Претензия к ниссану

Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец.

В ООО «____________» ИНН _______________
Адрес:__________________________________
От гр________Ф.И.О.______, проживающего по
адресу:_________________тел._____________

Претензия продавцу (в автосалон, дилеру — пример, образец)

__________ 201_ года я, Ф.И.О. (далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. 1.3. Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу , путем (указать способ оплаты,) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года). На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.
В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно:
1.____________________________________________________________; 2.____________________________________________________________
Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________ , что исключает возможность его эксплуатации. В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам.
Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст. 18 ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно:
1.___________________________________________ 2.___________________________________________
На основании вышеизложенного,

1. Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства от ___________ 20__ года № _____заключенным между ЗАО «______________» и мной (______________ ), а именно автомобиля марки ______________, двигатель № _____________, кузов № __________________, Идентификационный номер (VIN) № _____________, паспорт транспортного средства серия __ __ № ___________, цвет кузова – ________, 20__ года выпуска.
2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере___________ (_________ миллионов ________________ тысяч ___________) рублей __ коп.
3. Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере __________ ( _____________ тысяч _______________) рублей.
4. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.
5. Компенсировать расходы на юридические услуги в размере _______ (__________ тысяч _______________) рублей.

В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя.
Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу: ________________в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

_________________________/____________/ __________201_ г.

Сообщества › Nissan Club › Блог › Претензия в Ниссан Россия. Продолжение. Точнее отсутствие ответа.

Добрый вечер, господа. Писал 28 мая претензию на электронный адрес в Nissan Russia. Обещали ответить на претензию в течение 7-ми дней. Думаете кто-то ответил? НЕТ.
Такого позорного отношения К клиенту я еще не видел. Куда еще можно написать?

26 мая 2014 года, я проходил техническое обслуживание ТО-30 000 у официального дилера Лаки Моторс-Серов (ООО «Максимум»), расположенного по адрес: Свердловская обл, г.Серов, ул. Братская, д.38, согласно графика проведения технического обслуживания.
Был проведен комплекс работ согласно ТО-30 000, за исключением работ по замене воздушного фильтра (был заменен самостоятельно) и замене тормозной жидкости.
В дополнении к этому были проведены работы по Диагностике электронного блока управления (ЭБУ) (время работ — 0,45 н/ч), указанные в заказ-наряде. Проведение данного вида работ не было согласовано со мной сервис-менеджером данного дилерского центра Степановым Евгением, замечаний по работе системе ЭБУ у меня не было, ошибок на панеле приборов за время эксплуатации автомобиля не возникало. Диагностику ЭБУ не было необходимости проводить. Диагностика ЭБУ также была проведена на ТО-15 000.
В связи с этим, прошу дать следующие разъяснения:
1. Являются ли работы по диагностике ЭБУ обязательными? Со слов сервис-менеджера данный вид работ обязателен при прохождении ТО-30 000, консультант же в службе поддержки клиентов Nissan по номеру 8 800 200 59 90 сказал, что данный вид работ не обязателен при прохождении технического обслуживания ТО-30 000 и от проведения данного вида работ клиент может отказаться.
В случае, если данные работы являются не обязательными при прохождении технического обслуживания ТО-30000, прошу Вас дать пояснения почему данные работы (диагностика ЭБУ) были проведены указанным выше дилерским центром без предварительного согласования со мной.
2. Сколько времени (нормо/час) занимает комплекс работ по техническому обслуживанию ТО-30000 за вычетом работ по замене воздушного фильтра и замене тормозной жидкости, а также вычетом работ по диагностике ЭБУ в случае, если данные работы (диагностика ЭБУ) обязательны при прохождении ТО-30 000. Были ли убраны из заказ-наряда по выполнению работ ТО-30 000 не выполненные работы?!
3. Информирую Вас, что мною была написана претензия/обращение на гарантийный случай по замене рукоятки коробки переключения передачи (КПП), серебристое напыление которой в настоящий момент очень сильно облезло. Серебристая краска на рукоятке КПП начала облезать примерно при пробеге 10 000 км. Скан претензии прилагаю.
4. В настоящий момент на моем автомобиле на капоте, а также на левом крыле (со стороны водителя) начало облезать лакокрасочное покрытие (ЛКП).Фото прилагаю.На фото прилагаю повреждение ЛКП в одном месте. На капоте автомобиля подобных повреждений 3 и порядка 4-х повреждений на левом переднем крыле. В указанном дилерском центре мною было предложено оформить обращение на гарантийный случай по повреждению ЛКП, на что я получил отказ в оформлении обращении по гарантии, представитель дилерского центра аргументировал отказ отсутствием кузовного цеха в данном дилерском центре. Мне было предложено обратиться по гарантии к официальному дилеру в г. Екатеринбург (Лаки Моторс-Екатеринбург, ул. Эскадронная, д.41).До г. Екатеринбург добираться мне далеко и проблематично. Сегодня 27.05.2014 года я пообщался по вопросу повреждения ЛКП по телефону с инженером по гарантии в г. Екатеринбург в указанном дилерском центре (Лаки Моторс-Екатеринбург), на что получил ответ, что «Вы можете обратиться к официальному дилеру в г. Серове, где проходили ТО-30 000, и составить обращение на рассмотрение возможности проведения гарантийного ремонта.» Такой вот парадокс.
В связи с этим, прошу Вас дать пояснения почему обращение по повреждению ЛКП у официального дилера в г.Серове (ООО «Максимум») не было принято представителем для дальнейшего рассмотрения. Фотографии повреждения ЛКП прилагаю.
Информацию прошу предоставить по электронной почте на указанный электронный адрес и в письменном виде по адреса, указанному ниже. Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Приложение.
1. Заказ-наряд № _____________ от 26 мая 2014 года.
2. Скан-претензии по повреждению рукоятки КПП.
3. Фото повреждения ЛКП на капоте автомобиля.
4. Повреждение рукоятки КПП.

Претензия о возмещение ущерба

Здравствуйте ! У меня к вам вопрос 03.05.2012 года произошло ДТП в котором участвовали автомобили Nissan atlas и Mitshubishi galant автомобилем Nissan atlas управлял я.Двигаясь по второстепенной дорог и на перекрестке не равнозначных дорог не уступили транспортному средству в результате чего допустил столкновение Mitsubishi galant. Я не почуствовал удара и поехал дальше.За это я заплатил штраф в размере 1000руб и арестом на сутки.Страховая компания возместила ущерб Mitshubishi galant. Страховая компания 05.11.2013 предьявила претензию о возмещение ущерба. Законно ли это?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 557 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Добрый день! В данной ситуации да, так вы скрылись с места ДТП. В соответствие со ст.14 ФЗ «Об ОСАГО»

1. Страховщик имеет право предъявить регрессное требование к причинившему вред лицу в размере произведенной страховщиком страховой выплаты, если:

вследствие умысла указанного лица был причинен вред жизни или здоровью потерпевшего;

вред был причинен указанным лицом при управлении транспортным средством в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического или иного);

указанное лицо не имело права на управление транспортным средством, при использовании которого им был причинен вред;

указанное лицо скрылось с места дорожно-транспортного происшествия;

указанное лицо не включено в договор обязательного страхования в качестве лица, допущенного к управлению транспортным средством (при заключении договора обязательного страхования с условием использования транспортного средства только указанными в договоре обязательного страхования водителями);

страховой случай наступил при использовании указанным лицом транспортного средства в период, не предусмотренный договором обязательного страхования (при заключении договора обязательного страхования с условием использования транспортного средства в период, предусмотренный договором обязательного страхования);

на момент наступления страхового случая истек срок действия диагностической карты, содержащей сведения о соответствии транспортного средства обязательным требованиям безопасности транспортных средств, легкового такси, автобуса или грузового автомобиля, предназначенного и оборудованного для перевозок людей, с числом мест для сидения более чем восемь (кроме места для водителя), специализированного транспортного средства, предназначенного и оборудованного для перевозок опасных грузов.

Тема: Ниссан Мотор рус претензия

Ниссан Мотор рус претензия

ООО «НИССАН МОТОР РУС»
Адрес: 115054, г. МОСКВА, КОСМОДАМИАНСКАЯ НАБ., 52/3
Телефон: (495) 961-21-31
http://www.nissan.ru/

Телефон Горячей линии: (495) 543-96-96

бесплатный телефон горячей линии 8-800-200-59-90, и e-mail: [email protected]

У кого проблемы с вибрацией после нажатия на педаль газа,после движения накатом, необходимо написать претензию своему дилеру с указанием вин кода и контактов,а так же продублировать обязательно на адрес Ниссан мотор Рус [email protected] и желательно позвонить 8-800-200-59-90
Сегодня много беседовал с представителями ниссан. Ответ был таким,что нет обращений,значит проблемы не существует. Поверьте никто этот косяк исправлять не будет,если все будут молчать.Перепрошивка-это деньги,соответственно ниссан добровольно делать ничего не будет. Пишем не стесняемся. Я уже написал.

Пользователи, поблагодарившие Игорь 71 за это сообщение:

ООО «НИССАН МОТОР РУС»
Адрес: 115054, г. МОСКВА, КОСМОДАМИАНСКАЯ НАБ., 52/3
Телефон: (495) 961-21-31
http://www.nissan.ru/

Телефон Горячей линии: (495) 543-96-96

бесплатный телефон горячей линии 8-800-200-59-90, и e-mail: [email protected]

У кого проблемы с вибрацией после нажатия на педаль газа,после движения накатом, необходимо написать претензию своему дилеру с указанием вин кода и контактов,а так же продублировать обязательно на адрес Ниссан мотор Рус [email protected] и желательно позвонить 8-800-200-59-90
Сегодня много беседовал с представителями ниссан. Ответ был таким,что нет обращений,значит проблемы не существует. Поверьте никто этот косяк исправлять не будет,если все будут молчать.Перепрошивка-это деньги,соответственно ниссан добровольно делать ничего не будет. Пишем не стесняемся. Я уже написал.

Эка Вас — куда занесло!
Без сарказма! — Если там недалеко живете или работаете, то это пол беды, и собственно понятно, можно добраться и побороться за свои права!
Но, — если Вы из Тулы, — и туда ездить на разборки, — е.п.р.с.т. честно, — врагу не пожелаешь!
Через всю — Москву, и ее пробки .

Искренне! — ЖЕЛАЮ УДАЧИ, и главное, — чтобы добились результата.

ПРЕТЕНЗИЯ И ВОЗВРАТ NISSAN TEANA, КУПЛЕННОГО НА ТОРГАХ

Всем привет. Продолжаю рассказывать о своей не очень удачной покупке автомобиля Ниссан Теана на торгах. Авто пока поставил стоять, так как ездить на ней нельзя, на учет поставить невозможно. А по электронной очереди завтра уже должен был подать документы на регистрацию. Но не нужно в такой ситуации опускать руки. Если опустить руки, то проиграл. По данному случаю я задал вопрос на сайте 9111.ru юристам. Ответ был однозначный необходимо подавать жалобу в прокуратуру писать претензию и если не будет реакции подавать иск в суд.

Заказал подготовку претензии одному из ответивших юристов на сайте 9111. Стоимость подготовки данного документа 3000 руб. также была заложена к возмещению. Выкладываю образец ПРЕТЕНЗИИ, если кому понадобится.

ПРЕТЕНЗИЯ

по договору купли-продажи муниципального имущества №_________ от 07.06.2018 с требованием признания договора незаключенным и возвращения уплаченных денежных средств

Я, ______________________, по результатам проведения торгов 07.06.2018 заключил договор купли-продажи муниципального имущества № ____________ с муниципальным образованием ___________________________________.

Согласно п. 1.1. Договора Продавец обязался передать в собственность Покупателя автотранспортное средство: марка, модель Nissan Teana 2.3 Luxury, регистрационный знак _____, идентификационный номер (VIN) _________________, модель двигателя _____________________.

14.06.2018 в служебном кабинете был составлен и подписан передаточный акт на данное автотранспортное средство без проведения фактической сверки номерных агрегатов.

29.06.2018 я обратился в Госавтоинспекцию г. _____________ для постановки автомобиля на учет. Однако, в постановке на учет отказали, поскольку номер двигателя, указанный в ПТС и Договоре, не соотвествует фактически установленному (________________), что подтверждается отметками на заявлении в Госавтоинспекцию от 29.06.2018 (приложение № 1), справкой об осмотре маркировочных обозначений транспортного средства серии _______________ от 29.06.2018 (приложение № 2), то есть фактически установленный двигатель не является оригинальным и не соответствует имеющимся на него документам.

Таким образом, при заключении договора Продавец ввел меня в заблуждение, не сообщив о том, что оригинальный двигатель, указанный в ПТС, заменен в автомобиле на другой.

Согласно п. 1 ст. 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.

Заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если: сторона допустила очевидные оговорку, описку, опечатку и т.п., сторона заблуждается в отношении предмета сделки, в частности таких его качеств, которые в обороте рассматриваются как существенные (п. 2 ст. 178 ГК РФ).

В результате совершенных действий Продавцом я не могу пользоваться приобретенным транспортным средством в соответствии с действующим законодательством, чем грубо нарушены мои права и интересы.

Кроме того, при заключении сделки муниципальное образование «_______________» ____________________________________ в лице заместителя руководителя Палаты земельных и имущественных отношений ______________________________ действовала недобросовестно вопреки принципам гражданского законодательства, закрепленных в ст. 1 ГК РФ.

В этой связи, требую:

1. Расторгнуть договор купли-продажи муниципального имущества № ___________ от 07.06.2018 по соглашению сторон.

2. Последствия заключения договора купли-продажи муниципального имущества № _________ от 07.06.2018 признать не имеющими юридической силы.

3. Денежные средства в размере 279 875 (двести семьдесят девять тысяч восемьсот семьдесят пять) рублей 00 копеек, уплаченные мной по договору купли-продажи муниципального имущества № ____________ от 07.06.2018 вернуть мне посредством банковского перевода по следующим реквизитам:

Номер счета: ________________

Банк получателя: ______________

Корр. счет: _________________________

4. Возместить мне денежные средства в размере 3000 (три тысячи) рублей, оплаченные за составление настоящей претензии, по указанным выше банковским реквизитам.

5. Рассмотреть настоящую претензию в течении 10 дней с момента ее получения. О результатах рассмотрения претензии уведомить меня по телефону, а также ответ направить на электронную почту.

Прошу учесть, что в случае отказа от выполнения требований я буду вынужден обратиться в суд, прокурату, чем будут обусловлены дополнительные убытки.

1. Копия заявления _____________________. в Госавтоинспекцию от 29.06.2018, на 2 (двух) листах.

2. Копия справки об осмотре маркировочных обозначений транспортного средства серии ___________________ от 29.06.2018, на 1 (одном) листе.

Претензия отправлена. Ждем 10 дней, если не будет реакции готовимся к суду.

Во время ремонта плохо установили защиту радиатора на «Ниссан»

Вопрос потребителя

7 мая 2011 ООО AC-Дистрибьюшн СТАЙЕР АВТОТЕХЦЕНТР произвёл ремонт а/м Ниссан «Кашкай» со следующими неисправностями: после замены масла была плохо установлена защита радиатора, в результате чего 10 мая 2011 г во время движения она была повреждена и восстановлению не подлежит. Мною была написана претензия, в которой я просил устранить неисправности, т.к. гарантийный срок ещё не истёк. Претензия была принята. Прошло 9 дней, заехал в центр узнать результат рассмотрения претензии, оказывается, ответили отказом: «Уважаемый «…» по вашей претензии вынуждены вам отказать в связи с тем, что невозможно установить причину поломки защиты, возможно повреждения были получены во время эксплуатации автомобиля». Никакой экспертизы не было, то есть я так полагаю, они и не пытались установить причину поломки, что делать дальше?

Ответ Общества защиты прав потребителей

Здравствуйте! Поскольку гарантийный срок на товар не истек, то отказывать в удовлетворении вашего требования о ремонте вам могут только в том случае, если в результате проведения экспертизы будет доказано, что недостаток возник вследствие нарушения вами правил эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В противном случае, либо в случае, когда установить причину возникновения недостатка невозможно — отвечать за его возникновение должен продавец/уполномоченная изготовителем организация/импортер/изготовитель. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Решения судов по возврату денег за автомобили