Возврат билета аэрофлот штраф

Оглавление:

Как отказаться от билета Аэрофлот и вернуть деньги

Опубликовано: Ноябрь 7, 2018 в 15:41

Билеты на самолет реализуются по достаточно высокой цене. Так как этот вид транспорта считается самым удобным и быстрым для передвижения по разным точкам мира, многие граждане затрачивают средства на покупку авиабилета. Планы на авиаперелет всегда могут измениться. В таких случаях возникает необходимость сделать возврат авиабилета, что сопровождается желанием вернуть затраченные деньги.

В статье мы расскажем, как сдать билет на самолет авиакомпании Аэрофлот, можно ли вернуть невозвратный билет и можно ли избежать штрафа, если причина вынужденная.

Условия сдачи авиабилетов Аэрофлот

По каждому тарифу предусмотрены определенные правила возврата авиабилета. С этой информацией пассажиру лучше ознакомиться еще при бронировании.

В компании Аэрофлот можно купить два вида билета: бумажный документ, оформленный в стационарных кассах, и электронный документ, приобретенный в режиме онлайн на сайте.

Все билеты разделаются по тарифам, что зависит от класса обслуживания и спектра привилегированных услуг. Чем ниже цена авиабилета, тем больше ограничений.

Возврат авиабилетов производится по двум основным причинам:

  1. Добровольная – пассажир принимает решение отказаться от перелета по личным причинам.
  2. Вынужденная – авиаперелет переносится по обстоятельствам, независящим от пассажира. К данной категории относят: изменение маршрута по решению авиакомпании, длительная задержка рейса или перенос вылета на другой день, неблагоприятные личные обстоятельства (болезнь, смерть пассажира или его близких родственников).

По правилам авиаперевозчика добровольному возврату подлежат билеты, купленные по дорогостоящим тарифам, предусматривающим расширенный спектр привилегий.

В Аэрофлоте действует четыре тарифа эконом класса: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Возврат билетов по правилам тарифного плана:

  1. Премиум – разрешен возврат без штрафных санкций до окончания времени регистрации на рейс и после закрытия данной процедуры.
  2. Оптимум – возврат разрешен с удержанием штрафа до окончания регистрации на рейс. После закрытия регистрационной процедуры пассажир не сможет вернуть билет на добровольных основаниях.
  3. Бюджет и Промо – не разрешен возврат билета. Исключение – весомые вынужденные причины.

В компании Аэрофлот действует два тарифа Бизнес: Премиум и Оптимум. Пассажиры, имеющие на руках авиабилет Премиум Бизнес, могут произвести возврат без удержания штрафов в любое время, в том числе после окончания регистрации на рейс.

По правилам тарифа Бизнес Оптимум возврат разрешен до и после регистрации, но уже с удержанием штрафных санкций.

Аэрофлот – Комфорт

Еще один тариф Аэрофлот – Комфорт, также подразделяемый на две категории – Оптимум и Премиум. Путешественники, имеющие на руках билет Премиум Комфорт, могут отказаться от перелета до и после регистрации на рейс и получить затраченные средства без удержания платы.

По правилам тарифа Оптимум Комфорт, оформить возврат билета до времени отправки рейса можно с доплатой по тарификации перевозчика. Если регистрация на рейс уже закрылась, вернуть билет не получится.

Возврат бумажного билета оформляется в стационарном офисе перевозчика. Пассажир лично предоставляет ранее приобретенный документ, пишет письменное заявление с указанием причины возврата. Компания рассматривает заявление и принимает решение, учитывая правила тарифного плана.

Вынужденный возврат невозвратных билетов

Невозвратные билеты реализуются по самым низким тарифам, не предусматривающим возможность возврата по добровольным причинам.

Пассажир может вернуть такой билет только в случае форс-мажорной ситуации (по вынужденной причине). В таком случае он может рассчитывать на возврат затраченных средств в полной сумме, без удержания штрафов.

Вынужденные обстоятельства, при которых можно получить полный возврат:

  • отмена/задержка рейса, нарушающая планы пассажира;
  • пассажир не был допущен на рейс по определенным причинам, зависящим от авиакомпании;
  • тяжелая болезнь или смерть пассажира (возврат оформляют родственники, предоставляющие медицинские заключения).

Возврат авиабилета лучше осуществлять за 24 часа до вылета и не позднее начала регистрации на рейс. Тогда у пассажира будет больше шансов получить полную компенсацию без штрафных санкций.

Как оформить возврат билета:

  1. Если причиной возврата является отмена или задержка рейса, пассажиру нужно обратиться к сотруднику компании с просьбой поставить соответствующую отметку на билете. К этому документу можно приложить квитанции и чеки, доказывающие дополнительные финансовые потери, возникшие в результате переноса времени вылета. Документы поддаются в комплекте с письменным заявлением от пассажира. На рассмотрение заявки и возврат средств уходит около 2-х месяцев.
  2. Если причиной отказа от перелета является тяжелая болезнь или смерть пассажира, родственникам необходимо собрать следующие документы: справка с медучреждения, копия справки о нетрудоспособности пассажира, заверенная у нотариуса, или свидетельство о смерти. Эти документы послужат основанием для возврата невозвратного билета с получением полной суммы, затраченной ранее на покупку.

Как сдать билет на самолет через сайт Аэрофлота

На сайте Аэрофлот можно оформить возврат электронного билета. В разделе «Онлайн-сервисы» есть специальная вкладка «Обмен/возврат авиабилета». Переходим по ней и попадаем на новую страницу, где будут указана краткая памятка о правилах переоформления билетов, а сразу под текстом две графы для введения кода бронирования и фамилии пассажира.

Далее на экране появится актуальная информация по билету и кнопка «Возврат». Действуя по несложным подсказкам, пассажир может быстро вернуть забронированный авиабилет. Через определенное время на карту покупателя перечисляться деньги, затраченные на покупку документа. Сумма, которую вернет перевозчик за возврат билета, зависит от тарифа.

Как вернуть деньги за авиабилет

После оформления возврата билета пассажир может вернуть затраченные средства. В компании Аэрофлот действует несколько тарифов, по правилам которых возврат денег осуществляется в полной сумме или в определенной части с удержанием процента за сборы.

Также возврат может быть оформлен за дополнительную оплату (если предусмотрено тарифом). По внутренним направлениям сумма доплаты составляет 1500 рублей, по азиатским и европейским странам – 2500 р., международные направления – 50-100 евро.

При покупке авиабилетов Аэрофлот внимательно читайте условия и правила тарифного плана. Эта информация позволит использовать свои права в случае возникновения необходимости вернуть ранее забронированный билет или внести изменения в дату/время или маршрут.

FrequentFlyers.ru

Новости, Обзоры, Советы

«Аэрофлот» ввел новые штрафы

Авиакомпания «Аэрофлот» ввела новые штрафы за обмен и возврат авиабилетов. Теперь условия стали гораздо проще для запоминания, но в ряде случаев платить придется больше. Новые условия действуют с 17 апреля.

Теперь для внутренних рейсов размер сбора за возврат билета или внесение изменений в бронирование составит 2300 рублей, а для международных — 35 евро или 40 долларов, кроме, как обычно, рейсов из Японии, для которых штраф номинируется в иенах и составляет 4500 иен. Сбор теперь един вне зависимости от тарифа и направления — но, конечно, он взимается только на тарифах, где вообще предусмотрен возврат. Раньше же применялась довольно сложная сетка. Итак, кто же выиграет, а кто проиграет от нововведений?

Читайте так же:  Типовой договор с главным бухгалтером

Итак, по тарифу «Премиум» во всех классах обслуживание сборов за возврат и изменение по-прежнему нет. Вернуть билет со штрафом можно только на тарифе «Оптимум» во всех классах обслуживания. Однако раньше штраф в бизнес-классе составлял 70 долларов/евро (в зависимости от того, в какой валюте оформлен билет) для среднемагистральных международных рейсов, 100 долларов/евро для дальнемагистральных и 15000 иен из Японии, а в «Комфорте» и экономе — от 50 до 100. Для внутренних рейсов в бизнес-классе штраф составлял 5000 рублей, в остальных классах — 1500 рублей при перевозках по европейской части России и 2500 — по азиатской. Также подешевели изменения по тарифу «Оптимум», вносимые после вылета рейса. Раньше это всегда стоило $85, теперь же, если успеть уведомить авиакомпанию о том, что вы опоздаете, до вылета, то штраф уменьшится до $40.

Тариф «Бюджет» был невозвратным, но изменяемым. Для международных рейсов сбор составлял 50-100 евро, для внутренних — 2000 рублей за европейские и 4000 за азиатские рейсы. Самые же высокие штрафы были на тарифе «Промо»: 100 евро для международных рейсов, 4000 для внутренних по европейской части и 6000 рублей — по азиатской. То есть, штраф зачастую оказывался дороже самого билета.

Получается, что выиграли все пассажиры, кроме тех, кто летает короткими рейсами по России эконом-классом по тарифам «Бюджет» и «Оптимум»: им придется платить на 300 и 800 рублей больше. Все остальные — в плюсе, особенно любители промо-тарифов и дешевого бизнес-класса: это тарифы стали гораздо привлекательные.

Ксожалению, промо-тарифы доступны не на все даты и не на все направления; на сайте «Аэрофлота» они обозначаются значком «Хит-Тариф». Если его нет, значит, самые дешевые билеты будут по тарифу «Бюджет». Кроме того, при покупке билетов туда-обратно следует помнить про правила комбинирования тарифов: это значит, что в обе стороны тариф должен быть один (Промо и Промо, Бюджет и Бюджет и т.п.). Соответственно, если в одну сторону промо-тариф есть, а в другую нет, то при покупке билетов туда-обратно сайт предложит только два «Бюджета». Также промо-тарифы вам не покажут для международных рейсов, если не выполняется «Правило ближайшего воскресенья»: обратная перевозка возможна не ранее первого воскресенья после даты прилета в пункт назначения. То есть, улететь туда во вторник, а обратно в субботу по промо-тарифам нельзя, а вот туда в субботу, а обратно во вторник можно.

Обойти блокировку и сэкономить можно, воспользовавшись VPN купив билет туда и билет обратно двумя отдельными бронями. Многие ОТА умеют делать это автоматически и сразу выдают более низкую цену.

Как вернуть билет Аэрофлота?

Электронные билеты – введение относительно новое. Они сделали покупку авиабилетов легкой, быстрой и доступной из любого места, в котором есть интернет.

Преимущества электронных билетов очевидны:

  • Их можно оформить не выходя из дома. Не возникает необходимость стоять в очередях.
  • Он не потеряется, его нельзя будет случайно смять, порвать или как то еще повредить.

Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.

Можно ли вернуть?

Да можно. Большинство авиакомпаний без особых проблем возвращают деньги и аннулируют бронирование.

Возврат авиабилетов – весьма простая операция. Провести её можно не выходя из дома. Сделать это можно двумя способами: обратиться в колл центр и запросить возврат билетов или самостоятельно вернуть билет через интернет.

Как вернуть электронный билет с помощью сайта “Аэрофлота”?

Возврат авиабилетов таким способом достаточно прост и выполняется в 5 шагов.

  1. Заходим на официальный сайт http://www.aeroflot.ru/ru-ru
  2. Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
  3. На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
  4. Вводим фамилию и код бронирования.
  5. Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .

Особенности возврата билета в режиме онлайн

  • Можно вернуть только билеты, купленные через интернет или в центре бронирования.
  • Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
  • Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.
  • Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип “Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
  • При отмене бронирования аннулируются все биллеты. Поэтому перед возвратом одного билета из брони нужно обратиться в колл центр с просьбой разбить бронь.

Штрафы при возврате авиабилета

Штрафные санкции накладываются только на добровольно возвращенные авиабилеты. Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда:

  • За возвращенные по полному тарифу электронные билеты штрафы не взимаются.
  • Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.

Все тарифы Аэрофлота можно поделить на “премиум” и “оптимум”. Премиум-тарифы действуют в течение года и штрафы за их изменение не накладываются. Оптимум – тарифы облагаются штрафами.

Тариф “Оптимум – Бизнес

Размер штрафа при возврате авиабилета составляет 200 евро. Исключением будут случаи, когда перелет осуществляется по среднемагистральному или ближнемагистральному маршруту. Сумма штрафа не зависит от времени регистрации на рейс.

Тариф “Оптимум – эконом”

Возврат авиабилета при этом тарифном плане возможен только до окончания регистрации. При этом при возврате билета тарифа “Оптимум – эконом” сумма штрафа значительно зависит от времени полета.

Перелет более 6 часов – 100 евро.

Перелет короче 6 часов – 50 евро.

Вынужденный возврат билетов?

Вынужденным возвратом билетов называется процедура возврата, вызванная какими – либо причинами, не зависящими от клиента:

  • Отмена авиакомпанией рейса или даже определенного маршрута.
  • Слишком длительная задержка рейса.
  • Отказ от перевозки по вине авиакомпании.
  • Отказ в обслуживании согласно тарифам билета.
  • Смерть или тяжелая болезнь держателя билета Аэрофлота.

Что такое невозвратный билет?

Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится. Они обычно очень дешевы, но сдать такие билеты и получить деньги обратно не получится ни при каких условиях.

Как получить деньги при возврате билета?

Как только вы оформите возврат вам покажут выписку. В ней будет отображена информация по отмененной брони, её стоимость и размер штрафа. Деньги от возврата билетов перечисляются клиенту обратно на карту, с которой проходила покупка. Обычно это происходит в течение 5-30 дней. Время зависит от организации, обслуживающей карту. И именно в неё нужно обращаться при задержке.

Возврат билетов «Аэрофлота»

В наши дни самым крупным по пассажиропотоку авиаперевозчиком является авиакомпания «Аэрофлот». Часто случается так, что уже после приобретения билетов планы кардинально меняются и улететь не представляется возможным. Что делать в таком случае и когда стоит рассчитывать на полное возмещение?

Читайте так же:  Лицензия на продажу вина в кафе

Причин для возврата может быть несколько. Если это не ваше добровольное желание не лететь, то вынужденный отказ может быть вызван личными серьезными проблемами (смерть или тяжелая болезнь одного из членов семьи летящего), а также отменой рейса, его переносом или долгой задержкой, нарушающей стыковку с последующим рейсом по маршруту.

При возникновении форс-мажора или по вине авиакомпании вам должны вернуть всю сумму. Если вы передумали лететь по собственной инициативе, то можно вернуть часть суммы, установленной авиакомпанией. За обмен или возврат билетов придется заплатить штраф, размер которого зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет.

Согласно политике авиакомпании, дорогие билеты продаются с возможностью возврата, дешевые билеты, как правило, вернуть с возмещением практически нельзя. На самом деле, вариаций на эту тему множество. Существует достаточное количество промежуточных тарифов, билеты по которым нельзя сдать и получить компенсацию, но можно сменить дату вылета или сдать за доплату.

Так как ситуации бывают разные, перед покупкой авиабилета необходимо ознакомиться не только с условиями полета, но и с возможностью возврата, ровно как и со штрафами, которые ждут пассажира в случае возврата. Иногда переплатив весьма незначительную сумму за класс билета, вы получите возможность его сдать по более выгодным условиям. С полными новыми правилами применения тарифов авиакомпании «Аэрофлот» можно ознакомиться здесь .

Возврат невозвратных билетов «Аэрофлота»

Для начала стоит разобраться какой билет считается невозвратным. Невозвратный билет — авиабилет, который вы не сможете сдать с возмещением, если передумаете лететь по своей инициативе. Невозвратные билеты «Аэрофлота» распространяются по «Эконом»-тарифам «Бюджет» и «Промо». На самом деле, за невозвратный билет по закону можно вернуть его полную стоимость в случае, если услуга не была оказана по вине авиакомпании.

Если полет не состоится по вашей вине, то можно будет вернуть лишь часть сборов (сборы аэропортов и т. д.), но деньги за сам тариф уже не вернуть. По сути, эти риски являются платой за самые дешевые авиабилеты. Авиабилет, который был куплен за мили считается невозвратным. В случае сдачи такого билета и оповещении авиаперевозчика до регистрации, вернуться могут только сборы. Его можно обменять, оплатив при этом штраф.

Не нужно приобретать билеты по невозвратным условиям в случае, если вы летите с ребенком, который имеет тенденцию часто болеть, либо ваш отпуск находится под угрозой. Также не стоит экономить и приобретать невозвратные билеты заранее, если вам еще не одобрена виза. В любой момент поездка может сорваться и без того пропущенный отдых омрачится потерей денег.

Для начала, вы должны убедиться, что по невозвратному тарифу хотя бы некоторые из сборов будут подлежать возврату. Все условия прописаны в маршрутной квитанции или в электронном билете в сносках. Далее необходимо как можно раньше связаться с представителем авиакомпании. Оптимальнее всего будет успеть связаться до начала регистрации, пока невозвратный билет не «сгорел». Самый быстрый способ — связаться по звонку, так как порой лично явиться можно только с опозданием. Также на электронную почту авиакомпании «Аэрофлот» можно направить электронное письмо. Дата и время отправки будут служить доказательством того, что вы оповестили перевозчика заблаговременно.

По данным сайта «Аэрофлота», можно вернуть билет онлайн только при добровольном отказе. В случае вынужденного отказа необходимо связаться с со службой, решающей вопросы возврата и обмена авиабилетов по телефону +7 (495) 223-55-55 либо 8 (800) 444-55-55. Направить заявление о возврате в письменной форме можно по адресу callcenter@aeroflot.ru, но лучше всего — обратиться в ближайший к офис «Аэрофлота». Как правило, при успешном рассмотрении заявления деньги возвращаются максимум в течение нескольких месяцев.

Возврат билетов, купленных через интернет

Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом. Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда.

Билет, приобретенный на официальном сайте авиаперевозчика можно сдать там же. Для этого необходимо на главной странице официального сайта «Аэрофлота» выбрать вкладку «Онлайн-сервисы»:

Далее необходимо выбрать «Обмен/возврат авиабилета»:

После введения кода бронирования и фамилии пассажира (как указано в маршрутной квитанции), станет доступна информация о авиабилете, который необходимо сдать:

Далее следует выбрать соответствующую вкладку возврата. При успешном исходе дела, деньги возвращаются на банковскую карту. Если карта была утеряна, то деньги будут переведены на банковский счет.

Правила возврата билетов

Соблюдение ряда правил в некоторых случаях повышает шансы вернуть средства даже за невозвратные билеты. К примеру, в случае возникновения форс-мажора необходимо грамотно подойти к сбору сопроводительной документации.

Для начала, следует позвонить в представительство авиакомпании или написать электронное письмо до начала регистрации пассажиров. О сроках регистрации можно узнать здесь. Дата и время отправки письма будут служить доказательством о том, что вы уведомили авиакомпанию об отказе от рейса еще до начала регистрации.

Доказательством форс-мажора, связанного со здоровьем станет справка от врача с указанием даты вылета. Справку необходимо также заверить у главного врача медицинского учреждения и попросить поставить отметку о том, что пассажиру запрещено совершать перелеты в указанные даты в связи с угрозой здоровью. Справку можно получить не только в больнице, но и в медпункте аэропорта.

Больничный лист необходимо заверить у нотариуса либо у представителя авиаперевозчика. Также документом о подтверждении форс-мажора является свидетельство о смерти. Если заболел кто-либо из родственников, то необходимо приложить документы, доказывающие родство.

Гораздо сложнее, если пассажир пытается оформить возврат авиабилета по медицинским причинам в зарубежном аэропорту. Справка о состоянии здоровья будет выдана на иностранном языке и для возврата ее будет необходимо нотариально перевести и заверить. Перевести самому и принести нотариусу на заверение — не получится. Иногда, сумма за посещение врача, нотариальные услуги и официальные переводы превышает сумму планируемого возврата.

В случае, если рейс перенесли или отложили даже не на долго, можно попробовать вернуть деньги за сборы даже невозвратных билетов. По сути, в услуге вам не отказано и вынужденного возврата здесь нет, но вследствие задержки рейса вы могли опоздать на важное мероприятие. Для возврата части суммы вам необходимо приложить к заявлению о возмещении посадочные талоны, копии билетов, а так же приглашения на официальные мероприятия, целью которых являлся полет. Это могут быть приглашения на свадьбу (с проштампованной датой и временем), оплаченные документы о бронировании гостиницы или билеты на концерты.

Правильно собранный пакет документов и верно оформленные справки влияют на сроки и возможность возврата.

Штрафы «Аэрофлота»

Авиакомпания «Аэрофлот» внедрила новые правила возврата авиабилетов и новую тарификацию штрафов с 17 апреля 2018 года. Теперь вне зависимости от класса, билеты тарифа «Премиум» можно вернуть без оплаты штрафа. «Премиум» является полным тарифом с возможностью менять дату поездки в течение года.

Читайте так же:  Договор о арбитраже

Для всех тарифов «Оптимум» действует правило: до начала регистрации возврат билета возможен только при оплате штрафа (2300 рублей для полетов по РФ, 35 евро или 40 долларов США для международных рейсов, 4500 иен для рейсов из Японии). Если тариф «Оптимум» был приобретен для класса «Эконом» и «Комфорт» то после начала регистрации возврат средств за билеты возможен только на международных рейсах. Штраф для рейсов из Ближнего и Среднего Востока в Россию и Европу составит 40 долларов США. Если до начала регистрации на тарифах «Оптимум», как указано ранее, плата составляет 40 долларов, то при уведомлении после регистрации штраф составит 85 долларов США.

Для «Эконом» тарифов «Бюджет» и «Промо» до регистрации возврат невозможен кроме рейсов из Республики Корея. Штраф составит 40 долларов США. После начала регистрации возврат становится невозможным для всех направлений. Отсюда следует, что при возможности, возвращать билеты стоит как можно раньше.

Как вернуть билет Аэрофлота?

Электронные билеты – введение относительно новое. Они сделали покупку авиабилетов легкой, быстрой и доступной из любого места, в котором есть интернет.

Преимущества электронных билетов очевидны:

  • Их можно оформить не выходя из дома. Не возникает необходимость стоять в очередях.
  • Он не потеряется, его нельзя будет случайно смять, порвать или как то еще повредить.

Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.

Можно ли вернуть?

Да можно. Большинство авиакомпаний без особых проблем возвращают деньги и аннулируют бронирование.

Возврат авиабилетов – весьма простая операция. Провести её можно не выходя из дома. Сделать это можно двумя способами: обратиться в колл центр и запросить возврат билетов или самостоятельно вернуть билет через интернет.

Как вернуть электронный билет с помощью сайта “Аэрофлота”?

Возврат авиабилетов таким способом достаточно прост и выполняется в 5 шагов.

  1. Заходим на официальный сайт http://www.aeroflot.ru/ru-ru
  2. Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
  3. На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”. Нажимаем на нее.
  4. Вводим фамилию и код бронирования.
  5. Откроется страница с данными по билету. Нажимаем кнопку “Возврат билета” .

Особенности возврата билета в режиме онлайн

  • Можно вернуть только билеты, купленные через интернет или в центре бронирования.
  • Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
  • Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.
  • Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип “Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
  • При отмене бронирования аннулируются все биллеты. Поэтому перед возвратом одного билета из брони нужно обратиться в колл центр с просьбой разбить бронь.

Штрафы при возврате авиабилета

Штрафные санкции накладываются только на добровольно возвращенные авиабилеты. Их размер зависит от тарифа, однако два правила действуют всегда:

  • За возвращенные по полному тарифу электронные билеты штрафы не взимаются.
  • Чем ниже цена электронного билета тем жестче условия.

Все тарифы Аэрофлота можно поделить на “премиум” и “оптимум”. Премиум-тарифы действуют в течение года и штрафы за их изменение не накладываются. Оптимум – тарифы облагаются штрафами.

Тариф “Оптимум – Бизнес

Размер штрафа при возврате авиабилета составляет 200 евро. Исключением будут случаи, когда перелет осуществляется по среднемагистральному или ближнемагистральному маршруту. Сумма штрафа не зависит от времени регистрации на рейс.

Тариф “Оптимум – эконом”

Возврат авиабилета при этом тарифном плане возможен только до окончания регистрации. При этом при возврате билета тарифа “Оптимум – эконом” сумма штрафа значительно зависит от времени полета.

Перелет более 6 часов – 100 евро.

Перелет короче 6 часов – 50 евро.

Вынужденный возврат билетов?

Вынужденным возвратом билетов называется процедура возврата, вызванная какими – либо причинами, не зависящими от клиента:

  • Отмена авиакомпанией рейса или даже определенного маршрута.
  • Слишком длительная задержка рейса.
  • Отказ от перевозки по вине авиакомпании.
  • Отказ в обслуживании согласно тарифам билета.
  • Смерть или тяжелая болезнь держателя билета Аэрофлота.

Что такое невозвратный билет?

Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится. Они обычно очень дешевы, но сдать такие билеты и получить деньги обратно не получится ни при каких условиях.

Как получить деньги при возврате билета?

Как только вы оформите возврат вам покажут выписку. В ней будет отображена информация по отмененной брони, её стоимость и размер штрафа. Деньги от возврата билетов перечисляются клиенту обратно на карту, с которой проходила покупка. Обычно это происходит в течение 5-30 дней. Время зависит от организации, обслуживающей карту. И именно в неё нужно обращаться при задержке.

У «Аэрофлота» выросли штрафы за обмен и возврат билетов

«Аэрофлот» изменил систему штрафов за возврат и обмен купленных билетов. Нововведения вступили в силу 17 апреля, сообщает портал FrequentFlyers.ru.

На внутренних рейсах за изменение бронирования или возврат билета нужно будет заплатить по 2300 рублей, на международных — 40 долларов или 35 евро. Штраф для авиарейсов из Японии номинируется в иенах и равен 4500 иен.

Возможность возврата билета со штрафом предлагается только на тарифе «Оптимум» во всех классах обслуживания. На тарифе «Премиум» по-прежнему не предусмотрены сборы за изменение бронирования и возврат билетов. В итоге снизились штрафы на тарифе «Промо», а на тарифе «Бюджет» стал доступен возврат билетов.

Читайте «Мир, гамарджоба» в Telegram, ищите самые крутые наши материалы на канале в «Яндекс.Дзене», подписывайтесь на обновления в Facebook и «ВКонтакте», а самые крутые фотографии из путешествий ищите в нашем Instagram.