Профессиональная защита прав потребителей

Оглавление:

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей в Ульяновске.

Наверное, каждый из нас покупал товары ненадлежащего качества, сталкивался с низким уровнем обслуживания и хамством в сфере торговли и услуг. К сожалению, такова наша реальность. А пробовали ли вы когда-нибудь исправить это? Нет, не ругаться и тратить нервы, а грамотно исправить — по закону? Мы пробовали неоднократно — и всегда успешно. Защита прав потребителей – дело рук… Нет не самих потребителей, а профессиональных юристов :). Полдела – это грамотно составить исковое. Защита прав потребителей в компании «Ваше право» осуществляется настоящими профессионалами! Однако, поговорим обо всём по порядку.

Говорите с продавцами на юридическом языке

Обычно защита потребителей начинается с составления претензии. Поверьте, грамотно написанная претензия — всего-то пара абзацев текста — оказывает просто магическое действие на представителей розничной торговли. Как только они видят такой документ, директор магазина, который всё время отсутствовал и вообще был занят, тут же появляется, товар, который возврату и обмену почему-то не подлежал, с радостью обменивают или возвращают вам деньги. Попробуйте разговаривать с продавцами на юридическом языке — получите огромное удовольствие!

Нередко договоры продавцов с покупателями и разного рода объявления, вывешенные в магазинах, противоречат законодательству. И покупатели, подписавшие подобный договор, даже не подозревают о том, что он ущемляет их права. Некоторым потребителям и в голову не может прийти, что договоры, открыто распространяемые огромными тиражами, могут противоречить закону. Ещё как могут! Другие же считают, что раз они поставили в договоре свою подпись, то сами виноваты. Ничего подобного! Закон есть закон. Что бы ни написал продавец в своём договоре, ваша подпись в нём (т.е. согласие с ним) не отменяет действие закона. Чтобы защита потребителей была эффективной, вы должны хотя бы попробовать начать защищаться. Закон и «Ваше право» на вашей стороне!

Судебная защита потребителей

Судебная защита потребителей требует составления и подготовки множества документов, основным из которых является исковое заявление в суд или попросту исковое. Защита прав потребителей осуществляется в суде общей юрисдикции.

Юристы компании «Ваше право» проанализируют любые договоры и выявят несоответствия законодательству, соберут все необходимые документы, составят любые жалобы и заявления, в том числе исковое. Защита прав потребителей часто требует представительства интересов в суде.

Если потребуется, наши специалисты организуют проведение независимой экспертизы качества товара. Мы поможем вам взыскать с недобросовестного продавца или при оказании некачественных услуг компенсацию морального вреда. В случае несоблюдения сроков выполнения ваших требований об устранении недостатков товара или его замене мы поможем вам получить неустойку. Судебная защита потребителей осуществляется опытными юристами, для которых защита прав потребителей – основная специализация

Защита прав потребителей. Ульяновск!

Мы делаем всё возможное, чтобы ульяновцы могли приобретать товары и услуги надлежащего качества, безопасные для жизни и здоровья. Мы стремимся, чтобы жители нашего города получали полную и корректную информацию о товарах и услугах, а также об их изготовителях и продавцах. Мы объясним вам и прокомментируем все нюансы закона РФ «О защите прав потребителей», ведь чтобы полностью реализовать свои права, нужно их знать и понимать. Всё чаще жители Ульяновска обращаются за помощью к юристам, и всё более востребованной становится защита прав потребителей. Ульяновск повышает свою правовую грамотность и активность, и мы прилагаем для этого все усилия!

У нас есть огромный опыт, к тому же защита потребителей приносит нам удовлетворение. Человек, знающий свои права и действующий активно и грамотно, всегда добивается своего! «Ваше право» — это профессиональная защита прав потребителей. Ульяновск с такой защитой может спать спокойно!

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей осуществляется в соответствии с законодательством, которое регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, а также продавцами товаров, устанавливает права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для их жизни, здоровья, имущества и окружающей среды, в том числе получение информации о товарах и об их изготовителях, государственную и общественную защиту их интересов, определяет механизмы реализации этих прав. Законодательство о защите прав потребителей применяется, в том числе, в отношениях по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, а также других областях гражданских правоотношений связанных с приобретением товаров или услуг исключительно для личных, семейных, домашних, и иных бытовых нужд.

Очевидно, что затрагивая самые широкие слои гражданского общества, правоотношения потребителей и продавцов, нередко приводят к конфликтным ситуациям, разрешение которых возможно как претензионным, так и судебным порядком. При этом судебный порядок предусматривает освобождение потребителя от уплаты государственной пошлины, а также предоставляет возможность получить компенсацию за моральный вред. Одновременно, следует отметить, что отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются, в том числе и специальными законами Российской Федерации, содержащими соответствующие нормы гражданского права, при этом закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной данными специальными законами. Таким образом, при отстаивании интересов в суде целесообразно воспользоваться услугами опытных юристов, обладающих не только знаниями законодательства в области защиты прав потребителя, но и опытом ведения дел в смежных отраслях гражданского права.

Читайте так же:  Претензия по контракту поставки за нарушение срока поставки

Юристы нашей компании окажут профессиональную помощь в судебных разбирательствах по следующим категориям споров в области защиты прав потребителей:

  • о возврате или замене товара надлежащего или ненадлежащего качества;
  • о возврате или замене товара имеющего недостаток;
  • о гарантийных и послегарантийных обязательствах продавца и изготовителя товара;
  • о компенсации за необоснованную задержку в оказании услуг;
  • об уклонении от передачи прав собственности на приобретенное движимое и недвижимое имущество;
  • об условиях ремонта товара длительного использования;
  • по другим категориям споров в области защиты прав потребителей.

Стоимость юридических услуг компании «Эра права» при разрешении споров о правах потребителей договорная и согласовывается с клиентом по результатам изучения исходных материалов. Существует возможность оплаты юридических услуг в рассрочку.

Важно знать, что согласно законодательству (ст.100 ГПК РФ) стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату судебных издержек, в том числе, с учетом принципа разумности, затрат на оказание юридических услуг представителя. Но главное, необходимо помнить, что обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением в последствии не доказываются и не могут оспариваться при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица (ст.61 ГПК РФ).

Если Вам необходима юридическая помощь в защите прав потребителя, появились дополнительные вопросы или Вы колеблетесь с оценками перспектив Вашего дела рекомендуем проконсультироваться с нашими юристами по телефону 8 (926) 05-999-10 или задайте нам вопрос по электронной почте [email protected]

© Исключительные права на данную публикацию принадлежат ООО «Эра права». Полная или частичная перепечатка или иное распространение публикации допускается только с обязательным указанием имени автора (при наличии) и наименования правообладателя, а при размещении в сети Интернет, — с гиперссылкой на сайт правообладателя

Профессиональная защита прав потребителей

  • Автострахование
  • Жилищные споры
  • Земельные споры
  • Административное право
  • Участие в долевом строительстве
  • Семейные споры
  • Гражданское право, ГК РФ
  • Защита прав потребителей
  • Трудовые споры, пенсии
  • Главная
  • Закон о защите прав потребителей не распространяется на деятельность нотариуса и адвоката

Не применяется закон о защите прав потребителей к отношениям по совершению нотариусом нотариальных действий, а также к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами (п. 6 Постановления Пленума ВС РФ № 17).

Некоторые комментарии п. 6 Постановления Пленума ВС РФ № 17 даны в письме Роспотребнадзора от 23.07.2012 N 01/8179-12-32 «О постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Однако ничего нового в указанных комментариях не содержится. Приводятся положения Основ законодательства РФ о нотариате от 11 февраля 1993 года N 4462-1, Федерального закона от 31 мая 2002 года N 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ» и констатируется , что адвокатская деятельность, так же, как и деятельность нотариусов, не является предпринимательской, поэтому закон о защите прав потребителей не распространяется на отношения гражданина и адвоката или нотариуса.

Закон о защите прав потребителей и деятельность юриста без статуса адвоката

Следует отличать адвокатскую деятельность, регулируемую вышеупомянутым законом об адвокатской деятельности и деятельность юриста, не имеющего статуса адвоката. Фактически их деятельность внешне ничем не отличается, равно как и профессионализм в работе, знание предмета, как правило, проявляется вне зависимости от наличия или отсутствия адвокатского удостоверения у конкретного юриста. Между тем, статус адвоката дает лицу привилегию осуществлять правовую помощь гражданину формально не в рамках предпринимательской деятельности. Деятельность юриста без статуса адвоката по систематическому оказанию ровно тех же юридических услуг (так же качественно, за ту же цену), уже будет являться предпринимательской и к отношениям из договора с таким юристом будут примеными нормы закона о защите прав потребителей.

В качестве примера из судебной практики можно привести следующий

Истец обратилась в суд с иском к ООО «Агентство юридического анализа…» о расторжении договора и взыскании суммы по своему месту жительства в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Суд счел, что закон о защите прав потребителей и его нормы об альтернативной подсудности спора в данном случае не применимы.

Читайте так же:  Индексация зарплат военнослужащих в 2019 году

Суд второй инстанции определение суда о возвращении искового заявления отменил, указав, что согласно п. 1 ст. 2 ГК РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое извлечение прибыли…

Согласно п. 6 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к отношениям по совершению нотариусом нотариальных действий, а также к отношениям по оказанию профессиональной юридической помощи адвокатами законодательство о защите прав потребителей не применяется.

Между тем, как указал суд, в указанном Постановлении Верховного суда РФ речь идет о совершении нотариусом нотариальных действий и профессиональной деятельности адвокатов. Ни нотариусам, ни к адвокатам ответчик отношения не имеет (апелляционное определение Московского городского суда от 10.01.2013 по делу N 11-1893).

О применении закона к другим отношениям см. публикацию «Распространяется ли закон о защите прав потребителей … и когда применяется?«

Защита прав потребителей финансовых услуг и инвесторов

О Службе Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг

Руководитель — Мамута Михаил Валерьевич

Центральный аппарат Службы

    • Управление поведенческого надзора в сфере рынка ценных бумаг, коллективных инвестиций и корпоративных отношений;
    • Управление поведенческого надзора в сфере финансовых услуг;
    • Управление поведенческого надзора в сфере за деятельностью профессиональных кредиторов;
    • Управление методологии поведенческого надзора;
    • Информационно-аналитическое управление;
    • Управление финансовой грамотности;
    • Управление регулирования;
    • Отдел методологии и анализа рисков финансовой доступности (на правах Управления).

В целях ускорения процесса работы с обращениями граждан созданы Управление по обработке обращений в г. Саратов и Управление по обработке обращений в г. Владимир.

Управления и отделы по территориям

Шесть управлений, осуществляющих защиту прав потребителей финансовых услуг в семи федеральных округах Российской Федерации: Дальневосточном, Приволжском, Северо-Западном, Северо-Кавказском, Сибирском, Уральском и Южном. В Центральном федеральном округе деятельность по защите прав потребителей финансовых услуг осуществляет центральный аппарат. В составе есть также Отделы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг в г.Казань, в г.Орёл и в Республике Крым

В Центральном федеральном округе деятельность по защите прав потребителей финансовых услуг осуществляет центральный аппарат.

Взаимодействие с международными организациями в части защиты прав потребителей финансовых услуг

В январе 2017 года Банк России вступил в Международную организацию по защите прав потребителей финансовых услуг (FinCoNet), ответственным подразделением по взаимодействию с которой была назначена Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг.

С 2015 года Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг принимает участие в работе Комитета по розничным инвесторам (Комитет 8) Международной организации комиссий по ценным бумагам (IOSCO) .

Контактная информация

Центральный аппарат Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг

Адрес для направления корреспонденции: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.

Телефоны контактного центра Банка России:
8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России);
+7 499 300-30-00 (круглосуточно, по рабочим дням).

  • О сайте
  • Архив
  • Поиск и карта сайта
  • Другие ресурсы
  • Версия для слабовидящих Обычная версия

Адрес: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016

Телефоны: 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России),
+7 499 300-30-00 (круглосуточно), факс: +7 495 621-64-65

профессиональная защита прав потребителей

  • Учредитель МОО «Республиканское общество защиты прав потребителей»,
  • Председатель Московского отделения МОО «Республиканское общество защиты прав потребителей»,
  • высококвалифицированный юрист по защите прав потребителей с опытом работы в сфере защиты прав потребителей более 10 лет,
  • член Рабочей группы по защите прав потребителей при Общественной палате РФ,
  • участник телепередач и радиовыступлений по теме «Защита прав потребителей»,
  • автор статей по защите прав потребителей.

Если Вы приобрели некачественный товар (услугу) или имеет место нарушение сроков выполнения работ, передачи товара – звоните прямо сейчас 8 (495) 227-84-03 !

Вам гарантируют:
1. Эффективное досудебное урегулирование (помощь в составлении претензии, общение с продавцом),
2. Возврат денег (обмен товара/его ремонт по желанию потребителя),
3. Выплату неустойки,
4. Возмещение всех убытков, в том числе на юридические услуги,
5. Компенсацию морального вреда,
6. Штраф в размере 50% в пользу потребителя от общей полученной суммы.

Основные принципы моей работы:

ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ

При осуществлении защиты прав потребителей я обеспечиваю личный подход к каждому. Вне зависимости от сложности дела, стоимости приобретенного Вами товара или услуги, Вы получите полный, необходимый объем информации и высококвалифицированную, действенную помощь. Шаблонов не существует – все случаи разные.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

Богатый опыт в сфере защиты прав потребителей, благодаря которому мне известны все «подводные камни» и «лазейки» законодательства в сфере защиты прав потребителей , а также знание судебной практики, позволяют мне гарантировать Вам высокое качество и добросовестность выполняемой мною работы.

ДЕЙСТВИЕ НА ОПЕРЕЖЕНИЕ

Ведя защиту прав потребителя, я просчитываю ходы противной стороны на несколько шагов вперед, всегда предполагая худшее развитие событий. Это позволяет на корню пресечь возможные негативные действия другой стороны, направленные на потребителя и призванные ослабить его позицию.

ЭКОНОМИЧНОСТЬ

Обращаясь ко мне, как к юристу общества по защите прав потребителей, Вы можете быть уверены в том, что расценки Общества защиты прав потребителей значительно ниже расценок универсальных юридических консультаций, а также адвокатов.

ЗАКОННОСТЬ

Судебная защита Ваших прав осуществляется на основании Договора об оказании юридических услуг наряду с выдачей Вам кассового чека, что обеспечивает законность и прозрачность совершаемых мною действий.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Я несу личную и полную ответственность за все действия, которые я предпринимаю по защите Ваших прав и законных интересов.

ДОСТУПНОСТЬ

Заключая соглашение на оказание юридических услуг, Вы всегда имеете возможность связаться со мной в любое удобное для Вас время и любым способом и обсудить волнующую проблему.

ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ

Сегодня, в век, когда каждая услуга (будь то юридическая, медицинская или образовательная) являет собой исключительно бизнес, искренние отношения между людьми сходят на нет. Люди изголодались по доброте, пониманию, сочувствию, сопереживанию. Знайте, что обратясь ко мне, Вас обязательно выслушают, поймут и помогут!

С уважением,
Ксения Русинова, юрист по защите прав потребителей«

Читайте так же:  Пенсия по выслуге лет учителям с 2019 года

Юридическая помощь по защите прав потребителя

Никто из нас не застрахован от проблемы, связанной с нарушениями его прав как потребителя товаров или услуг. Иногда мы даже не замечаем, что наши права нарушены, а заметив, не умеем себя защитить. Поэтому даже незначительная проблема из-за частой правовой безграмотности может остаться нерешенной, вызвав у любого из нас чувство неуверенности в собственных силах. Здесь необходимо помнить, что только знание своих прав является шагом к успеху в разрешении конфликта между продавцом и покупателем. Вернуть деньги за невыполненные услуги или бракованный товар возможно, и в этом помогут знания законов, в том числе закона РФ «О защите прав потребителей». И в этом Вам поможет опытный адвокат, который, обладая опытом решения подобных проблем, предоставит профессиональную юридическую поддержку по насущному вопросу.

Защита прав потребителей — комплекс реализуемых государством и общественными движениями мер по урегулированию отношений, возникающих между потребителем, приобретающим товар или услугу и изготовителем(продавцом) товара, исполнителем услуги, заключающихся в установлении конкретных прав потребителей; возможных их нарушений и защиты, установления ответственности за нарушение прав потребителей.

Для максимально эффективной защиты прав потребителей законодательством предусмотрен ряд мер, позволяющих гарантировать доступ потребителей к правосудию, если он считает, что его права нарушены.

Подавать иски о защите прав потребителей можно по выбору истца в суд по месту:

  • нахождения организации, продавшей товар потребителю (оказавшей услугу);
  • местожительства или постоянного пребывания истца;
  • исполнения или заключения с потребителем договора.

К сведению потребителей – если цена Вашего иска не превышает 1000000 рублей, то в соответствии с Налоговым кодексом и законом «О защите прав потребителей» Вы освобождаетесь от госпошлины по всем связанным с нарушением прав потребителя искам.

Юристы нашей фирмы помогут разобраться, в чем именно заключается проблема, разъяснят, был ли факт нарушения Ваших права, а также посоветует, какие именно действия и в каком порядке нужно предпринять в дальнейшем.

Чтобы получить консультационную помощь юридической фирмы «Вашъ представитель», просто позвоните нам по телефону + 7 (495) 640-42-43. Наши специалисты дадут ответ на любой вопрос, касающийся нарушения Ваших прав как покупателя или пользователя услуг.