Страховал осаго в ингосстрах

ИНГОССТРАХ — отзывы

Специалисты СК на сайте

Последние отзывы о компании

Расскажу свою личную историю про ОСАГО в Ингосстрах

Компания Ингосстрах произвела на меня впечатление компании подлости и мошенничества. Расскажу свою личную историю про ОСАГО в Ингосстрах.
В мае 17 года у меня произошло небольшое ДТП, которое я оформил на месте по Европротоколу. Европротокол я отвез через 3 дня в офис Ингосстрах на Большой Тульской – его приняли, дали мне бумагу и я уехал со спокойной совестью.
Прошло 2 года. В феврале 2019 года мне приходит СМС – на вас подан иск. Я в полном недоумении – кому и чего я плохого мог сделать? Оказалось, что компания Ингосстрах заявила, что я ничего тогда, в 2017 году, не привозил. А значит они за свой счет произвели ремонт (

8000 рублей) и понесли судебные издержки (

2000 рублей) по моей вине.
Я собрал все имеющиеся у меня доказательства того, что я отвозил свой экземпляр Европротокола, уложившись в положенные 5 дней после ДТП. Но суд решил дело в пользу мошеннической компании Ингосстрах, входящей в список системообразующих страховых компаний России.
Самое обидно, что во время генеральной уборки я нашел документ, подтверждающий мою невиновность – ксерокопию моего Евпропротокола с их подписью и печатью.
Я не думаю, что буду продолжать борьбу с этими жуликами из Ингосстрах – слишком они мне стали неприятны. Но мой пример может спасти Вас от такой судьбы.
Друзья! Если вы не хотите платить за то, что вас будут обманывать и относиться к вам как к скотам – не платите денег компании Ингосстрах!
Добра и Справедливости!

P.S. Если сотрудники компании готовы попробовать восстановить репутацию компании, я готов выслушать их предложения в письме на электронную почту ivanzharlom@mail.ru.
Если история получит продолжение – я дополню свой отзыв! 🙂

После оплаты не пришел полис осаго на почту

Полис оплачен полностью. Но на почту так и не пришел. Звонили в компанию, там сказали, что договор CL105637232 в статусе заявления из-за тех.ошибки. Уже сутки как полиса нет.

полис ХХХ 0069630496 почему аннулирован.

Могу лия узнать причину аннулирования полиса ОСАГО ХХХ 0069630496. попал в дтп, в выплатах отказывают! И могу ли я претендовать на возврат страховой премии??

Непредоставление услуги

Мной, 8 февраля 2019 года в 12:28, на сайте «Ингосстрах» был оформлен и оплачен заказ № CL104858925. Однако из-за технического сбоя на сайте полис сгенерирован не был из-за технического сбоя на сайте и полис я не получил.
Переписку в чате, где извинялись за технический сбой, я не сохранил
Подождав сутки, 9 февраля 2019 года в 10:15 мне пришлось сделать ещё один заказ под № CL104890500, оплатить его и благополучно получить полис.
таким образом, остался оплаченный, но неисполненный заказ № CL104858925.
Оба заказа были оплачены с одной карты 4460 **** **** 3147 по 3099.37 рублей каждый.
Прошу Вашей помощи по возврату на карту сумму в 3099.37 как за непредоставленную услугу.

Расторжение договора ОСАГО и возврат cтраховой премии осуществляется на основании письменного заявления страхователя, которое возможно предоставить в офисе продаж Компании.
Страхователю при себе необходимо иметь паспорт РФ и банковские реквизиты.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Добрый день, вчера оформил еосаго ХХХ0074518637, прошу расторгнуть договор в связи с неправильно указанной датой начала договора и вернуть деньги на карту с которой производилась оплата. Заранее благодарю

Прекращение договора ОСАГО и возврат cтраховой премии осуществляется на основании письменного заявления, которое возможно предоставить в офисе Компании.
По информации сотрудников филиала в Ярославской области, Вы обратились в офис Компании.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Не честная контора.

Случилось ДТП по вине дорожных служб, сотрудник Ингосстраха составил документы на видимые повреждения, а про внутренние сказал, что если что то обнаружится страховая компания компенсирует.Внешние повреждения на СТО сделали по минимуму, а внутренние компенсировать компания вообще отказалась, ссылаясь на то, что нет виновных в ДТП…
Так вот, не советую никому данную страховую компанию, которая не выполняет своих обязательств.А если Вы всё же уже застраховали своё авто в данной страховой, обязательно делайте не зависимую экспертизу, так как в Ингосстрах работают не компетентные сотрудники.
Всем удачи на дорогах.

Отказываются продлить полис на мотоцикл, на сайте «типа» сбой

Пытаюсь продлить полис ОСАГО на мотоцикл, уже которую неделю мучаюсь, выкидывают на сайт гарантированного заключения ОСАГО РСА, где данного страхования вообще нет. Налицо корпоративный сговор, т.к. данный вид страхования им невыгоден. Но нам то что делать? Полис ХХХ No 0031957243

ЕОСАГО от ИНГОССТРАХ

Страховщики вконец очешуели. Третий день пытаюсь получить на сайте ингосстраха полис еОСАГО.

Я прошел кучу квестов:

— то виснет их сайт и слетают все данные, что я ввел;

— то моя машина не может пройти проверку, это при том, что я страхуюсь у них уже 4 год подряд

— то на 10 попытке ВДРУГ начинает запрашивать номер карточки тех.осмотра.

В итоге апофеоз всего этого — присылают ключ подтверждения в СМС — 10 символов, смешаны символы в латинице и кириллице, используются цифры и большие и малые буквы в основном такие — о, у, х, р, е, а. Три неправильных попытки ввода – форма блокируется на 15 мин. На горячей линии отвечают, что «да, так работает система, пробуйте подбором» ПОДБОРОМ, КАРЛ!

Подбирать приходится примерно от 4 до 6 символов – то есть я должен подобрать от 16 до 64 вариантов, с учетом блокировок потратить на это ХЗ сколько времени!

Я скопировал в редактор на компьютере текст СМС — посмотрел КАЖДЫЙ символ по ASCII-коду, ввел — ХЕР ТАМ, неправильно! Пять раз я запрашивал и разбирал эти долбанные ключи! Так и не смог ввести правильный код.

Страховал осаго в ингосстрах

«Ингосстрах» – крупная страховая компания российского рынка. Страховщик работает в разных сегментах, стабильно входя в первую пятёрку по суммарным сборам премии. Неудивительно, что организация занимается продажами ОСАГО . Ингосстрах в 2016 году готов, как и раньше, страховать запуски космических кораблей, принимать многомиллиардные риски по имущественным комплексам и побеждать в крупных страховых тендерах. Вряд ли стоит сомневаться в надёжности данной организации с финансовой точки зрения.

В то же время, даже в работе крупных компаний имеются недостатки. При страховании «автогражданки» стоит обращать внимание на совокупность факторов, которые позволяют сделать выводы о качестве предлагаемой услуги. На что можно рассчитывать, принимая решение о страховании в Ингосстрахе по ОСАГО?

Стоимость ОСАГО в Ингосстрахе

Вопрос цены в данном случае актуален для многих. Как известно, компании имеют право регулировать базовые ставки «автогражданки» в рамках установленного Центробанком «тарифного коридора». При этом тарифы могут отличаться в зависимости от места регистрации собственника машины. Ставки по ОСАГО в Ингосстрахе в 2016 году почти повсеместно установлены на максимальном уровне Ниже верхней планки 4 118 рублей для легковых автомобилей физических лиц оказались лишь тарифы для следующих регионов:

Базовая ставки в разных регионах

А минимально возможный базовый тариф 3 432 рубля в компании действует только для автомобилей, зарегистрированных в других странах.

Понятно, что для жителей указанных в таблице регионов приобретение страховки ОСАГО в Ингосстрахе может быть финансово выгодным. Когда большинство компаний предлагает «автогражданку» по максимальным ценам, любое снижение ставок интересно автолюбителям. На сайте компании 29 декабря 2015 года даже публиковалась новость о существенном росте портфеля по ОСАГО в Новосибирской области благодаря сниженному тарифу. Однако жителям других городов на стоимости полиса данного страховщика сэкономить не удастся.

Инструменты онлайн Ингосстраха по ОСАГО

Официальный сайт страховщика предлагает клиентам множество электронных сервисов. Их использование часто позволяет сэкономить время и делает общение с компанией более комфортным. В частности, здесь клиентам доступны следующие инструменты:

  • Проверка статуса урегулирования убытка;
  • Онлайн-консультация;
  • Возможность связи через «скайп»;
  • Проверка наличия информации об оформленном полисе в электронной базе компании;
  • Личный кабинет;
  • Калькулятор ОСАГО Ингосстраха.

Однако в отношении последнего стоит отметить пару аспектов:

  1. Калькулятор «автогражданки» совмещён с сервисом покупки полиса через интернет. А покупка предлагается на сайте только для Москвы, Санкт-Петербурга (СПб) и Нижнего Новгорода. Получается, что калькулятор ОСАГО Ингосстраха в 2016 году не может быть использован «автономно». Он не позволит, например, посчитать премию для Самары или Челябинска.
  2. Тарификатор интегрирован с предложением оформить электронное ОСАГО в Ингосстрахе. Переход к калькулятору возможен через «Интернет-магазин», обещающий получение полиса на e-mail. Впрочем, на самом деле речь здесь идёт о заказе бумажной версии страховки с доставкой или без неё.

Некоторая неуниверсальность калькулятора ОСАГО «Ингосстраха»делает его менее популярным среди автолюбителей. Хотя, конечно, жители городов, где тарификатор позволяет производить подсчёт, не испытают в данном случае каких-либо неудобств. Расчёт может быть осуществлён с учётом скидки за безаварийность (КБМ), а полис доставлен по нужному адресу. Что касается страхователей остальных населённых пунктов, они легко могут воспользоваться калькуляторами других сайтов.

Дополнительные сервисы сайта Ингосстраха для ОСАГО

Помимо инструментов онлайн ОСАГО, «Ингосстрах»предлагает пользователям блок полезной информации для различных ситуаций. Так, на сайте клиенты могут найти бланки заявлений на прекращение договора:

  • Из-за смены собственника;
  • Из-за утраты или полной гибели транспортного средства;
  • Из-за смерти страхователя (собственника) или ликвидации юридического лица.

Имеется инструкция по расторжению договора. Приведены перечни документов для оформления страховки, а также предложена памятка, помогающая избежать подделок при покупке «автогражданки». Правда, к «дополнительным признакам возможной подделки» эта памятка относит случаи, когда «продавец не предлагает приобрести другие дополнительные страховые продукты к полису ОСАГО (страхование жизни, от несчастных случаев и т. п.)». Но эту случайную опечатку вряд ли можно считать серьёзным упущением.

Есть возможность получить краткие пояснения касательно основных принципов работы обязательного автострахования. А наглядная памятка изменений «автогражданки» в 2014-2015 годах должна помочь разобраться с последними новшествами. Таким образом, ответы на многие вопросы можно получить без звонка в call-центр или визита в офиса.

Доступность подразделений

Как мы уже выяснили, на текущий момент не удастся купить ОСАГО Ингосстраха в электронном виде. Понятно, что ситуация всегда может измениться. Однако в любом случае нелишне понимать, насколько комфортным окажется личное обращение в компанию. Всё же все вопросы в «автогражданке» дистанционно решить вряд ли получится. При этом расположение ближайшего офиса за сотни километров станет весьма неприятным сюрпризом.

Компания позиционирует наличие своих подразделений в 310 населённых пунктах. Вряд ли эта цифра постоянно обновляется и на сто процентов соответствует действительности. Тем не менее, заявленный географический охват может вполне соответствовать действительности. Какие-то офисы закрываются, но и об открытии новых подразделений «Ингос» периодически «рапортует».

При этом среди отзывов клиентов встречается информация о переездах представительств компании из центров городов в районы, расположенные ближе к окраине. А иногда офисы меняют своё расположение в регионах на менее крупные населённые пункты. Подобные шаги могут быть связаны с общей экономической ситуацией в финансовой сфере. Но в любом случае нельзя сказать, что эти явления носят массовый характер.

Страховать ли автогражданскую ответственность в Ингосстрахе?

Вряд ли можно однозначно ответить на данный вопрос исходя из выплат при дорожно-транспортных происшествиях (ДТП). В этом отношении хватает как не удовлетворённых, так и довольных работой компании. Но, пожалуй, определённые выводы об отношении страховщика к клиентам по ОСАГО можно сделать исходя из информации иного рода. Как уже отмечалось, автолюбители могут столкнуться с некоторыми недостатками, среди них:

  • На сайте «Ингосстраха» рассчитать ОСАГО возможно только для трёх городов. Сколько стоит полис в иных населённых пунктах, необходимо узнавать другими способами.
  • На сайте нет возможности проверить номер неоформленного бланка «автогражданки». В подлинности договора можно убедиться только после его оформления.
  • Попытки связаться с консультантом по «скайпу» могут оказаться безрезультатными. Несмотря на статус онлайн-собеседника, в некоторых случаях вопросы клиентов остаются без какого-либо ответа или иной реакции.
  • Отсутствует возможность приобрести электронный полис ОСАГО.
  • Не всегда удобное расположение офисов компании.
  • Применение высоких базовых ставок для большинства регионов.

В то же время, многие клиенты Ингосстраха предпочитают продлить свою «автогражданку» в этой же организации. Как бы там ни было, плюсы компании вполне компенсируют локальные недочёты обслуживания. О многих преимуществах мы говорили выше. Кроме того, на страховых интернет-площадках страховщик демонстрирует готовность реагировать на проблемы автолюбителей и решать их.

Ингосстрах видится вполне достойным того, чтобы доверить ему свою автогражданскую ответственность. Понятно, что окончательный выбор всегда будет зависеть от наличия более интересных ценовых предложений, удалённости офисов и других факторов. Но если исходя из конкретной ситуации появляется удобная возможность купить ОСАГО в этой компании, её стоит рассмотреть.

Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

8000 рублей) и понесли судебные издержки (

2000 рублей) по моей вине.
Я собрал все имеющиеся у меня доказательства того, что я отвозил свой экземпляр
Европротокола, уложившись в положенные 5 дней после ДТП. Но суд решил дело в
пользу мошеннической компании Ингосстрах, входящей в список системообразующих
страховых компаний России.
Самое обидно, что во время генеральной уборки я нашелдокумент, подтверждающий мою невиновность – ксерокопию моего Евпропротокола с
их подписью и печатью.
Я не думаю, что буду продолжать борьбу с этими жуликами изИнгосстрах – слишком они мне стали неприятны. Но мой пример может спасти Вас от
такой судьбы.
Друзья! Если вы не хотите платить за то, что вас будутобманывать и относиться к вам как к скотам – не платите денег компании
Ингосстрах!
Добра и Справедливости!

P.S. Если сотрудники компании готовы попробоватьвосстановить репутацию компании, я готов выслушать их предложения в письме на
электронную почту ivanzharlom@mail.ru .
Если история получит продолжение – я дополню свой отзыв!

14.12.2018г произошло ДТП 18 обратился в офис осмотр провели 11.01.2019г с начала был отказ ГАИ ошибку в протоколе допустили, потом всё исправили в заявлении просил выплату 15.02.2019г прислали направление на ремонт автомобиль Рено Логан 2012г комплектация простенькая пробег 260 000км цена на вторичном рынке до 200 000 руб повреждения задней части замена лонжеронов, замена крыши, пола багажника и много других вещей оценили ремонт 249 300 руб. попросил повторно, осуществить выплату так как приобретаю новый автомобиль и старый буду сдавать в утиль отказали. Не понимаю как можно не давать людям выбора. Думал дадут тысяч 100-150 и Слава Богу нет мы будем ремонтировать кучу металлолома .

СПАСИБО » людям» работающим в компании ИНГОССТРАХ и принимающими такие решения, за понимание и гибкий подход к клиентам. Так как не хочу ощутить ещё и все прелести ремонта АВТО утилизировал пусть подавятся они своими, даже не своими деньгами.

Для предоставления предметных комментариев просим Вас направить на адрес audit@ingos.ru Ф.И.О. страхователя/виновника ДТП, номер договора страхования/номер убытка, дату ДТП. В теме письма просим указать «Отзыв на Банки.ру_16348».

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

11 февраля 2019 года оформил полис ОСАГО через интернет в страховой компании Ингосстрах. В полис помимо себя вписал ещё двух водителей.После получения полиса заметил, что второму водителю присвоен неверный класс и, соответственно, неверный КБМ, из-за чего стоимость полиса получилась больше, чем должна была быть.Я отправил запрос в Ингосстрах через специальную форму в личном кабинете (Пересмотр КБМ) на перерасчёт стоимости полиса, указав, что в базе РСА текущий КБМ второго водителя составляет 0.75 (класс 8 ), а не 0.90 (класс 5), как указано в оформленном полисе, на что получил ответ: « [. ] запрос на изменение КБМ отклонён.

Текущее значение КБМ в действующем договоре страхования является корректным.»Получается, что Ингосстрах игнорирует данные из РСА и присваивает «свой специальный КБМ» водителям для завышения стоимости страхования. Но даже если произошла ошибка, то я не понимаю, почему страховая отказывается исправить её по запросу, а вместо этого присылает отписку, что так мол и должно быть.Разочарован, а ведь так хорошо всё начиналось. Интересно, а что будет при «таком» подходе, если наступит страховой случай, тоже отделаются одними отписками?P.S. Со своей стороны готов предоставить все необходимые документы, чтобы решить этот вопрос.

Вчера, 18.02.19 на оф. сайте компании Ингосстрах — www.ingos.ru начал оформление электронного полиса ОСАГО. Заполнил все необходимые данные. Проверку не прошел документ — Свидетельство о регистрации ТС (далее СТС). Уточнил информацию на линии поддержки компании, где меня заверили, что обработка сканов документа занимает максимум 2 дня и на срок начала действия договора это не повлияет. Мне критично, чтобы полис получил не позднее 22.02.19 (пятница)!

Проверка прошла оперативно (в течении пары часов, возможно быстрее). Но далее я столкнулся со следующей проблемой. При попытке продолжить оформление, в том числе перейти к оплате сайт меня «не пропускал», предлагая перейти на сайт РСА для дальнейшего оформления.

На данном этапе предложения других страховых меня не устраивают. Снова обратился по телефону на линию поддержки, где оператор сообщил, что возможно сайт «нагружен», а т.к. я изъявлял желание получить полис именно в Ингосстрахе, то предложили продолжить в другое время.

Утром 19.02 снова попытался продолжить оформление — безрезультатно. Снова предложение перейти на сайт РСА. Через пару часов при очередной попытке мой заполненный договор CL105242773 пропал у меня из профиля. Благо сохранил прямую ссылку, но обращаясь к ней сайт на основании заполненных данных начинает отправлять повторный запрос на проверку (которая уже совершена вчера) и после выдаёт ошибку: «Ошибка. В БД присутствует Договор c такими же policyID и идентификатором СК Воспользуйтесь альтернативными способами заключения договора страхования. Заключение договора Е-ОСАГО невозможно. Уведомление о невозможности заключения договора в электронной форме отправлено на Ваш e-mail. Воспользуйтесь альтернативным способом оформления договора страхования.»

Читайте так же:  Оформить дарственную омск

Далее снова звоню на линию поддержки, где мне оператор сообщает (ВНИМАНИЕ): т.к. я не оплатил договор, то его оформление не возможно, а вследствие работы их системы я не могу на сайте, на основании уже заполненных данных, повторно начать оформление. «Отличная» работа Ингосстрах и «великолепная» клиентоориентированность.

Благодаря вам теряю день и вы меня вынуждаете отправляться в дорогу без полиса.

По данным информационной системы Компании, полис Е-ОСАГО успешно оформлен и направлен Вам по электронной почте.
Данные по договору направлены и приняты РСА.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Прекращение договора ОСАГО и возврат части страховой премии за неиспользованный период страхования осуществляется на основании письменного заявления страхователя, которое возможно предоставить в офисе Компании.
При наличии двух договоров ОСАГО в отношении одного и того же ТС, принадлежащего одному Собственнику, с одинаковым списком лиц, допущенных к управлению, возможно досрочное прекращение в отношении договора с более поздним сроком действия.
Получить информацию о наиболее удобном Вам офисе и получения консультации о порядке прекращения договора ОСАГО Вы можете, обратившись в Контакт-центр по телефону 8-800-100-77-55. Телефоны офиса филиала Компании в г. Нальчик (8662) 40-21-03, (8662) 40-24-07.
Также комплект документов, необходимый для прекращения договора ОСАГО, может быть направлен Вами по почтовому адресу: 360017, Кабардино-Балкарская республика, г. Нальчик, ул. Бехтерева, дом 3.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Впервые в жизни столкнулся с необходимостью возместить убыток по ОСАГО и полностью разочаровался в своей страховой компании.

Суть проблемы в том, что вас отправляют на СТОА для детального осмотра повреждений, СТОА в лице официального дилера производит оценку повреждений и отправляет на согласование перечень необходимых для замены деталей, Ингосстрах производит расчёт стоимости этих деталей на основе ценников неоригинальных запчастей, а. Читать далее

Впервые в жизни столкнулся с необходимостью возместить убыток по ОСАГО и полностью разочаровался в своей страховой компании.

Суть проблемы в том, что вас отправляют на СТОА для детального осмотра повреждений, СТОА в лице официального дилера производит оценку повреждений и отправляет на согласование перечень необходимых для замены деталей, Ингосстрах производит расчёт стоимости этих деталей на основе ценников неоригинальных запчастей, а дилер естественно не готов производить ремонт использую неоригинальные запчасти и предлагает доплатить еще 30% к стоимости ремонта.

Тем самым Ингосстрах ставит своих клиентов в идиотское положение, когда они либо обязаны доплатить, либо писать всяческие заявления на возмещение деньгами и потом самостоятельно на эти копейки покупать китайский ширпотреб и искать кого-то, который за эти копейки его ещё и установит, что тоже наверняка выльется в необходимость производить доплату.

Обиден при этом факт, что изначально я страховал машину с ОРИГИНАЛЬНЫМИ ЗАПЧАСТЯМИ и за годы приобретения ОСАГО у Ингосстрах я выплатил больше денег чем Ингосстрах желает мне возместить.Не выполняют обязательства, не желают выплачивать реальный ущерб, и т.д. В общем обманщики и т.д.

Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса и/или убытка, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Banki.ru_16243».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

При оформлении полиса Осаго не заметили галочку страхования банковской карты и деньги 299 руб списывают каждый месяц автоматически уже в течении 3 месяца .Нам страхование банковской карты не нужно ! Звонили на горячию линию никто не может ничего сказать .Как нам отключить это списание ?

Услугу автоплатежа страхователь может самостоятельно отключить в Личном Кабинете на нашем сайте. Опция «Подробные условия» напротив соответствующего договора страхования.
Просим Вас дополнительно сообщить номер оформленного полиса ОСАГО. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Банки. ру_16153».

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

11.02.2019 Обратился в офис компании Ингосстрах, СПАО Филиал в г. Тюмени, с вопросом по изменению информации о вновь полученном в/у (всвязи с заменой) в полисе, для дальнейшего восстановления КБМ для нового в/у. В полис изменения внесли, но КБМ не изменился уже в течении 3 дней.

На горячей линии Ингосстраха сказали: данные обновятся через сутки (не обновились). На горячей линии РСА вообще сказали что они не ведут базу (. ) и помочь. Читать далее

11.02.2019 Обратился в офис компании Ингосстрах, СПАО Филиал в г. Тюмени, с вопросом по изменению информации о вновь полученном в/у (всвязи с заменой) в полисе, для дальнейшего восстановления КБМ для нового в/у. В полис изменения внесли, но КБМ не изменился уже в течении 3 дней.

На горячей линии Ингосстраха сказали: данные обновятся через сутки (не обновились). На горячей линии РСА вообще сказали что они не ведут базу (. ) и помочь не могут (причем в весьма грубой форме). Вопрос: и как быть? Что вообще за сервис у страховых и у РСА? Там что, тетушки 70-летние изменения на бумаге вносят? База РСА это вообще реальность или миф, почему так долго обрабатываются данные?

Уважаемый клиент, добрый день!

Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Banki.ru_16152».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Для предметного рассмотрения ситуации просим Вас сообщить номер полиса/страхового случая.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на banki.ru_16133».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

По факту ДТП обратился в свою СК — Ингосстрах. Направил по электронной почте уведомление о наступлении страхового случая с приложением всех необходимых документов.

Позвонил в контакт-цент по телефону 8-495-126-20-24, сообщил о ДТП и уточнил порядок моих дальнейших действий. Оператор контакт-центра направил мне в виде смс перечень из шести аккредитованных Ингосстрах независимых экспертных организаций, где я могу пройти процедуру. Читать далее

По факту ДТП обратился в свою СК — Ингосстрах. Направил по электронной почте уведомление о наступлении страхового случая с приложением всех необходимых документов.

Позвонил в контакт-цент по телефону 8-495-126-20-24, сообщил о ДТП и уточнил порядок моих дальнейших действий. Оператор контакт-центра направил мне в виде смс перечень из шести аккредитованных Ингосстрах независимых экспертных организаций, где я могу пройти процедуру экспертизы и подать заявление на страховую выплату. Также сообщил, что адреса офисов экспертных организаций размещены на официальном сайте ингосстрах.

Проанализировав места расположения офисов экспертных организаций (https://www.ingos.ru/office/ureg/), выбрал для себя 3 наиболее предпочтительные: «Ф1 Ассистанс», «АЭНКОМ», «Дельта».Позвонил во все три организации.

В итоге:
1. Более половины адресов офисов экспертных организаций, указанных на сайте СК, являются фиктивными, т.е. по указанным адресам не располагаются эксперты. К примеру: Москва, Профсоюзная 61; Обручева 52; Молдавская 4.
2. Сотрудники указанных организаций не могут пояснить почему эти адреса указаны на сайте Ингосстарах.
3. Сотрудники не могу осуществить запись на экспертизу. Могут представить только мобильные телефоны ЧАСТНЫХ экспертов, с которыми надо договариваться индивидуально, при этом неизвестно какой именно эксперт, в каком районе Москвы работает. Т.е. надо обзвонить ВСЕХ частных экспертов и выяснить, кто и в каком районе города работает!

Еще предложили второй вариант: Оставить свой телефон и если, кто-то из экспертов появится в указанном мной районе и если у него не будет иной занятости, то мне позвонят. Но в этом варианте, совершенно непонятно сколько времени ждать. Со слов представителей экспертных организаций: «Может день, может две недели».

После этого, 08.02.2019 в 16:20 позвонил в СК Ингосстрах по номеру 8-495-126-20-24, рассказал о вышеуказанной ситуации и попросил помочь в организации прохождения экспертизы или разъяснить порядок моих дальнейших действий.

Оператор, в грубой форме ответила, что «как бы это Твои проблемы», «СК всё равно», «если что-то не нравится — Пиши жалобу». На мою просьбу зафиксировать жалобу по телефону просто бросила трубку.

На следующий день поехал к официальному дилеру в MajorCity для прохождения очередного ТО… Пока проходил ТО, совершенно случайно узнал, что на территории Major City есть два аккредитованных эксперта от Ингосстрах… один из них — представитель ООО «НИК». При этом операторы СК не располагают информацией и не могут подтвердить, действительно ли данные эксперты являются аккредитованными СК или нет. На сайте СК, данная информация тоже отсутствует…

Переговорил с экспертом… провели экспертизу… написал заявление… документы направлены в СК. присвоен номер дела. жду результатов…

Итог:
— На сайте СК размещены фиктивные адреса аккредитованных Ингосстрах независимых экспертных организаций;
— Хамское отношение к клиентам;
— Абсолютное отсутствие компетенции у операторов.

Чтобы мы могли предметно проанализировать качество предоставленных консультаций, просим направить на электронную почту Компании audit@ingos.ru номер телефона, с которого осуществлялись звонки в Контакт-центр, указать даты звонков и приблизительное время.
Из перечисленных Вами адресов офисов не работает только офис «Ф1 Ассистанс» по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 61. К сожалению, партнер своевременно не уведомил СПАО «Ингосстрах» о закрытии офиса.
С партнером проведена соответствующая работа.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за информацию о выявленной неточности на сайте. Дополнительно Компанией будет проверена информация по каждому офису независимых экспертных организаций, размещенных на сайте ingos.ru.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Вопрос/отзыв в компанию Ингосстрах.

27/01 было ДТП, я пострадавший. 29/01 провели осмотр и передали документы в СК. В документах указал, что я гражданин Украины, постоянная прописка в Украине, в Москве постоянной или временной регистрации нет, хотя я собственник автомобиля и сам а/м стоит на учете в Москве на российских номерах. Указал номер банковского счета для выплаты возмещения деньгами, а так же что ремонтировать а. Читать далее

Вопрос/отзыв в компанию Ингосстрах.

27/01 было ДТП, я пострадавший. 29/01 провели осмотр и передали документы в СК. В документах указал, что я гражданин Украины, постоянная прописка в Украине, в Москве постоянной или временной регистрации нет, хотя я собственник автомобиля и сам а/м стоит на учете в Москве на российских номерах. Указал номер банковского счета для выплаты возмещения деньгами, а так же что ремонтировать а/м собираюсь по месту прописки в Украине. Сегодня, 08/02 по звонку в СК узнал, что готово направление на ремонт в Москве на СТОА, которую я не выбирал.

Подскажите, как так получилось? Ведь ближайшая СТОА к моему месту постоянной прописки в Украине явно дальше 50км, а то что машина с российскими номерами и стоит на учете в Москве, это не значит, что она здесь и находится? От какой точки измеряли расстояние до СТОА в СК?

А если бы машина была на номерах Челябинской области и я хотел ее ремонтировать в Украине, меня бы отправили в Челябинск на СТОА?

Предлагаю СК не затягивать это разбирательство с направлением на СТОА и моим последующим отказом, написанием прочих обращений и т.д. Тем более, я уже не первый год покупаю у вас ОСАГО, точнее уже 4 ОСАГО и 2 КАСКО.

Предлагаю пойти на мировое соглашение, тем более калькуляция меня устраивает, и выплатить ущерб в денежной форме.

Спасибо.
Номер убытка: 75-38986/19 от 28.01.19

Для оформления соглашения о смене формы страхового возмещения просим Вас обратиться в офис, принявший заявление о страховом возмещении.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

По действующему полису Ингосстрах мне была произведена корректировка полиса ХХХ 0066855691 в связи с неправильным применением КБМ. Кое-как после жалобы я добился перерасчета страховой премии с указанием суммы переплаты. Чтобы получить положенные выплаты, я обратился с заявлением в Краснодарский филиал Ингосстрах по электронной почте filial@kuban.ingos.ru. А в ответ тишина. Ни уведомления о том, что рассматривают, ничего вообще.

По действующему полису Ингосстрах мне была произведена корректировка полиса ХХХ 0066855691 в связи с неправильным применением КБМ. Кое-как после жалобы я добился перерасчета страховой премии с указанием суммы переплаты. Чтобы получить положенные выплаты, я обратился с заявлением в Краснодарский филиал Ингосстрах по электронной почте filial@kuban.ingos.ru. А в ответ тишина. Ни уведомления о том, что рассматривают, ничего вообще.

Прошу произвести положенные мне выплаты.

С уважением, П-в П.А.

В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что по результатам проведенной проверки правильности применения КБМ Вы были уведомлены по электронной почте. В направленном Вам ответе содержалась информация о необходимости обращения в офис для подачи заявления на возврат части страховой премии, образовавшейся после проверки КБМ.
В рамках клиентоориентированного подхода возврат денежных средств осуществлен на Ваши банковские реквизиты на основании электронного заявления 12.02.19 г.
Приносим извинения и надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

Сложно сказать о работе компании, но вот пару слов о Ш-ве Юрии хотелось бы отметить.

Есть действующий полис ОСАГО, 5 февраля было несерьезное ДТП по итогам которого был составлен Европротокол. Милая девушка по телефону приняла данные и предложила подъехать по адресу пр. Стачек 16. На этом положительные моменты закончились.

По указанному адресу в комнатке с вывеской «урегулирование страховых случаев» некий молодой человек (в. Читать далее

Сложно сказать о работе компании, но вот пару слов о Ш-ве Юрии хотелось бы отметить.

Есть действующий полис ОСАГО, 5 февраля было несерьезное ДТП по итогам которого был составлен Европротокол. Милая девушка по телефону приняла данные и предложила подъехать по адресу пр. Стачек 16. На этом положительные моменты закончились.

По указанному адресу в комнатке с вывеской «урегулирование страховых случаев» некий молодой человек (в последующем из бейджа на столе и неразборчивой подписи в акте приемки документов выяснилось, что и был Ш-в Юрий) долго был занят ксерокопированием и тщательно не обращал на нас внимания. Минут через 5 он соизволил на нас посмотреть. Узнав, что нам нужно заявить о страховом случае, предложил записаться на прием по телефону. Но выяснив, что речь ведется о сдаче европротокола, сказал «так и надо было сразу говорить» и все таки решил принять документы. Из тона его речи было понятно, что до нас он просто снизошел и мы, вызывая у него крайнюю степень раздражения, отвлекаем его от очень важных дел. Обращаю внимание, что офис был пустой и из клиентов были только мы. Несмотря на то, что в извещении о ДТП указано на недопустимость внесения изменений в разъединенные бланки, Юрий настаивал на простановке дополнительных галочек в извещении. После того, как ему указали на неправомерность подобного, хамским тоном он сказал, что «это наше дело, не хотим ставить — не надо».

Были сомнения в правильности заполнения извещения, и мы попытались задать вопросы, а также предъявить фотографии с места ДТП и приобщить их к заявлению. Однако никаких ответов не получили, потому что это: не дело Юрия Шутова и его не касается, а также он нам ничего не должен. Если нам что-то не нравится в извещении, то мы можем съездить, найти второго участника ДТП и исправлять вместе с ним. Фотографии он принимать не будет, потому что не собирается копаться в телефоне и искать фотографии. Если нам так надо, то мы должны их распечатать или пойти найти флэшку.

Считаю такое хамское отношение к клиентам недопустимым. И из дополнительных пожеланий: мыть работников от запаха пота, прежде чем допускать к клиентам.

Уважаемая Светлана!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось неблагоприятное впечатление по результатам общения с сотрудником.
По результатам проведенной по Вашему обращению проверки с ответственным сотрудником проведена разъяснительная беседа с указанием на необходимость соблюдения норм клиентоориентированного поведения при обслуживании страхователей компании. Работа сотрудника принята на дополнительный мониторинг, по результатам которого будут приниматься дальнейшие организационные решения.
Дополнительно сообщаем, что при обнаружении не полноценного заполнения страхователем Извещения сотрудникам рекомендовано информировать клиентов о необходимости надлежащего заполнения документа, во избежание в дальнейшем возможных негативных последствий по результатам рассмотрения Компанией подобного Извещения.
Также отмечаем, что в целях соблюдения норм информационной безопасности не допускается скачивание сотрудниками данных непосредственно с телефонной техники клиентов.
Благодарим Вас, что для страховой защиты Вы выбрали СПАО «Ингосстрах» и надеемся, что данный случай останется неприятным исключением из практики нашего сотрудничества.

Отзывы о страховой компании «Ингосстрах»

8000 рублей) и понесли судебные издержки (

2000 рублей) по моей вине.
Я собрал все имеющиеся у меня доказательства того, что я отвозил свой экземпляр
Европротокола, уложившись в положенные 5 дней после ДТП. Но суд решил дело в
пользу мошеннической компании Ингосстрах, входящей в список системообразующих
страховых компаний России.
Самое обидно, что во время генеральной уборки я нашелдокумент, подтверждающий мою невиновность – ксерокопию моего Евпропротокола с
их подписью и печатью.
Я не думаю, что буду продолжать борьбу с этими жуликами изИнгосстрах – слишком они мне стали неприятны. Но мой пример может спасти Вас от
такой судьбы.
Друзья! Если вы не хотите платить за то, что вас будутобманывать и относиться к вам как к скотам – не платите денег компании
Ингосстрах!
Добра и Справедливости!

Читайте так же:  Стаж педагогической работы для пенсии

P.S. Если сотрудники компании готовы попробоватьвосстановить репутацию компании, я готов выслушать их предложения в письме на
электронную почту ivanzharlom@mail.ru .
Если история получит продолжение – я дополню свой отзыв!

По результатам рассмотрения Вашего обращения подтверждаем позицию, подробно изложенную в письме от 21.02.2019, направленном в Ваш адрес.

Поскольку заключением независимого эксперта опровергается получение повреждений в результате заявленного события, страховой случай по Договору страхования не наступил и у СПАО «Ингосстрах» в силу ст. 929 ГК РФ, п. 11 ст. 21 и п. 2 ст. 70 Правил страхования отсутствует обязанность по выплате возмещения.

К сожалению, принимая во внимание отсутствие риска, на случай наступления которого заключен Договор страхования, СПАО «Ингосстрах» не имеет оснований для выплаты возмещения.

Хотел бы поделиться отзывом о работе Компании Ингосстрах в отношении ремонта по ОСАГО.
Убыток CL95425226 , ремонт автомобиля NISSAN TEANA пострадавшим в результате ДТП 01.12.2018.
. Читать далее

Хотел бы поделиться отзывом о работе Компании Ингосстрах в отношении ремонта по ОСАГО.
Убыток CL95425226 , ремонт автомобиля NISSAN TEANA пострадавшим в результате ДТП 01.12.2018.

01.12.2018 произошло ДТП , столкновение в заднюю часть автомобиля (фара, глушитель, бампер,крыло)

02.12.2018 по рекомендации Ингосстрах обратился в независимую Компанию Дельта для определения повреждений ( сработали очень оперативно и 10.12.2018 у меня уже было направление на ремонт в ОВОД Ниссан 26км. МКАД)

15.12.2018 авто было предоставленно диллеру на дефектовку повреждений , в этот же день уехал на авто в ожидании приглашения на ремонт)

19.02.2019 был приглашен на ремонт ( ожидали зап.части , о чем диллер заранее предупреждал по телефону и периодически звонками сообщал статус , за это отдельное спасибо)

26.02.2019 авто забрано из ремонта , все сделано качественно и быстро.

Резюмируя вышесказанное , хочу отметить оперативную работу Компании Ингосстрах.
Отношение к Клиенту более чем лояльное , так же внушительный список диллеров и сервисов для выбора ремонта автомобиля.

Спасибо за работу , очень рад и удивлен как у нас в настоящее время работает ремонт по ОСАГО.

Благодарим Вас за то, что нашли время написать положительный отзыв о нашей работе.
Рады, что удалось помочь и успешно решить вопрос с восстановлением Вашего автомобиля.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

14.12.2018г произошло ДТП 18 обратился в офис осмотр провели 11.01.2019г с начала был отказ ГАИ ошибку в протоколе допустили, потом всё исправили в заявлении просил выплату 15.02.2019г прислали направление на ремонт автомобиль Рено Логан 2012г комплектация простенькая пробег 260 000км цена на вторичном рынке до 200 000 руб повреждения задней части замена лонжеронов, замена крыши, пола багажника и много других вещей оценили ремонт 249 300 руб. попросил повторно, осуществить выплату так как приобретаю новый автомобиль и старый буду сдавать в утиль отказали. Не понимаю как можно не давать людям выбора. Думал дадут тысяч 100-150 и Слава Богу нет мы будем ремонтировать кучу металлолома .

СПАСИБО » людям» работающим в компании ИНГОССТРАХ и принимающими такие решения, за понимание и гибкий подход к клиентам. Так как не хочу ощутить ещё и все прелести ремонта АВТО утилизировал пусть подавятся они своими, даже не своими деньгами.

Для предоставления предметных комментариев просим Вас направить на адрес audit@ingos.ru Ф.И.О. страхователя/виновника ДТП, номер договора страхования/номер убытка, дату ДТП. В теме письма просим указать «Отзыв на Банки.ру_16348».

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

Спасибо, что нашли время разместить этот отзыв.
Рады, что удалось помочь и успешно решить вопрос с восстановлением Вашего автомобиля.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

11 февраля 2019 года оформил полис ОСАГО через интернет в страховой компании Ингосстрах. В полис помимо себя вписал ещё двух водителей.После получения полиса заметил, что второму водителю присвоен неверный класс и, соответственно, неверный КБМ, из-за чего стоимость полиса получилась больше, чем должна была быть.Я отправил запрос в Ингосстрах через специальную форму в личном кабинете (Пересмотр КБМ) на перерасчёт стоимости полиса, указав, что в базе РСА текущий КБМ второго водителя составляет 0.75 (класс 8 ), а не 0.90 (класс 5), как указано в оформленном полисе, на что получил ответ: « [. ] запрос на изменение КБМ отклонён.

Текущее значение КБМ в действующем договоре страхования является корректным.»Получается, что Ингосстрах игнорирует данные из РСА и присваивает «свой специальный КБМ» водителям для завышения стоимости страхования. Но даже если произошла ошибка, то я не понимаю, почему страховая отказывается исправить её по запросу, а вместо этого присылает отписку, что так мол и должно быть.Разочарован, а ведь так хорошо всё начиналось. Интересно, а что будет при «таком» подходе, если наступит страховой случай, тоже отделаются одними отписками?P.S. Со своей стороны готов предоставить все необходимые документы, чтобы решить этот вопрос.

Купил дмс на сайте онлайн, DMS-I-R00000899, обратился к гастроэнетрологу с жалобами на отрыжку, боли, изжогу. Страховая не согласовала в первый раз по диагнозу К 21.0 биохимию и УЗИ брюшной полости. поехал повторно к гастроэнтерологу, сообщаю, что страховая не согласовывает данные исследования, доктор была в шоке, говорит никогда проблем не было ни с одной другой страховой компанией. Выписали повторно направление на исследование, так как боли были в разных местах, доктор выписала еще диагноз к текущему К 86-1. Теперь согласовали УЗИ брюшной полости, копрограмму, амилазу и глюкозу. Билирубин с фракциями, АЛТ, АСТ, ЩФ, НЕ СОГЛАСОВАЛИ, мол не соответствует диагнозу. т.е.

Вы мне предлагаете в третий раз записываться к доктору на прием и выяснять причину отказа или может быть сами напрямую разберетесь с мед. учреждением. врач-консультант П-на Елена Владимировна разговаривает грубо по телефону, как в бесплатной поликлинике.

Прошу разобраться в данной ситуации самостоятельно и решить проблему по согласованию всех анализов с доктором.

В соответствии с условиями Программы ДМС СПАО «Ингосстрах» организует и оплачивает амбулаторно-поликлинические медицинские услуги, предоставляемые застрахованному при остром заболевании (состоянии), обострении хронического заболевания, травме и отравлении. Компания не оплачивает медицинские услуги, проводимые без медицинских показаний (п.2.1. Исключений из программы ДМС).
При поступлении в Медицинский Контакт-Центр Компании запроса на согласование проведения Вам медицинских обследований сотрудником Компании было проведено частичное согласование запрашиваемых услуг. В ряде исследований было отказано в связи с тем, что по указанному доктором диагнозу отсутствуют медицинские показания для проведения запрашиваемых исследований, в связи с чем при Вашем обращении в Компанию сотрудник проинформировал Вас об отсутствии возможности согласовать ряд услуг в рамках программы ДМС. Мы понимаем Ваше недовольство сложившейся ситуацией, однако Компания работает в строгом соответствии с условиями договора ДМС.
По результатам анализа записи Вашего телефонного разговора с сотрудником Медицинского Контакт-Центра было подтверждено несоблюдение сотрудником принятых в Компании стандартов телефонного обслуживания. По данному факту с сотрудником проведена разъяснительная беседа, в ходе которой внимание специалиста обращено на необходимость неукоснительного соблюдения установленных в Компании норм обслуживания клиентов. Приносим Вам извинения.

С Уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Вчера, 18.02.19 на оф. сайте компании Ингосстрах — www.ingos.ru начал оформление электронного полиса ОСАГО. Заполнил все необходимые данные. Проверку не прошел документ — Свидетельство о регистрации ТС (далее СТС). Уточнил информацию на линии поддержки компании, где меня заверили, что обработка сканов документа занимает максимум 2 дня и на срок начала действия договора это не повлияет. Мне критично, чтобы полис получил не позднее 22.02.19 (пятница)!

Проверка прошла оперативно (в течении пары часов, возможно быстрее). Но далее я столкнулся со следующей проблемой. При попытке продолжить оформление, в том числе перейти к оплате сайт меня «не пропускал», предлагая перейти на сайт РСА для дальнейшего оформления.

На данном этапе предложения других страховых меня не устраивают. Снова обратился по телефону на линию поддержки, где оператор сообщил, что возможно сайт «нагружен», а т.к. я изъявлял желание получить полис именно в Ингосстрахе, то предложили продолжить в другое время.

Утром 19.02 снова попытался продолжить оформление — безрезультатно. Снова предложение перейти на сайт РСА. Через пару часов при очередной попытке мой заполненный договор CL105242773 пропал у меня из профиля. Благо сохранил прямую ссылку, но обращаясь к ней сайт на основании заполненных данных начинает отправлять повторный запрос на проверку (которая уже совершена вчера) и после выдаёт ошибку: «Ошибка. В БД присутствует Договор c такими же policyID и идентификатором СК Воспользуйтесь альтернативными способами заключения договора страхования. Заключение договора Е-ОСАГО невозможно. Уведомление о невозможности заключения договора в электронной форме отправлено на Ваш e-mail. Воспользуйтесь альтернативным способом оформления договора страхования.»

Далее снова звоню на линию поддержки, где мне оператор сообщает (ВНИМАНИЕ): т.к. я не оплатил договор, то его оформление не возможно, а вследствие работы их системы я не могу на сайте, на основании уже заполненных данных, повторно начать оформление. «Отличная» работа Ингосстрах и «великолепная» клиентоориентированность.

Благодаря вам теряю день и вы меня вынуждаете отправляться в дорогу без полиса.

По данным информационной системы Компании, полис Е-ОСАГО успешно оформлен и направлен Вам по электронной почте.
Данные по договору направлены и приняты РСА.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

При покупке телефона застраховала его от повреждений и т.п. 20.12.2018 г. обратилась в страховую, т.к. разбилось стекло. У меня приняли заявление и все необходимые документы и пообещали отремонтировать телефон в течении 10 дней.

24.12.18. Курьер забрал телефон и больше я о нем не слышала. Периодически звоню в страховую, но сотрудника который принимал документы никогда нет на месте, девушки которые берут трубку обещают: что передадут. Читать далее

При покупке телефона застраховала его от повреждений и т.п. 20.12.2018 г. обратилась в страховую, т.к. разбилось стекло. У меня приняли заявление и все необходимые документы и пообещали отремонтировать телефон в течении 10 дней.

24.12.18. Курьер забрал телефон и больше я о нем не слышала. Периодически звоню в страховую, но сотрудника который принимал документы никогда нет на месте, девушки которые берут трубку обещают: что передадут ему информацию, что сотрудник мне перезвонит, что телефон скоро доставят и т.п.

Уже почти 2 месяца свой телефон я не видела. Он мне необходим для работы. Уже подумываю, а не подать ли в суд. Упущенная выгода и все такое.

Надеюсь, что благодаря комментарию здесь ситуация все-таки разрешиться в ближайшее время.

Фамилия сотрудника принимавшего у меня документы В-в Р.И.

По Вашему обращению проведена проверка.
К сожалению, в связи с технической ошибкой согласование ремонта телефона не было своевременно направлено на почту сервисного центра.
На данный момент вопросы с сервисным центром в части согласования ремонта урегулированы, ориентировочный срок ремонта составил 5-7 дней, после чего телефон будет оперативно Вам направлен.
При возникновении вопросов Вы можете обращаться к куратору убытка (номер 545-172-3574121/18 ) через Контакт-центр по телефону 8(495)956-55-55.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

Прекращение договора ОСАГО и возврат части страховой премии за неиспользованный период страхования осуществляется на основании письменного заявления страхователя, которое возможно предоставить в офисе Компании.
При наличии двух договоров ОСАГО в отношении одного и того же ТС, принадлежащего одному Собственнику, с одинаковым списком лиц, допущенных к управлению, возможно досрочное прекращение в отношении договора с более поздним сроком действия.
Получить информацию о наиболее удобном Вам офисе и получения консультации о порядке прекращения договора ОСАГО Вы можете, обратившись в Контакт-центр по телефону 8-800-100-77-55. Телефоны офиса филиала Компании в г. Нальчик (8662) 40-21-03, (8662) 40-24-07.
Также комплект документов, необходимый для прекращения договора ОСАГО, может быть направлен Вами по почтовому адресу: 360017, Кабардино-Балкарская республика, г. Нальчик, ул. Бехтерева, дом 3.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Впервые в жизни столкнулся с необходимостью возместить убыток по ОСАГО и полностью разочаровался в своей страховой компании.

Суть проблемы в том, что вас отправляют на СТОА для детального осмотра повреждений, СТОА в лице официального дилера производит оценку повреждений и отправляет на согласование перечень необходимых для замены деталей, Ингосстрах производит расчёт стоимости этих деталей на основе ценников неоригинальных запчастей, а. Читать далее

Впервые в жизни столкнулся с необходимостью возместить убыток по ОСАГО и полностью разочаровался в своей страховой компании.

Суть проблемы в том, что вас отправляют на СТОА для детального осмотра повреждений, СТОА в лице официального дилера производит оценку повреждений и отправляет на согласование перечень необходимых для замены деталей, Ингосстрах производит расчёт стоимости этих деталей на основе ценников неоригинальных запчастей, а дилер естественно не готов производить ремонт использую неоригинальные запчасти и предлагает доплатить еще 30% к стоимости ремонта.

Тем самым Ингосстрах ставит своих клиентов в идиотское положение, когда они либо обязаны доплатить, либо писать всяческие заявления на возмещение деньгами и потом самостоятельно на эти копейки покупать китайский ширпотреб и искать кого-то, который за эти копейки его ещё и установит, что тоже наверняка выльется в необходимость производить доплату.

Обиден при этом факт, что изначально я страховал машину с ОРИГИНАЛЬНЫМИ ЗАПЧАСТЯМИ и за годы приобретения ОСАГО у Ингосстрах я выплатил больше денег чем Ингосстрах желает мне возместить.Не выполняют обязательства, не желают выплачивать реальный ущерб, и т.д. В общем обманщики и т.д.

Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса и/или убытка, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Banki.ru_16243».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Добрый день! 16.02.2019 г. решили застраховать автомобиль по КАСКО. Обратились в офис Ингосстрах в г. Королев на Циолковского 27. Предоставили все документы для оформления. Сотрудница офиса все грамотно и корректно внесла наши данные (личные,транспортного средства) и озвучила сумму для оплаты КАСКО. Но прежде чем заключить договор, она направила в службу безопасности на проаверку, как понимаю ПТС, так как он у нас ДУБЛИКАТ. После чего мы обусловилсись встретиться и подписать договор, как только служба безопасности проверит ПТС.

Примерно в 17:00 сотрудница офиса в г Королев, куда мы обратились для заключения договора, перезвонила и сообщила, что служба безопасности не рекомендовала заключать договор, по причине того, что не может подтвердить трудоустройство моей супруги, так как она является собственником транспортного средства.

Уважаемая компания, поясните пожалуйста, на каком основании нам отказывают и какое дело службы безопасности на трудоустройство моей супруги, если мы оплачиваем полис КАСКО на месте? Если автомобиль приобретал я, в подарок, как законный супруг, на заработанные мной честным трудом денежные средства. Это оскорбительно и унизительно отказывать с такой формулировкой! Это что за отношение к потенциальным клиентам. Первый раз обратились к вам за полисом и уверяю вас, с такой политикой, и отношению к клиентам больше никогда не будем к вам обращаться. Будем стороной обходить вашу компанию и своим близким буду советовать не иметь с вами никаких дел. Мне не трудно обратиться в другую страховую компанию и оплатить КАСКО. Уверяю Вас так и сделаю. Просьба выразить благодарность сотруднице офиса, которая работала 16.02.2019 года по вышеуказанному адресу. Единственная к которой у нас нет претензий из всей вашей компании!

При принятии обязательств по договору СПАО «Ингосстрах», как сторона договора, оценивает все возможные риски, связанные с его исполнением. По результатам проведенной оценки Компанией принято решение о нецелесообразности принятия данных рисков на страхование.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

При оформлении полиса Осаго не заметили галочку страхования банковской карты и деньги 299 руб списывают каждый месяц автоматически уже в течении 3 месяца .Нам страхование банковской карты не нужно ! Звонили на горячию линию никто не может ничего сказать .Как нам отключить это списание ?

Услугу автоплатежа страхователь может самостоятельно отключить в Личном Кабинете на нашем сайте. Опция «Подробные условия» напротив соответствующего договора страхования.
Просим Вас дополнительно сообщить номер оформленного полиса ОСАГО. Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Банки. ру_16153».

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

11.02.2019 Обратился в офис компании Ингосстрах, СПАО Филиал в г. Тюмени, с вопросом по изменению информации о вновь полученном в/у (всвязи с заменой) в полисе, для дальнейшего восстановления КБМ для нового в/у. В полис изменения внесли, но КБМ не изменился уже в течении 3 дней.

На горячей линии Ингосстраха сказали: данные обновятся через сутки (не обновились). На горячей линии РСА вообще сказали что они не ведут базу (. ) и помочь. Читать далее

11.02.2019 Обратился в офис компании Ингосстрах, СПАО Филиал в г. Тюмени, с вопросом по изменению информации о вновь полученном в/у (всвязи с заменой) в полисе, для дальнейшего восстановления КБМ для нового в/у. В полис изменения внесли, но КБМ не изменился уже в течении 3 дней.

На горячей линии Ингосстраха сказали: данные обновятся через сутки (не обновились). На горячей линии РСА вообще сказали что они не ведут базу (. ) и помочь не могут (причем в весьма грубой форме). Вопрос: и как быть? Что вообще за сервис у страховых и у РСА? Там что, тетушки 70-летние изменения на бумаге вносят? База РСА это вообще реальность или миф, почему так долго обрабатываются данные?

Читайте так же:  Экспертиза фруктов и овощей

Уважаемый клиент, добрый день!

Просим Вас дополнительно сообщить номер полиса, чтобы мы могли предметно разобраться и прокомментировать описанную ситуацию.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на Banki.ru_16152».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Для предметного рассмотрения ситуации просим Вас сообщить номер полиса/страхового случая.
Информацию Вы можете разместить в комментариях к отзыву, либо направить на электронный адрес audit@ingos.ru с указанием в теме письма «Отзыв на banki.ru_16133».
Заранее спасибо,

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

По факту ДТП обратился в свою СК — Ингосстрах. Направил по электронной почте уведомление о наступлении страхового случая с приложением всех необходимых документов.

Позвонил в контакт-цент по телефону 8-495-126-20-24, сообщил о ДТП и уточнил порядок моих дальнейших действий. Оператор контакт-центра направил мне в виде смс перечень из шести аккредитованных Ингосстрах независимых экспертных организаций, где я могу пройти процедуру. Читать далее

По факту ДТП обратился в свою СК — Ингосстрах. Направил по электронной почте уведомление о наступлении страхового случая с приложением всех необходимых документов.

Позвонил в контакт-цент по телефону 8-495-126-20-24, сообщил о ДТП и уточнил порядок моих дальнейших действий. Оператор контакт-центра направил мне в виде смс перечень из шести аккредитованных Ингосстрах независимых экспертных организаций, где я могу пройти процедуру экспертизы и подать заявление на страховую выплату. Также сообщил, что адреса офисов экспертных организаций размещены на официальном сайте ингосстрах.

Проанализировав места расположения офисов экспертных организаций (https://www.ingos.ru/office/ureg/), выбрал для себя 3 наиболее предпочтительные: «Ф1 Ассистанс», «АЭНКОМ», «Дельта».Позвонил во все три организации.

В итоге:
1. Более половины адресов офисов экспертных организаций, указанных на сайте СК, являются фиктивными, т.е. по указанным адресам не располагаются эксперты. К примеру: Москва, Профсоюзная 61; Обручева 52; Молдавская 4.
2. Сотрудники указанных организаций не могут пояснить почему эти адреса указаны на сайте Ингосстарах.
3. Сотрудники не могу осуществить запись на экспертизу. Могут представить только мобильные телефоны ЧАСТНЫХ экспертов, с которыми надо договариваться индивидуально, при этом неизвестно какой именно эксперт, в каком районе Москвы работает. Т.е. надо обзвонить ВСЕХ частных экспертов и выяснить, кто и в каком районе города работает!

Еще предложили второй вариант: Оставить свой телефон и если, кто-то из экспертов появится в указанном мной районе и если у него не будет иной занятости, то мне позвонят. Но в этом варианте, совершенно непонятно сколько времени ждать. Со слов представителей экспертных организаций: «Может день, может две недели».

После этого, 08.02.2019 в 16:20 позвонил в СК Ингосстрах по номеру 8-495-126-20-24, рассказал о вышеуказанной ситуации и попросил помочь в организации прохождения экспертизы или разъяснить порядок моих дальнейших действий.

Оператор, в грубой форме ответила, что «как бы это Твои проблемы», «СК всё равно», «если что-то не нравится — Пиши жалобу». На мою просьбу зафиксировать жалобу по телефону просто бросила трубку.

На следующий день поехал к официальному дилеру в MajorCity для прохождения очередного ТО… Пока проходил ТО, совершенно случайно узнал, что на территории Major City есть два аккредитованных эксперта от Ингосстрах… один из них — представитель ООО «НИК». При этом операторы СК не располагают информацией и не могут подтвердить, действительно ли данные эксперты являются аккредитованными СК или нет. На сайте СК, данная информация тоже отсутствует…

Переговорил с экспертом… провели экспертизу… написал заявление… документы направлены в СК. присвоен номер дела. жду результатов…

Итог:
— На сайте СК размещены фиктивные адреса аккредитованных Ингосстрах независимых экспертных организаций;
— Хамское отношение к клиентам;
— Абсолютное отсутствие компетенции у операторов.

Чтобы мы могли предметно проанализировать качество предоставленных консультаций, просим направить на электронную почту Компании audit@ingos.ru номер телефона, с которого осуществлялись звонки в Контакт-центр, указать даты звонков и приблизительное время.
Из перечисленных Вами адресов офисов не работает только офис «Ф1 Ассистанс» по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 61. К сожалению, партнер своевременно не уведомил СПАО «Ингосстрах» о закрытии офиса.
С партнером проведена соответствующая работа.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за информацию о выявленной неточности на сайте. Дополнительно Компанией будет проверена информация по каждому офису независимых экспертных организаций, размещенных на сайте ingos.ru.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

На самом деле планировал написать положительный отзыв о компании, когда дождался бы возмещение по страхованию, но его все нет.

Напишу плюсы компании, благодаря которых я возможно еще продолжу покупать страховые полисы:
Относительно низкая страховая премия
Удобство приобретения онлайн . Читать далее

На самом деле планировал написать положительный отзыв о компании, когда дождался бы возмещение по страхованию, но его все нет.

Напишу плюсы компании, благодаря которых я возможно еще продолжу покупать страховые полисы:
Относительно низкая страховая премия
Удобство приобретения онлайн
Не большой список для подтверждения страхового случая и простота в отправки.

Меня эти плюсы радовали и я очень долго терпеливо ждал и ждал возмещения по страховку случаю, не писав плохие отзывы и желая поставить 5 после выплаты, хоть и косяков было полно.

18 января страховая получила все документы и должна была занести их в базу

И так, естественно 18 февраля мое заявление не внесли в базу.
Это повторялось и 19, 20,21,22 января мне это надоело и позвонил на » горячую линию», где меня соединили с моим куратором — Юрием П-м, удивительно для страховой — паренек оказался достаточно любезным и отзывчивым.

В общем он пообещал Нижегородскому офису «навтыкать» и потом перезвонил. И все сново было поразительно круто и современно, через час перезвонил, извинился — сказал сейчас внесут и опять словно мы не в России убыток появился на сайте, со статусом «На рассмотрении»

Я терпеливо начал ждать свои 15 рабочих дней, но на 10-й день решил узнать, ну что же там? Девушка торжественно мне объявила — Ваш «убыток» подписан руководителем ждите денег. Меня это порадовало и я начал обновлять статус на сайте и обновлять интернет банк.

Как вы поняли денег так и не было, я прождал 4 — ре дня (с выходными) и снова набрал, меня переключили на Юрия. Юрий удивился с чего у меня такая информация, и сказал, что еще на подписи. Я возмутился и сказал ведь 13 рабочий день! Он спокойно ответил: еще нет, он считает от 22 января, и сам забыл, что помогал мне разобраться. Но обрадовав, что мне посчитали именно 36 тысяч (сколько я насчитал сам, я не много успокоился, так как не придется судиться и ругаться)

Санта Барбара только началась и решил звонить каждый день, думал надоем — ускорится процесс В общем далее я пишу, что мне говорили в разные дни и разные сотрудники:
Ваши документы на подписи у руководителя
Ваши документы подписаны
Ваши документы переданы в бухгалтерию в течении 3-х дней встречайте деньги
Ваши документы на подписи у руководителя
Ваши документы завизированы, отправлены в бухгалтерию
Мы делаем Вам платежку
Ваши документы на подписи у руководителя
Ждите. в пятницу в субботу или в воскресенье деньги придут. ну край понедельник.
Наступил этот понедельник, 22 часа 15 минут 11 февраля. 17 рабочий ден

Сегодня с утра я звонил Юрию, и он мне:
Александр! Ваши документы подписаны — могу прислать визу ( я говорю не надо), спрашиваю про долгожданный КЭШ)
Он мне сказал слово, которое мне очень понравилось — Ваша платежа сейчас в бухгалтерии, еще не отправлена в банк, мы сейчас консолидируем платежку в платежку и отправим, это занимает максимум один день!

Вечером, в 19.44 меня не покидало сомнение в консолидации платежки в платежку и я решил позвонить снова на горячую линию, где девушка мне ответила: Я только что все проверила, ничего мы не отправляли Вам, ни какую платежку не делали, документы вообще еще не в бухгалтерии а . Вы угадали — Браво! на подписи у руководителя)))

В общем, может мой отзыв прочтет какая ни то шишка из ингостраха и тоже навтыкает там кому ни то, ибо ребята Вы не плохие, современные — крутые, но надо так испортить впечатление? И заплатите мне мои 36 тысяч.

В комментариях буду каждый день писать, что происходит, где деньги и что опять говорят на «горячей линии».

Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время написать нам и сообщить о недостатках нашей работы.
По результатам проведенной проверки, был обнаружен технический сбой, по причине которого статус документов отображался в программе некорректно. К сожалению, это явилось причиной предоставления операторами Контакт-Центра различной информации о статусе выплаты страхового возмещения.
После поступления от Вас сигнала, информация была передана техническим специалистам для устранения ошибки.
В настоящее время проблема устранена, информация о статусе платежных документов отображается корректно.
От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения, и надеемся на понимание ситуации.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

Вопрос/отзыв в компанию Ингосстрах.

27/01 было ДТП, я пострадавший. 29/01 провели осмотр и передали документы в СК. В документах указал, что я гражданин Украины, постоянная прописка в Украине, в Москве постоянной или временной регистрации нет, хотя я собственник автомобиля и сам а/м стоит на учете в Москве на российских номерах. Указал номер банковского счета для выплаты возмещения деньгами, а так же что ремонтировать а. Читать далее

Вопрос/отзыв в компанию Ингосстрах.

27/01 было ДТП, я пострадавший. 29/01 провели осмотр и передали документы в СК. В документах указал, что я гражданин Украины, постоянная прописка в Украине, в Москве постоянной или временной регистрации нет, хотя я собственник автомобиля и сам а/м стоит на учете в Москве на российских номерах. Указал номер банковского счета для выплаты возмещения деньгами, а так же что ремонтировать а/м собираюсь по месту прописки в Украине. Сегодня, 08/02 по звонку в СК узнал, что готово направление на ремонт в Москве на СТОА, которую я не выбирал.

Подскажите, как так получилось? Ведь ближайшая СТОА к моему месту постоянной прописки в Украине явно дальше 50км, а то что машина с российскими номерами и стоит на учете в Москве, это не значит, что она здесь и находится? От какой точки измеряли расстояние до СТОА в СК?

А если бы машина была на номерах Челябинской области и я хотел ее ремонтировать в Украине, меня бы отправили в Челябинск на СТОА?

Предлагаю СК не затягивать это разбирательство с направлением на СТОА и моим последующим отказом, написанием прочих обращений и т.д. Тем более, я уже не первый год покупаю у вас ОСАГО, точнее уже 4 ОСАГО и 2 КАСКО.

Предлагаю пойти на мировое соглашение, тем более калькуляция меня устраивает, и выплатить ущерб в денежной форме.

Спасибо.
Номер убытка: 75-38986/19 от 28.01.19

Для оформления соглашения о смене формы страхового возмещения просим Вас обратиться в офис, принявший заявление о страховом возмещении.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах»

По действующему полису Ингосстрах мне была произведена корректировка полиса ХХХ 0066855691 в связи с неправильным применением КБМ. Кое-как после жалобы я добился перерасчета страховой премии с указанием суммы переплаты. Чтобы получить положенные выплаты, я обратился с заявлением в Краснодарский филиал Ингосстрах по электронной почте filial@kuban.ingos.ru. А в ответ тишина. Ни уведомления о том, что рассматривают, ничего вообще.

По действующему полису Ингосстрах мне была произведена корректировка полиса ХХХ 0066855691 в связи с неправильным применением КБМ. Кое-как после жалобы я добился перерасчета страховой премии с указанием суммы переплаты. Чтобы получить положенные выплаты, я обратился с заявлением в Краснодарский филиал Ингосстрах по электронной почте filial@kuban.ingos.ru. А в ответ тишина. Ни уведомления о том, что рассматривают, ничего вообще.

Прошу произвести положенные мне выплаты.

С уважением, П-в П.А.

В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что по результатам проведенной проверки правильности применения КБМ Вы были уведомлены по электронной почте. В направленном Вам ответе содержалась информация о необходимости обращения в офис для подачи заявления на возврат части страховой премии, образовавшейся после проверки КБМ.
В рамках клиентоориентированного подхода возврат денежных средств осуществлен на Ваши банковские реквизиты на основании электронного заявления 12.02.19 г.
Приносим извинения и надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
СПАО «Ингосстрах».

Сложно сказать о работе компании, но вот пару слов о Ш-ве Юрии хотелось бы отметить.

Есть действующий полис ОСАГО, 5 февраля было несерьезное ДТП по итогам которого был составлен Европротокол. Милая девушка по телефону приняла данные и предложила подъехать по адресу пр. Стачек 16. На этом положительные моменты закончились.

По указанному адресу в комнатке с вывеской «урегулирование страховых случаев» некий молодой человек (в. Читать далее

Сложно сказать о работе компании, но вот пару слов о Ш-ве Юрии хотелось бы отметить.

Есть действующий полис ОСАГО, 5 февраля было несерьезное ДТП по итогам которого был составлен Европротокол. Милая девушка по телефону приняла данные и предложила подъехать по адресу пр. Стачек 16. На этом положительные моменты закончились.

По указанному адресу в комнатке с вывеской «урегулирование страховых случаев» некий молодой человек (в последующем из бейджа на столе и неразборчивой подписи в акте приемки документов выяснилось, что и был Ш-в Юрий) долго был занят ксерокопированием и тщательно не обращал на нас внимания. Минут через 5 он соизволил на нас посмотреть. Узнав, что нам нужно заявить о страховом случае, предложил записаться на прием по телефону. Но выяснив, что речь ведется о сдаче европротокола, сказал «так и надо было сразу говорить» и все таки решил принять документы. Из тона его речи было понятно, что до нас он просто снизошел и мы, вызывая у него крайнюю степень раздражения, отвлекаем его от очень важных дел. Обращаю внимание, что офис был пустой и из клиентов были только мы. Несмотря на то, что в извещении о ДТП указано на недопустимость внесения изменений в разъединенные бланки, Юрий настаивал на простановке дополнительных галочек в извещении. После того, как ему указали на неправомерность подобного, хамским тоном он сказал, что «это наше дело, не хотим ставить — не надо».

Были сомнения в правильности заполнения извещения, и мы попытались задать вопросы, а также предъявить фотографии с места ДТП и приобщить их к заявлению. Однако никаких ответов не получили, потому что это: не дело Юрия Шутова и его не касается, а также он нам ничего не должен. Если нам что-то не нравится в извещении, то мы можем съездить, найти второго участника ДТП и исправлять вместе с ним. Фотографии он принимать не будет, потому что не собирается копаться в телефоне и искать фотографии. Если нам так надо, то мы должны их распечатать или пойти найти флэшку.

Считаю такое хамское отношение к клиентам недопустимым. И из дополнительных пожеланий: мыть работников от запаха пота, прежде чем допускать к клиентам.

Уважаемая Светлана!
Мы сожалеем, что у Вас сложилось неблагоприятное впечатление по результатам общения с сотрудником.
По результатам проведенной по Вашему обращению проверки с ответственным сотрудником проведена разъяснительная беседа с указанием на необходимость соблюдения норм клиентоориентированного поведения при обслуживании страхователей компании. Работа сотрудника принята на дополнительный мониторинг, по результатам которого будут приниматься дальнейшие организационные решения.
Дополнительно сообщаем, что при обнаружении не полноценного заполнения страхователем Извещения сотрудникам рекомендовано информировать клиентов о необходимости надлежащего заполнения документа, во избежание в дальнейшем возможных негативных последствий по результатам рассмотрения Компанией подобного Извещения.
Также отмечаем, что в целях соблюдения норм информационной безопасности не допускается скачивание сотрудниками данных непосредственно с телефонной техники клиентов.
Благодарим Вас, что для страховой защиты Вы выбрали СПАО «Ингосстрах» и надеемся, что данный случай останется неприятным исключением из практики нашего сотрудничества.