Картинка обмен и возврат

Обмен/возврат товара

Мы работаем в соответствии с «Законом о защите прав потребителей» Вы можете вернуть товар или обменять его в течение 14 дней после покупки.

Мы вправе отказать Вам в обмене или возврате в следующих случаях:

• Потерян товарный вид изделия
• Потеряны потребительские свойства товара
• Товар относится к т ехнически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)/ Внимание! Обращаем Ваше внимание на то, что цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления входят в Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению только в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Гарантии не распространяются на:
— все расходные материалы;
— лампы в фотовспышках;
— батареи питания или аккумуляторы;
— на товары с механическими повреждениями и следами вскрытия;
— на товары, во время использования которых, нарушались условия эксплуатации, видны следы падения или попадания влаги, трещины, сколы и т.д.

На б/у технику, которую Вы приобретаете в нашем магазине мы выдаем гарантийный талон. Гарантия распространяется на технический брак, поломку в следствие износа (например, техника выдает ошибку, не фокусируется, перестал работать стаб, вспышка перестала работать, работает некоректно и прочее) . Гарантия действует в течение 14 дней с момента покупки (включительно) . Гарантия не распространяется на внешние дефекты (сколы, царапины, потертости).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ Проверка и тестирование на бэк-фронт фокус и резкость по всему кадру производится в связке с Вашей техникой перед покупкой. При наличии технической возможности в Вашей камере программной настройки автофокуса — поможем настроить связку объектива и фотоаппарата. Далее претензии по некорректной работе автофокуса не принимаются.

В соответствии с законом о защите прав потребителей и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изменениями на 20 октября 1998 года) ПРОДАВЕЦ НЕ ОБЯЗАН ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ.

Уважаемые клиенты, при отказе от покупки при оплате заказа банковской картой, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!

Товар ненадлежащего качества, т.е. брак, мы Вам отремонтируем или заменим на другой в течение гарантийного срока. В случае невозможности ремонта техники — осуществляется возврат денег.

Для Покупателей из других городов время доставки не учитывается, т.е. этот срок исчисляется со дня получения Вами товара, а не с момента его отгрузки. Расходы по доставке товара (в случае возврата или обмена) оплачиваются покупателем. (В соответствии с законом «О защите прав потребителей». Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» —
» При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования «).

Мы заинтересованы в том, чтобы Вы остались довольны своей покупкой в нашем магазине, и если что-то происходит с техникой, которую Вы приобрели — обращайтесь, выясним причину, отремонтируем или вернем деньги.

Картинка обмен и возврат

Обмен товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно обменять в срок не более 14 (четырнадцати) дней в случаях, если купленный Вами товар не подошел Вам по: форме, размеру, цвету, комплектации или габаритам.
При этом должны быть соблюдены следующие условия:
1) товар не был в употреблении, т.е. нет следов эксплуатации;
2) сохранены потребительские свойства товара;
3) сохранён товарный вид, т.е. упаковка не нарушена, комплектация сохранена;
4) не нарушены пломбы и ярлыки;
5) имеется чек;
6) товар не входит в Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
7) товар не является технически сложным.

Обратите внимание, что большинство наших товаров относятся к Перечню технически сложных товаров и не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
(На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»)

Обмен или возврат товара ненадлежащего качества

При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (модели и/или артикула) перерасчет цены товара не производится (пункт в ред. Федерального закона от 25 октября 2007г. №234-ФЗ.)
При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе взять товар на экспертизу проверки качества товара (абзац в ред. Федерального закона от 25 октября 2007г. №234-ФЗ.)
Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то Вы обязаны возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ.)

Производитель модной женской одежды Украина, интернет магазин Adeleys

Обработка заказа происходит в течении одного дня. Формирование — 1 — 3 дня .

Все номера деклараций мы пишем :

В нашем сообществе в Viber

В альбоме отправок посылок Новой Почтой на официальной странице в фейсбуке

На сайте , в карточке каждого товара , указано три цены

1. Розничная стоимость.

2. Стоимость для системы дропшиппинг и при заказе от 3 единиц товара из сайта.

3. Оптовая цена , которая действует при закупке ростовками или от 20 единиц из сайта .

ДРОПШ ИППИНГ — это вид деятельности, который заключается в реализации товаров фирмы-поставщика посредником ( дропшиппером). При этом товар отправляется напрямую к покупателю. Прибыль дропшиппера формируется за счет разницы между оптовой ценой, которую он платит поставщику, и розничной ценой, по которой продаёт товар клиенту.

Приглашаем организаторов СП и интернет-магазины к сотрудничеству с нами по системе Дропшиппинг
(т.е. отправка от 1 ед. товара напрямую клиенту). Ориентируетесь на цену, которая действует
при заказе от 3 единиц и для системы дропшиппинг

Для того чтобы начать работу с нами по партнерской программе Дропшиппинг, Вам необходимо
обязательно пройти регистрацию на нашем сайте ,указывая свой город , если вы ещё не зарегистрированы.
Так же на электронную почту предоставить ссылку на ресурс, где Вы занимаетесь интернет-продажами
(соцстраницу или интернет-магазин) и написать нам свою фамилию, имя и телефон.
После проверки нами информации, Вам будет открыт доступ к партнерской программе и вы сможете
оформить заказ от одной единицы по оптовой цене. В заказ, который мы отправляем Вашему клиенту
напрямую, не вкладывается накладной, и Ваш клиент обратится именно к Вам при следующем заказе.
При заказе с отправкой на Вашего клиента указывайте номер телефона получателя обязательно!

Заказ можно сделать через корзину или
на электронную почту

Оплата товара

Оплата осуществляется

1.Безналичный расчет , отправка товара после 100% оплаты на карту Приват Банка. При оплате через банковские терминалы, учитывайте пожалуйста комиссию терминала. При оплате через электронные банковские системы (Приват 24, и подобные) необходимо прислать письмо с номером вашего заказа датой и суммой оплаты.

2.Наложенный платеж, только по предоплате Отправка товара после предоплаты в размере 50% от суммы заказа на карту, остальная сумма при получении товара на складе компании перевозчика

Доставка товара

Осуществляется Новой Почтой и Укрпочтой

Возврат или обмен возможен только в течении 14 дней с момента отправки товара при наличии производственного брака или просто неподходящего вам товара.

ПРИ НАЛИЧИИ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО БРАКА ВОЗМОЖЕН ОБМЕН ИИ ВОЗВРАТ ТОВАРА

При наличии производственного брака, мы можем обменять товар на аналогичную или другую модель, или вернуть вам деньги в полном размере. Транспортные расходы тогда мы берем на себя.

В СЛУЧАЕ , ЕСЛИ МОДЕЛЬ ПРОСТО НЕ ПОДХОДИТ — ВОЗМОЖЕН ОБМЕН

При обмене неподходящего вам товара транспортные расходы оплачивает покупатель. Товар, который мы принимаем на возврат не должен иметь признаков носки, характерных запахов, стирки, которые нарушают товарный вид (пятна, затяжки, и т.д.). Должны быть неповреждённые и прикреплённые этикетки, сохранена первоначальная упаковка товара обязательно !

Товар из распродажи воврату не подлежит .

ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА НЕОБХОДИМО:

1. Выслать нам на почту [email protected] уведомление о том, что вы хотите сделать возврат или обмен, указав свою ФИО, номер заказа и артикул товара. Если это производственный брак обязательно прикрепите фото изделия, на котором четко виден брак.

2. После того, как менеджер обработает заявку и свяжется с вами для уточнения дальнейших действий, вы отправляете нам товар Новой почтой ( мы не получаем возвраты, отправленные наложенным платежом).

3. Обязательно нам на почту сообщаете номер товарно-транспортной накладной.

4. Обмен или возврат денег мы осуществляем только после того, как получили и проверили возвратный товар от вас.

На каком основании продавец отказывает в возврате алкогольной продукции надлежащего качества?

Добрый вечер!На каком основании мне отказывает продавец о возврате алкогольной продукции надлежащего качества

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 558 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Заменить можно только товар с недостатками — Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»:

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Консультация юриста бесплатно

Добрый день, Елена!

В соответствии со статьй 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В данном случае Вы пытаетесь обменять алкогольную продукцию надлежащего качества

о возврате алкогольной продукции надлежащего качества

алкогольная продукция относится к категории продовольственных товаров, следовательно обмену и возврату при надлежащем качестве не подлежит. Данный вид продукции можно обменять или вернуть при обнаружении недостатков, например истекший срок годности или несоответствие акцизных марок на продукции.

Если у Вас имеются дополнительные вопросы, вы можете воспользоваться зеленой кнопкой «Сообщение юристу/общаться в чате» рядом с фото. При необходимости Вы можете заказать более подробную платную консультацию с детальным разбором вашей ситуации, или заказать составление документа.

Обращайтесь — буду рада вам помочь!
С уважением, Кузьмина Дарья!

Товар возврату и обмену не подлежит?

В последнее время среди продавцов стало модно вывешивать объявления типа: «Проданный товар обмену и возврату не подлежит». Это можно увидеть и в отделах женского белья, и в книжных магазинах, и отделах бытовой техники. Как определить, когда это правомерно, а когда нет? На этот случай есть приложение к закону о защите прав потребителей, которое называется «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Итак, в этот список попали:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Логично, ведь у лекарственных средств особые условия хранения, и нет гарантии, что вы их соблюдали.
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
• Парфюмерно-косметические товары. Шампуни и духи, увы, не обменяют.
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Заметьте, что если, например, линолеум продавался не метражом, а штучно, заранее заготовленными кусками, то его вернуть будет можно.
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Получается, что, например, бюстгальтер не получится вернуть. Более того, если вам предлагают при покупке его примерить, то это является нарушением правил торговли. Мало ли чем можно заразиться, а ведь у покупателей при примерке не спрашивают справку, правильно?
• Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
• Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
• Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
• Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
• Животные и растения.
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы).

Еще раз отметим, что имеются в виду товары именно надлежащего качества. Согласитесь, что иначе можно было бы брать все вещи просто «напрокат»: прочитал книгу — вернул, поездил на машине — вернул, взял новую и т.д. Но если же в товаре имеются недостатки, тогда на основании п. 1 ст. 18 закона о защите прав потребителей можно предъявить целый ряд требований: обменять товар, отремонтировать, возвратить деньги. Причем именно потребитель (а не продавец) выбирает, какое из требований должны удовлетворить. Требования нужно оформлять письменно, в двух экземплярах, лучше с помощью специалистов Общества защиты прав потребителей (ул. 9 Января, 26 а, тел. 27-68-69), потому что многие потребители путаются, допускают даже орфографические ошибки, не говоря уже о смысловых.

Итак, резюмируем. Вывески, о которых говорилось в начале статьи, правомерны, но при выполнении двух условий: если товар был доброкачественный и если товар попадает в вышеупомянутый перечень.

Условия обмена, возврата детской одежды и женского белья

Обмен, возврат продукции

Мы понимаем, что при заказе одежды и нижнего белья по каталогу или через интернет, есть вероятность ошибиться с выбором фасона или размера и многие покупатели относятся осторожно к возможности заказа одежды и нижнего белья по каталогу. Что избежать таких ошибок компания подготовила не только таблицу размеров детской одежды и нижнего белья, но и осуществляет возврат данной продукции или обмен на другую понравившуюся вам модель или размер.

При возврате изделий одежды, купальников и нижнего белья должны быть соблюдены следующие условия:

• Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
• Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
• Товары, поставляемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.
• При возврате бельевых изделий и купальников сохраняйте защитную пленку на трусах, обеспечивающую гигиеническую защиту изделия. Не снимайте защитную пленку до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки изделие не подлежит обмену или возврату!

Основанием для возврата товара надлежащего качества могут являться следующие причины: товар не подошел по размеру, цвету, фасону, качеству материала.

Основанием для возврата товара ненадлежащего качества может быть брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани (если это не предусмотрено дизайном) и прочие явные дефекты производства.

Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с товаром в процессе примерки.

Если Вы покупатель:

Возврат одежды должен быть осуществлен в течении 10 дней с момента приобретения