровень затрат, скорость обработки заказов и общую структуру бизнеса. От этого решения зависит, кто и как отвечает за хранение, сборку, упаковку и доставку заказов покупателям, а также какие процессы и издержки берет на себя продавец.
При работе по FBO продавец передает товары на склад маркетплейса, где они хранятся до момента покупки. После оформления заказа маркетплейс сам комплектует, упаковывает и отправляет товар покупателю. Таким образом, продавец освобождается от задач по хранению и логистике, снимая с себя обязательства по контролю сроков передачи заказов курьеру, упаковке и взаимодействию с транспортными компаниями. Логистика со стороны продавца сводится к организации регулярных поставок на склад маркетплейса. Продавец отвечает за формирование поставок, их маркировку, упаковку для перевозки и доставку на распределительные центры Ozon, Wildberries или других площадок.
Это дает удобство и высвобождение времени, но требует планирования: необходимо анализировать оборачиваемость товаров, чтобы избежать длительного хранения, так как хранение на складе маркетплейса платное. Продавец должен следить за остатками в личном кабинете и вовремя формировать новые поставки, чтобы избежать «простоя» карточек без наличия на складе. Для продавца с небольшим штатом или ограниченными ресурсами FBO становится удобной моделью масштабирования, так как при увеличении заказов не требуется расширять склад и нанимать новых сотрудников для упаковки.
В свою очередь, при работе по FBS товары хранятся на складе продавца, и логистика полностью ложится на его плечи до момента передачи заказа маркетплейсу. После оформления заказа покупателем продавец обязан в установленные сроки собрать, упаковать товар в соответствии со стандартами маркетплейса, промаркировать и передать его в пункт приема заказов или курьеру площадки. При этом продавец самостоятельно обеспечивает учет и хранение товаров, организует внутреннюю логистику, включая процесс сборки и упаковки, а также планирует передачу заказов в указанный маркетплейсом срок.
При FBS продавец должен иметь налаженную систему обработки заказов: учет остатков, быструю комплектацию, подготовку упаковки и печать маркировок. Если объем заказов возрастает, это требует дополнительного персонала, расширения зоны хранения и закупки упаковочных материалов. Для продавцов, которые имеют возможность и ресурсы для самостоятельной логистики, схема FBS дает гибкость в управлении остатками, возможность быстрее запускать новые товары без ожидания приемки маркетплейсом, а также контроль качества упаковки и возможность брендирования.
По скорости доставки FBO имеет преимущество: товар уже находится на складе маркетплейса, а доставка происходит быстрее, что снижает процент отмен и увеличивает рейтинг магазина. При FBS скорость зависит от дисциплины продавца, скорости сборки и своевременной передачи заказа курьеру, поэтому требуется строгая организация процессов.
По затратам FBO удобен тем, что продавец не тратит средства на внутреннюю логистику, аренду склада и сотрудников для упаковки, но оплачивает хранение и обработку товаров маркетплейсом. Это экономически выгодно при товарах с высокой оборачиваемостью и стабильными продажами. При FBS продавец экономит на хранении у маркетплейса, но должен содержать склад, закупать упаковочные материалы и организовывать работу сотрудников.
При управлении остатками FBO требует постоянного контроля наличия товара на складе маркетплейса и планирования поставок, особенно в пиковые сезоны, чтобы не допустить дефицита товаров. При FBS остатки находятся у продавца, что дает больше гибкости: товар можно продавать одновременно на нескольких маркетплейсах и в собственном интернет-магазине.
При обработке возвратов при FBO все процессы берет на себя маркетплейс, включая проверку состояния товара и его повторное размещение на складе. Продавец видит возвраты через личный кабинет и управляет ими в системе учета. При FBS возвраты поступают обратно на склад продавца, где необходимо самостоятельно проверять состояние товара и повторно вводить его в оборот.
В процессе создания статьи частично задействованы материалы с сайта teamdeem.ru - схема FBO и FBS и логистика продавца
Дата публикации: 17 июля 2022 года