Требования контент менеджеру

Контент-менеджер

Контент-менеджер — это специалист, который занимается изучением, поиском, написанием и редактированием интересных материалов, которые будут опубликованы на сайте или информационном ресурсе. Помимо подбора текстовой информации он также занимается поиском графической информации, полезной и удобной для восприятия выбранной целевой группой. Зачастую это очень творческие люди, со свободным полётом мысли. Они не просто пишут тексты, но буквально вживаются в новый образ, в каждую создаваемую тему — это журналист, корректор, продавец и покупатель в одном лице. Эти специалисты часто работают с программным обеспечением для управления контентом (CMS), которое позволяет им эффективно вносить все необходимые изменения, просто нажав на кнопку, а также производить отправку по электронной почте информационных бюллетеней и рекламных акций. Также они должны уметь работать с программами Adobe Photoshop, AKVIS, Acrobat Standard, Xara Xtreme и понимать структуру web-документа, знать язык гипертекстовой разметки (HTML).

Хорошие копирайтеры могут корректировать и редактировать не только свои, но и чужие работы, а также в свободное время заниматься фрилансом. Работа контент-менеджера включает управление не только фрилансерами, но и другими подрядчиками, выполняющими работы по поддержанию работоспособности сайта, расширению его функционала и созданию материалов. Ещё одной управленческой функцией контент-менеджера является налаживание бизнес-процессов внутри компании, связанных с работой сайта: сбор новостей для рассылки, отслеживание новинок для каталога и сбор информации о товарах, а также офлайновая составляющая работы с запросами пользователей сайта (обработка заказов, предоставление консультаций и поддержка объявленных на сайте акций).

Существует 2 вида контент-менеджеров:

1) сосредоточенные строго на содержании;

2) сосредоточенные только на управлении сайтом.

Иногда в обязанности контент-менеджера входит управление группами в социальных сетях, где он мониторит сообщения пользователей и проверяет, не являются ли они неуместными. Если объемы работы контент-менеджера возрастают, то к нему на помощь приходит комьюнити-менеджер. Также контент-менеджеры часто взаимодействуют с технической командой компании.

Другие названия профессии: Веб-писатель, Контент-редактор, Модератор, Веб-райтер, Рерайтер, Копирайтер.

Создание и публикация контента

Первичной обязанностью специалиста по информационным ресурсам является наполнение сайта всей необходимой информацией. От его работы зависит стиль, скорость и качество размещаемой информации. В круг задач менеджера по контенту входит:

• внесение и редактирование информации на сайте (работа с графикой, размещение видео-контента, верстка статей);
• написание статей, новостей, анонсов и прочего контента;
• поиск и сбор информации для написания текстов;
• проверка информации, готовящейся к размещению на сайте, при необходимости — устранение неточностей.

Поддержка сайта

• Контроль соблюдения посетителями правил пользования сайтом, этических правил поведения, принятых в интернет-сообществах;
• Поддержание основной концепции сайта;
• Контроль текстового наполнения сайта, обновление информации, устранение простых ошибок на сайте и описание сложных неполадок;
• Контроль корректной работы сайта.

Взаимодействие с пользователями

Одна из ролей контент-менеджера — анализировать информацию, полученную от посетителей сайта, и на ее основе разрабатывать и внедрять новые сервисы, повышающие эффективность сайта.

В условиях высокой конкуренции в информационной среде в задачи контент-менеджера входит также поддержание популярности ресурса и привлечение новой аудитории. Для этого требуется постоянно анализировать другие источники и разрабатывать качественный контент в соответствии с интересами аудитории.

Дополнительные обязанности

В зависимости от задач интернет-сайта и организации работы, контент-менеджер может так же выполнять другие функции:

• работа с фрилансерами или штатными специалистами;
• верстка и отрисовка полиграфии (листовок, буклетов, визиток и т.д.);
• управление и развитие групп в социальных сетях;
• ведение рассылки;
• размещение и управление интернет-рекламой.

Как найти хорошего контент-менеджера — ищем в интернете

Те, кто сталкивался с проблемой поиска сотрудников для работы на сайте, знают, что найти контент-менеджера для интернет-магазина одновременно легко и сложно. С одной стороны, никто на эту специальность специально не учится, все получают опыт, так сказать, «в поле». С другой стороны – по этой же причине, существует много самоучек, которые на самом деле не имеют понятия о том, что к чему.

Вопрос состоит в том, как выбрать действительно подходящего человека на должность и не напороться на работника, который умеет только хорошо рассказывать о себе. Об этом и поговорим в этой статье.

Требования к должности и сотруднику

Прежде чем рассматривать кандидатов на должность контент-менеджера, нужно определиться, что от сотрудника будет требоваться. Многие не правильно понимают эту должность и пытаются повесить на работника максимум обязанностей, которых он не должен касаться, да и времени на все у него просто не хватит.

Итак, перейдем к списку стандартных требований к должности:

• Знание пакета офисных программ. В том или ином виде работнику придется столкнуться с работой с программами Excel, Wordи прочими.
• Умение работать с почтой. Правильно настроить почту и отсортировать рассылку – полезный навык, который поможет сэкономить много времени.
• Опыт работы в админках сайтов. Новости, полезные статьи и новые товары размещаются в админке магазина, поэтому без простейших знаний, как работает система менеджеру долго не продержаться.
• Навыки копирайтера. Возможно, сотруднику придется самому писать тексты для наполнения сайта, поэтому не обойтись без хорошего слога и базовых знаний по созданию seo-текстов.

Ключевые навыки

Требования к контент-менеджеру включают и способность к обучению. Дело в том, что сегодня для ведения товарной базы и загрузки актуального каталога на сайт используются специальные программы и приложения. Разные магазины используют непохожее обеспечение, поэтому искать специалиста, который имел бы опыт работы с конкретной программой, не всегда имеет смысл.

Тема способности к обучению затрагивает требования не к самой должности, а к конкретному работнику. Помимо этого, для контент-менеджера важны и другие черты: грамотность, усидчивость, аккуратность и внимательность. Наполнение сайта требует кропотливого отношения к мелочам, особенно по части загрузки товаров.

Каждый продукт обладает набором характеристик. Покупатель выбирает именно эту вещь и ожидает увидеть в заказе предмет с конкретными параметрами. Если он будет обманут в своих ожиданиях, то у него останутся неприятные впечатления о сотрудничестве с магазином.

На сайте могут предлагаться тысячи товаров, у каждого из них должна быть загружена картинка, описание и ряд характеристик – вес, цвет, материал, размер. Чтобы регулярно наполнять каталог магазина и перепроверять наличие продукции нужно много терпения и усидчивости, и за это несет ответственность контент-менеджер.

Где искать контент-менеджера

Когда стоит задача найти контент-менеджера, стоит быть готовыми к тому, что большая часть таких специалистов работает из дома, и не каждый готов покинуть уютное жилище ради ежедневного времяпрепровождения в офисе. Многие предпочитают набирать для работы сразу несколько проектов и вести все дела в то время, когда им это удобно, и на это придется делать скидку.

Есть несколько способов найти специалиста для магазина.

• Подача объявлений на биржах копирайтеров. Самые известные – Адвего и Еtxt. Здесь нужно зарегистрироваться заказчиком и подать объявление о поиске сотрудника. Объявления платные, но стоят не дорого.Сложность подобного поиска в том, что не все исполнители согласны потом выходить на работу напрямую без посредничества бирж, потому что они гарантируют выплату денег. Именно на таких сайтах легче всего найти человека, заинтересованного в работе. Здесь сразу виден рейтинг специалиста и отзывы о нем.
• Публикация объявлений на сайтах. Менее эффективный способ, так как профессиональные копирайтеры и контент-менеджеры редко ищут работу на страницах вроде Avito.
• Социальные сети. В соцсетях можно поискать тематические группы копирайтеров, администраторов сайтов и контент-менеджеров. Здесь поиск также будет эффективен.

Чтобы не ошибиться с выбором, особенно, когда речь идет об удаленной работе, стоит предложить кандидату выполнить тестовое задание с небольшой оплатой. Еще можно попросить прислать ссылки на сайты, на которых контент-менеджер раньше трудился. Будет хорошо, если он пришлет ссылку на профиль на сайте фриланса или бирже копирайта. Рейтинг и отзывы смогут рассказать многое о потенциальном работнике.

С каждым годом количество электронных платежей растет: если еще несколько лет назад лидирующие позиции занимал наложенный платеж среди Российских интернет-магазинов, то теперь самым популярным способом оплаты являются электронные деньги. И неспроста: намного приятнее и проще оплатить заказ по полной предоплате и ждать его…

Существует мнение, что реклама в сети Google Display Network (GDN) менее эффективна, нежели ее первый родственник – реклама на поиске от Google Adwords. Ее принято считать пустой тратой денег и времени из-за того, что она обладает меньшим таргетингом. Однако на самом деле реклама…

Контент-менеджер

Контент-менеджер (редактор сайта)

Веб-дизайнер, модератор, редактор сайта, журналист, SEO-оптимизатор.

Тип профессии по предмету труда: основная деятельность контент-менеджера связана с работой с текстовой информацией, что позволяет отнести ее по предмету труда к типу «Человек – Знаковая система».

Тип профессии по признаку цели: гностическая.

Тип профессии по средствам труда: профессия, связанная с применением автоматизированных и автоматических систем.

Тип профессии по условиям труда: работа в «комнатных» условиях.

Класс профессии: исполнительский (по характеру труда профессия подразумевает реализацию однотипных процедур, выполнение стандартных задач, решение которых проходит по заданному, шаблонизированному образцу, с четким соблюдением установленных правил, нормативов, инструкций).

Контент-менеджер – специалист, занимающийся наполнением сайтов текстовой и графической информацией.

Основные виды деятельности контент-менеджера связаны с контролем актуальности и достоверности информации, размещаемой на сайте.

К основным обязанностям контент-менеджера относятся:

• разработка и поддержка основной концепции сайта;
• контроль текстового, визуального и мультимедийного наполнения сайта, постоянное обновление информации;
• сотрудничество с авторами статей и материалов, размещенных на сайте;
• работа с источниками информации, ее отбор для размещения на сайте;
• осуществление контроля соблюдения посетителями правил пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его создателями;
• исследование потребностей и запросов посетителей сайта;
• отслеживание работы конкурентов, т. е. сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием;
• разработка и внедрение новых сервисов;
• ежемесячное составление отчетов об изменениях, внесенных в структуру сайта, причинах данных изменений (если они есть), их целях.

Контент-менеджер должен обладать такими личностными качествами, как аккуратность, внимательность, целеустремленность, умение самостоятельно принимать решения, ответственность, терпеливость, настойчивость, вежливость.

К профессионально важным качествам контент-менеджера относятся:

• ·отличное владение устной и письменной речью;
• склонность к интеллектуальной деятельности;
• коммуникативные и организаторские способности;
• логическое мышление;
• высокий уровень концентрации, распределения и переключения внимания;
• развитое воображение;
• аналитический склад ума;
• широкая эрудиция;
• творческие способности;
• эмоциональная устойчивость.

К медицинским противопоказаниям, препятствующим работе контент-менеджером, относятся:

• заболевания нервной системы, органов зрения, иммунной системы, опорно-двигательного аппарата;
• психические расстройства;
• расстройства внимания;
• расстройства слуха и речи.

Контент-менеджер должен хорошо знать: специфику и тематику сайта, его цели и задачи; основы форматирования с использованием HTML; основы программирования и управления контентом с помощью веб-технологий; виды технических носителей информации; этику интернет-общения; правила пользования сайтом; стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки; основы экономики, организации труда и управления; законодательство о средствах массовой информации, рекламе, об интеллектуальной собственности; основы трудового законодательства Российской Федерации; английский язык на уровне, достаточном для чтения и перевода.

Контент-менеджер должен уметь:

• отвечать на вопросы пользователей, осуществлять консультирование по технической стороне работы сайта;
• редактировать статьи и заметки;
• искать информацию по тематике ресурса;
• осуществлять мониторинг интернет-ресурсов;
• работать в графических редакторах;
• разрешать конфликтные ситуации;
• администрировать форумы;
• следить за соответствием размещаемого контента и сообщений правилам ресурса;
• удалять несоответствующий контент.

Специалисты данного профиля необходимы для работы в крупных IT-компаниях, занимающихся поддержкой интернет-ресурсов, администрациях блог-платформ и социальных сетей, средствах массовой информации, в интернет-магазинах, в крупных компаниях, работа которых связана с интернет-торговлей, на сайтах различной тематики.

Контент-менеджеры могут работать самостоятельно или в коллективе, состоящем из нескольких специалистов (например, в IT-компаниях). Проводят весь день в помещении.

Рабочая поза – преимущественно сидя.

Контент-менеджер может работать удаленно, выполняя администрирование сайта из дома. Последний вариант организации работы наиболее распространен. Именно поэтому профессия подходит для людей с ограниченными возможностями здоровья.

В работе контент-менеджер использует персональный компьютер с возможностью выхода в Интернет.

Рабочее место должно быть хорошо освещено, иметь возможность для регулярного проветривания.

Специальной формы не предусмотрено.

Рабочая поза контент-менеджера – положение сидя, поэтому возможны такие профессиональные заболевания, как боли в спине и шее. Кроме того, работа в условиях стресса может вызвать неврозы и депрессию. Постоянная работа с компьютером может привести к заболеваниям органов зрения.

Специального образования не требуется. Как правило, профессию контент-менеджера выбирают специалисты с высшим образованием, связанным с тематикой сайта. Обязательным условием считается хорошее знание компьютерных программ и Интернета.

Перспективы карьерного роста контент-менеджера связаны с освоением смежных областей (программирование, веб-дизайн, SEO-оптимизация), повышением квалификации в рамках профессии и в системе непрерывного профессионального образования.

Профессия контент-менеджер

Профессия контент-менеджера появилась практически одновременно с первым сайтом и сейчас стала одной из самых востребованных в сфере интернет индустрии. Почти любому сайту нужен специалист по его поддержке и развитию. Вакансии и должности таких специалистов могут называться: контент-менеджер, администратор сайта или вебмастер.

Контент-менеджер публикует статьи или новости на сайте, размещает фотографии, исправляет ошибки, участвует в SEO-продвижении, а иногда сам пишет статьи, обзоры и берет интервью. Полный стек задач зависит от пожеланий конкретного работодателя.

Перспективность профессии в том, что в процессе работы контент-менеджером можно получить разносторонний опыт в сфере интернет-технологий и выбрать для себя что-то более интересное и серьезное для карьерного роста.

Контент-менеджеры нужны очень многим интернет-проектам и компаниям: информационным сайтам, СМИ, интернет-магазинам, SEO-студиям, рекламным агентствам и особенно крупным, посещаемым сайтам и интернет-агентствам.

История профессии

В древние века весь «контент» создавали писари и ораторы. В 19-20 веках бурно развивалось печатное и типографское дело, активно издавались книги, газеты, журналы и сильно повысился спрос на специалистов по обработке информации. Нынешнюю популярность должность контент-менеджера получила уже после появления Интернета.

Обязанности контент-менеджера

Должностные обязанности контент-менеджера включают в себя:

• внесение и редактирование информации на сайте:
  • работу с графикой;
  • размещение видео-контента;
  • верстку статей;
• написание статей, новостей, анонсов и прочего контента;
• поиск и сбор информации для написания текстов;
• устранение простых ошибок на сайте и описание сложных неполадок;
• контроль корректной работы сайта;
• общение с посетителями сайта.

Практически всегда то, чем занимается контент-менеджер, зависит от специфики работодателя, поэтому в обязанности могут входить:

• работа с фрилансерами или штатными специалистами;
• верстка и отрисовка полиграфии (листовок, буклетов, визиток и т.д.);
• управление и развитие группы ВКонтакте или на Фейсбуке;
• ведение рассылки;
• размещение и управление интернет-рекламой.

И многое другое.

Требования к контент-менеджеру

Требования к контент-менеджеру состоят из следующих базовых навыков и умений:

• Уверенное владение ПК;
• Базовые знания HTML, CSS;
• Высокая грамотность (умение писать без ошибок);
• Умение обрабатывать картинки для сайта;
• Усидчивость (умение выполнять монотонную работу);
• Высокая скорость печати;
• Аккуратность и внимательность;
• Умение работать с большим объемом информации.

Желательные требования к контент-менеджеру могут включать:

• Знание Photoshop, Corel Draw и других графических пакетов;
• Понимание принципов поисковой оптимизации сайтов (SEO);
• Знание систем статистики посещаемости Google Analytics, Яндекс-Метрики;
• Владение английским языком;
• Опыт ведения контекстной рекламы.

Образец резюме контент-менеджера

Как стать контент-менеджером

Академического образования контент-менеджерам не требуется. Чтобы стать контент-менеджером, достаточно научиться писать тексты без орфографических и стилистических ошибок и освоить язык HTML и CSS на базовом уровне. Все остальные требования приобретаются в процессе работы на выбранной вакансии.

Навыки копирайтинга проще всего получить на практике (вести свой блог или работать копирайтером), а знание HTML и CSS — при помощи самоучителей.

Зарплата контент-менеджера

Заработная плата контент-менеджера колеблется от 10 до 40 тысяч рублей в месяц. На уровне 35-40 тысяч рублей работодатели ищут специалистов с навыками интернет-маркетолога или SEO-специалиста. Средняя зарплата контент-менеджера — 22 тысячи рублей в месяц. За такие деньги иногда можно найти подобную работу на дому.

Должностная инструкция контент-менеджера, должностные обязанности контент-менеджера, образец должностной инструкции контент-менеджера

Контент-менеджер ответственен за наполнение и содержание сайта, но в зависимости от профиля web-проекта различаются и функциональные обязанности специалиста. Умение находить злободневные темы потребуется от контентщика в электронных СМИ, а способность «вкусно» описывать товар — в интернет-магазине или на сайте компании. В любом случае данный образец должностной инструкции подойдет для контент-менеджера любого интернет-проекта.

Должностная инструкция контент-менеджера

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Контент-менеджер относится к категории специалистов.
1.2. Контент-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. На время отсутствия контент-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.4. На должность контент-менеджера назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, неполное высшее, опыт аналогичной работы от года.
1.5. Контент-менеджер должен знать:
— основы форматирования с использованием HTML, быть опытным пользователем ПК и Интернета;
— другие WEB-технологии (с учетом тематики и специфики сайта);
— стилистику и грамматику русского языка, основы корректорской правки.
1.6. Контент-менеджер руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности контент-менеджера

Контент-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Способствует продвижению и популяризации сайта в Интернете.
2.2. Разрабатывает и поддерживает основную концепцию сайта, вносит предложения по доработке концепции и содержания сайта, по введению нового сервиса для посетителей сайта.
2.3. Следит за текстовым наполнением сайта, постоянным обновлением информации.
2.4. Осуществляет контроль за соблюдением посетителями правил пользования сайтом, а также иных обязательных требований, выдвинутых его создателями.
2.5. Контролирует соблюдение общего порядка в информационном поле сайта для удобства работы всех пользователей, этических и других норм поведения, принятых в интернет-сообществах.
2.6. Выполняет работы по редактуре и корректуре материалов и их структурированию, включая дизайн оформления текстов, таблиц и т. п.
2.7. Участвует в художественном оформлении помещаемой на сайт информации совместно с веб-мастером.
2.8. Исследует потребности и запросы посетителей сайта.
2.9. Отслеживает работу конкурентов, то есть сайтов со схожей тематикой, концепцией и содержанием.

3. Права контент-менеджера

Контент-менеджер имеет право:

3.1. Получать информацию в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность контент-менеджера

Контент-менеджер несет ответственность:

4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
4.4. Контент-менеджер несет персональную ответственность за оперативное, всестороннее и объективное изложение материалов на подведомственных ему разделах сайта.

Контент менеджер: обязанности и функции

Мы уже несколько лет ведём свой сайт, блог и социальные сети, поэтому для нас “контент менеджер” это не просто слова, а настоящая профессия, покрытая огромным количеством побед и разочарований. Деятельность этого человека не просто нужна, она необходима для всех компаний с интернет-площадками. И в этой статье мы рассмотрим всё об этом подробнее, включая обязанности и требования, зарплату и как найти подходящего .

Врут и не краснеют

Как только появился интернет, появилась профессия “контент менеджер”, только она была настолько размытой, что некоторые занимались этим делом и даже не догадывались об этом. Особенно это касается программистов, практически половина из них выполняет функции специалиста по контенту. Но как обычно, для начала определимся что это.

Контент-менеджер (content — наполнение) — человек, который создаёт, редактирует и публикует материалы компании в интернет (редко в офлайн) пространстве.

При чтении статей в интернете, Вы можете найти искажённое понятие этой профессии, так как все под этим преподносят человека с задачей наполнения сайта. Но в наше время, с приходом контент-маркетинга, площадок стало намного больше, как и задач. Этот человек стал многоруким-многоногом-редактором. И обычно выполняет четыре функции:

1. Наполнение интернет-магазина (и 1С) товарами и описанием;
2. Наполнение социальных сетей;
3. Наполнение блога/новостей компании;
4. Наполнение рассылки в e-mail маркетинге и соц. сетях.

Итог. Если Ваша компания нуждается в постоянном обновление материалов, и к тому же для этого требуется координация всех других штатных и внештатных сотрудников, значит Вам сам доктор прописал найти контент-менеджера. Ведь скорее всего у Вас сейчас этим занимается не профильный сотрудник и делает это так себе (хорошо, если вообще делает).

Вы ошиблись в обязанностях

В больших компаниях всё просто — каждый специалист занимается строго своими обязанностями. А если вдруг нужно переключится на другую задачу, то он вправе отказаться или попросить ему за это доплатить. В малом бизнесе отказ приравнивается к предательству родины, а уж о дополнительной премии можно вообще не говорить.

Но тем не менее, как любой сотрудник, контент-менеджер должен знать свои обязанности. Причём, это будет полезно не только ему, но также Вам, потому что очень многие путают эту должность с другой. И это наглядно можно увидеть в вакансиях по этой профессии. Вот один яркий пример с двумя ошибками:

Чтобы объяснить что не так в деятельности на скриншоте выше, и в целом описать Вам ситуацию, для начала я напишу основной список обязанностей контент-менеджера в малом бизнесе на основе контент-маркетинга. Сразу скажу, что-то может Вас смутить, но поверьте нашему опыту, каждый пункт прошёл испытание боем.

1. Анализ контента и контент-стратегии конкурентов;
2. Разработка контент-плана;
3. Написание текста или заказ их у копирайтера;
4. Публикация и редактирование материалов на Ваших площадках;
5. Проверка текста на грамматические и пунктационные ошибки;
6. SEO-оптимизация текста по техническому заданию;
7. Координация всех задействованных специалистов;
8. Создание технического задания для профильных специалистов;
9. Договорённость с другими площадками о размещении материалов;
10. Создание и обработка изображений (не сложных);
11. Анализ и отчёт по полученным результатам.

Всё. Это одиннадцать оптимальных пунктов, которые должен делать этот специалист. Можно меньше, но не больше. Так как всё остальное, что Вы придумаете, потребует дополнительных знаний и навыков, которых в этой профессии нет. В погоне за человеком, делающим всё и сразу, Вы получите специалиста “ни рыбу, ни мясо”.

Как раз в скриншоте вакасии выше мы наблюдаем лишние обязанности: анализ спроса клиентов и ведение рекламных кампаний. Одна контекстная реклама стоит отдельного человека и нескольких лет обучения, набивания опыта. Я понимаю, что хочется всё и сразу, но будьте осторожны в своих желаниях.

Вечные вопросы “Кто и зачем?”

Начнём с того, что для наполнения контентом своих площадок Вы можете пойти тремя путями: нанять человека в штат, найти фрилансера или обратиться в агентство. У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, которые напрямую зависят от задач и объема работ. Расскажу честно и без купюр.

При малом количестве работы Вам не нужен сотрудник в штат, так как он большую часть дня будет ковырятся в носу или делать (плохо делать) не профильную работу. На этот случай Вам нужен фрилансер, который готов за небольшую сумму денег выполнять всё, что Вам необходимо. Главный плюс фрилансера — это низкая стоимость. В остальном одни минусы: теряются, делают так-себе, плохо управляются, работают, когда хотят и так далее. Уверен, всё и так понятно.

Фрилансеров я предлагаю выбирать тем компаниям, у которых реально небольшой объём работы, при этом которую отдать своему сотруднику невозможно. При подборе такого специалиста обязательно тщательно проверяйте его и не надейтесь с первого раза найти идеального. Хотя есть очень достойные люди.

Хорошая новость — таких специалистов очень много и, как правило, это одинокие девушки, так как для них это лучшая работа: из дома и не требует особых знаний. Как показывает практика, именно девушки более усидчивы и делают всё более ответственно по сравнению с парнями. Хотя может это нам так везло.

Коротко: для небольших и простых задач
Зарплата: 5 000 — 20 000 р.

Найм сотрудника

При большом количестве работы Вам нужен сотрудник в штат, чтобы он сидел рядом с Вами и Вы видели всё, что он делает. Хотя основная задача при найме сотрудника в штат это не контроль, а эффективное и быстрое взаимодействие с ним внутри компании. Ведь этот человек будет знать о Вашей компании всё, так как он часть её, а не “взгляд со стороны”.

При найме контент-менеджера в штат, нужно отдавать себе отчёт, что это такой же коллега как и все другие. Вам нужно проводить с ним планёрки, обучать, принимать отчёты, руководить и так далее. Уверен, для Вас это не новость. Просто хочу напомнить, что взяв такого человека к себе в штат не считайте его самостоятельной единицей.

На рынке труда таких специалистов найти довольно сложно, так как основная масса таких специалистов — “мамочки” и работа в офисе им чужда. А другие специалисты больше считают себя маркетологами и не хотят заниматься одним контентом, ведь это для них ступенька ниже. Мы для себя выработали стратегию: находим человека с потенциалом и обучаем его до состояния “контент-маркетолог”.

Коротко: для постоянных, объёмных и важных задач
Зарплата: 20 000 — 80 000 р.

Мы — маркетинговое агентство и сейчас, по классике жанра, должны сказать, что идеальный выбор — это взять компанию, которая будет оказывать услуги контент-менеджера. Но! Я пойду против течения и скажу: “Глупо обращаться в агентство только за одним контент-менеджером”. Всё это пустая трата денег. При малом количестве работы, инвестиции не окупятся. При большом объёме задач, эффективность будет намного хуже, чем при сотруднике в штате.

А вот если у Вас стоит задача комплексного обслуживания, то это другой разговор. В комплексное обслуживание, помимо контента, входит программирование, дизайн, seo, маркетинг и другие действия в зависимости от Ваших целей. В таком случае обращаться в компанию есть смысл, так как выполнять все эти действия быстро и объёмно, своими силами очень сложно и трудо-затратно.

Для того чтобы понять нужно Вам агентство или нет, разделите действия контент-менеджера на части. Если эффективность большей части этих действий зависит от того, насколько человек хорошо знает компанию (находится внутри неё), тогда Вам нужен специалист в штат. А если Вы собираетесь публиковать материалы без привязки напрямую к компании, а больше связанную со сферой, то агентство — подходящий выбор.

Коротко: для комплексных задач связанных с глобальным продвижение компании
Зарплата: 80 000 — 500 000 р.

Работник за еду и ночлег

Ещё один вечный вопрос: “Сколько и как платить?”. И сразу скажу Вам, у нас в России сколько бы Вы не платили, всё будет ровно как в ситуации между учеником и учителем. Ученик считает, что он сдал экзамен на 5-ку, и 4-ка не обоснована. А учитель считает, что нужно было ставить 3-ку, но чтобы не расстраивался, поставил 4-ку.

Но в любом случае, работа должна оплачиваться, и не надейтесь найти человека, который будет работать на Вас для опыта. В этом случае слово “опыт” производное от “опыты”. Не хочется быть подопытным, верно? К тому же, судя по фильмам, они всегда умирают или превращаются в мутантов и зомби…

Примерный разбег зарплат я Вам привёл при описании фрилансеров, человека в штат и агентства. Так как это услуга, стоимость может сильно прыгать. Поэтому нам нужно ориентироваться на действия и объём работы, которые в результате скажутся на количестве необходимых часов. А уже далее Вы просто определяете сколько готовы платить такому специалисту за час.

Теперь нам нужно определиться “Как платить?”. По сравнению с мотивационной схемой менеджеров по продажам, здесь всё намного проще. Чтобы определить составляющие оплаты, мы должны понять для себя какие должностные обязанности контент специалиста устанавливаем и какой результат хотим получить от его работы. Грубо их можно выделить два:

1. Факт присутствия контента;
2. Факт привлеченых клиентов через контент.

Нормальный собственник сейчас скажет: “Конечно мне продажи нужны!”. Тогда задайте себе проверочный вопрос: “Работа, которую выполняет контент-менеджер, напрямую влияет на количество привлечённых клиентов?”. Если это только выкладывание новостей о компании, значит ответ будет — нет. Если специалист будет писать продающие статьи у партнёров, значит ответ на проверочный вопрос — да.

В первом случае оплата должна быть либо проектная (например, за количество материалов или букв), либо часовая, либо стандартный оклад. Так как этот сотрудник не влияет на продажи, он просто хорошо делает работу, которая, при правильном использовании другими специалистами, приведёт к продажам.

Во втором случае оплата должна состоять из фиксированной и бонусной части. Тут всё намного сложнее. Так как у каждой компании свои маркетинговые показатели эффективности. Мы для своего специалиста выделяем в бонусную часть такие показатели как время прочтения материала, CTR на поиске и количество заявок. У Вас это может быть другое, но берите за основу нас.

Требования или как подобрать?

Все вакансии в нашу компанию я составляю лично, так как лучше всех понимаю какой нам нужен человек в команду. И при разработке своего сочинения, я опираюсь на предложения других игроков на рынке, чтобы быть более выигрышными в глазах претендентов и избежать ошибок, которые совершили другие. Периодически я вижу там такие пируэты, что сам вхожу в лёгкий транс. Последнее из увиденных:

• Активно усидчивый человек…
• Слепой набор текста одной рукой…
• Текст без единной ошибки…
• Онлайн с 08.00 до 23.59…

Давайте честно. Идеальных людей не существует. Ни Вы, ни я — не идеальны. Поэтому Ваши требования к контент-менеджеру должны быть реальны. Но при этом они также должны быть, ведь обучать всему человека с нуля слишком затратно. Вы больше потеряете в деньгах и во времени, чем приобретёте. Поэтому вот Вам список главных требованих (критериев отбора), который мы предъявляем к своим сотрудникам по этой специальности:

1. Опыт работы в платформе (1С, Битрикс, Вордпрес и т.д.);
2. Умение составлять контент-план;
3. Умение пользоваться профильными сервисами:
4. Базовые знания кода программирования HTML и CSS;
5. Базовые знания маркетинга и копирайтинга;
6. Знания русского языка (тест на 80%+);
7. Опытный пользователь Word, Excel, Photoshop;
8. Опытный пользователь социальных сетей;
9. Креативность и нестандартный взгляд;
10. Пользователь веб-аналитики (Яндекс.Метрика и Google. Аналитика);
11. Быстрая скорость набора текста.

Но это наш список требований, так как мы работаем в сфере маркетинга, и у нас должны работать лучшие из лучших. Конечно, в некоторых случаях мы делаем исключения, но это редко. Так как зарплата у нас соответствующая этим требованиям. У Вас часть пунктов скорее всего отпадёт, так как задача может быть другая.

По этим требованиям Вы легко сможете проверить, насколько подходящий специалист перед Вами. Просто задавайте вопросы по каждому пункту и смотрите на корректность ответа. Но напоминаю, идеальных людей не существует. Хотя вру… Они есть. Это наши вторые половинки, наши дети и родители. Они всегда будут для нас лучшими.

Коротко о главном

Многие компании ещё не вошли в мир контента. Они до сих пор пренебрегают этим и все маркетинговые площадки оставляют устаревшими. Я про ту самую запись “Дата публикации 02.04.2005”. Но так долго продолжаться не будет. Компании, которые не рассказывают о себе, не обновляют информацию, не дают пользу, уйдут на второй план. И мне не хочется, чтобы это были Вы, наши читатели.

Чтобы быстро и эффективно размещать обновления, Вам нужен отдельный человек. Зовут его контент-менеджер. Этот человек, при должном подходе, увеличит Вашу прибыль. Без шуток. Напрямую или косвенно, но он будет увеличивать Ваш оборот. Поэтому его окупаемость вопрос закрытый. Он окупит себя и принесёт во много раз больше.

Правда, этот эффект Вы сможете достигнуть только при грамотном подходе. Вам нужно предусмотреть всё: управление, контроль, требования, мотивацию, постановку задач, оценку действий и так далее. Чтобы начать двигаться в этом направении, составьте список задач и определите результат, который Вы хотите получить от контент-менеджера. Дальше будет проще.

Добротная статья, спасибо!

Спасибо за вашу заявку!

Что-то пошло не так

Попробуйте повторить попытку

«На данный момент мы делаем ребрендинг сайта и он станет активным в ближайшее время.

Но Вам же нужно увеличение продаж уже сейчас?! Поэтому заполните форму справа и мы свяжемся с Вами для презентация услуги.»

1. Общие положения

1.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика)направлена на защиту прав и свобод физических лиц, персональные данные которыхобрабатывает ИП Жестков Н. В. (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ «О персональных данных»).
1.3. Политика содержит сведения, подлежащие раскрытию в соответствии с ч. 1 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных», и является общедоступным документом.

2. Сведения об операторе

2.1. Оператор ведет свою деятельность по адресу 664009, г. Иркутск, ул. Ядринцева, 1/2, 17.
2.2. Руководитель Жестков Никита Владимирович (телефон +7 (964) 111-8758) назначенответственным за организацию обработки персональных данных.
2.3. База данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находится по адресу: mailigen.ru, in-scale.bitrix24.ru, mail.yandex.ru.

3. Сведения об обработке персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе длявыполнения возложенных законодательством функций, полномочий и обязанностей,осуществления прав и законных интересов Оператора, работников Оператора и третьихлиц.
3.2. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональныхданных.
3.3. Оператор обрабатывает персональные данные автоматизированным инеавтоматизированным способами, с использованием средств вычислительной техники ибез использования таких средств.
3.4. Действия по обработке персональных данных включают сбор, запись, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование,передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование,удаление и уничтожение.
3.5. Базы данных информации, содержащей персональные данные граждан РоссийскойФедерации, находятся на территории Российской Федерации.

4. Обработка персональных данных клиентов

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в рамках правоотношений сОператором, урегулированных частью второй Гражданского Кодекса Российской Федерацииот 26 января 1996 г. № 14-ФЗ, (далее — клиентов).
4.2. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в целях соблюдения нормзаконодательства РФ, а также с целью:
— заключать и выполнять обязательства по договорам с клиентами;
— осуществлять виды деятельности, предусмотренные учредительными документами ИПЖестков Н. В.;
— информировать о новых продуктах, специальных акциях и предложениях;
— информировать о новых статьях, видео и мероприятиях;
— выявлять потребность в продуктах;
— определять уровень удовлетворённости работы.
4.3. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов с их согласия,предоставляемого на срок действия заключенных с ними договоров. В случаях,предусмотренных ФЗ «О персональных данных», согласие предоставляется в письменном виде. В иных случаях согласие считается полученным при заключении договора или присовершении конклюдентных действий.
4.4. Оператор обрабатывает персональные данные клиентов в течение сроков действия заключенных с ними договоров. Оператор может обрабатывать персональные данные клиентов после окончания сроков действия заключенных с ними договоров в течение срока,установленного п. 5 ч. 3 ст. 24 части первой НК РФ, ч. 1 ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» ииными нормативными правовыми актами.
4.5. Оператор обрабатывает следующие персональные данные клиентов:
— Фамилия, имя, отчество;
— Тип, серия и номер документа, удостоверяющего личность;
— Дата выдачи документа, удостоверяющего личность, и информация о выдавшем его органе;
— Год рождения;
— Месяц рождения;
— Дата рождения;
— Место рождения;
— Адрес;
— Номер контактного телефона;
— Адрес электронной почты;
— Идентификационный номер налогоплательщика;
— Номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
— Должность;
— Фотография.
4.6. Для достижения целей обработки персональных данных и с согласия клиентов Оператор предоставляет персональные данные или поручает их обработку следующим лицам:
— менеджер по продажам
— руководитель проекта
— менеджер проекта
— маркетолог

5. Сведения об обеспечении безопасности персональных данных

5.1. Оператор назначает ответственного за организацию обработки персональных данныхдля выполнения обязанностей, предусмотренных ФЗ «О персональных данных» ипринятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.
5.2. Оператор применяет комплекс правовых, организационных и технических мер пообеспечению безопасности персональных данных для обеспечения конфиденциальностиперсональных данных и их защиты от неправомерных действий:
— обеспечивает неограниченный доступ к Политике, копия которой размещена по адресунахождения Оператора, а также может быть размещена на сайте Оператора (при егоналичии);
— во исполнение Политики утверждает и приводит в действие документ «Положение обобработке персональных данных» (далее — Положение) и иные локальные акты;
— производит ознакомление работников с положениями законодательства о персональныхданных, а также с Политикой и Положением;
— осуществляет допуск работников к персональным данным, обрабатываемым винформационной системе Оператора, а также к их материальным носителям только длявыполнения трудовых обязанностей;
— устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым винформационной системе Оператора, а также обеспечивает регистрацию и учёт всехдействий с ними;
— производит оценку вреда, который может быть причинен субъектам персональныхданных в случае нарушения ФЗ «О персональных данных»;
— производит определение угроз безопасности персональных данных при их обработке винформационной системе Оператора;
— применяет организационные и технические меры и использует средства защитыинформации, необходимые для достижения установленного уровня защищенностиперсональных данных;
— осуществляет обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональнымданным и принимает меры по реагированию, включая восстановление персональныхданных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступак ним;
— производит оценку эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасностиперсональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы Оператора;
— осуществляет внутренний контроль соответствия обработки персональных данных ФЗ «Оперсональных данных», принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам,требованиям к защите персональных данных, Политике, Положению и иным локальнымактам, включающий контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасностиперсональных данных и их уровня защищенности при обработке в информационнойсистеме Оператора.

6. Права субъектов персональных данных

6.1. Субъект персональных данных имеет право:
— на получение персональных данных, относящихся к данному субъекту, и информации,касающейся их обработки;
— на уточнение, блокирование или уничтожение его персональных данных в случае, еслиони являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или неявляются необходимыми для заявленной цели обработки;
— на отзыв данного им согласия на обработку персональных данных;
— на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков икомпенсацию морального вреда в судебном порядке;
— на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган позащите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
6.2. Для реализации своих прав и законных интересов субъекты персональных данныхимеют право обратиться к Оператору либо направить запрос лично или с помощьюпредставителя. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 ФЗ «Оперсональных данных».

УТВЕРЖДАЮ
Н. В. Жестков
29.06.2017

Уважаемый пользователь. Любая информация, размещенная на сайте in-scale.ru, предназначена только для свободного изучения пользователями сайта. Администрация сайта прилагает все усилия для того, чтобы предоставить на этом сайте достоверную и полезную информацию, которая отвечает на вопросы пользователей сайта, но в то же время не исключает возникновения ошибок.

Ни при каких обстоятельствах Администрация Сайта in-scale.ru не несет ответственности за какой-либо прямой, непрямой, особый или иной косвенный ущерб в результате использования информации на этом сайте или на любом другом сайте, на который имеется гиперссылка с нашего cайта, возникновение зависимости, снижения продуктивности, увольнения или прерывания трудовой активности, а равно и отчисления из учебных учреждений, за любую упущенную выгоду, приостановку хозяйственной деятельности, потерю программ или данных в Ваших информационных системах или иным образом, возникшие в связи с доступом, использованием или невозможностью использования Сайта, Содержимого или какого-либо связанного интернет-сайта, или неработоспособностью, ошибкой, упущением, перебоем, дефектом, простоем в работе или задержкой в передаче, компьютерным вирусом или системным сбоем, даже если администрация будет явно поставлена в известность о возможности такого ущерба.

Вся информация предоставляется в исходном виде, без гарантий полноты или своевременности, и без иных, явно выраженных или подразумеваемых гарантий. Доступ к in-scale.ru, а также использование его содержимого осуществляется исключительно по вашему усмотрению и на ваш риск.

Сайт in-scale.ru — это проект, работающий без заключения каких-либо договорённостей или договоров между вами, пользователями данного сайта, администрацией, владельцами серверов, на которых он размещён, либо кем-то ещё, любым образом связанными с этим или родственными ему проектами, которые (договора) могут стать предметом прямых претензий.

Некоторые ссылки на in-scale.ru ведут к ресурсам, расположенным на сторонних сайтах. Данные ссылки размещены для удобства пользователей и не означают, что Администрация одобряет содержание других сайтов. Кроме этого, Администрация in-scale.ru не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент. Это заявление относится ко всем ссылкам, представленным на in-scale.ru, и материалам всех веб-сайтов, доступных через баннеры и ссылки на веб-сайте по адресу in-scale.ru

В обязанности Администрации не входит контроль легальности передаваемой информации (любой, включая, но не ограничиваясь, информацией, передаваемой между пользователями, внутренней пересылки в виде различных ссылок, текстов или архивов), определение прав собственности или законности передачи, приема или использования этой информации.

In-scale.ru не гарантирует возможность приобретения или использования тех или иных товаров или услуг по ценам и/или на условиях, указываемых в рекламных блоках (текстах, баннерах).

Вы соглашаетесь с тем, что in-scale.ru не несет никакой ответственности за возможные последствия (включая любой ущерб), возникшие в результате каких-либо отношений с рекламодателями и продуктами с in-scale.ru

Администрация сайта in-scale.ru вправе отказать в доступе к сайту любому Пользователю, или группе Пользователей без объяснения причин своих действий и предварительного уведомления.

Администрация вправе изменять либо удалять ссылки на информацию, графические, звуковые и прочие данные, размещенные Пользователями на in-scale.ru, без предварительного уведомления и объяснения причин своих действий.

Любые торговые марки, знаки и названия товаров, служб и организаций, права на дизайн, авторские и смежные права, которые упоминаются, используются или цитируются на страницах in-scale.ru, принадлежат их законным владельцам и их использование здесь не дает вам право на любое другое использование. Если не указано иное, страницы in-scale.ru никак не связаны с правообладателями, и никто, кроме правообладателя, не может распоряжаться правами на использование материалов, защищенных авторским правом. Вы несете ответственность за использование этих и подобных материалов.

Пользователь соглашается с тем, что все возможные споры будут разрешаться по нормам российского права.

Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем либо группой Пользователей пользовательского соглашения не лишает Администрации права предпринять соответствующие действия в защиту интересов in-scale.ru позднее.

Все права на материалы, находящиеся на in-scale.ru, охраняются в соответствии с законодательством ЕС и РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.

Если в соответствии с действующими законами какие-либо условия будут признаны недействительными, остальные условия остаются в полной силе.

Все высказывания и примеры на сайте in-scale.ru по поводу увеличения, получения доходов, прибылей или/и результатов, уже размещенные или которые будут размещены на ресурсе, — всего лишь предположения по поводу предстоящих или текущих заработков, доходов, результатов поэтому не являются гарантией их получения. Если предположительное Вы считаете гарантированными, то также берете на себя все риски по их неполучению.

Если указывается конкретная сумма заработка или конкретный результат у лица или лиц, которые занимаются бизнесом, то это не гарантирует лично Вам такого же дохода при организации аналогичного предпринимательства. Вы принимаете как факт, что можете не получить подобных сумм заработков или/и результатов.

Все вопросы, размещенные на данном сайте и связанные с получением доходов и прибылей, не могут приравниваться к средним величинам.

Не существует также гарантий, что чей-либо опыт, касающийся предпринимательской деятельности, заработков, доходов или/и результат, можно использовать как указание к действию, которое может дать желаемые финансовые результаты.

Вся наша продукция и услуги созданы с образовательной и ознакомительной целями.

Посетители нашего сайта, пользователи продукции или услуг опираются на свой опыт, здравый смысл и полностью рассчитывают на свои силы, принимая решение заниматься интернет-бизнесом или любым другим видом предпринимательской деятельности.

Администрация in-scale.ru в любое время вправе внести изменения в Правила, которые вступают в силу немедленно. Продолжение пользования сайтом после внесения изменений означает ваше автоматическое согласие на соблюдение новых правил.

Данный документ гласит о том, что вы даете свое согласие на то, что ИП “Жестков Н.В.”, команда ресурса in-scale и сам сайт in-scale.ru не несёт ответственность за ошибочно принятые Вами решения по поводу доходов, прибылей, способов ведения бизнеса, продукции тренинг-центра, предоставляемых услуг или других материалов, что размещаются на данном сайте: текстовой, аудио и видео информации.

Заполняя форму подписки на сайте in-scale.ru, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности проекта, а также с другими положениями:

1. Подписчик дает бессрочное согласие на обработку всех персональных данных, предоставленных на домене in-scale.ru

2. Подписчик не возражает против получения e-mail, смс уведомлений информационного и рекламного характера о предстоящих акциях, изменениях на проекте, иных событиях с домена in-scale.ru или от сообществ vk.com/in_scale, facebook.com/inscalerus

3. Подписчик может отписаться от информационной рассылки проекта In-scale в любое время по своему желанию при помощи специальной гиперссылки, а также обратившись в службу поддержки по адресу [email protected] и попросив удалить его контакты адрес из нашей подписной базы.

После получения администрацией сайта in-scale.ru такой просьбы, e-mail адрес или аккаунт в социальных сетях будет удален из базы в течение 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Заполняя форму подписки на сайте in-scale.ru, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности проекта, а также с другими положениями:

1. Подписчик дает бессрочное согласие на обработку всех персональных данных, предоставленных на домене in-scale.ru

2. Подписчик не возражает против получения e-mail, смс уведомлений информационного и рекламного характера о предстоящих акциях, изменениях на проекте, иных событиях с домена in-scale.ru или от сообществ vk.com/in_scale, facebook.com/inscalerus

3. Подписчик может отписаться от информационной рассылки проекта In-scale в любое время по своему желанию при помощи специальной гиперссылки, а также обратившись в службу поддержки по адресу [email protected] и попросив удалить его контакты адрес из нашей подписной базы.

После получения администрацией сайта in-scale.ru такой просьбы, e-mail адрес или аккаунт в социальных сетях будет удален из базы в течение 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

ИП “Жестков Н.В” гарантирует полный возврат средств за приобретенный цифровой продукт по первому требованию клиента.

Срок гарантийного периода для всех цифровых продуктов составляет 7 календарных дней с момента оплаты.

Для того, чтобы запросить возврат денежных средств за определенный продукт обратитесь на [email protected] . Все заявки рассматриваются в течении 72 часов, кроме выходных и праздничных дней.

Возврат денежных средств осуществляется путём перевода необходимой суммы на один из электронных кошельков (WebMoney, Яндекс.Деньги), либо на карту VISA/MASTERCARD в пределах России. Длительность транзакции – от 1 до 5-х банковских дней после отправки денег.