Коллекторы сми
За воду и свет спросят коллекторы. Коммунальные долги в России уйдут к «профессионалам» — СМИ
Коллекторы заинтересовались задолженностями по ЖКХ, сообщают СМИ.
Коллекторы заинтересовались задолженностями по ЖКХ, сообщают СМИ.
О том, что «специалисты по взысканию» могут активно подключиться к работе с задолженностями по ЖКХ, говорилось на круглом столе по соответствующей теме. В частности, представители коллекторских агентств заявили о том, что готовы активно подключать своих участников к взысканию задолженности в сфере ЖКХ.
А для этого нужно разработать некие общие стандарты по оценке эффективности работы агентств для поставщиков услуг ЖКХ. Как объяснили сами специалисты в своей сфере, в настоящее время в работу коллекторов поступает не более 5% от общей задолженности населения по ЖКХ.
«При этом эффективность коммунальщиков собственного взыскания не очень высокая, — отмечает представитель ассоциации коллекторов Виктор Семендуев. — А на досудебной стадии она находится на уровне 5-10%, на судебной стадии — 15-20%».
Отметим, что по данным Минстроя, на сентябрь этого года задолженность по коммуналке у российских граждан составляла 535 млрд рублей.
« С обирать получается 97-98% от начислений за услуги. Компания передает коллекторам часть задолженности на досудебной стадии, а недавно это сотрудничество распространилось и на этапы судебного и исполнительного производств, цитирует «Ъ» к оммерческ ого директор а ГК «Росводоканал» Серге я Прокофьев а. — О бъемы передаваемой задолженности планируется расширить. А в озможность привлечения профессиональных взыскателей здесь также рассматривают».
Как отмечают сами эксперты, сейчас в зыскание долгов по ЖКХ должно регулироваться в рамках 230-ФЗ. Но при этом он не распространяется на взыскание просроченной задолженности по ЖКХ, за исключением тех случаев, когда взыскание осуществляется кредитными организациями.
Ранее сообщалось, что банк России подчеркнул, что в настоящее время кредитные учреждения могут собирать биометрические данные и использовать механизм удаленной идентификации исключительно в целях дистанционного открытия вклада и иных операций без присутствия вкладчика.
В этот момент они передаются в Единую биометрическую систему. Там эти данные обезличиваются и хранятся в соответствии с самыми высокими стандартами защиты информации.
«Важно отметить, что использование биометрических данных для идентификации возможно только с согласия гражданина», — приводит информагентство ТАСС заявление Центробанка.
СМИ узнали об интересе коллекторов к должникам за ЖКХ
Российские коллекторы заинтересовались взысканием долгов россиян по оплате услуг ЖКХ, которые превышают 500 млрд рублей. Таким образом они стремятся компенсировать потери от снижающейся рентабельности взыскания долгов, пишет газета «Коммерсант» в среду, 7 ноября.
«Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств» (НАПКА) уже провела круглый стол по данному вопросу. Так, организация хочет разработать для поставщиков коммунальных услуг стандарты по отбору и оценке эффективности коллекторских агентств, рассчитывая увеличить объем передаваемых ее членам долгов.
Сейчас крупные компании, которые предоставляют услуги ЖКХ, взыскивают просроченные долги как на досудебной, так и на судебной стадии. К примеру, подобные меры частично использует «Росводоканал». При этом в ближайшей перспективе компания планирует увеличить объемы передаваемой просрочки профессиональным взыскателям.
Как отмечает глава агентского комитета НАПКА Виктор Семендуев, сейчас поставщики коммунальных услуг отдают в работу коллекторам не более 5% от общей задолженности россиян, причем эффективность их собственного взыскания не очень высокая: на досудебной стадии она находится на уровне 5–10%, на судебной стадии —15–20%.
Ранее в ноябре сообщалось, что Госдума РФ приняла законопроект, который упрощает получение льгот на оплату услуг ЖКХ. Граждан освободили от необходимости доказывать отсутствие долгов по коммуналке.
СМИ: в Госдуме предлагают слать должникам СМС о привлечении коллекторов
В Госдуме разрабатывают закон, который обяжет банки и микрофинансовые организации уведомлять должников о привлечении коллекторов к взысканию долга с помощью СМС и электронной почты.
Поправки разрабатывает комитет Госдумы по финансовому рынку. Глава комитета Анатолий Аксаков считает, что способ оповещения должников заказным письмом, который действует сейчас, не всегда эффективен, и должники зачастую даже не в курсе, что к делу уже подключились коллекторские агентства.
В крупных российских банках поддержали инициативу депутатов, согласившись с ними, что способ оповещения должников по СМС и электронной почте поможет оперативнее уведомлять заемщиков, пишут «Известия».
На днях стало известно, что долги россиян за услуги ЖКХ могут передать коллекторам. Эту идею уже поддержали «Мосэнерго» и «Росводоканал». По данным Минстроя, на сентябрь долги россиян за услуги ЖКХ достигли 535 млрд рублей.
Как должнику общаться с коллектором
Ранее СМИ сообщили, что коммунальными долгами россиян могут заняться коллекторы. Позднее в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) рассказали, что рассчитывают в первом квартале 2019 года договориться с компаниями ЖКХ по стандартам передачи прав взыскания таких долгов. Они будут предполагать проведение открытых и честных тендеров в выборе коллекторских агентств из государственного реестра.
Сейчас по закону поставщики услуг ЖКХ могут, но не обязаны сотрудничать с коллекторами. А это создает риск привлечения недобросовестных взыскателей, которые позволяют себе неограниченное количество звонков и психологическое давление, подчеркнул глава НАПКА Борис Воронин.
Общая задолженность в сфере ЖКХ к 1 октября 2018 года снизилась за полгода более чем на 100 млрд рублей — до 1,3 трлн рублей, рассказал вице-премьер Виталий Мутко. При этом долги непосредственно населения составляют только 535 млрд рублей, сообщил ранее замминистра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Андрей Чибис.
ТАСС напоминает, за какими долгами могут прийти коллекторы и имеют ли они право звонить по ночам и писать посты в соцсетях.
Кто такие коллекторы?
Коллекторские агентства — это коммерческие организации, которые за определенный процент по договору с кредитором возвращают ему просроченный долг.
Эта схема абсолютно законна. Гражданский кодекс дает, например, банку право передавать долг человека третьему лицу для взыскания. Но это может быть не только задолженность по кредиту, но, например, и обязательства перед физическими лицами, компаниями или операторами связи.
Кроме того, коллекторы могут выкупить долги у того же банка — как правило, по невысокой цене, чтобы уже потом попытаться договориться с должником об оплате.
А банк не должен спросить моего разрешения?
Нет, при привлечении коллекторов или передаче им прав кредитора согласие самого должника не требуется. Только если обратное не было указано в договоре. Но те же банки, как правило, прописывают этот пункт, чтобы избежать претензий в будущем.
Что коллекторы имеют право делать?
При передаче долга коллектору кредитор обязан сообщить об этом должнику. А сам коллектор при первом контакте должен представить документы, на основании которых он требует долг. Это может быть, например, договор между банком и агентством по взысканию неплатежей.
Взымать долги имею право только организации, включенные в госреестр, проверить который можно на сайте Федеральной службы судебных приставов (ФССП). На 8 ноября в нем зарегистрировано 225 коллекторских контор.
Убеждая заемщика вернуть долг, коллекторы имеют право ему звонить, но не чаще одного раза в сутки и только дважды в неделю. Представитель кредитора обязан представиться и назвать цель звонка.
Также текстовое сообщение с просьбой вернуть долг — вполне законная мера воздействия. Но его можно отправлять не более двух раз в сутки и четырех — в неделю.
При этом запрещено звонить или отправлять сообщения с анонимных или зарубежных телефонов.
А еще коллекторы могут отправить почтой и обычное письмо или предъявить требования лично, при встрече. Но разговор лицом к лицу может происходить не чаще одного раза в неделю.
Кроме того, закон ограничивает и время для всех видов общения коллекторов с должниками: в будни — с 8 до 22 часов по местному времени должника, а в выходные — с 9 до 20 часов.
Что закон запрещает коллекторам?
Общаясь с должником, коллектор не может его оскорблять. Кодекс об административных правонарушениях предусматривает запрет на такие действия.
За применение силы к должнику взыскателю грозит уже уголовное наказание по статьям, связанным с умышленным причинением вреда здоровью.
Запугивать человека, вовремя не платящего по кредиту, тоже нельзя. Такие действия могут трактоваться как вымогательство. Им могут признать и попытку требовать проценты за несвоевременную выплату по кредиту.
И уж тем более коллекторы не имеют права изымать у должника в счет погашения долга деньги и материальные ценности. Если человек обратится за судебной защитой, то такие действия могут быть квалифицированы как кража, грабеж или разбой.
Может ли коллектор разместить сведения о долгах человека в открытом доступе?
Нет, коллекторы не имеют права раскрывать информацию о личности должника третьим лицам.
Также они не должны разглашать сведения о долгах в интернете, писать о задолженности человека на стене в подъезде, сообщать о ней работодателю, соседям или родственникам должника. Но они могут общаться с родственниками, соседями и любыми третьими лицами, если одновременно и сам должник, и другой человек согласны на это. А должник должен письменно подтвердить согласие.
У меня есть долг по квартплате. Могут ли ко мне прийти коллекторы?
Да, такая возможность есть.
По закону поставщики услуг ЖКХ могут передавать коллекторам полномочия взыскивать коммунальные долги. Сейчас те получают в работу только около 5% от общей задолженности населения по ЖКХ, оценил руководитель агентского комитета НАПКА Виктор Семендуев.
Можно ли запретить коллекторам звонить и писать мне?
Да, человек может отказаться от общения со взыскателем или перенаправить его на своего представителя. Но сделать это он имеет право только, если не платил уже более четырех месяцев.
Для этого нужно направить кредитору или самому коллектору заявление через нотариуса или заказным письмом. После получения такой бумаги коллектор уже не вправе контактировать с должником. А у кредитора остается только одна возможность получить назад свои средства — через суд.
Кроме того, коллекторы не могут требовать возврата долга с детей, инвалидов, людей, лежащих в больнице, или недееспособных.
Мария Селиванова, Арина Раксина
СМИ: Коллекторы могут начать заниматься взысканием долгов в сфере ЖКХ
Об этом пишет газета «Коммерсантъ» со ссылкой на руководителя агентского комитета Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Виктора Семендуева.
Для реализации данной идеи ассоциация собирается разработать для поставщиков услуг ЖКХ новые стандарты по подбору коллекторских агентств и мониторингу их эффективности. Ожидается, что данный шаг позволит коллекторам увеличить объём передаваемых им долгов населения.
По словам Семендуева, в настоящий момент коллекторские агентства получают в обработку примерно 5% всех имеющихся у россиян задолженностей в данной сфере.
В пресс-службе «Мосэнерго» при этом отметили, что в связи с началом регулирования коллекторской деятельности компания «рассматривает возможность привлечения профессиональных взыскателей в целях погашения задолженности».
Ранее «Известия» писали, что коллекторов могут обязать отчитываться перед Федеральной службой судебных приставов о реакции на обращения граждан.
В сентябре стало известно, что глава Следственного комитета России Александр Бастрыкин дал поручение проверить данные о том, что ветерану Юрию Величко из Казани поступали угрозы со стороны коллекторов из-за долга по ЖКХ.
СМИ: Коллекторы могут начать заниматься взысканием долгов в сфере ЖКХ
Коллекторские агентства могут начать заниматься взысканием задолженностей россиян по услугам в сфере ЖКХ. Об этом пишет газета «Коммерсантъ» со ссылкой на руководителя агентского комитета Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Виктора Семендуева.
Для реализации данной идеи ассоциация собирается разработать для поставщиков услуг ЖКХ новые стандарты по подбору коллекторских агентств и мониторингу их эффективности. Ожидается, что данный шаг позволит коллекторам увеличить объём передаваемых им долгов населения.
По словам Семендуева, в настоящий момент коллекторские агентства получают в обработку примерно 5% всех имеющихся у россиян задолженностей в данной сфере.
В пресс-службе «Мосэнерго» при этом отметили, что в связи с началом регулирования коллекторской деятельности компания «рассматривает возможность привлечения профессиональных взыскателей в целях погашения задолженности».
Ранее «Известия» писали, что коллекторов могут обязать отчитываться перед Федеральной службой судебных приставов о реакции на обращения граждан.
В сентябре стало известно, что глава Следственного комитета России Александр Бастрыкин дал поручение проверить данные о том, что ветерану Юрию Величко из Казани поступали угрозы со стороны коллекторов из-за долга по ЖКХ.