Заявление на приостановление начисления процентов по кредиту

Приостановление начисления процентов по кредиту

Могу ли я подать встречный иск в банк на приостановление начисления процентов по кредиту, если есть решение суда и исп-е производство вступило в силу 8495/16/47031-ИП от 23.05.2016. Мой тел 89150896826 Мария Николаевна.

Добрый день! Мария Николаевна, во-первых, встречный иск подается в ходе рассмотрения в суде первоначального иска (в данном случае, поданного банком), во-вторых по поводу начисления процентов в ходе исполнительного производства невозможно ответить, не зная решения суда. Если направите на эл.почту решение, постараюсь ответить подробнее.

Добрый день, Мария Николаевна! Подать встречный иск можно только при рассмотрении судом дела по основному иску. Что у вас за решение суда — приказ или заочное решение? Вы его оспаривали или отменяли приказ. В вашем случае, я думаю, целесообразно, получить само решение суда, подать ходатайство о восстановлении сроков, приостановлении исполнительного производства, обжаловать в порядке апелляции или отменять приказ. А вопрос о прекращении дальнейшего начисления процентов можно решить путем подачи искового заявления и расторжении договора. Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам и они помогут вам в составлении документов, решении Вашего вопроса. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. С уважением, юридическая компания «ПРАВО», член Гильдии Правозащитников Москвы![quote][/quote]

Возможно приостановление начисление штрафов. Процентов, пени по кредиту, если попал под обвинение и в СИЗО? Идет следствие, суда не было, и если осудят? Заранее буду очень благодарна.

Это все на усмотрение банка. Необходимо представить копию постановления об избрании меры пресечения в виде заключения под стражу в банк.

Приостановление процентов при назначении принудительного лечения от алкголизма на 6 месяцев.

Это можно сделать, написав заявление в банк или обратиться в суд с заявлением об отсрочке исполнения, если есть исполнительное производство.

Плачу за квартиту, но долг не уменьшается из за процентов. Суда не было, сразу через приставов начали удерживать с зарплаты. Куда обратится что бы преостановить проценты.. и как вернуть переплату, если без суда плачу только проценты. По подчету уже давно бы была без долгов.

Без суда не имеют права

Уменьшилась з/п нету возможности выполнять кредитные обязательства. Платил года полтора. Как быть?

Здравствуйте. Обратитесь в банк с заявлением о реструктуризации кредита. К заявлению приложите документ, подтверждающий ухудшение Вашего материального положения

Заявление на приостановление начислений пени и процентов по кредиту

Данное заявление в банк оформляется в свободной форме. Изложите свои обстоятельства, по которым Вы не можете погашать задолженность согласно графика. Заявление отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо вручайте под отметку о приёме на Вашем экземпляре заявления.

При предъявлении к Вам требований со стороны банка в судебном порядке, Вы вправе будете защищать свои права всеми предусмотренными законом способами, в том числе, заявить ходатайство об уменьшении размера неустойки в порядке ст.333 ГК РФ, просить суд о рассрочке исполнения решения суда в порядке ст.203 ГПК РФ на более приемлемых для Вас условиях.

Если есть вопросы-обращайтесь.

Буду благодарен за отзыв.

Добрый день. В случае, если банк еще не направил исковое заявление в суд о взыскании задолженности, процентов, пени, и т.д., Вы можете сходить в банк и поговорить с сотрудниками кредитного отдела, объяснив им ситуацию. Тем самым, Вы дадите понять им, что Вы не собираетесь скрываться от кредитора и не являетесь собираетесь быть злостным неплательщиком, а просрочка по кредиту возникла в связи с тяжелым материальным положением. Далее, попытайтесь договориться с банком о реструктуризации либо рассрочке долга. Вы можете попросить банк пойти Вам навстречу и подписать дополнительное соглашение об увеличении срока возврата кредита без изменения иных условий кредитного договора.

Можно также попытаться договориться с банком о том, что Вы будете выплачивать определенное время только проценты по кредиту, а уже при улучшении Вашего финансового состояния оплатите постепенно и саму сумму долга. Дело в том, что ни один банк не согласится простить Вам проценты при условии оплаты Вами кредита хоть сейчас. Если же попросить их об обратном, то в принципе, банк ничего не потеряет, так как проценты Вы будете выплачивать в срок, а уж саму сумму кредита вы так и так потом вернете.

Советую также все Ваши просьбы предоставлять банку в письменном виде в двух экземплярах через канцелярию или секретаря. Опишите в них как можно больше веских и серьезных причин неуплаты долга.

Если банк не согласится, либо если дело уже в суде, то можно попытаться договориться с банком в суде. Судья обязан сам выяснить — не желают ли стороны заключить мировое соглашение. Вот тогда и предоставьте свой вариант рассрочки.

После вступления в силу и направления приставам исп. листа можно обратиться в суд по поводу отсрочки выплаты долга в соответствии со ст. 37 Закона «Об исполнительном производстве»:

Статья 37. Предоставление отсрочки или рассрочки исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, изменение способа и порядка их исполнения

1. Взыскатель, должник, судебный пристав-исполнитель вправе обратиться с заявлением о предоставлении отсрочки или рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, а также об изменении способа и порядка его исполнения в суд, другой орган или к должностному лицу, выдавшим исполнительный документ.

2. В случае предоставления должнику отсрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительные действия не совершаются и меры принудительного исполнения не применяются в течение срока, установленного судом, другим органом или должностным лицом, предоставившими отсрочку.

3. В случае предоставления должнику рассрочки исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица исполнительный документ исполняется в той части и в те сроки, которые установлены в акте о предоставлении рассрочки.

Образец заявления в банк о приостановке начисления пени, процентов в связи с гибелью заёмщика.

7 ответов на вопрос от юристов 9111.ru

Пишите в произвольной форме.

Если в договоре с банком указаны требования к заявлению согласно ст. 421 ГК РФ, то нужно их выполнить.

Об этом нужно заявлять в суде, возражениях, когда банк подаст в суд (ст. 35, 149 ГПК РФ). Можете в банк пока в произвольной форме написать. Как таковых образцов не существует.

А в договоре никаких требований к подобного рода заявлениям быть не может.

Статья 149. Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству

[Гражданский процессуальный кодекс РФ] [Глава 14] [Статья 149]

1) передает ответчику копии доказательств, обосновывающих фактические основания иска;

2) заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.

2. Ответчик или его представитель:

1) уточняет исковые требования истца и фактические основания этих требований;

2) представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований;

3) передает истцу или его представителю и судье доказательства, обосновывающие возражения относительно иска;

4) заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.

Простая письменная форма от наследника заемщика. Довожу до вашего сведения что заемщик по кредитному договору от погиб Его жизнь и здоровье застраховано в рамках условий предоставления кредита. Выгодоприобретателем по договору страхования является банк. В соответствии со ст 416 ГК РФ обязательство не может быть исполнено в связи с наступлением смерти заемщика ,поэтому у банка имеется право на погашение не выплаченного остатка по кредиту за сет страховой суммы. прилагаю копию свидетельства о смерти заемщика . Для надежности послать в банк заказным письмом второй экземпляр оставить и хранить с квитанцией посты.

На основании данной статьи пишите в произвольной форме.

ГК РФ Статья 418. Прекращение обязательства смертью гражданина

Позиции высших судов по ст. 418 ГК РФ >>>

1. Обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника.

2. Обязательство прекращается смертью кредитора, если исполнение предназначено лично для кредитора либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью кредитора.

Здравствуйте, если банк получил информацию о смерте заемщика, а также подтверждающие документы, то он не вправе начислять проценты в соответствии со ст.809 ГК РФ.

Вы можете написать заявление в произвольной форме, указав в нем сведения о заемщике, который погиб, данные о кредитном договоре. К данному заявлению необходимо приложить свидетельство о смерти. На втором экземпляре банк должен поставить отметку о получении данных документов.

Евгения,само заявление составляется в произвольной форме, с указанием реквизитов Договора займа и даты смерти заемщика. Необходимо приложить копию Свидетельства о смерти. Направить необходимо заказным письмом с уведомлением в адрес Банка.

Просить о приостановлении исчисления штрафных санкций по кредитным договорам на период до принятия наследниками наследства.

Что касается приостановки начисления процентов по договору с даты смерти клиента, то в этом случае имущественные права и обязанности гражданина, как правило, не прекращаются с его смертью, они входят в состав наследства и в порядке универсального правопреемства переходят к его наследникам.

Статья 1110 ГК РФ При наследовании имущество умершего (наследство, наследственное имущество) переходит к другим лицам в порядке универсального правопреемства, то есть в неизменном виде как единое целое и в один и тот же момент, если из правил настоящего Кодекса не следует иное.

Заявление о приостановлении начисления процентов по кредиту

В Закрытое Акционерное общество «_____________________»
Адрес: _______________________________

Заявитель: ___________________________
Адрес: ___________________________

Я, _______________________ __________ г.р., паспорт серии ____ № _________, выдан ОТДЕЛОМ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ СОВЕТСКОГО РАЙОНА ГОР. _________ __________ г., код подразделения ___________, зарегистрированная по адресу: ________________________, являюсь клиентом банка ЗАО «_______________»,
В ЗАО «______________» мной было получено 4 (четыре) кредитные карты (Договор № ___________, Договор № ___________, Договор № ___________ и Договор № ____________).

Погашение всех вышеуказанных кредитных договоров до недавнего времени осуществлял ___________________ самостоятельно и от своего имени, так как фактически, все, полученные по ним денежные средства были переданы мной ему.
Начиная с ___________ г. какая-либо связь со _____________ у меня прервалась, после чего, Банка мне пришли уведомления о наличии задолженностей (копии уведомлений с расчетами задолженностей прилагаю).

Все денежные средства с указанных кредитных карт, были переданы мной гражданину РФ ___________________________.
__________________ в отношении меня было совершено преступление, предусмотренное ч. 3 ст. 159 УК РФ, в связи с чем, мной в Полицию подано Заявление о возбуждении уголовного дела.

Так, в соответствии со ст. 2 Федерального закона РФ от 02.05.2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 2 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»

ПРОШУ:
1. Приостановить начисление процентов по кредитным картам Договор № __________, Договор № _________, Договор № ________ и Договор № __________, до привлечения ___________ к уголовной ответственности;
2. Ответ на настоящее заявление прошу направить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;

Приложение:
1. Копия паспорта заявителя;
2. Копии кредитных договоров и уведомлений о наличии задолженности (4 шт.);
3. Копия Паспорта _____________;
4. Копия Заявления о возбуждении уголовного дела;

« »_____________2014 г. __________________________________________

Образец заявления в банк о перерасчете штрафных санкций и процентов по кредитному договору и запрете использования персональных данных

Руководителю АКБ “БАНК” (ОАО)
адрес_____________________

от клиента: _____-__________,
адрес:____________________

о перерасчете штрафных санкций и процентов по кредитному договору
и запрете использования персональных данных

Мною, _____________________, и Банком _____________________ был заключен Кредитный договор №_____________________ на сумму _____________________ сроком на _____________________ месяцев, с процентной ставкой __________________ % годовых.

За время пользования кредитом мною произведены частичные платежи по погашению основного долга и процентов согласно графика платежей, а также были незначительные просрочки по оплате.

На сегодняшний день, в связи с финансовым кризисом произошло значительное ухудшение моего финансового положения, т.к. я не имею постоянного места работы, был уволен, в настоящее время нахожусь в активном поиске новой работы.

Указанный при получении кредита доход в виде заработной платы отсутствует. Учитывая вышесказанное, я как добросовестный заемщик, заранее предопределяю в связи с этим предстоящие финансовые затруднения, не смогу в полной мере выдержать график платежей согласно действующего кредитного договора, так как в ближайшее время моих доходов будет хватать, при строжайшей экономии, всего лишь на обеспечение питания, оплаты коммунальных услуг и на лекарства.

Платить по кредиту не отказываюсь, прошу рассмотреть возможность урегулирования проблемы в досудебном порядке.

В связи с выше изложенным, учитывая мою добросовестность и положительную кредитную историю и в соответствии со ст. 428 ГК РФ, прошу:

1. Рассмотреть моё обращение по реструктуризации Кредитного договора, пролонгировать сумму основного долга, изменив срок окончательного погашения кредита и согласовать новый график приемлемых для меня платежей, из расчета _____ (___________) рублей в месяц, в соответствии с моими доходами я готова исполнять условия договора.
2. В связи с тяжелым материальным положением приостановить начисление штрафных санкций по кредитному договору.

В случае Вашего отказа в урегулировании проблемы в до судебном порядке, в соответствии с п.1 ст. 450 расторжение договора возможно по соглашению сторон, прошу вас заключить со мной соглашение о расторжении договора с фиксацией суммы моей задолженности, либо выйти в суд с исковыми требованиями о расторжении договора и последующем взыскании задолженности с моей зарплаты.

Руководствуясь искренним желанием минимизировать убытки банка, я должен предупредить Вас о полной перспективности инициирования Банком судебного разбирательства в связи со следующими обстоятельствами: мой реальный доход на сегодняшний день составляет ______ рублей; квартира, в которой я проживаю не моя; недвижимого и движимого имущества не имею; ни какими активами и собственностью не обладаю; учитывая всё выше изложенное, максимально возможное наказание, которое может быть назначено судом — это удержание не более 50% от суммы моего официального дохода (ст. 138 ТК РФ), ежемесячно в счет погашения долга.

Принимая во внимание тот факт, что у меня есть кредитные обязательства по другим кредитным договорам, также моё возможное ходатайство в процессе суда о снижении штрафов и пеней (ст. 333 ГК РФ) и заявления об отсрочке (рассрочке) платежей в ходе исполнительного производстваденежная сумма, Которую получит банк и сроки получения этой суммы становятся неясными и не определенными, и по предварительным расчетам составят не больше 50 рублей ежемесячно в счет погашения долга и то, через 6 месяцев после начала исполнительного производства.

Вот почему, я прошу Вас согласиться на урегулирования проблемной задолженности, возникшую в результате обстоятельств неопределимой силы, во вне судебном порядке.

Передача персональных данных третьим лицам, оскорбления, вымогательство, клевета на номера телефонов моих коллег, родственников, знакомых и на мой телефон неоднократно поступают звонки смс с телефонов банка, в которых сотрудники банка распространяют угрозы, оскорбления в адрес меня, моих коллег, знакомых, а также сведения обо мне (нарушение закона о передаче персональных данных), в том числе ложные (клевета).

В соответствии со ст.3 Федерального закона от 27 июля 2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» персональные данные-любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.

Обнародование без согласия — состав административного правонарушения, предусмотренного ст. 13.11 КоАП РФ — за нарушение Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а именно сбора, хранения, использования или распространения информации о Гражданах (персональных данных).

В действиях по передаче информации, составляющей банковскую тайну, имеются признаки противоправных действий, предусмотренные ч. 2 ст. 183 УК РФ «Незаконное разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе», п. 3 ст. 857 ГК РФ (В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков) и ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». А также, прошу Вас ознакомиться со следующими статьями: ст. 163 УК РФ — вымогательство, угроза моему здоровью, имуществу, в глазах друзей, членов семьи, ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», ч. 2 ст. 183 УК РФ, п. 3 ст. 857 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1, п. 1 cт. 167, ст. 168, Ч.1 ст. 422, ст. ст. 438, 441, 445, 807, 819, 820, п. 1 ст. 846 ГК РФ, п. 2 ст. 17 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (ЗоПД) и Конституцией РФ. В ст. 19 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 30.12.2004 г. № 219-ФЗ, говорится «В случае нарушения федеральных законов, нормативных актов и предписаний Банка России, устанавливаемых им обязательных нормативов, непредставления информации, представления неполной или недостоверной информации, непредставления информации в бюро кредитных историй в случае получения согласия субъекта кредитной истории, а также совершения действий, создающих реальную угрозу интересам вкладчиков и кредиторов, Банк России имеет право в порядке надзора применять к кредитной организации меры, установленные Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».

Поэтому, во-первых, я не даю либо отзываю свое согласие на сбор, систематизацию, распространение (в том числе обнародование), передачу (в том числе третьим лицам), предоставление персональных данных, трансграничную передачу персональных данных и имеющиеся сведения об этих персональных данных, на основании ст. 9.4.6., п. l ст. 9 ЗоПД (ФЗ №152 от 27.07.2006г.), ст. 19 ФЗ № — 219 «О банках и банковской деятельности» ст.ст. 23, 24 Конституции РФ.

Во-вторыx, я не даю своего согласия либо отзываю согласие на передачу информации обо мне в бюро кредитных историй, так как это создаёт реальную угрозу моим интересам. В случае, если мои данные уже были переданы в бюро кредитных историй, требую немедленно отозвать их из бюро кредитных историй.

Кроме того, в пункте 2 статьи 388 Гражданского кодекса Российской Федерации указывается, что не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 51 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд, разрешая дела по спорам об уступке требований, вытекающих из кредитных договоров с потребителями (физическими лицами), должен иметь в виду, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении.

Нарушение банковской тайны, неизбежно сопутствующее исполнению договора цессии, свидетельствует о недействительности такого договора в силу ничтожности, как противоречащего закону ст. ст. 168, 382, 388 ГК РФ.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Письмо от 23 августа 2011 г. № 01/10790-1-32) и суды (например, постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 25.05.2009 № АЗЗ-8727/08-Ф02-2223/09 по делу № АЗЗ-8727/08, постановление ФАС Северо-Западного округа от 28.04.2010 по делу № А56-60582/2009, постановление ФАС Дальневосточного округа от 22.03.2011 № ФЗ-615/2011 по делу № А37-944/2010) придерживаются мнения, что в рамках кредитного договора личность кредитора- коммерческой организации в статусе именно банка- не может не иметь для Гражданина-заемщика существенного значения на всем протяжении соответствующих правоотношений. Соответственно и замена его не может происходить без согласия другой стороны. Является незаконной передача права взыскания лицу, не имеющему лицензии на осуществление банковских операций, взыскания процентов по кредиту.

На основании выше изложенного, прошу:

1. Произвести реструктуризацию по Кредитному договору № __________

2.Прекратить обработку моих персональных данных, в том числе сбор, систематизацию, распространение (в том числе обнародование), передачу (в том числе третьим лицам), предоставление персональных данных, трансграничную передачу персональных данных незамедлительно, в соответствии со ст. 9.4.6, п. 1 ст. 9, п.б ст. 9 ЗоПД (ФЗ №152 от 27.07.2006 г.), ст. ст. 23, 24 Конституции РФ.

В случае, если мои данные уже были переданы в бюро кредитных историй либо третьим лицам, требую немедленно отозвать переданные персональные данные, и предупреждаю об ответственности по ст. 17 п. 2 ЗоПД (ФЗ № 152 от 27.07.2006 г.), ст. 13.11 КоАП, ст. 137 УК РФ;

3. Произвести перерасчет процентов и штрафных санкций по Кредитному договору № 302473 за весь период кредитования по сегодняшний день;

4.Выслать в мой адрес подробные расчеты по про центам и штрафным санкциям с учетом п.2 настоящего заявления (заверенные Управляющим банка и печатью);

5.Выслать в мой адрес проект дополнительного соглашения к Кредитному договору № 302473 с учетом моих законных требований для ознакомления и дальнейшего его подписания;
6. До получения официального ответа на моё настоящее заявление, я приостанавливаю все выплаты по выше указанному кредитному договору, до урегулирования спора по существу.

Предупреждаю, что, учитывая поведение сотрудников банка, готов к общению только в официальной письменной форме. В случае звонков, исходящих от представителей вашего банка, а так же в случае приезда по моему месту нахождения, данные действия будут расцениваться как вымогательство, что повлечет инициирование уголовного дела с привлечением к уголовной ответственности на основании УК РФ.

О результатах рассмотрения заявления прошу в течение 10 дней сообщить мне в письменной форме по выше указанному адресу.

« ___» _______ ______ г. ____________________________/ФИО/

Заявление на приостановление начисления процентов по кредиту

Мой племянник умер в марте. После похорон мы пришли и написали заявление о приостановлении процентов и штрафных санкций в апреле.

Через некоторое время нам стали звонить из банка и сообщать о просроченных процентах из отдела по работе с проблемными клиентами. Причем сотрудники просто ХАМЯТ! Объясняю ситуацию, что похороны, мол пока не можем, но в ближайшее время оплатим. Фамилию называть отказываются.

Иду в банк в зам.управляющего, объясняю. Говорят — разберемся.

Проходит еще 2 дня, позвонили, сказали: если хотите оплатить, то сегодня или завтра, чтобы программа не насчитала опять проценты.
Оплачиваем. Еще через два дня опять звонят и предлагают еще оплатить 1600. Спрашиваю — за что, ответ — просрочка. Так они собираются нас доить еще сколько? Причем проценты на сегодняшний день, а не на день смерти заемщика. Угрожают, что если не заплатим эти 1600, то потом сумма будет гораздо больше.

О хамском поведении рассказывала зам. управляющего, никто извиняться не собирался. Для этого банка — норма общения.

Администратор: Вместе с заявлением о приостановлении начисления процентов предъявляли ли свидетельство о смерти? Кстати, кредит не был застрахован? В чем конкретно заключается хамство звонящих? Каким способом оплачивали сумму задолженности, озвученную сотрудниками банка первоначально?

lozaru: Вместе с заявлением было приложено свидетельство о смерти (иначе бы там и разговаривать не стали). Заявление было написано 8.04.2014 в филиале №4011 Банка ВТБ24 (ВХ №581), сотрудники объяснили, что передадут в Москву или в центральный офис.
Там же пояснили, что на кредиты страховок нет.
В заявлении я просила о решении оповестить в течении 10 дней.

В скором времени на телефон умершего стали поступать звонки о растущей просрочке. Я стала звонить в банк и попала в отдел по работе с проблемными клиентами. Трубку взяла девушка (назвать фамилию отказалась) и вместо того чтобы разобраться где заявление и почему на него не реагируют, хамским тоном стала говорить фразы типа: «могли бы и оплатить, сумма-то не великая. «, «а кто его наследник?», «почему вы не явились в день смерти. «, «погасите вместе с пенями, там всего-то 200 рублей» и т.д. Я опять спрашиваю почему на заявление нет реакции, в ответ: «А я вообще с вами разговаривать не обязана», спрашиваю фамилию сотрудницы, в ответ — «Сначала назовите свою и докажите родство». Никакого уважения и корректности. Тон абсолютно хамский.

Я обратилась к зам.управляющего, она пообещала все исправить и сообщить. Так через два дня позвонила другая девушка и казала, что все просрочки они убрали и нужно заплатить в ближайшие дни. Моя сестра (мать умершего) пришла в отдел по работе с проблемными клиентами, где ей написали сумму для оплаты, она оплатила. Через два дня позвонил сотрудник Роман Ф. (который тоже отказывался назвать фамилию) и озвучил, что теперь мы должны оплатить еще 1600, ссылаясь на то, что на день смерти они не могут посчитать сумму, а если мы сейчас ее не погасим, сумма будет увеличиваться.

Кредит был взят в феврале, в марте был оплачен платеж, умер он 24.03.2014. Сотрудник Роман говорит, что ему все равно когда и кто умер, нужно было заявление писать в день смерти.