Airbnb возврат

Оглавление:

Меня обманули трижды. Как я снимал жилье в Париже через Airbnb

В начале осени мы впервые посетили Париж. Эта поездка была сюрпризом для моей супруги, которая больше всего в жизни хотела побывать в Диснейленде. Конечно же, ее мечта сбылась, но сегодня не совсем об этом.

Одним из первых этапов планирования путешествия оказался поиск жилья в столице Франции. Хотелось чего-то максимально аутентичного, поэтому я искал небольшую квартирку в центре города через Airbnb.

С горем пополам я нашел подходящий вариант в районе Монмартр, где живут знаменитые художники, артисты и музыканты, и мы провели прекрасную неделю в городе искусства, моды и гастрономии.


Вид на город с базилики Сакре-Кёр на холме Монмартр

Без эксцессов не обошлось — меня обманули трижды. Расскажу о каждом случае отдельно и дам несколько рекомендаций по поиску жилья через Airbnb.

Тьерри взял деньги, но отказался принимать меня у себя

Сначала мое внимание привлекла небольшая светлая квартирка в районе Бастилии площадью 40 квадратных метров с хозяином Тьерри.

Владелец обещал, что она расположена рядом с Оперой, и вокруг нее множество аутентичных ресторанов, которые смогут познакомить неопытных туристов в нашем лице с блюдами традиционной французской кухни.

Жаль, проверить это нам суждено не было.

Из 34 отзывов о квартире на момент бронирования большинство были положительными:

«Отличная квартира в очень хорошем месте! Тьерри и его жена — два очень приятных человека, они безумно внимательные и знают о гостеприимстве все».

Цена $127 в сутки без дополнительных сборов меня устроила, и я тут же забронировал квартиру, заплатив полную сумму за 7 дней.

Обрадовался, что сумел получить отличное жилье. Я занялся им всего за пару недель до поездки, поэтому приличных вариантов уже было не так уж много.

Тем не менее, через пару часов со мной связался Тьерри и сообщил, что не может принять меня: здание, в котором находится квартира, сейчас на реконструкции, поэтому она не пригодна для жизни.

Я сразу же запросил возврат денег, чтобы начать искать другие варианты. Хозяин не может принять меня — именно такую причину я указал. Но он не подтвердил это, поэтому мне пришлось ждать 48 часов, пока средства не вернули на мой счет автоматически.

Следующую квартиру я бронировал до возврата. Спустя два дня деньги поступили на мой внутренний счет Airbnb, с которого я их еще пару дней выводил.

Что интересно, спустя месяц отзывов у Тьерри уже 36, поэтому кого-то в «непригодную для жизни» квартиру он все-таки принял.

Если бы денег у меня было впритык, я потерял бы два драгоценных дня и мог вообще остаться без приличного жилья… Но следующий владелец, с которым я связался, в итоге все-таки украл у меня это время.

Лилиан отняла у меня пару бесценных дней поиска жилья

Вторым вариантом, который я хотел забронировать, оказалась интересная квартира Лилиан. Меня подкупил 21 положительный отзыв и средний рейтинг 5 звезд.

Хозяйка просила за квартиру, расположенную рядом с Ролан Гаррос, $139 в сутки.

За эти деньги Лилиан также обещала каждое утро кормить завтраком. Скорее всего, она живет где-то рядом и приносила бы еду каждое утро.

Мне понравилась идея каждый день получать какое-то французское блюдо чуть ли не в постель. Я гнался за максимальной аутентичностью, но так и не догнал ее.

Чтобы забронировать жилье, в данном случае нужно было получить разрешение на это у хозяйки. На решение у нее было целых 48 часов, и она ответила в последний момент:

Она написала, что в ванной прорвало трубу, поэтому квартира не будет доступна. Но я предполагаю, что ей не понравилось фото моего профиля и отсутствие какой-либо активности: я только зарегистрировался в Airbnb, и удачной брони у меня не было.

Я потерял два дня… Приличных квартир становилось все меньше и меньше с каждым часом, и лишиться целых 48 было очень страшно.

В отелях мест уже не было, поэтому я даже начал задумываться о переносе поездки и читал условия возврата авиабилетов.

Неужели Лилиан было сложно ответить раньше? Все это время она выдумывала нелепую историю о прорыве трубы?

Дэвид принял меня, но решил дополнительно заработать

У меня осталось всего полторы недели, но я все-таки сумел забронировать неплохое жилье в Париже. Его мне любезно предоставил Дэвид.

За $133 в сутки без учета налогов и уборки я получил интересную двухкомнатную квартиру в необычном дизайне в районе Монмартр.

Всего 15 минут пешком до базилики Сакре-Кёр, около часа прогулочным темпом до Эйфелевой башни и Лувра. Неплохой вариант.

Сначала меня смутило, что большинство мест для хранения в квартире было закрыто на замок (там были личные вещи хозяина), жилье оказалось захламленным и осталось достаточно грязным даже после уборки.

Но мы же в Париже! В квартире мы будем практически только спать, остальное время займет масса местных достопримечательностей и главное — Диснейленд.

Обман со стороны Дэвида ждал меня уже в самолете, который вез меня обратно домой. Видимо, он решил дополнительно заработать, поэтому потребовал от меня почти $300 за испорченную варочную поверхность, к которой я даже не прикасался.

Я действительно не готовил на кухне и практически не находился в квартире. Когда уезжал, никаких повреждений не было, поэтому покидал жилье с чистой совестью.

Скорее всего, владелец рассчитывал, что я не глядя соглашусь на его претензию, и с моей карты, которая привязана к сервису, моментально спишутся деньги.

Тем не менее, я сразу бросил ему отказ и расписал его с самой «положительной» стороны в отзывах на Airbnb.

Вот вам и «воспитанные» европейцы, а мы своих ругаем…

Как можно избежать трудностей, с которыми столкнулся я


Тень от Эйфелевой башни с Эйфелевой башни

Бронируйте жилье заранее. Да, иногда случается, что день в день владельцы сильно сбрасывают стоимость жилья. Тем не менее, популярные туристические места явно не в счет.

Если бы я бронировал жилье не за 2 недели, а за пару месяцев, точно нашел бы гораздо больше более привлекательных вариантов за те же деньги или дешевле.

Ищите жилье на разных сервисах. Раньше для бронирования жилья я всегда использовал Booking. Обычно через него предлагают варианты, которые специально предназначены под сдачу.

В случае же Airbnb часто предлагают свои квартиры, когда куда-то уезжают. Неплохой источник дополнительного дохода.

На Booking я искал жилье и в этот раз, но за две недели до поездки квартир там уже не было, а жить в бездушном отеле в таком городе совсем не хотелось.

Внимательно читайте ВСЕ отзывы. Часто какие-то важные нюансы зарыты в самой глубине, и я сам нашел их, когда перечитывал комментарии к нашему жилью уже после поездки.


Коля в Диснейленде

Жилье будет хуже, чем на фотках. Если собираетесь бронировать квартиру или отель через подобные сервисы, учтите, что жилье почти всегда хуже, чем на фотографиях.

Вопрос только в том, насколько хуже 🙂

Учитывайте условия брони и отмены. Если что-то пойдет не так, вам важно понимать, как вернуть свои деньги. На Airbnb не меньше 5-ти вариантов условий при самостоятельной отмене.

Если проблемы на стороне владельца жилья и сервиса часто деньги обещают вернуть в течение 10 дней. Учитывайте это, если средств впритык.

Вооружитесь терпением и смекалкой. Быстро реагируйте на любые сообщения сервисов, будьте готовы звонить в службу поддержки и отстаивать свои права.

Словом, держите руку на пульсе до того момента, как заселились, во время пребывания и даже после. Мой опыт показал, что даже после поездки можно столкнуться с трудностями.

И, конечно, интересных вам путешествий!

(4.48 из 5, оценили: 25)

Николай Грицаенко

Кандидат экономических наук в рваных джинсах. Пишу докторскую диссертацию на Mac, не выпускаю из рук iPhone, рассказываю о технологиях и жизни.

Стала известна дата анонса флагманского смартфона Xiaomi Mi Mix 3

Vertu жива. И скоро покажет новый лакшери смартфон

👀 Читайте также . Всё по теме

Париж наш! О местных мифах, Диснейленде и пленочных фото

Как в России разводили при съеме квартир на время ЧМ 2018

Куда поехать в России. Красивые и интересные места

Куда поехать без загранпаспорта и визы. И где остановиться

Рекомендации по использованию сервиса Airbnb

Когда кнопочный Garmin eTrex 30x уделывает навигатор любого смартфона. Проверил в Индии

Поедем в Питер! 6 приложений, которые развлекут и напоят туриста

BlaBlaCar стал снова бесплатным в России

За что я люблю Aviasales

Google Trips – это мастхэв в путешествиях

Shit happens, как говорится! Но ничего плохого про airbnb сказать не могу, зареган там уже лет 5 и совершил порядка 30 бронирований. Только один раз столкнулся с несоответствием описания квартиры и действительностью – Италия, Верона, нужно было парковочное место, которое было заявлено, а по факту его не было и мне пришлось парковаться в 20 минутах ходьбы от квартиры иначе 1,5 евро в час за парковку. Благо останавливались там на 2е суток, так что выкрутился. В остальном же никаких глобальных косяков не было. Так что видимо вам просто “повезло”!

Читайте так же:  Сканворды спор

@ice80 , у меня первое бронирование через него и сразу такие приколы) Особенно последний обрадовал)

@Николай Грицаенко , Все что Вы написали, можно охарактеризовать поговоркой “Скупой платит дважды”. Ибо невозможно в Париже остановиться круто за 133 евро в сутки.
1) Дэвид поступил правильно. Ему неважно было согласны вы платить или нет. (естественно нет). Он обнаружил поломанную плиту, ему даже неважно было кто ее сломал. Важен был ваш ответ (нет) для получения страховой выплаты от платформы. И он ее получил. Вы поступили правильно, оставив прекрасный отзыв.
2) Внимательно читать все отзывы нет никакого смысла. Многие люди скряги, некоторые ездят и не всегда довольны поездкой. Всё это вымещается естественно на отзывах. Если вас обокрали по пути домой, будьте уверены, что квартира (как бы она вам не нравилась до), превратится в отвратную конуру в опасном районе (после события). Естественно на плохих эмоциях, сразу же найдутся и плохие недочеты в обьекте, котором вы остановились. Проверено множество раз в самых фешенебельных отелях мира. Как только портится настроение – роскошь становится “с душком” и множеством недочетов. Стоит настроению расцвести – цветет и все вокруг)).
3) Законодательства некоторых городов сегодня запрещают сервисы БНБ. Поэтому многие владельцы вынуждены сдавать свои квартиры под вымышленными фото. На практике это означает, что вы можете с вероятностью 50:50 разместиться в квартире, которая гораздо лучше чем на фото. Проверено лично и неоднократно. В этом случае стоит благодарить судьбу за выигрышный лотерейный билет, ну и естественно – писать офигительный отзыв (даже если вас обокрали у эйфелевой башни, и даже если в ванне бегал таракан).
4) Все квартиры с бесплатными отменами и отсутствием штрафов – лабуда. Примите как должное, что все хорошие варианты размещения будут АПРИОРИ с 100% штрафом за отмену и с санкциями при любых незаездах или изменениях планов. Ибо в таких вариантах размещения много желающих остановиться, и ваши форс-мажоры никого не интересуют.
5) Не нужно думать, что везде подвох. Это не Россия, во многих странах Европы и мира у людей другой менталитет. И если на вас и зарабатывают, в большинстве случаев это все таки “с душой” и без подвоха. Не портите себе нервы, плывите по течению. Возможно, вы получите больше чем даже рассчитывали.

@MagicApple , не совсеми доводами согласен, но лень печатать многобукв. В сухом остатке: в этой лотерее вас наиппут «с душой» по 100% предоплате.

@bellkind , Как вы с людьми, так и “возвращается”. У меня другой опыт, возможно потому что я сам не наебываю.

@MagicApple , вы всегда на личности переходите если вас что-то не устраивает в комментарии к вашим словам?

@bellkind , Вас лично в виду никто не имел. Я же написал вы (с маленькой буквы, множ число)

@MagicApple , ну вот нет.
130 евро – нормальная такая цена.
Отзывы нужно читать всегда и плохие в первую очередь. Если кто-то пишет, что грязно – так и будет по факту.
А вот все эти «благодарить судьбу», «примите как должное» и пр. – да вы о чем вообще? Это бизнес! И получать за свои деньги мы имеем полное право то, за что платим согласно предложению. А вот если не так – я всегда по-полной раскатываю отели, частников и пр. сервисы, потому что только так хоть что-то могу изменить.

@MagicApple , Все квартиры с бесплатными отменами и отсутствием штрафов – лабуда. Примите как должное, что все хорошие варианты размещения будут АПРИОРИ с 100% штрафом за отмену и с санкциями при любых незаездах или изменениях планов. Ибо в таких вариантах размещения много желающих остановиться, и ваши форс-мажоры никого не интересуют.

все разы, что останавливался через Airbnb (пока не очень много, где-то раз 5), брал с возможностью или совсем свободно отменить бронь, или свободно не позднее пары дней до. Варианты с 100% невозвратной предоплатой и около того практически даже не рассматривал. Все разы был очень доволен жильем

Airbnb: плюсы, минусы и пикантные детали

Всем привет! В этом посте мы расскажем о том, как пользоваться сайтом для аренды жилья за рубежом airbnb. А также о некоторых интересных нюансах, с которыми мы недавно столкнулись.

Содержание статьи:

Итак, начнём по порядку. Что такое airbnb?

Airbnb расшифровывается как «Air Bed and Breakfast». Название это возникло после того, как два парня из Сан-Франциско приняли у себя дома гостей, потому что им самим нужны были деньги для оплаты жилья. У них дома было три надувных матраса, которые они и предлагали временным жильцам. Каждое утро ребята готовили гостям завтрак. Через некоторое время эти парни увидели в своих действиях отличную бизнес-идею и основали сайт Airbnb.

Сам портал говорит о себе следующее:

Сервис Airbnb начал свою работу в августе 2008-го года в Сан-Франциско, штат Калифорния. Airbnb — это безопасная и надежная площадка, на которой можно сдать, найти и забронировать уникальное жилье в любой точке мира прямо на сайте или с помощью мобильного устройства.

Квартира на одну ночь, замок на неделю или вилла на месяц — Airbnb дарит людям уникальные впечатления от путешествий, по любой цене, в более чем 34 000 городах и 190 странах. Прибавьте к этому глобальную службу поддержки и стремительно растущее сообщество путешественников. Airbnb – самый легкий путь для людей заработать деньги, сдавая свободное пространство и предлагая его миллионам людей.

Другими словами, на Airbnb можно найти именно такое жильё, которое подходит вам по уровню комфорта и по стоимости. Самый дешёвый вариант — это общая комната. Вы арендуете кровать или диван в комнате, где живёт кто-то ещё. При этом вы, естественно пользуетесь душем, кухней, интернетом и всеми благами цивилизации, которые присутствуют в квартире.

Следующий вариант — это отдельная комната. В квартире может быть несколько комнат, вы арендуете одну из них, но в соседних комнатах могут жить другие путешественники или хозяева квартиры. Этот вариант очень хорош для тех, у кого немного денег, но хочется обособленности. Плюсы первого и второго варианта ещё и в том, что вы всегда сможете пообщаться с хозяином жилья, а он как местный человек подскажет вам, как лучше куда-либо добраться, куда сходить и т.д.

И последний вариант аренды апартаментов на Airbnb — это жильё целиком. Это может быть отдельная квартира или даже дом — зависит от ваших целей и финансовых возможностей.

Безопасно ли путешествовать с Airbnb?

Ответ — да. Безопасности сервис уделяет огромное внимание. Если вы боитесь ехать к неизвестным людям в неизвестно какую квартиру, то подумайте о том, что хозяин пускает в свою квартиру, полную его вещей, неизвестных ему людей. В теории — рискуют оба, но на практике мы никогда не слышали и не читали о проблемах с безопасностью.

Сообщество Airbnb строится на доверии. Подтвержденный профиль — один из необходимых элементов, который позволяет гостям и хозяевам решить, кого они хотят принимать и у кого останавливаться.

Airbnb предусмотрел несколько уровней верификации и подтверждения личности. Хозяин апартаментов при регистрации прилагает скан своих документов, привязывает аккаунты в социальных сетях, тоже самое делают гости.

Есть два главных правила, которые помогут вам обеспечить безопасность:

  1. Внимательно просматривайте профиль хозяина жилья. Если в профиле недостаёт какой-то информации или фотографий, напишите хозяину, чтобы он обновил свой профиль. Мы всегда обращаем внимание на комментарии, которые оставили предыдущие жильцы. Если комментариев много и они положительные, значит арендодатель является активным участником Airbnb, и ему можно доверять.
  2. Оплачивайте бронь только через систему оплаты сайта. Не соглашайтесь переводить деньги на личный счёт хозяина, т.к. в этом случае Airbnb не сможет вам помочь, если возникнут проблемы.

Чем хорош Airbnb?

Давайте рассмотрим неоспоримые плюсы аренды жилья через этот сайт:

1. Стоимость. Для тех, кто путешествует в одиночестве, самый дешёвый вариант жилья — либо хостел, где можно арендовать кровать, либо вообще бесплатный Каучсёрфинг. Оба варианта не очень комфортные, шумные и не всегда приятные. Особенно если вы пребываете в долгом путешествии и имеете необходимость работать.

Для тех, кто путешествует вдвоём, как мы, хостел вообще не подходит. Т.к. снять две самые дешёвые кровати в комнате с 16-ю кроватями стоит дороже, чем арендовать одну отдельную комнату в квартире. Это правда. Проверенно на всех странах и городах, где мы побывали. Особенно заметно в Скандинавии. Но есть и исключение — Рига, там реально очень дешёвые хостелы!

Более того, если вы путешествуете компанией в 15 человек, я даже не знаю, что может вас спасти кроме какого-нибудь кемпинга и Airbnb.

Читайте так же:  Приказ 90 по пожарной безопасности

2. Ощущение дома. Идея сообщества Aibnb заключается в слогане «Добро пожаловать домой». Это действительно так. Номер в отеле — это, конечно, удобно и комфортно, но настоящее жильё, плед, как дома, кружки со смешными надписями, гитара в углу и утренний кофе на кухне — это совсем другое. Гуляя по городу, чувствуешь себя не туристом, а местным, потому что после прогулки ты пойдёшь не в убранный горничной номер, а домой.

3. Погружение в культуру. Ни самая долгая экскурсия, ни самый древний памятник и даже ни самый главный национальный музей, не помогут вам так остро и глубоко понять менталитет страны, в которой вы оказались, как неожиданные бытовые мелочи, которые вы обнаружите дома. Вы увидите город и страну так, как видят местные жители. Потому что у вас будет возможность стать этим местным жителем.

С помощью Airbnb можно останавливаться в уникальных домах реальных людей — это могут быть обычные дома и квартиры, или даже домики на дереве и иглу.

4. Комфорт и уют. Airbnb хорош тем, что с ним ты чувствуешь себя свободным. Ты заплатил деньги за жильё, тебе отдали ключи — всё. Тебе не надо в обязательном порядке тусить с хозяином квартиры, как это приятно на Каучсёрфинге, тебе не надо терпеть храп соседей по комнате в хостеле, твои вещи находятся в безопасности, не нужно их каждый раз оставлять в сейфе. Ты имеешь полные права на квартиру на период аренды — делай что хочешь. Жильё как правило очень уютное, удобное и приятное. У всех, конечно, разные понятия об удобном и приятном, об этом чуть дальше. Но, путешествуя по Европе, можете быть уверены в чистоте и красоте арендованных апартаментов.

Но у медали всегда две стороны, а у палки два конца. За все наши путешествия мы уже не раз столкнулись с различными ситуациями в процессе аренды через Airbnb, о которых лучше знать заранее.

На что обратить внимание при аренде жилья на Airbnb?

1. Сервис берёт комиссию в размере от шести до 12% от суммы бронирования. Чем больше сумма бронирования, тем меньше сбор за услуги Airbnb. Назвать это минусом не поворачивается язык, т.к. ясное дело, что сотрудники компании должны получать зарплату и иметь средства для развития этого замечательного ресурса.

В конце бронирования вы будете сразу же видеть полную сумму, в которую включены все сборы и комиссия самого портала. Пример ниже.

2. Некоторые хозяева помимо цены за аренду жилья устанавливают дополнительные сборы. Часто встречаются сбор за уборку и залог за порчу имущества. Залог за порчу имущества снимется с вашей карты при оплате аренды и вернётся на неё обратно через 48 часов после чек-аута. В случае, если вы нанесёте ущерб имуществу, залог не вернётся.

Как правило, залог устанавливают для тех апартаментов, которые стоят достаточно дорого и имеют дорогую мебель. Если вы снимаете дешёвое жильё, скорее всего такого залога не будет.

3. По умолчанию для людей из России цены на сайте указаны в рублях. При желании в настройках можно выбрать другую валюту. Учитывая нестабильный курс рубля в последнее время, процесс аренды иногда превращается в аттракцион. Т.к. цена на выбранные вами апартаменты может поменяться за несколько часов. Не удивляйтесь этому. Это не хозяин квартиры шалит.

4. Стоимость одной и той же квартиры может быть разной в зависимости от срока аренды. Зачастую снимать на месяц — дешевле, чем снимать на две недели, а потом ещё на две недели. Т.к. хозяева делают скидки на длинные бронирования. Поэтому, если вы хотите провести в каком-то городе 25 дней, подумайте, может быть стоит задержаться на 30 дней и таким образом сэкономить несколько тысяч рублей.

5. Хозяин квартиры — не всегда виртуозный пользователь интернета, поэтому в его профиле могут быть очень серьёзные ошибки. Одна из ситуаций, с которой мы столкнулись недавно была бы совсем несмешной, если бы хозяин не пошёл в итоге нам на встречу.

Ситуация следующая: арендодатель указал цену за сутки за одного человека. При этом он не внёс в систему информацию о том, что за каждого дополнительного гостя надо доплачивать такую же сумму. Airbnb — очень хорошо продуманная система, которая автоматически считает итоговую сумму оплаты исходя из количества человек, количества дней и т.п. Но, естественно, если хозяин не указал какие-то данные, то эта система не работает. Мы со своей стороны указали, что гостей будет двое и оплатили с карты полную сумму аренды.

Когда мы заселились в квартиру, хозяин попросил оплатить наличными «вторую часть аренды», о которой мы не знали. Объяснил он это тем, что мы оплатили с карты только за одного жильца, а нас двое. После долгих разбирательств, мы объяснили ему его ошибку, но выяснилось, что все жильцы до этого шли на его условия и оплачивали уже на месте наличными проживание второго жильца. С ума сойти! То ли он на самом деле хотел нас развести, то ли и правда, не особо сообразительный.

6. Хоть название Airbnb и говорит о том, что вам положена не только кровать, но и завтрак, на завтрак можно рассчитывать только если это указано в описании жилья. Очень внимательно читайте описание! Далеко не у всех есть интернет и стиральная машина. Чтобы избежать разочарований от апартаментов, просто тщательно рассматривайте варианты и не бойтесь вступить в переписку с хозяином.

7. Переписку с хозяином лучше вести только на Airbnb. Т.к. в случае каких-либо претензий от одной из сторон, её можно использовать как доказательство.

8. Когда заселяетесь в квартиру, вместе с хозяином посмотрите всё внимательно и укажите на сломанные вещи, если таковые будут. Возможно, кто-то из предыдущих жильцов испортил что-то, а арендодатель не заметил и в дальнейшем обвинит вас. Такая ситуация у нас тоже была. Доказать, что вы ничего не ломали практически невозможно.

9. Все квартиры и все хозяева абсолютно разные. По профилю на сайте сложить полноценное представление о жилье практически невозможно. Например, мы два раза неожиданно для себя оказались в трущобах, хотя, в профиле, конечно же, об этом написано не было.

Иногда жильё стоит очень дорого, но на месте вы обнаруживаете очень много грязи, пыли, отсутствие полотенец и необходимой посуды. Хозяин отдаёт вам ключи, и больше вы его не видите до самого отъезда, хотя по правилам Airbnb он должен всячески помогать вам, если что-то сломалось и т.п.

А иной раз, вы находите самое дешёвое жильё во всем городе, а хозяин при этом едет встречать вас в аэропорт, приготовил для вас туалетные принадлежности, свежие халаты, забил холодильник едой и приходит готовить ужины! В общем, цена не всегда является показателем качества жилья.

Уже три раза мы получали приятный сюрприз. Обычно мы бронируем отдельную комнату, т.к. такой вариант нам больше всего подходит по цене. Но три раза подряд, оплатив стоимость только комнаты, мы получали целые апартаменты в распоряжение, т.к. либо хозяин квартиры был в отъезде, либо постоянно ночевал у своей девушки, либо решил пожить у родителей. В Airbnb всегда присутствует небольшая доля неизвестности.

10. Airbnb — большой и нагруженный ресурс. Неудивительно, что иногда случаются сбои и ошибки. Однажды с моей карты оплату за месяц аренды сняли два раза. После обращения в службу поддержки мне вернули деньги и в качестве подарка предоставили купон на дальнейшие бронирования в размере четырёх тысяч рублей, действительный в течение года. Для активных путешественников это очень полезный и приятный бонус.

Поэтому, если в процессе бронирования что-то пошло не так, не переживайте! Служба поддержки обязательно решит вашу проблему.

11. Регистрировать свой аккаунт на Airbnb лучше на почту, которую вы активно используете. Лишних рассылок вам приходить не будет, а вот какое-то важное письмо от сервиса вы не пропустите. Например, если вы обращаетесь в службу поддержки, все ответы будут приходить на почту, в личном кабинете на сайте вы их не увидите.

Ещё один приятный функционал сайта — это смс-рассылка. На ваш телефон будут приходить ответы от хостов, даже если у вас нет доступа к интернету. Это очень удобно, поэтому рекомендуем указывать также ваш реальный номер телефона.

12. Обратите внимание, что некоторые хозяева устанавливают минимальный срок брони, например, три дня. А также учитывайте, что на Airbnb предусмотрена опция отказа от брони, но каждый арендодатель выбирает сам гибкие, умеренные или строгие условия отказа от брони.

13. С нами такого не случалось, но тем не менее иногда такое бывает — хозяин сам может отменить бронирование. Сайтом предусмотрены штрафы для хозяев, но форс-мажоры случаются не только с гостями, поэтому стоит относиться к таким ситуациям с пониманием. Как правило, в профиле хоста будет пометка о том, что он когда-то кому-то отменил оплаченную бронь.

14. И последнее, помните, что аренда жилья на Airbnb — это не то же самое, что бронь номера в отеле или хостеле. Некоторые арендодатели отвечают не сразу, в профиле могут быть неверно указаны свободные даты, а кроме того в аренде вам могут отказать, если ваш профиль не понравился хозяину, и это его полное право.

Читайте так же:  Бесплатный hyper-v лицензия

Поэтому искать жильё на Airbnb лучше заранее, профиль свой иметь правильно заполненный, а также рассчитывать, что в «горячие» сезоны квартиру бывает найти очень сложно. Например, в период карнавала в Рио недорогое жильё на Airbnb было разобрано ещё за два месяца.

Если у вас есть опыт использования Airbnb или вы предпочитаете другой способ поиска жилья в путешествиях, напишите в комментариях, нам интересно узнать, как путешествуют наши друзья и знакомые. Также, если у вас остались вопросы по аренде жилья, с удовольствием на них ответим, пишите!

А напоследок — видео об Airbnb.

Отмена бронирования на airbnb

Отмена бронирования на airbnb может произойти по инициативе гостя или со стороны хозяина. Снятие брони — редкий случай, ведь это никому не выгодно, но если такое все же произошло, надо знать условия. Правила отмены бронирования позволяют изменить бронь до или во время заезда. Когда airbnb вернет деньги?

Отмена брони гостем

Если у вас изменились планы и вы не сможете воспользоваться забронированным через airbnb жильем, то заходите в свою бронь и нажимаете кнопку «Отменить». Перед тем, как подтвердить действие на сайте, прочтите об условиях отмены брони и штрафах.

Сумма возврата денег зависит от правил отмены, установленных хозяином. Сбор за услуги airbnb возвращается до 3-х раз в год, если гость отменяет бронирование до начала поездки. Хозяин может посмотреть число бронирований, которые были отменены гостем за 12 месяцев и сделать выводы.

Правила отмены бронирования на airbnb

  • Гибкие условия позволяют отменить бронь за 24 часа до заезда, поэтому лучше всего выбирать жилье на этих условиях
  • Умеренные условия тоже достаточно мягкие, они дают возможность отмены без штрафа за 5 дней
  • Строгие с отсрочкой условия предполагают возможность бесплатной отмены в течение 48 часов после оформления бронирования и не позднее 14 дней до прибытия. Далее, если отмена происходит не позже, чем за неделю до заезда, вы теряете 50% от суммы
  • Строгие условия сразу же налагают штраф 50% в случае отмены, но если она сделана не позже, чем за 7 дней до заезда
  • Супер Строгие 30 или 60 дней применяются в особых случаях. Отменить такое бронирование можно за 30 или 60 дней до заезда с возвратом 50%
  • Долгосрочные условия распространяются на проживание от 28 дней, при отмене первый платеж не возвращается

Airbnb может учесть смягчающие обстоятельства, повлекшие за собой отмену брони гостем. Вопрос о возмещении расходов решается индивидуально при предоставлении документов. «Перенесли отпуск» — это не аргумент.

Изменение брони

Если вы уже оплатили бронирование, но хотите внести в него изменения до заезда (поменять количество гостей, даты) отправьте запрос хозяину через кнопку «Изменить или отменить бронирование». Хозяин может подтвердить, отклонить или проигнорировать изменения.

Если вы заселились, но решили уехать раньше, деньги вернут согласно условиям бронирования:
Гибкие — сборы за проживание возвращаются в полном размере за дни, оставшиеся после 24 часов с момента официального отказа.
Умеренные — возвращаются 50% сборов за проживание за неиспользованные дни.
Строгие — деньги за неиспользованные дни не возвращаются.

Отмена брони хозяином

Это ситуация, которая от вас никак не зависит. Airbnb возвращает гостю всю сумму за бронирование, включая сервисный сбор. Конечно, отмена брони — это всегда неожиданно и неприятно, но случается редко. Хорошие хозяева дорожат своей репутацией, при этом жизненные ситуации и обстоятельства бывают всякие.

За все время с 2012 года наши бронирования отменяли 2 раза, в обоих случаях за месяц до заезда. Информация сразу же приходит на e-mail, текст сообщения от airbnb: «Не волнуйтесь! Мы уже оформили для вас полный возврат на сумму … С нашей стороны возврат производится немедленно, но потребуется до пяти банковских дней, чтобы эта сумма появилась на вашем счете. Забронируйте другое жилье.» Один раз airbnb прислал скидочный купон, который я применила для нового бронирования.

Никогда не делайте отмену брони сами по просьбе хозяина! Бывают случаи, когда хозяин пишет в личном сообщении, что не может вас принять и просит сделать отмену. Если это его инициатива, то и отменять бронирование на сайте должен он, только тогда вам вернут все деньги. Как узнать, что хозяин отменяет брони? Читайте отзывы, в них появляется запись «Это автоматическое сообщение. Бронь была отменена хозяином за… дней до заезда.

Отмена бронирования airbnb

Когда airbnb вернет деньги?

Процесс возврата запускается сразу же, как сделана отмена бронирования или приняты изменения. Обычно возврат денег занимает 3-5 дней, но может зависеть от способа оплаты и вашего банка. Информация о возврате может отображаться датой списания средств (когда была сделана бронь).

По всем вопросам с бронированием и оплатой обращайтесь в группу airbnb ВКонтакте «Airbnb Помощник» с указанием номера бронирования и описанием проблемы.

Зарегистрируйтесь на airbnb по моему приглашению и получите скидку $28 на первое бронирование.

Отмена бронирования на airbnb: чем грозит

Airbnb в сфере изменения ваших планов — сервис довольно суровый, в отличие от букинга, который лоялен к путешественникам, у которых произошло ЧП и поездка сорвалась. Как отменять бронирование на букинге, я рассказываю здесь, а сегодня поговорим об отмене брони на airbnb. Итак, Что нужно знать, чтобы штрафы за отмену свести к минимуму.

Если вы до конца не уверены в своих планах — обязательно обращайте внимание на правила отмены брони. Они располагаются примерно на втором экране страницы апартаментов:

Всего на airbnb шесть типов отмены, их выбирает и устанавливает сам хозяин, а ваше дело — не упустить это из виду и принять к сведению. Я не буду углубляться в дебри — все подробно описано на самом сайте, лишь обозначу главные отличия, о которых нужно знать:

  • Гибкие . Это самые лояльные к путешественникам условия отмены брони , при которых можно получить возврат не только полной стоимости , но и услуг уборки .
  • Умеренные . Если причина отмены брони уважительная , сервис встанет на вашу сторону , то есть можно надеяться на полный возврат при определенных условиях .
  • Строгие . Возврат 50 %, и только за неделю до даты бронирования .
  • Строгие ( отстрочка ). Полный возврат при отмене в течение двух суток сразу же после того , как вы забронировали .
  • Долгосрочные . Это правила для длительных бронирований ( больше 28 дней ). Очень строгие условия : отмена должна произойти до 30 дней до даты бронирования , и плата за первый месяц к вам не вернется .
  • Суперстрогие 30 . Вы можете получить 50 % от оплаченной брони , но только до 30 дней до даты бронирования .
  • Суперстрогие 60 . Вы можете получить 50 % от оплаченной брони , но только до 60 дней до даты бронирования .

На Airbnb еще существует сервисный сбор , который возвращается только при отмене в течение двух суток после бронирования и только трижды в год , не чаще ! Поэтому при бронировании на этом сервисе нужно семь раз отмерить — и только потом бронировать .

На Airbnb еще существует сервисный сбор, который возвращается только при отмене в течение двух суток после бронирования и только трижды в год, не чаще! Поэтому при бронировании на этом сервисе нужно семь раз отмерить — и только потом бронировать.

Как отменить бронирование на airbnb

Процедура отмены бронирования очень проста: нужно нажать на кнопку «Отменить», заполнить форму с причиной отмены брони и ждать результата. Обычно очень быстро приходит письмо на почту, а в личном кабинете тоже можно увидеть, что бронь отменена и сумма к возврату:

Деньги вернутся на вашу карту в течение 5-15 дней, зависит уже от банка.

Приветственный бонус airbnb при отмене бронирования

Как сэкономить на бронировании: для первого бронирования, если вы зарегистрируетесь по моей ссылке Бонус airbnb, сервис приготовил вам приветственный бонус — 27$ (или 21 евро) скидки на первое путешествие.

Иногда случается так, что вам приходит сообщение о том, что хозяин отменил ваше бронирование. Если к отмененному бронированию вы применили бонус, то он вам возвращается, и вы сможете воспользоваться им при новом бронировании.