Возврат мпз

Добрый день. 03.12.2011года, мной был приобретен в магазине «М-видео» MP3 плеер Sony NWZ-S754. в характеристиках сказано, что данный плеер работает в режиме работы до 50 часов. Плеер в магазине был последний, и мне его дали с витрины, коробка плеера вся изношена, и естественно вскрыты все пакетики с входящими в комплект к плееру комплектующими (наушники, кабель и пр.) аккумулятор плеера был полностью разряжен. Придя домой я в течении 4 (Четырех) часов заряжал плеер. Зарядки аккумулятора хватило на 3,5 часа работы плеера в активном режиме. После повторной полной зарядки аккумулятора, его вновь хватило не более чем на 4 часа.
в связи с тем, что объем аккумулятора не совпал с характеристиками документации плеера, мной 05.12.2011 был произведен визит в магазин, где был куплен товар.

Поменять товар на такой же в магазине не было возможным, в связи с тем, что таких моделей больше не было, на просьбу вернуть деньги, мне отказали, сославшись на то, что необходима экспертиза.
От экспертизы я отказался, так как считаю что в соответствии с ЗоЗПП ст.18, имею право на обмен/ а в случае с неимением аналога возврата денежных средств.

Уйдя с магазина с отказом в обмене, мы решили подойти на следующий день.

К сожалению визит в магазин 06.12.2011 не дал ничего нового, администратора нам так и не пригласили, а специалисты в один голос заставляли нас писать заявление на экспертизу товара, или выбора другого плеера из тех, что у них имеются. К сожалению, плеера с такими же характеристиками и ценой, у них не оказалось, а из имеющихся в наличие, нам ни один плеер не подходил по характеристикам и мы попросили вернуть уплаченные за плеер деньги, на что нам дали отказ. сославшись на 25 ст ЗоЗПП и сказав что возврат денег возможен только после экспертизы, (а она у них готовится в течении 20 дней)

Скажите пожалуйста, правомерны ли действия магазина? и почему мы не можем без экспертизы забрать деньги, ведь плеер не входит в перечень сложнобытовых товаров, о чем продавцы сами с нами согласились.

Краткая юридическая консультация — Форум

Возврат денег за товар надлежащего качества ( MP3 плеер)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

НО! ЕСЛИ ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛ ПОКУПАТЕЛЯ О СВОЙСТВАХ ТОВАРА, ТО ТОВАР ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ.

Возврат mp3-плеера, как вернуть mp3-плеер в магазин и можно ли получить деньги

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

Читайте так же:  Перечень документов к нотариусу на наследство

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

узнайте, можно ли и как вернуть mp3-плеер обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите Возврат mp3-плеера самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя .

для того, чтобы выяснить, можно ли Осуществить Возврат mp3-плеера в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

либо mp3-плеер не подошел вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за mp3-плеер надлежащего качества);

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

либо mp3-плеер ненадлежащего качества и именно поэтому вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за mp3-плеер ненадлежащего качества).

Возврат mp3-плеера и его Обмен на другой mp3-плеер регулируется законом О защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и Срок возврата товара потребителем. Кроме того, с помощью него осуществляется защита прав потребителей при возврате товара.

важно! помнить, что технически сложный и крупногабаритный товары обладают определенными особенностями при возврате.

Возврат mp3-плеера ненадлежащего качества, как вернуть mp3-плеер и получить деньги

для того, чтобы вернуть mp3-плеер ненадлежащего качества обратно в магазин необходимо знать следующее:

  • можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи вам некачественного (бракованного) mp3-плеера;
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный mp3-плеер, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
  • Возврат mp3-плеера возможен в течение срока гарантии;
  • если продавец несогласен с браком mp3-плеера, он сам и за свой счет проводит проверку качества mp3-плеера, покупатель вправе присутствовать при проверке качества mp3-плеера;
  • если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) mp3-плеера, то продавец обязан провести экспертизу mp3-плеера за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы mp3-плеера;
  • в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках mp3-плеера виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку mp3-плеера;
  • если покупатель несогласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
  • если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки mp3-плеера возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • если с момента покупки mp3-плеера прошло более 2 лет, то его можно вернуть В течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток mp3-плеера должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). если недостаток mp3-плеера устраним, то mp3-плеер можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки mp3-плеера возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
  • требование о возврате уплаченной за mp3-плеер суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • если на момент предъявления требования mp3-плеер стоит дороже, чем его покупали, вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
  • если mp3-плеер был куплен в кредит, то вам возвращаются уплаченные за mp3-плеер деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
  • в случае, если mp3-плеер входит в перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.
Читайте так же:  Залог за квартиру при покупке образец

особенности возврата технически сложного товара

Возврат технически сложного товара надлежащего качества возможен только в случае если на него не установлена гарантия, а также по доброй воле продавца.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, Возврат возможен при следующих обстоятельствах:

  • в товаре обнаружен существенный недостаток;
  • нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат mp3-плеера надлежащего качества

если, Купленный вами mp3-плеер надлежащего качества, вы вправе осуществить его Возврат, потребовав обратно уплаченные деньги, при следующих обстоятельствах:

  • mp3-плеер не включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации – технически сложные товары в данном случае определяются также по этому перечню;
  • товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
  • товар не подошел по форме, фасону, расцветке либо размеру;
  • товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенный товар, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
  • аналогичный товар нужного фасона, расцветки либо цвета отсутствует в продаже на день обращения;
  • требование о возврате уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
  • с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара).

кроме того, Возврат mp3-плеера надлежащего качества однозначно возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на Возврат товара в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

При этом следует помнить, что по закону О защите прав потребителей, товар надлежащего качества подлежит возврату только в случае, если он непродовольственный.

mp3-плеер не подлежащий возврату

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

в первую очередь необходимо отметить, что все товары ненадлежащего качества (бракованные) подлежат возврату, единственное исключение из этого правила – технически сложные товары, они подлежат возврату только в течение 15 дней с момента покупки либо в случае существенного недостатка товара.

если mp3-плеер входит в него, то вернуть его не представляется возможном, в противном случае вы вполне можете вернуть уплаченные за mp3-плеер деньги.

Возврат денежных средств за неисправный mp3-плеер

Здравствуйте! Купила в мае месяце этого года mp3-плеер.В конце июля он сломался-перестал заряжаться и перестал считываться на пк.сервисный центр выдал акт о неисправности аппарата с тем,чтобы в магазине мне вернули деньги.однако,в магазине мне уже неделю выносят мозг и деньги не возвращают.мол,заявка на возврат денег не проходит,что-то в заявке не нравится главному офису.правомерно ли это?и в какой вообьще срок магазин обязан вернуть деньги?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 552 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

доброго времени суток, согласно ст. 19 закона о защите прав потребителей, определены крайние сроки предъявления покупателем требований в отношении недостатков товара, претензия на возврат некачественного товара может быть заявлена в течение гарантийного срока или всего срока годности. Когда гарантийный срок установлен менее двух лет или не установлен вообще, то требование может быть предъявлено в течение двух лет с момента получения покупателем спорного товара. Кроме того, срок может быть увеличен на время, когда пользоваться покупкой было невозможно по вине продавца. Продавец обязан выполнить требования покупателя о возврате денег за некачественный товар в течение 10 дней. При этом возвращению подлежит сумма, соответствующая цене товара на день расчета. За несоблюдение сроков продавец несет ответственность в размере 1% цены за каждый просроченный день. удачи Вам, если есть вопросы задавайте, отвечу буду признателен за оценку ответа, спасибо

Читайте так же:  Какие льготы молодым семьям при покупке жилья

Консультация юриста бесплатно

Похожие вопросы

Предусмотрен ли возврат денежных средств за неисправный телефон?

Могу ли я вернуть телефон в течение двух недель и написать претензию на возврат денежных средств, если он оказался неисправен?

Правомерен ли отказ магазина в возврате денежных средств за неисправное оборудование?

Как действовать,чтобы получить возврат денежных средств?

Каков срок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества?

Могу ли я вернуть MP3 плеер в магазин без чека?

купила MP3 плеер. после распаковки оказалось, что он не включается. чеки не сохранились. могу ля я вернуть его обратно в магазин?

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 552 вопроса .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Конечно, можете, поскольку Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Консультация юриста бесплатно

Карина, добрый вечер!

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа,
удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар
ненадлежащего качества
у потребителя и в случае необходимости провести
проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке
качества товара.

Похожие вопросы

Сломались наушники спустя 2 месяца, могу ли вернуть их в магазин с чеком, но без гарантийного талона?

Могу ли вернуть купленный телефон в магазин?

Можно ли вернуть стул в магазин, если он не сочетается с интерьером?

Могу ли я рассчитывать, что магазин возьмет на себя обязательства обмена или вернуть мне деньги?

Могу ли вернуть бракованный товар без чека?

Аудиокнига Возврат

Замечательная книга Андрея Белого – теоретика и практика русского символизма.

ОСТАВЛЯТЬ СВОИ МНЕНИЯ, КОММЕНТАРИИ, ПРИНИМАТЬ УЧАСТИЕ В ОБСУЖДЕНИИ, ВЫ СМОЖЕТЕ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО КАК СТАНЕТЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ ЧИТАТЕЛЕМ
ЗАПИСАТЬСЯ В БИБЛИОТЕКУ

ЕСЛИ ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ ЧИТАТЕЛЕМ, ТО ВАМ НЕОБХОДИМО ВОЙТИ В СИСТЕМУ СО СВОИМИ УЧЕТНЫМИ ДАННЫМИ
ВХОД В БИБЛИОТЕКУ