Осаго в билайне

​«Билайн» предложит клиентам застраховать все банковские карты в своем кошельке

ПАО «ВымпелКом» совместно с компанией ВСК предложит клиентам страхование банковских карт.

Программа страхования предусматривает защиту карты, выпущенной в России любым банком-эмитентом, от несанкционированного списания, механических повреждений, размагничивания, утраты, кражи и других противоправных действий, мошеннических действий работников торгово-сервисных и иных организаций с использованием данных карты. В случае кражи или утери карты страховая компания берет расходы на перевыпуск карты на себя, а при списании денег в момент, когда карта была украдена, а также при хищении в течение двух часов после снятия у держателя карты наличных, полученных в банкомате по банковской карте, — возмещение денежных средств в пределах страховой суммы.

Приобрести страховой полис можно в салонах «Билайн» без дополнительных посещений в страховой компании. Стоимость полиса составляет 300 рублей на срок страхования 12 месяцев, а сумма страхового покрытия — 30 тыс. рублей. Количество обращений по страховым случаям со стороны клиента неограниченно, однако общий размер страховых выплат не может превышать размера страховой суммы по договору.

САО «ВСК» – крупная универсальная компания, занявшая восьмое место по сборам среди крупнейших российских страховщиков в 2017 году. Основные составляющие страхового портфеля по итогам минувшего года – автострахование (58,37%) и личное страхование, за исключением страхование жизни (18,3%). Компания является одним из ключевых игроков рынка ОСАГО – по итогам 2017 года занимает 4-е место с долей рынка 9,73%. Региональная сеть страховщика насчитывает более 400 филиалов и отделений на всей территории страны. Головной офис расположен в Москве. Компания является главным участником Группы «ВСК», предоставляющей страховые услуги для 20 млн граждан и 300 тыс. предприятий и организаций.

Осаго в билайне

За четыре месяца с момента старта онлайн-продаж ОСАГО полисы купили менее 0,2% автовладельцев. Почему страхование через интернет не пользуется спросом?

По данным Российской ассоциации страховщиков (РСА), с 1 июля по 12 ноября через интернет было оформлено около 27 тыс. договоров. Это всего лишь 0,17% от общего количества проданных за это время полисов ОСАГО.

Сбой в системе

По просьбе «РБК Деньги» сотрудница консалтинговой компании Елена Шатилова попробовала продлить свой полис через интернет. Для этого ей нужно было создать «личный кабинет» на сайте ее страховой компании «АльфаСтрахование». После прохождения всех процедур и заполнения всех данных Шатилова получила сообщение: «Ожидайте письмо на электронный адрес». Через несколько часов подтверждение от компании не пришло, консультанты тоже не перезванивали.

Шатилова решила связаться с компанией сама. В ходе разговора с консультантом выяснилось, что по ее заявке до сих пор нет ответа от РСА. В итоге ей пришлось ехать в офис и оформлять полис привычным способом. При оформлении полиса Шатиловой произошел сбой, объясняет заместитель руководителя управления методологии обязательных видов страхования «АльфаСтрахование» Сергей Скоморохин.

После того как клиент отправляет запрос на продление полиса в виде электронного документа, автоматически формируется запрос в базу РСА. Его информационная система ищет и проверяет информацию о собственнике и автомобиле. Одна из целей — определить так называемый коэффициент бонус-малус — скидку или надбавку к стоимости полиса за безаварийную или, наоборот, аварийную езду.

Бывают ситуации, когда запрос, который отправляется в АИС РСА, встает в очередь на обработку, рассказывает механику процесса Скоморохин. О том, что у граждан могут возникнуть сложности с онлайн-покупкой полисов, говорят представители и других страховых компаний.

Информационная база РСА не всегда успешно идентифицирует клиента, а без этого невозможно определить правильный коэффициент бонус-малус, отмечает заместитель генерального директора СПАО «РЕСО-Гарантия» Игорь Иванов. «По данным нашего сайта, лишь две трети автовладельцев, начавших оформление полиса онлайн, успешно завершают эту процедуру. У остальных что-то не совпадает», — поясняет он.

Сбой может произойти, если предыдущая страховая компания неверно передала данные в информационную систему РСА. Проблемы могут возникнуть и у тех, кто поменял личные данные — паспорт, водительское удостоверение, место жительства и так далее.

Неэлектронный полис

Пока что онлайн-продажи внедрили далеко не все страховые компании. Сегодня возможность купить полис-онлайн есть всего у 14 из 86 компаний, имеющих лицензию на автострахование. Среди них крупнейшие розничные компании — «Росгосстрах», «РЕСО-Гарантия», «АльфаСтрахование».

По мнению генерального директора юридической компании «ГлавСтрахКонтроль» Николая Тюрникова, страховые компании намеренно саботируют введение электронного полиса ОСАГО, утверждая, что это их право — продавать страховки через интернет или нет. По мнению Тюрникова, страховщики обязаны продавать полисы онлайн, а введение электронных продаж позволит в конечном итоге снизить стоимость ОСАГО.

Пока что стоимость полиса, купленного в интернете и в офисе страховой компании, не различается. Страховые компании ссылаются на закон об ОСАГО, который, по их мнению, не предусматривает разные тарифы для разных каналов продаж. «Если страховая компания установила определенную стоимость полисов в тарифном коридоре, который у нас существует, то по этой цене и должна продавать полисы и в офисе, и через агентов, и через интернет», — объясняет Иванов из «РЕСО-Гарантия».

«Нет резона платить завышенную премию за ОСАГО, если полисы реализуются в электронном виде», — говорит Тюрников. По законодательству в структуре тарифа на ОСАГО 20% приходится на расходы на ведение дел страховщиков, большая часть из которых — агентские комиссионные.

Советы автовладельцам

Тем, кто все же решил купить полис онлайн, нужно знать о нескольких тонкостях. Полис ОСАГО, купленный через интернет, распечатывается на обычном принтере, а не на специальном бланке Гознака, что в дальнейшем может вызвать вопросы у сотрудников ГИБДД. «Большой вопрос в том, как такие полисы будут проверять ГИБДД, — рассуждает руководитель управления продаж «Страховые брокеры АСТ» Иннокентий Лукьянов. — На сегодняшний день у сотрудников нет приборов, с помощью которых можно проверить этот полис».

По словам Скоморохина, с этим действительно есть проблемы. Клиенты жалуются на то, что сотрудники ГИБДД очень скептически относятся к электронным распечаткам полисов. «К сожалению, в ГИБДД пока плохо знакомы с этими нововведениями, — сетует Скоморохин. — Поэтому сотрудник полиции должен либо на слово поверить в его законность, либо при наличии технической возможности направить запрос в базу РСА, которая подтвердила бы ему заключение договора».

Эксперты рекомендуют следовать нескольким советам. «При оформлении электронного договора ОСАГО необходимо проследить за тем, чтобы данные СТС или ПТС совпадали с теми, которые указаны в действующем полисе (поле «Вид документа»)», — поясняет заместитель руководителя дирекции интернет-продаж САО «ВСК» Семен Евдокимов.

Серию и номер документа тоже необходимо указывать именно так, как они зафиксированы в действующем полисе. По такому же принципу вводится информация о VIN-коде. Кроме того, количество лошадиных сил необходимо указывать точно, без округлений, как в документах на автомобиль. Важно помнить, что вписать в полис можно будет только водителей, которые ранее уже были застрахованы по ОСАГО. Наконец, стоит приготовиться к тому, что процесс оплаты и получения полиса может оказаться длительным.

Читайте так же:  Для чего нужен личный адвокат

Мобильный интернет в Билайне

За несколько лет мобильный интернет стал необходимой услугой, без которой нельзя представить полноценное использование современных гаджетов, оснащенных модулями 3G и 4G. Конкуренция постоянно растет, и мобильные операторы стремятся предоставить все более заманчивые условия для своих абонентов. Не стала исключением и компания Билайн, приготовившая для клиентов много выгодных предложений.

Мобильный интернет Билайн для телефона

Интернет-опция «Хайвей»

Эта опция подойдет тем, кто каждый день пользуется мобильным интернетом от Билайн. За небольшую плату абонент сможет получить дополнительные пакеты скоростного трафика и всегда иметь доступ к сети. Если вы израсходуете пакет «Хайвей», доступ в интернет можно получить с помощью подключения дополнительных пакетов.

Особенности услуги. Эта опция поможет получить существенную скидку за пользование беспроводной сетью не только в «родном» регионе, но и по всей стране. Полученный пакет трафика можно разделить с дополнительными устройствами (планшетом, модемом). Важно, чтобы в устройствах была установлена сим-карта Билайн. Обратите внимание! Объем трафика и стоимость различаются для регионов России!

Сколько стоит услуга. Вы можете выбрать подходящий вариант использования услуги «Хайвей». Оператор предлагает несколько пакетов, которые различаются объемом трафика и размером абонентской платы. Точную стоимость для вашего региона уточняйте на официальном сайте или по номеру 0611. Подключение услуги бесплатно для всех абонентов.

Стоимость услуги для Москвы и Московской области:

Абонентская плата в месяц

Как подключить. Существует два способа подключения услуги «Хайвей» от Билайн:

  • с помощью запроса USSD;
  • после звонка оператору мобильной связи.

Если вы впервые подключаете услугу, в подарок предоставляется неделя бесплатного интернета. После истечения бесплатного 7-дневного срока за использование со счета ежедневно снимают по 7 рублей.

Команды USSD и номер, по которому вы можете подключить услугу, могут быть разными в зависимости от желаемого пакета. Для подключения наберите короткую команду или номер и нажмите клавишу вызова. Найти нужную команду для Москвы и Московской области вы можете в следующей таблице.

Объем предоставляемого мобильного интернета

1 Гб (в рамках бесплатной недели для первого подключения)

Как отключить. Для отключения любого из пакетов нужно набрать короткую команду *115*000# или позвонить по бесплатному номеру 0674117410. Чтобы проверить, подключена ли опция, отключить или подключить ее, зайдите в Личный кабинет Билайн или в мобильное приложение для смартфонов и в разделе «Услуги» посмотрите список подключенных. На главной странице профиля вы можете узнать остаток Мб и срок окончания действия пакета.

Услуга «Можно все»

Эта услуга предназначена для тех, кто не представляет свою жизнь без активного общения в социальных сетях. Вы получите безлимитный доступ через официальные приложения Facebook, Instagram, Twitter, «Вконтакте», «Одноклассники». Кроме того, можно бесплатно слушать музыку Яндекс.Радио, Вконтакте, Яндекс.Музыка, Zvooq.

Особенности услуги. После подключения вам будет предоставлен дополнительный пакет интернета, включающий 10 Гб. Этот пакет предоставляется как дополнительный к уже подключенному в рамках тарифа. Базовый пакет не расходуется для общения в социальных сетях, благодаря этому доступ в интернет сохранится даже после исчерпания дополнительного пакета. Услуга действует в домашнем регионе и в поездках по России. Исключение составляют Таймырский и Долгано-Ненецкий муниципальные районы, г. Норильск, г. Игарка, Крым и г. Севастополь. За рубежом услугой воспользоваться нельзя. Действие пакета не распространяется на просмотр видеороликов!

Сколько стоит услуга. Подключение услуги бесплатное. Для абонентов с тарифными планами «ВСЁ 2», «ВСЁ 3», «ВСЁ 4», ВСЁ 5», «ВСЁ за 1800 + роуминг», «Интернет для планшета» абонентская плата составит 0 рублей. Для остальных абонентов плата составляет 4 рубля в сутки для всех регионов, где поддерживается услуга.

Как подключить. Воспользоваться услугой смогут абоненты тарифов «ВСЁ 1», «ВСЁ 2» и последующих, «ВСЁшечка», «Интернет для планшета», «Интернет для компьютера», а также владельцы архивных тарифных планов, на которых взимается плата 500 и более рублей в месяц.

Для подключения можно выбрать один из вариантов:

  • позвонить по номеру 0674090885;
  • набрать команду USSD *115*85# и нажать клавишу вызова.

Как отключить. Для отключения наберите номер 0674090085 или отправьте короткую команду *115*085# со смартфона. Также отключить услугу можно в Личном кабинете или через приложение «Мой Билайн».

Мобильный интернет Билайн на планшете

Билайн предлагает клиентам, которые хотят воспользоваться мобильным интернетом с помощью планшета, специальный тариф «Интернет для планшета». Вам предоставляется возможность при подключении выбрать «красивый» номер из нескольких возможных, а при заключении письменного договора вы можете подключить голосовую связь. Дополнительно можно подключить услугу «Всегда на связи», чтобы использовать возможности сим-карты даже при нулевом балансе.

Особенности тарифа. Пакеты предоставляются в день списания абонентской платы. В первый месяц предоставляется пакет интернета в размере 10 Гб, в последующие месяцы за ту же цену вы получите 15 Гб (для Москвы и области, в других городах объем пакета может отличаться). Пользователи получат высокую скорость соединения и даже смогут раздавать Wi-Fi.

Абонентская плата. Стоимость и объем пакета существенно различаются для разных городов. Уточнить условия предоставления услуги в вашем регионе можно на официальном сайте. В таблице приведена стоимость пакетов для нескольких регионов:

Абонентская плата, рублей

Пакет в первый месяц, Гб

Пакет в последующие месяцы, Гб

Как подключить. Сим-карту с тарифом можно приобрести в любом офисе продаж. Также можно перейти на тарифный план на сайте или через мобильное приложение. Для подключения можно позвонить по номеру 0674101024 или отправить короткую команду *110*1024#.

Мобильный интернет Билайн на ноутбуке и ПК

Особенность тарифа. В рамках тарифа «Интернет для компьютера» вы можете получить доступ к сети с ноутбука и ПК. В первый месяц вы получите меньший объем трафика, в последующие месяцы за те же деньги вы получите дополнительные гигабайты.

Абонентская плата и пакеты существенно различаются в разных регионах. Обязательно уточните условия тарифа в вашем городе.

Абонентская плата в месяц, рублей

Предоставляемый объем трафика в первый месяц, Гб

Предоставляемый объем трафика в последующие месяцы, Гб.

Как подключить. Для подключения приобретите сим-карту в офисе продаж Билайн. Переход с другого тарифа осуществляется бесплатно. Если вы уже являетесь абонентом, подключитесь к тарифу одним из следующих способов:

  • на официальном сайте Билайн;
  • через мобильное приложение;
  • позвонив по номеру 0674-10-2048;
  • наберите USSD команду *110*2048#.

Мобильный 4G интернет от Билайн

Что такое 4G и 4G+ от Билайн? Сеть 4G или LTE – это сеть нового, четвертого поколения, главное преимущество которой – высокая скорость интернета. В зоне охвата 4G находится почти половина территории России, и технология продолжает развиваться, добираясь до удаленных уголков. По приблизительным оценкам, скорость мобильного интернета 4G в 5 раз превышает скорость 3G. Скорость соединения на LTE не уступает проводному интернету, а иногда и превосходит его. В свое время такие сети считались самыми быстрыми, но прогресс не стоит на месте, и сейчас появились сети 4G+, которые быстрее 4G в 6 раз, а по сравнению с 3G – в 20 раз.

Читайте так же:  Образец заявления о внесении изменений в устав

Как подключить? Для подключения нужно сделать несколько простых шагов:

  1. Купите смартфон (планшет, модем-USB для ноутбука), который поддерживает 4G или 4G+.
  2. Купите сим-карту, которая поддерживает технологию или обменяйте старую карту.
  3. Подключите опцию «Хайвей» или один из тарифов «ВСЁ».

Как заменить карту? Билайн предлагает всем клиентам бесплатную замену с сохранением номера. Учтите, что в течение 24 часов после замены заблокирована передача и получение СМС-сообщений и оплата товаров и услуг при помощи мобильного. Для замены карты нужно обратиться в офис обслуживания с паспортом.

Можно поменять карту и не выходя из дома. Для этого позвоните по номеру 8-800-700-0611 и закажите доставку курьерской службой. Также можно направить письменное заявление с просьбой заменить карту на электронную почту otvet@beeline.ru (для физических лиц), services@beeline.ru (для юридических лиц). Карту доставят на дом в течение нескольких дней и выдадут вам после предъявления паспорта. Услуга платная, доставка осуществляется по Москве и Московской области, стоимость зависит от адреса доставки.

Зона покрытия 4G от Билайн. На официальном сайте компании работает интерактивная карта, на которой можно проверить, поддерживается ли сеть LTE в вашем городе. Также на карте можно увидеть, где находятся ближайшие точки доступа. Ваш смартфон подскажет вам, что вы находитесь в зоне покрытия: на экране появится надпись LTE или 4G.

Устройства с поддержкой технологии 4G. Они начали появляться одновременно с развитием сети. Сейчас большинство популярных брендов уже представило модели с поддержкой новой технологи. Вы найдете подходящий смартфон у компаний Samsung, Apple, Sony, LG, Alcatel, Asus, HTC, Lenovo и многих других. Уточнить, поддерживает ли ваш аппарат эту технологию можно, прочитав инструкцию или обратившись за консультацией в салон связи.

Устройства с поддержкой технологии 4G+. Такие устройства пока не так широко распространены. В настоящий момент специалисты компании Билайн называют несколько смартфонов, которые поддерживают объединенный диапазон LTE 2600 МГц и 800 МГц. Работа этих устройств которых была протестирована в сети LTE Advanced «Билайн».

  • Galaxy Alpha;
  • Note Edge;
  • Galaxy S6;
  • Galaxy S6 Edge.

Как настроить устройство для работы? Если вы приобретаете новую сим-карту, настройка должна произойти автоматически с первым запуском телефона. Но, если вы обменивали старую карту на новую, возможно, вам придется произвести настройку вручную. Для корректной работы вам нужно позвонить оператору по номеру 0611 и попросить перезапустить настройки и добавить вам возможность использования сети LTE. Для того, чтобы подключиться к сети 4G+, выберете в настройках устройства пункт «Агрегация каналов» и установите галочку напротив типа сети 4G.

Сравнение скорости интернета. Тесты показывают, что максимальная скорость интернета от Билайн в сети 4G составляет 73 Мбит/с, а в 4G+ – 110 Мбит/с. Скорость может существенно различаться в зависимости от характеристик устройства. Также влияет загруженность сети и особенности местности.

Переход из 2G/3G в 4G и 4G+. Переключение должно произойти автоматически. При переходе соединение не прерывается благодаря технологии CSFB. Все современные устройства с поддержкой LTE и LTE A работают в сетях 2G и 3G.

Звонки по VoLTE. Эта технология стала доступна совсем недавно. Вы можете общаться, не переключаясь обратно на сеть 3G. Использование технологии Voice over LTE дает несколько преимуществ:

  • высокая скорость соединения с абонентом;
  • отличное качество связи;
  • передача данных не прекращается и не снижает скорость во время разговора;
  • экономится заряд батареи благодаря отсутствию постоянных переключений между сетями.

Технология Voice over LTE доступна только абонентам с постоплатной системой расчетов. Убедитесь, что ваш смартфон поддерживает VoLTE. Для настройки позвоните оператору по номеру 0611 или обратитесь в офис обслуживания абонентов.

Детализация в Билайне

Данная опция помогает контролировать свои расходы. Каждый абонент пользуется сервисом оператора: звонки, СМС сообщения и интернет. Детализация счета помогает выявить опцию, которая больше всего влияет на бюджет. Если есть необходимость, то ее можно отключить или заменить. Обычно дети нерационально используют средства. В данном случае рекомендуется подключить тариф, который не допускает использование дополнительных услуг.

Детализация Билайн в личном кабинете

В ЛК хранится полная информация о расходах абонента: подключенные услуги, безлимитный тариф, подписки и т. д. Кроме того, в личном кабинете существуют данные о платежах, которые поступали на счет. Доступ к информации появиться, если осуществить авторизацию. Если данных для доступа нет, то необходимо осуществить регистрацию. Некоторые тарифы можно подключить только в офисе компании.

После этого требуется найти пункт: «Финансы и детализация». Если осуществить переход, то пользователь получит финансовый отчет, который будет сформирован за сегодняшний день. Далее требуется указать период, в котором абонент пользовался услугами связи. После этого необходимо выбрать пункт: «Составить отчет».

Сервис хранит все отчеты, которые пользователь заказывал. Их можно скачать или записать на карту памяти. Данные файлы могут быть двух типов: PDF и XLS. Если есть необходимость, то их возможно отправить на электронную почту.

В детализацию счета входят следующие пункты:

  • Трафик;
  • Количество СМС сообщений;
  • Звонки;
  • Бонусы;
  • Подписки.

Стоит отметить, данная опция имеет следующие ограничения:

  • Пользователь не сможет оставить заявку, если период превышает 31 день;
  • Можно заказать детализацию за прошлые месяцы, но не позднее 8 месяца.

Кроме того, детализация счета предоставляется на бесплатной основе.

Детализация в мобильном приложении Билайна

Пользователю потребуется скачать приложение, чтобы воспользоваться данной услугой. Программа поддерживает следующие операционные системы:

Программное обеспечение позволяет пользоваться следующими опциями:

  • Управление тарифным планом;
  • Настройка дополнительных услуг;
  • Контроль технических данных.

Абонент может заказать детализацию счета в формате: PDF. Ее можно переслать на электронную почту, если есть необходимость. Потребуется авторизоваться, чтобы получить финансовую выписку. Далее необходимо посетить раздел: «Финансы». Затем возможно выбрать период, в котором абонент пользовался услугами связи. Кроме того, необходимо указать адрес электронной почты, на которую будет послан документ. Программу можно скачать на следующих ресурсах:

Услуга предоставляется на бесплатной основе. Система сохраняет данные каждого абонента, но не более 8 месяцев.

Детализация от Билайна на почту

Если использовать данный способ, то некоторые данные могут быть недоступными. Сервис будет отображать только самую актуальную информацию. Потребуется отправить СМС сообщение на номер: 1401, в котором будет написан адрес электронной почты. Процесс обработки занимает не более 2 минут. Далее пользователь получит СМС уведомление: «Ваш запрос выполнен». Файл придет в формате: MS Excel (.xls).

Стоит отметить, услуга предоставляется на бесплатной основе. Кроме того, существует временное ограничение: не позднее 8 месяца.

Детализация в офисах Билайн

Если остальные варианты не подошли, то существует возможность обратиться в отделение компании. Пользователь сможет получить документ в бумажном виде. Если договор оформлен на абонента, то потребуется только паспорт. Если детализацию запрашивает третье лицо, то ему необходимо предоставить паспорт и документ, который дает разрешение на проведение детализации (доверенность от владельца договора).

Данная услуга предоставляется на платной основе. Для каждого тарифа предусмотрена отдельная стоимость. Подробности можно узнать у службы поддержки: 0611. Услуга не имеет дополнительных ограничений.

Детализация через “Легкий контроль” Билайна

Данная услуга помогает отслеживать расходы, которые осуществлял абонент. Детализация приходит в виде СМС сообщения, в котором указаны 5 последних действий. Опция предоставляется на бесплатной основе: подключение и пользование.

Активировать услугу возможно следующими способами:

  • С помощью USSD сообщения: *122#;
  • С помощью личного кабинета;
  • Позвонив в технический центр: 0611. Далее необходимо следовать подсказкам системы;
  • Осуществить личный визит в отделение компании. С собой необходимо иметь паспорт.
Читайте так же:  Договор аренды жилого помещения под офис россия 2019

Осаго в билайне

© 2002–2016 Страховое акционерное общество «ВСК»

Сайт сделан в Артели Уткина в 2016 году

Лицензия Банка России от 11.09.2015: СЛ №0621б, СИ №0621, ОС №0621, ОС №0621-04, ОС №0621-05, ПС №0621. Предложения о страховании по добровольным видам имущественного страхования не являются публичной офертой, решение о заключении договора страхования на конкретных условиях принимается только по соглашению сторон. Информация о видах и условиях страхования размещена в соответствии с требованиями пункта 6 статьи 6 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

Осаго в билайне

Страховые компании с 1 июля 2015 года должны были начать продавать ОСАГО через интернет. По данным Российской ассоциации страховщиков (РСА), по состоянию на 12 ноября через интернет было оформлено около 27 тыс. договоров. Это всего лишь 0,17% от общего количества проданных за это время полисов ОСАГО.

Сбой в системе

По просьбе «РБК Денеги» сотрудница консалтинговой компании Елена Шатилова попробовала продлить свой полис через интернет. Для этого девушке нужно было создать «личный кабинет» на сайте ее страховой компании «АльфаСтрахование». После прохождения всех процедур и заполнения всех данных Шатилова получила сообщение: «Ожидайте письмо на электронный адрес». Через несколько часов подтверждение от компании не пришло, консультанты также не перезванивали.

Шатилова решила связаться с компанией сама. В ходе разговора с консультантом выяснилось, что по ее заявке до сих пор нет ответа от Российского союза автостраховщиков (РСА). В итоге девушке пришлось ехать в офис и оформлять полис привычным способом. При оформлении полиса Шатиловой произошел сбой, объясняет заместитель руководителя управления методологии обязательных видов страхования «АльфаСтрахование» Сергей Скоморохин.

После того как клиент отправляет запрос на продление полиса в виде электронного документа, автоматически формируется запрос в базу РСА. Его информационная система ищет и проверяет информацию о собственнике и автомобиле. Одна из целей — определить так называемый коэффициент «бонус-малус» — скидку или надбавку к стоимости полиса за безаварийную или, наоборот, аварийную езду.

Бывают ситуации, когда запрос, который отправляется в АИС РСА, встает в очередь на обработку, рассказывает механику процесса Скоморохин. Представители других страховых компаний также рассказывают, что у граждан могут возникнуть сложности с онлайн-покупкой полисов.

Информационная база РСА не всегда успешно идентифицирует клиента, а без этого невозможно определить правильный коэффициент бонус-малус, говорит заместитель генерального директора СПАО «РЕСО-Гарантия» Игорь Иванов.«По данным с нашего сайта, лишь две трети автовладельцев, начавших оформление полиса онлайн, успешно завершают эту процедуру. У остальных что-то не совпадает», — говорит Иванов.

Сбой может произойти, если предыдущая страховая компания неверно передала данные в информационную систему РСА. Также проблемы могут возникнуть у тех, кто поменял личные данные — паспорт, водительское удостоверение, место жительства и т.д.

Неэлектронный полис

Пока что онлайн-продажи внедрили далеко не все страховые компании. Сегодня возможность купить полис-онлайн есть всего у 14 из 86 компаний, имеющих лицензию на автострахование. Среди них крупнейшие розничные компании — «Росгосстрах», «РЕСО-Гарантия», «АльфаСтрахование».

По мнению генерального директора юридической компании «ГлавСтрахКонтроль» Николая Тюрникова, страховые компании намеренно саботируют введение электронного полиса ОСАГО, утверждая что это их право — продавать страховки через интернет или нет. По мнению Тюрникова, страховщики обязаны продавать полисы онлайн. А введение электронных продаж позволит в конечном итоге снизить стоимость ОСАГО, считает он.

Пока что стоимость полиса, купленного в интернете и в офисе страховой компании, не различается. Страховые компании ссылаются на закон об ОСАГО, который, по их мнению, не предусматривает разные тарифы для разных каналов продаж. «Если страховая компания установила определенную стоимость полисов в тарифном коридоре, который у нас существует, то по этой цене и должна продавать полисы и в офисе, и через агентов, и через интернет», — объясняет Иванов из «РЕСО-Гарантия».

«Нет резона платить завышенную премию за ОСАГО, если полисы реализуются в электронном виде», — говорит Тюрников. По законодательству в структуре тарифа на ОСАГО 20% приходится на расходы на ведение дел страховщиков, большая часть из которых — агентские комиссионные.

Советы автовладельцам

Тем, кто все же решил купить полис онлайн, нужно знать о нескольких тонкостях. Полис ОСАГО, купленный через интернет, распечатывается на обычном принтере, а не на специальном бланке Госзнака, что в дальнейшем может вызвать вопросы у сотрудников ГИБДД. «Большой вопрос в том, как такие полисы будут проверять ГИБДД, — рассуждает руководитель управления продаж «Страховые брокеры АСТ» Иннокентий Лукьянов. — На сегодняшний день у сотрудников нет приборов, с помощью которых можно проверить этот полис».

По словам Скоморохина, на сегодняшний момент с этим действительно есть проблемы. Клиенты жалуются на то, что сотрудники ГИБДД очень скептически относятся к электронным распечаткам полисов. «К сожалению, в ГИБДД пока плохо знакомы с этими нововведениями, — говорит Скоморохин. — Поэтому сотрудник ГИБДД должен либо на слово поверить в его законность, либо при наличии технической возможности направить запрос в базу РСА, которая подтвердила бы ему заключение договора».

Эксперты советуют следовать нескольким советам. «При оформлении электронного договора ОСАГО необходимо проследить за тем, чтобы данные СТС или ПТС совпадали с теми, которые указаны в действующем полисе (поле «Вид документа»)», — советует заместитель руководителя дирекции интернет-продаж САО «ВСК» Семен Евдокимов.

Серию и номер документа тоже необходимо указывать именно так, как они зафиксированы в действующем полисе. По такому же принципу вводится информация о VIN-коде. Кроме того, количество лошадиных сил необходимо указывать точно, без округлений, как в документах на автомобиль. Важно помнить, что вписать в полис можно будет только водителей, которые ранее уже были застрахованы по ОСАГО.

Ну и стоит приготовиться к тому, что процесс оплаты и получения полиса может оказаться длительным.