Должны ли делать перерасчет за отопление

Оглавление:

Как проводится перерасчет за отопление в 2019 году

Согласно 354-му Постановлению Правительства РФ, владельцы многоквартирных домов получили ряд преимуществ, касающихся оплаты потребления ЖК услуг. Например, граждане имеют право обратиться с заявлением, содержащим требование выполнить перерасчет за отопление. Знание своих прав и выполнение обязанностей поможет потребителю избежать конфликтных ситуаций с поставщиком услуг, и вести самостоятельный контроль потребления и оплаты.

Долгое время проверка и перерасчет оплаты за потребление коммунальных благ проводились только в случаях, обязывающих потребителей доплачивать за предоставленные услуги. Конституционные права граждан РФ грубо нарушались. На самом деле, исполнитель может выполнять перерасчет за отопление каждый год в удобное для него время. Для перерасчета используют установленные формулы и правила.

Корректировка оплаты

Ежегодная корректировка оплаты за поставляемые услуги должна обязательно проводиться поставщиком. Если таковая не проводилась, жилец имеет право требовать проведения перерасчета.

Стоимость услуг отопления – одна из самых больших статей расхода за потребление услуг ЖКХ. Понятное желание каждого потребителя – сэкономить.

Собственники квартир многоквартирных домов оплачивают поставку тепла из расчета за каждый м 2 в период сентябрь – май. Сумма формируется произведением установленного регионального тарифа на общую площадь квартиры.

Если в помещении не установлены приборы учета теплопотребления, расчет оплаты проводит организация-поставщик услуги. Порядок расчета установлен Постановлением Правительства РФ.

Для потребителей более выгоден и прозрачен учет услуг по общедомовому счетчику. Именно показания прибора учета позволяют контролировать расход потребления и понимать, почему происходит колебание ежемесячной суммы оплаты.

Выявленная при перерасчете разница между суммой, полученной с потребителя и суммой, выплаченной ресурсоснабжающей организации, возвращается домовладельцу. Перерасчет оплаты за теплопоставку проводят, вне зависимости от наличия приборов учета в помещении.

Обратившись с требованием перерасчета, стоит помнить, что этот процесс охватывает весь период сезона отопления. Некоторые компании идут на хитрость, проводя перерасчет только за месяц май, когда теплопоставка была прекращена.

Перерасчет в пользу поставщика

Невыполнение оговоренных обязанностей потребителем дает право компании-поставщику произвести самостоятельный перерасчет в сторону увеличения суммы оплаты. Именно факт нарушения потребления тепла (игнорирование сроков поверки, повреждение пломб счетчика, несанкционированное нарушение целостности трубопровода) определяет формулу перерасчета.

Повреждение пломбы на счетчике ведет к перерасчету оплаты по нормативам потребления с учетом количества, проживающих человек на обозначенной жилплощади. Несанкционированная врезка или иное самостоятельное вмешательство, нарушающее целостность функционирования учета прибора также проводится на основании общих нормативов. Кроме того, подобные действия со стороны потребителя могут иметь более серьезные последствия. Например, применение административных санкций.

Перерасчет в пользу потребителя в 2018-2019 году

Исходя из положений нового постановления, можно отметить ряд нарушений со стороны поставщика, которые являются основанием для проведения перерасчета оплаты за поставку тепла:

в период теплопотребления температура помещения не должна быть ниже 18°С (угловое помещение 20°С);
в регионах со среднесуточной температурой ниже -31°С, общепринятые показатели увеличивают на 2°С;
время аварийного прекращения теплопоставки не должно быть больше 16 часов единовременно и 24 часов суммарно за месяц (если во время отключения температура помещения была выше 12°С перерасчет не производят);
установленные нормы температурного режима допускают отклонения ±4° (понижение температуры допустимо только в ночное время не больше чем на 3°).

Отклонение от вышеуказанных норм служит основанием для перерасчета теплопотребления.

То есть основанием для перерасчета является:

предоставление некачественных услуг;
прекращение поставки тепла.

Основанием для перерасчета может стать и длительное отсутствие потребителей в квартире.

Что потребуется

Перед тем как обратиться с требованием перерасчета в управляющую компанию, нужно подготовить следующую информацию:

квитанции об оплате теплопотребления за период перерасчета (если квитанция была утеряна, ее может заменить выписка от соответствующей организации);
запросить в управляющей компании карточки теплоучета;
информация о площади помещения и общий метраж всех жилых и нежилых комнат многоквартирного дома.

Чтобы зафиксировать оказание некачественных услуг, управляющая компания осуществляет проверку помещения. Если представители компании проигнорировали просьбу о проведении экспертизы, проверку проводят самостоятельно. Все необходимые измерения, подтверждающие нарушения, совершают в присутствии двух свидетелей и фиксируют данные в акте:

дата, время, показатели температуры в помещении;
период отсутствия или нарушения теплопоставки.

Зафиксированные временные показатели в акте являются началом отчета периода нарушения. После составленный документ передают в управляющую компанию.

Доказательством длительного отсутствия жильца в помещении могут стать:

транспортные билеты и счета;
командировочные листы;
больничные выписки;
документ о временной регистрации в другом месте;
копия загранпаспорта с отметками въезда и выезда;
выписка садово-дачного товарищества.

Порядок и сроки

Потребитель передает заявление с требованием перерасчета услуг подачи тепла за время его отсутствия в соответствующую организацию не позже окончания месячного срока с момента прибытия. Расчет происходит по строго установленному порядку. Управляющая компания рассматривает акты при подаче заявления на перерасчет, который будет проведен на 6 месяцев.

Подать заявление о корректировке суммы оплаты при выявлении факта поставки некачественных услуг также нужно не позднее чем через 30 дней.

Корректировка суммы оплаты коммунальных услуг обычно проводится на основании факта нарушения любой из сторон. За месяц, в котором были зафиксированы неправомерные действия, оплата производится в обычном размере. Последующий расчет происходит по новым данным.

Порядок перерасчета платы за отопление: нормативные акты, правила составления заявления

Система центрального отопления в большинстве случаев характеризуется частыми сбоями в работе и несоблюдением норм. Тогда владельцы квартир могут поднять вопрос об изменении суммы оплаты. Существует определенная процедура, которая позволяет сделать перерасчет платы за отопление: образец заявления и правила составления позволят выполнить ее надлежащим образом.

Нормы централизованного отопления

Прежде чем узнать, как делается перерасчет за отопление – необходимо ознакомиться с нормами центрального теплоснабжения. Ненадлежащее качество предоставляемых услуг может стать причиной изменения суммы оплаты Управляющей Компании.

Первое и необходимое условие для нормального проживания в квартире – поддержание нужного уровня температуры. Так как правильно сделать перерасчет за отопление можно только после ознакомления с нормами теплоснабжения – необходимо найти соответствующий нормативный документ. В настоящее время им является постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011. Любые расхождения от требований, отписанных в нем, могут стать основанием для перерасчета по отоплению.

Этот документ определяет следующие правила теплоснабжения многоквартирных домов:

Температура днем в жилых комнатах. Ее минимальное значение для помещений, находящихся в середине зданий рано +18°С. Для угловых комнат этот показатель выше и должен составлять +20°С;
Температура ночью в жилых комнатах. Она может быть на три градуса ниже дневной нормы;
Снижение температуры на улице до -30°С. В этот период повышаются нормы обогрева с +18°С до +20°С и с +20°С до +22°С соответственно. Это может быть одним из факторов как добиться перерасчета за отопление;
Суммарное время без отопления в течение месяца. Согласно нормативам за это период допускается отсутствие теплоснабжения на срок не более 24 часов суммарно. Однако факт отключения должен быть зафиксирован. Иначе невозможно будет сделать перерасчет за некачественное отопление;
Допустимое время разового отключения. Оно не должно быть дольше 16 часов. При этом допускается продолжительное отключение только в том случае, если температура на улице не опустилась ниже -12 °С.

Несоблюдение этих показателей является основанием для требования перерасчета коммунальных платежей за отопление. Но для этого необходимо правильно оформить заявление и приложить необходимые подтверждающие документы.

Если в квартире проходит несколько стояков и один из них не работает – перерасчет за отсутствие отопления не выполняется, пока поддерживается нужный уровень температуры. Поэтому возможно частичная остановка теплоснабжения в отопительный период.

Когда можно оформить перерасчет платы за отопление

Заявление на перерасчет платы за отопление может быть написано на основании постановления №307 от 23.05.2006. В нем определены ситуации, когда у компании, предоставляющей услуги центрального теплоснабжения, можно требовать изменения суммы оплаты. Поэтому перед тем как написать заявление на перерасчет отопления рекомендуется детально ознакомиться с этим документом.

Его основные положения определяют порядок выполнения этой процедуры и перечень необходимых действий. Зачастую работники ЖКХ не знают содержание этого документа и отказываются произвести перерасчет за отопление.

В случае возникновения подобной ситуации можно обратиться в вышестоящую инстанцию или Общество защиты прав потребителей. Примечательно, что образец заявления о перерасчете платы за отопление может быть заполнен не только в случае перебоев в теплоснабжении. Есть ряд других ситуаций, когда можно уменьшить сумму оплаты за ЖКХ.

Написание заявления на перерасчет платы за отопление возможно при возникновении таких ситуаций:

Выход из строя одного или нескольких радиаторов. В этом случае понижается теплоотдача системы и тем самым ухудшается качество услуги;
Оформление субсидии. Если после этого приходят кавитации с прежними суммами – необходимо правильно сделать перерасчет за отопление. Для этого составляется заявление с приложением копий документов о положенной субсидии;
Низкое качество предоставляемых услуг. К ним относятся отклонения от норм, которые были описаны выше. Однако нужно правильно выбрать основание для перерасчета по отоплению, так как возможен ряд спорных моментов.

Важно, чтобы при наступлении одной из этих ситуаций были оформлены подтверждающие документы. Только тогда будет применена формула перерасчета за отопление. Если сбои в теплоснабжении произошли по причине поломки – обязательно составляется акт, копия которого должна находиться у собственника квартиры. Для определения недолжной степени нагрева радиаторов следует вызвать комиссию из ЖЭКА или УК. Они с помощью аппаратуры определят температуру воздуха в жилых помещениях. Во время выполнения этих действий рекомендуется сверять фактические данные с указанными в акте. На его основании можно произвести перерасчет за отопление.

Перерасчет может быть выполнен только один раз в год. Поэтому перед началом процедуры нужно тщательно подготовиться, так как будет большая бумажная волокита. Прежде всего необходимо для себя определить целесообразность ее проведения.

Возможные причины отказа в перерасчете за отопление

Но не всегда написанное заявление на перерасчет отопления буде имеет силу. Существует ряд обстоятельств, при которых уменьшение денежной суммы не будет выполнено. В этом случае следует проанализировать все возможные спорные моменты и точно определить, что закон находится на стороне собственника квартиры.

В каких случаях делается перерасчет за отопление и возможны ли спорные моменты? Для их выявления следует внимательно ознакомиться с договором поставки услуг теплоснабжения. В нем четко определены права и обязанности сторон.

В обязательном порядке изучаются пункты о некачественном предоставлении услуг и порядок компенсации. Именно там должен быть описан четкий механизм перерасчета за некачественное отопление.

Если же представители ЖЭКа отказываются признавать факт несоблюдения договора – это может стать причиной судебного разбирательства.

Сложно или практически невозможно добиться перерасчета за отопление в следующих случаях:

Большие тепловые потери в квартире. Они могут быть обусловлены плохим качеством оконных или дверных конструкций, отсутствием утепляющего слоя на стенах. Но вместе с этим теплоотдача отопительных приборов должна быть на требуемом уровне;
Воздушные пробки в стояках. Это также является спорным вопросом о перерасчете за отсутствие отопления. Для удаления воздушных пробок из однотрубной системы представителям ЖЭКа необходимо обеспечить доступ в квартиру, где они расположены. Это не всегда возможно;
Уменьшение теплоотдачи в радиаторах. Это также является спорным вопросом о перерасчете коммунальных платежей за отопление. Номинально за состоянием отопительных приборов должны следить работники ЖЭКа. Но они могут сказать, что хозяина не было дома в положенное время. Зачастую компромисс находится методом временной установки промывочных кранов.

Если перебои в работе отопления обусловлены этими обстоятельствами – не рекомендуется добиваться перерасчета за теплоснабжение. В итоге сумма оплаты останется прежним. При этом собственник квартиры потеряет свое время и может быть часть средств на проведение экспертизы.

Причина отказа в произведении перерасчета за отопление не должна расходиться с действующими законами и нормами. Поэтому в случае неправильного решения необходимо провести повторное разбирательство, но уже на другом, более высоком уровне.

Правила заполнения заявления на перерасчет за отопление

Перед составлением заявления на перерасчет платы за теплоснабжение следует засвидетельствовать факт некачественного предоставления этой услуги. Подтверждающим документом в этом случае является акт, который могут составить представители ЖЭКа или Управляющей Компании.

Альтернативным вариантом является привлечение 2-х соседей, председателя совета дома или старшего по подъезду. При соблюдении эти условий составленный акт может быть приложен написанному заявлению на перерасчет теплоснабжения. В документе необходимо указать точный адрес, характеристики помещения и текущее значение температуры. Основным затруднением является уровень используемых приборов – они должны пройти обязательную поверку. Это факт указывается в акте, который служит основанием для перерасчета за некачественное теплоснабжение.

В стандартном образце заявления о перерасчете платы за отопление должны быть следующие пункты:

Правильно заполненная «шапка». В ней указывается, кому арестовывается заявление и от кого;
Причина пересмотра оплаты за отопление. Чаще всего это несоблюдение температурного режима. Обязательно прописываются точное время и даты, когда было зафиксировано отклонение. В противном случае не будет делаться перерасчет за отопление;
Требования перерасчета. Указать период, за который нужно повести изменение суммы оплаты;
Возможные последствия отказа. В этом пункте можно упомянуть, что согласно законодательству за каждый день некачественно предоставленной услуги предполагается пеня в размере трех процентов от ее стоимости;
Список прилагаемых документов. Главным основанием для перерасчета по теплоснабжению служит составленный заранее акт. Важно, чтобы он был написан правильно и без неточностей.

Читайте так же: Полиса осаго в word

Последний пункт наиболее важен, нежели заполнение образца заявления о перерасчете платы за теплоснабжение. Техническая составляющая вопроса является определяющей. Поэтому рекомендуется предварительно проконсультироваться в ЖЭКе или Управляющей Компании, предоставив им копию документа.

Время принятия решения о перерасчете за отсутствие теплоснабжения составляет 10 рабочих дней. Дополнительно к документу можно приложить самостоятельные расчеты. Это позволит придать значимости составленному документу и в некоторой степени послужит сверкой при принятии окончательного решения.

При подаче заявления на перерасчет коммунальных платежей за теплоснабжение нужно потребовать копию, но с «мокрой» печатью организации. Также необходимо узнать входящий номер при регистрации заявления.

Пример перерасчета услуг отопления

Ключевым моментом при желании изменить сумму оплаты за теплоснабжение являются самостоятельные вычисления. В настоящее время не существует общей формулы перерасчета за отопление, так как причины инициации этого процесса могут быть разными – от низкой температуры в радиаторах до полного отключения теплоснабжения.

Если в квартире установлены тепловые счетчики, то отказ перерасчета за отопление может быть аргументирован тем, что клиент платит только за фактическое тепло. Такая позиция является в корне неправильной.

Ведь помимо этого существуют нормы теплоснабжения, которые должны неукоснительно соблюдаться. Поэтому если в квартире тепловые потери не превышают требуемый показатель – можно на основе составленного акта сделать самостоятельный расчет.

Его выполнение состоит из следующих действий.

Вычисление разницы между нормированной и фактической температурой в квартире в ночное и дневное время.
Время, в течение которого было зафиксировано нарушение правил теплоснабжения. Указывается в часах.
Размер положенной месячной платы.
Вычисление суммы перерасчета. За каждый час отклонений сумма ежемесячной платы может быть уменьшена на 0,15% за каждый градус. Фактически необходимо ежемесячный платеж умножить на 0,15%, на количество чалов отклонения от нормы и его величину (градусы). Это выполняется отдельно для дневного и ночного времени.

Таким образом можно самостоятельно рассчитать сумму компенсации за ухудшение жилищных условий. Важно, чтобы это было предельно точно, имелись все документы для подтверждения снижения комнатной температуры.

В видеоматериале показа пример расчета паты за отопление с полными выкладками:

Порядок перерасчета платы за отопление: нормативные акты, правила составления заявления

Нормы централизованного отопления

Этот документ определяет следующие правила теплоснабжения многоквартирных домов:

Температура днем в жилых комнатах. Ее минимальное значение для помещений, находящихся в середине зданий рано +18°С. Для угловых комнат этот показатель выше и должен составлять +20°С;
Температура ночью в жилых комнатах. Она может быть на три градуса ниже дневной нормы;
Снижение температуры на улице до -30°С. В этот период повышаются нормы обогрева с +18°С до +20°С и с +20°С до +22°С соответственно. Это может быть одним из факторов как добиться перерасчета за отопление;
Суммарное время без отопления в течение месяца. Согласно нормативам за это период допускается отсутствие теплоснабжения на срок не более 24 часов суммарно. Однако факт отключения должен быть зафиксирован. Иначе невозможно будет сделать перерасчет за некачественное отопление;
Допустимое время разового отключения. Оно не должно быть дольше 16 часов. При этом допускается продолжительное отключение только в том случае, если температура на улице не опустилась ниже -12 °С.

Когда можно оформить перерасчет платы за отопление

Написание заявления на перерасчет платы за отопление возможно при возникновении таких ситуаций:

Выход из строя одного или нескольких радиаторов. В этом случае понижается теплоотдача системы и тем самым ухудшается качество услуги;
Оформление субсидии. Если после этого приходят кавитации с прежними суммами – необходимо правильно сделать перерасчет за отопление. Для этого составляется заявление с приложением копий документов о положенной субсидии;
Низкое качество предоставляемых услуг. К ним относятся отклонения от норм, которые были описаны выше. Однако нужно правильно выбрать основание для перерасчета по отоплению, так как возможен ряд спорных моментов.

Возможные причины отказа в перерасчете за отопление

Сложно или практически невозможно добиться перерасчета за отопление в следующих случаях:

Большие тепловые потери в квартире. Они могут быть обусловлены плохим качеством оконных или дверных конструкций, отсутствием утепляющего слоя на стенах. Но вместе с этим теплоотдача отопительных приборов должна быть на требуемом уровне;
Воздушные пробки в стояках. Это также является спорным вопросом о перерасчете за отсутствие отопления. Для удаления воздушных пробок из однотрубной системы представителям ЖЭКа необходимо обеспечить доступ в квартиру, где они расположены. Это не всегда возможно;
Уменьшение теплоотдачи в радиаторах. Это также является спорным вопросом о перерасчете коммунальных платежей за отопление. Номинально за состоянием отопительных приборов должны следить работники ЖЭКа. Но они могут сказать, что хозяина не было дома в положенное время. Зачастую компромисс находится методом временной установки промывочных кранов.

Правила заполнения заявления на перерасчет за отопление

В стандартном образце заявления о перерасчете платы за отопление должны быть следующие пункты:

Правильно заполненная «шапка». В ней указывается, кому арестовывается заявление и от кого;
Причина пересмотра оплаты за отопление. Чаще всего это несоблюдение температурного режима. Обязательно прописываются точное время и даты, когда было зафиксировано отклонение. В противном случае не будет делаться перерасчет за отопление;
Требования перерасчета. Указать период, за который нужно повести изменение суммы оплаты;
Возможные последствия отказа. В этом пункте можно упомянуть, что согласно законодательству за каждый день некачественно предоставленной услуги предполагается пеня в размере трех процентов от ее стоимости;
Список прилагаемых документов. Главным основанием для перерасчета по теплоснабжению служит составленный заранее акт. Важно, чтобы он был написан правильно и без неточностей.

Пример перерасчета услуг отопления

Его выполнение состоит из следующих действий.

Вычисление разницы между нормированной и фактической температурой в квартире в ночное и дневное время.
Время, в течение которого было зафиксировано нарушение правил теплоснабжения. Указывается в часах.
Размер положенной месячной платы.
Вычисление суммы перерасчета. За каждый час отклонений сумма ежемесячной платы может быть уменьшена на 0,15% за каждый градус. Фактически необходимо ежемесячный платеж умножить на 0,15%, на количество чалов отклонения от нормы и его величину (градусы). Это выполняется отдельно для дневного и ночного времени.

В видеоматериале показа пример расчета паты за отопление с полными выкладками:

Как сделать перерасчет за отопление?

Перерасчет за отопление по 354 постановлению позволяет жильцам многоквартирных домов компенсировать часть расходов за коммуналку. Предлагаем разобраться во всех нюансах процедуры.

Долгое время на праве жильцов требовать перерасчет за отопление внимание не акцентировали, поэтому многие не имели представления о подобных возможностях. Минимальный контроль осуществлялся и за деятельностью поставщиков ресурсов, а также обслуживающими компаниями. Да и суммы в платежках были сносными.

Однако с момента, когда стоимость услуг начала регулярно повышаться, а в квитанциях проставлялись «цифры, взятые с потолка», внимание к постановлению-354 возросло. Пересчитывать стоимость услуг поставщик ресурсов обязан (!) ежегодно. Если этого не происходит, то граждане имеют право самостоятельно требовать возврата средств.

Читайте так же: Готов заключить договор

Важно! Подавать заявление в УК на перерасчет по отоплению нужно не позднее 30 суток с момента обнаружения низкого качества услуг или их непредоставления.

Для потребителей более привлекательной системой является учет и оплата услуг по общедомовому теплосчетчику. При расчетах разница между платежами потребителей и отчислениями, проводимым в пользу ресурсоснабжающей организации, компенсируется жильцам. И пересчеты делают независимо от того, стоят ли в квартирах индивидуальные счетчики.

Если прислали перерасчет за отопление только за май, когда поставки тепла были прекращены, – это незаконно, но подобную «хитрость» все еще нередко применяют некоторые поставщики услуг. Законным является только пересчет платежей за весь отопительный период.

Условия возврата средств

Итак, перерасчет за отопление – в каких случаях жильцы могут на него претендовать?

Температура в комнатах на протяжении отопительного сезона опустилась ниже 18 градусов.

В холодных регионах, где среднесуточная температуре составляет минус 31 градус, к 18 приплюсовываем еще два градуса.

Аварийное отключение тепла длилось более суток (суммарно в течение всего месяца).

Длительность разового аварийного отключения превысила 960 минут (16 ч.). Если при разовом отключении температура не опустилась ниже плюс 12 в квартире, то перерасчет платы за отопление по итогам года сделать не удастся.

На заметку! Законодательно закрепленная температурная норма может повышаться (не более чем на 4 градуса) или понижаться ночью с 0 до 5 часов максимум на 3 градуса.

Как действовать?

В случаях, если проживающие в многоэтажке замечают, что в квартире стало холодно, а показатели домашнего термометра не соответствуют установленным нормативам, следует обратиться с жалобой в УК, которая занимается обслуживанием дома.

Ключевое значение приобретает акт, в котором сообщается о некачественном обслуживании. Акт содержит:

факт нарушения (услуга предоставлена не в полном объеме или не предоставлена вовсе);

указание периода – временные отрезки;

данные о температуре.

С лета 2013 г. процедура составления акта упрощена, и написать его может не только представитель управляющей компании. Если в течение двух часов с момента обращения с жалобой, сотрудник УК не явился по адресу заявителя, написать бумагу может сам жилец. Для правомочности такого акта достаточно:

привлечь двух или более потребителей, проще говоря, подбить пожаловаться и соседей или сделать их свидетелями;

пригласить уполномоченное лицо – председателя ТСЖ, жилищного кооператива, ЖСК.

После составления акта необходимо обратиться в УК с заявлением. Как написать заявление на перерасчет отопления и потребуется ли сбор дополнительных документов?

Для обращения в УК нужны:

квитанции об оплате теплопотребления за расчетный период;

карточка теплоучета (выдается в УК);

данные о метраже квартиры;

данные об общей жилой и нежилой площади многоквартирного дома.

На заметку! Если корешок платежки утерян, то следует обратиться за выпиской в компанию, которая принимает платежи. Ее название указано на квитанции. Там можно получить дубликат, подтверждающий прохождение платежа.

Как правильно составить заявление на перерасчет за отопление – образец в статье подскажет. Документ не имеет четко установленной формы, но его текст должен включать:

название организации, куда обращается гражданин;

личные данные заявителя;

адрес жилого помещения;

текст с просьбой пересчитать сумму;

период, за который востребован перерасчет;

основания для возврата средств.

Заявление направляется либо заказным письмом с уведомлением по почте, либо доставляется поставщику услуг лично. Во втором случае необходимо составить заявление в двух экземплярах: один – должен быть завизирован сотрудником компании (подпись, печать, дата приемки и регистрационный номер), второй – остается у заявителя.

Думающим, как сделать перерасчет за отопление в случае длительного отсутствия, необходимо придерживаться той же схемы. Однако акт о некачественном предоставлении услуг заменяется документом, который подтверждает отсутствие человека:

справка с места работы о командировке;

медицинская выписка о лечении в санатории;

справка о временной регистрации в городе пребывания;

справка о размещении в общежитии вуза;

справка из ТСЖ о сезонном проживании на даче.

В ситуациях, когда человек очень долго не живет в квартире, подавать заявление с требованием перерасчета придется каждые полгода.

Не в нашу пользу!

Наибольшее возмущение вызывают ситуации, когда поставщик услуг делает такой перерасчет, в результате которого потребитель оказывается еще и должен. Законен ли перерасчет за отопление в пользу поставщика? Да, и основой для него становятся нарушения правил потребления:

просрочка сроков поверки счетчиков;

повреждение пломб на приборах учета;

незаконная врезка в трубопровод.

Если в первых двух случаях пересчет платежей будет выполнен на основании общих нормативов, установленных в регионе, и по количеству зарегистрированных в квартире, то в третьем случае, кроме дополнительных платежей в квитанциях, можно получить и административный штраф.

Если перерасчет за отопление в 2017 году не будет сделан по закону, то с претензией следует обратиться в региональную Жилищную инспекцию, которая занимается, в частности, и урегулированием споров между населением и управляющими компаниями. Кроме этого, обжаловать любое решение можно в прокуратуре и суде.

Перерасчет за отопление

Как инициировать перерасчет за отопление за 3 года согласно постановлению КС№46-п от 20.12.19 г для квартиры с автономным отоплением.

Напишите письмо, с просьбой произвести перерасчет. Если перерасчет не произведут, в срок не превышающий тридцать дней, то обращайтесь в суд, с соответствующим иском.

Должен ли квартиросьемщик оплачивать перерасчет за отопление?

Здравствуйте. Да, должен, если услуги были оказаны.

По какому пункту поставновления правительство 354 от 06.05.2011 г. делается перерасчет за отопление?

Здравствуйте. Зависит от оснований по каким Вы хотите сделать перерасчет. Если за период отсутствия, то такого перерасчета нет. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.02.2019) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг. 86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами «д» и «е» пункта 4 настоящих Правил.

Долг по отоплению, хочу расплатиться. Есть справка малоимущих. Сделают ли мне перерасчет и за какие месяцы? Либо мне поехать туда сделать перерасчет и заплатить?

Здравствуйте Елена. Если у вас прямой договор с ресурсоснабжающей организацией, то вам нужно обращаться за перерасчётом к Теплосетям, если прямого договора нет, то к Управляющей компании. Произведут перерасчёт или нет и за какой месяц вам ответит получатель платежей.

Если долг образовался до получения справки, то не пересчитают.

В декабре отключали отопление. Перерасчета за отопление не было. Говорят что была авария. Должны ли ЕРЦ сделать перерасчет?

Да обязаны, по вашему письменному заявлению.

Уже второй год УК в начале года, следующего за отчетным выставляет счета за перерасчет отопления, потребленного за прошлый год, согласно показаниям общедомовых приборов учета. При этом показания приборов и фактический расчет не «обнародуются», только суммы. За свою 2 комнатную квартиру в 57,9 м. я ежемесячно за отопление плачу 1500 руб. (летом тоже) и перерасчет выставили 3200 руб. В нашем доме практически весь первый этаж (в аренде или собственности не известно) под магазинами, кафе, пивнушками и т.д. Есть основания полагать, что мы платим за отопление и за них. Как выяснить за что мы платим такие деньги за отопление?

Ольга Николаевна, направьте официальный запрос. Вам обязаны ответить в течение 30 дней.

В квитанции появился перерасчет-доначисление за отопление и подогрев воды за 3 года. Как объясняют в ЖЭУ, это связано с подачей заявления одного жителя нашего дома на перерасчет платы за горячую воду за 3 предшествующих года, т.к. ей начисляли по нормативу, а у неё установлены счетчики воды. В доме установлен коллективный (общедомовой) прибор учета потребления тепловой энергии. Правомерно ли начисление платы за отопление и подогрев воды задним числом за 3 года?

В Постановлении 354 этот момент прямо не урегулирован. Я проработав 9 лет в управляющей компании, был за эту идею. И считаю это вполне логичным. Если жильцу ошибочно начисляли, а потом сняли начисления, значит рассчитанное по общедомовому прибору учету количество тепловой энергии было потреблено другими жильцами. Но поскольку расчет там очень сложный и сами Вы его вряд ли сможете сделать (необходимы ежемесячные показания ОПУ и ИПУ всех квартир дома за 3 года), обратитесь в управляшку письменно с заявлением о расшифровке суммы доначисления, в прокуратуру с жалобой и жалобу в жилищную инспекцию.

Перерасчет за отопление которого нет. Здравствуйте. Купили квартиру в пятиэтажном доме, когда пришел отопительный сезон, оказалось что до нашей квартиры не доходят стояки отопления (квартира на пятом этаже, угловая, а стояк закольцован на втором этаже), УК не может перерасчет сделать, ссылаясь на ресурсоснабженцев, а те в свою очередь сказали мы в дом подаем тепло, а то что до вас не доходит, ваши проблемы нам плевать, и продолжают присылать квитанции за тепло. Акт составляли, заявление на перерасчет писали, бесполезно! Что делать? Спасибо.

Здравствуйте! Ситуация нестандартная. Дом старый или новый? Если старый, требуйте в УК посмотреть проект дома и паспорт дома. В паспорте дома должно быть подробно описана система теплоснабжения. Возможна ситуация, когда была произведена реконструкция системы теплоснабжения внутри дома. Если она была законной, то в паспорт дома должны были внести изменения. Если реконструкция была произведена незаконно, и имеющаяся система теплоснабжения не соответствует проекту (что вероятнее всего), требуйте от УК перестройки системы теплоснабжения. Проблема в том, что при начислениях, если отсутствуют распределители (индивидуальные счетчики на тепло), плата за отопление в квартирах и общих местах дома высчитывается без разделения, общей суммой, другого алгоритма нет. Если же распределитель будет установлен только в одной квартире (или нескольких, но не во всех), это тоже не даст изменить алгоритм начислений. Есть еще вариант попробовать добиться снижения оплаты за отопление (или исключения из начислений за эту услугу) в судебном порядке.

Пришла квитанция за отопление от УК за январь 2019 с перерасчетом за 2018 год, естественно мы должны им заплатить нереальные суммы. На вопрос, какой может быть перерасчет за год, если мы платим круглый год по тарифу, УК ответили, что в прошлом году, наш дом больше потребил, чем заплатил! Как такое может быть? Если у нас тариф и мы платим круглый год!

Ася, если в календаном 2018 году, было холодней, чем в в календарном 2017 (данные нужно смотреть на оббщедомовом приборе учета потребленного тепла), то требования УК о перерасчете в сторону повышения правомерны. Другой вопрос — расчеты. Здесь нужно смотреть чтобы они соответствовали правилам, установленным постановлением Правительства от 06.05.2011 г. № 354. Нужно считать. Утверждение, что в прошлом году дом больше потребил, чем заплатил — голословное.

В 2018 г., нашему МКД был сделан перерасчет по отоплению за 2017 г по нормативам! Показания ОДПУ были проигнорированы из за изменений в правилах в которых не допускается подключение отдельно стоящих зданий (магазин более 15 лет пользовался нашим ОДПУ). Могу ли я не оплачивать счет в полном объеме и какие санкции могут быть применены ко мне?

Могу ли я не оплачивать счет в полном объеме и какие санкции могут быть применены ко мне? Нет, не можете, поскольку взыщут пени. А оспорить в суде всегда можно, понимая, что при поражении будете оплачивать судебные расходы.

В мае месяце пришла квитанция с повышением платы за отопление и перерасчетом. В организации поставщике мне сказали что нам не правильно считали до этого и от сюда перерасчет. Но это устно, т.е без доказательства.
Я так и не плачу этот долг.
Как правильно быть?
Приехать к ним, в приемную написать заявление чтобы обосновали перерасчет? Или сразу в суд?
Перерасчет 7,5 тыс. СПАСИБО.

Сначала все же стоит обратиться с письменным заявлением (в двух экземплярах на одном из них обязательно должны поставить отметку о получении. Если не ставят отмеку отправляйте почтой с описью вложения и уведомлением о вручении)! А уже потом, по результатам ответа, либо платите (если обоснованно) или пусть они в сами в суде доказывают что Вы должник.

Имеет ли право ЖКХ проводить перерасчет платы за оказанные услуги (отопление)?

Имеет право. И в ряде случаев при наличии оснований просто обязаны делать перерасчет.

10 лет назад был расторгнут договор на отопление. Новая УК начислила перерасчет за три года. Правномерные ли действия.

А фактически то услуги оказывались? Если реально в доме топилось, то правомерно.

Коммунальная служба подала суд. В суде я прошу сделать перерасчет за отсутствием Горячего отопления, был акт замер подтвердил 8 С. Какую статью целесообразно тут применить чтобы снизить коммунальные платежи?

Светлана, в таких случаях стоит ссылаться на постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354. Рекомендую внимателно с ним ознакомиться.

Скажите, пожалуйста, можно ли сделать перерасчет за отопление, если батареи были холодные несколько дней во время отопительного сезона и как это сделать?

Читайте так же: Пакет документов конфиденциального совещания

Обязаны сделать перерасчёт, пишите аргументированное заявление.

Как получить перерасчет за отопление? Начисляют за октябрь полный месяц, дали отопление 27 октября, батареи не холодные и не теплые. Управляющая всю систему проверила, воду сливали, вода еле теплая подается.

Здравствуйте. Пишите заявление с приложением к нему доказательств, представляющих возможность перерасчета.

НУЖЕН бланк заявления, чтоб сделали перерасчет за отопление, от всего дома.

Здравствуйте. Бланков подобных заявлений нет. Можете обратится с личным сообщением к любому юристу из сайта с личным сообщением и просить составить заявление..

Бланков нет, или пишите сами в произвольной форме или юристу в личку закажите работу.

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ Перерасчет за отопление.

Здравствуйте, образцов заявлений не бывает. Заявления готовим на основании представленных данных и документов. Каждая ситуация неоднозначна.

У нас аварийный дом и мы не согласны с выставленной суммой за отопление, как добиться перерасчета выставленной суммы, так как отопительная система в аварином состоянии.

Для проверки начисленной управляющей компанией платы за отопления Вы вправе обратится с заявлением в государственную жилищную инспекцию.

По какой формуле я могу самостоятельно сделать перерасчет за отопление ненадлежащего качества ‘

Уважаемая Галина! Перерасчет за отопление: нормативные показатели Постановление Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 дает четкое определение температурных нормативов для жилых помещений. Для регионов со средним температурным показателем самой холодной зимней пятидневки не ниже –30°C: 18°C – для жилых помещений; 20°C – для угловых комнат. Для регионов со средним температурным показателем самой холодной зимней пятидневки от –31°C и ниже: 20°C – для жилых помещений; 22°C – для угловых комнат. Важно: основанием для перерасчета может служить только несоответствие нормативам в жилых помещениях. Согласно 354-му Постановлению Правительства РФ, владельцы многоквартирных домов получили ряд преимуществ, касающихся оплаты потребления ЖК услуг. Например, граждане имеют право обратиться с заявлением, содержащим требование выполнить перерасчет за отопление. Знание своих прав и выполнение обязанностей поможет потребителю избежать конфликтных ситуаций с поставщиком услуг, и вести самостоятельный контроль потребления и оплаты. Чтобы самостоятельно сделать перерасчет, можно воспользоваться такой формулой. Сначала нужно высчитать разницу между температурой воздуха по нормам и фактической. Потом следует вычислить, на протяжении какого времени было нарушение норм теплоснабжения (этот показатель записывается в часах). Еще одно число – размер стандартного месячного платежа. Каждый час нарушения режима обогрева – это минус 0,5 % за градус. Месячный платеж умножается на количество часов, на количество градусов и на 0,15%. При определении суммы перерасчета нужно учитывать время – день, ночь. От времени суток зависит норма температурного режима.

Здравствуйте! В соответствии с приложением № 1 Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354) 15. Обеспечение нормативной температуры воздуха* (7): в жилых помещениях — не ниже +18°С (в угловых комнатах — +20°С), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92)-31°С и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20°С (в угловых комнатах — +22°С); в других помещениях — в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ Р 51617-2000) допустимое превышение нормативной температуры — не более 4°C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более 3°C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил

Если в квартплате был произведен перерасчет за отопление-может ли это означать, что в муниципальную квартиру мошенники прописали неизвестного жильца, который оплачивает часть квартплаты?

Оплата за отопление происходит исходя из площади помещения и не зависит от количества прописанных жильцов. Поэтому ответ — не означает. Узнать о том кто прописан можно в паспортном столе ЖЭКа.

Сегодня получила платёжку за отопление. Сумма-2917. Оплата за расчётный период-821, перерасчет-2096. Плачу своевременно всегда. Живу в общежитии, площадь комнаты 13.5 м. Это огромная сумма. Обычно плотили около 900 рублей. У всех жителей этого дома сумма больше. Стоит ли оплачивать? Если не стоит — опишите алгоритм действий.

Стоит запросить расчет суммы в упр. компании согласно Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Если расчет обоснован, то естественно оплатить. Иначе взыщут в судебном порядке.

Если Вам начислили в меньшую сторону, то почему бы не заплатить. Был произведен перерасчет, возможно в связи с показаниями счетчиков общедомовых. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 27.03.2018) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») 53. Если многоквартирный дом оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и при этом жилые помещения в многоквартирном доме, общая площадь которых составляет более 50 процентов общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, оборудованы распределителями, то рассчитанный в соответствии с пунктами 42 (1) и 43 настоящих Правил размер платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении, оборудованном распределителями, подлежит 1 раз в год корректировке исполнителем в соответствии с формулой 6 приложения N 2 к настоящим Правилам. http://www.consultant.ru/law/podborki/korrektirovka_platy_za_otoplenie/ © КонсультантПлюс, 1997-2018

Здравствуйте, вам следует обратиться в вашу управляющую компанию и получить разъяснения относительно начисления данной суммы. Если будете не согласны, то можете обратиться с жалобой в государственную жилищную инспекцию и прокуратуру согласно статьи 10 ФЗ О прокуратуре. Пока не будет установлено незаконное начисление, лучше платить по счетам. Удачи вам и всего наилучшего.

Тут все просто. Постановление Правительства РФ 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» П. 53 Если многоквартирный дом оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и при этом жилые помещения в многоквартирном доме, общая площадь которых составляет более 50 процентов общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме, оборудованы распределителями, то рассчитанный в соответствии с пунктами 42 (1) и 43 настоящих Правил размер платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении, оборудованном распределителями, подлежит 1 раз в год корректировке исполнителем в соответствии с формулой 6 приложения N 2 к настоящим Правилам. То есть по итогам отопительного сезона управляющая компания делает перерасчет в большую, либо (что реже) в меньшую сторону, исходя из показаний общедомового прибора учета, который у вас, судя по всему установлен. Обратитесь в управляшку за разъяснениями, можете запросить ежемесячные акты снятия приборов учета, но как человеку далекому от этих данных, они Вам, по сути ничего не дадут. Попробуйте написать. Получите ответ. Если видите нарушение — обратитесь к юристу.

Здравствуйте, алгоритм действий такой 1.поскольку поставщик отопления не указал, в связи с чем произвел перерасчет за отопление — обратитесь к нему с письменной претензией, что платить не будете, пока вам не дадут разъяснения по начислению со ссылками на закон и формулу расчета. Ссылайтесь на закон то защите прав потребителей ст. 10, обязывыющего исполнителя предоставлять полную информацию по предоставляемым услугам 2.если ответ в срок 10 дней не дадут — обратитесь в прокуратуру, что б проверили исполнение коммунального законодательства данной организацией, если обнаружат нарушения — привлекут к ответственности Статья 14.7 КоАП РФ. Обман потребителей (действующая редакция) Кодекс РФ об административных правонарушениях Глава 14 Статья 14.7 1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. Пока рассматривается претензий и жалоба в прокуратуру — ничего не платите.

Сибэко требует 2000 руб-перерасчет за 2017 г/отопление и г.в по общедомовому счетчику. Ежемесячно все оплачено. Что они могут сделать если не платит?. Пугалки поступают разные.

Могут подать в суд. Взыскать деньги в судебном порядке. Особых пугалок тут не может быть. Это стандартная процедура на самом деле.

Скажите могу ли я подать заявление на перерасчет за отопление за апрель, если батареи были холодные уже 10 апреля, весь апрель температура за окном была +15,живо в ЮФО. Хотя оплата пришла за полный месяц Можно ли сделать перерасчет за октябрь, т.к. отопление включют с 15 октября?

Неизвестно. Законодательство — всего лишь устанавливает обязанность полной оплаты поставленного тепла, не запрещая предусматривать порядок оплаты — круглогодичный, равными ежемесячными платежами.

Жилищная инспекция выдала предписание сделать перерасчет оплаты за отопление за прошлые 2 года. Счета выставляли по расчету от жилой площади многоквартирного дома. Так как техпаспотрт 1988 года имеется только, то там площадь указана больше. Сейчас общая площадь жилых помещений меньше чем в техпаспорте и соответственно сумма по теплу выходит на квартиру чуть больше. Один из собственников накатал жалобу в жилинспекцию, а перед этим с ними еще разругались и испортили отношения. В жилинспекции говорят делайте если хотите ноый техпаспорт, но 1 — он стоит дорого очень — денег таких у управляющей компании нет и 2) неясно еще как делать его будут в квартиры заходить что ли мерить все заново или возьмут данные из старого техпаспорта и все. Как нам оспорить предписание жилинспекции, можем ли сослаться, что не обязаны брать при расчетах данные с техпаспорта 1988 года, а актуальные данные по свидетельствам.

Добрый день! Предписание жилинспекции надо выполнять! За невыполнение также накладывается штраф. Если есть расхождения в общей домовой площади — значит надо устранять эти разницы. Это предписание вы можете опротестовать в суде. Я так понял, что Вы являетесь представителем юридического лица?

Управляющая компания провела перерасчет за отопления, за 2015 год. С перерасчетом не согласен.
По данному делу мировым судьей вынесен судебный приказ о взыскании с меня средств. На основании ст 153, 155 ЖК РФ.
С приказом не согласен, платежных документов так же не получал.
Нужна помощь в написании заявления по отмене судебного приказа. И консультация.

Здравствуйте! Павел, Вам в течении 10 дней со дня получения судебного приказа нужно написать возражения по его исполнению и судебный приказ будет отменен. Вам достаточно будет в возражениях написать, что не согласен с суммой, указанной в приказе.

Моя управляющая компания сделала перерасчет отопления по домовому счетчику за период с февраля 2017 года по январь 2018 года. В перерасчете получилось так, что я и остальные квартиры многоквартирного дома получились еще должны управляющей компании по определенной сумме. Руководствуются они Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 номер 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Позвонила бухгалтеру управляющей компании, она сказала, что в ходе поверок счетчиков, в нескольких квартирах счетчики на отопление не работали. На мой вопрос получается ли так, что управляющая компания просто раскидала долг за отопление этих квартир на других жильцов, прямого ответа я не получила. Прикрывалась она этим 354-ым постановлением. Вопрос-законны ли действия управляющей компании? Для чего мы имеем тогда индивидуальный счетчик отопления, если все равно приходится по общедомовому платить что-то?

Добрый вечер, Мария! Пишите письменный запрос относительно оснований перерасчета именно для вашей квартиры. Относить расходы других поребителей на ваш счет не имеют права.

Смотрите так же:

Перерасчет по оплате услуг жкх Правила и порядок перерасчета за коммунальные услуги по 354 Постановлению Введение в действие Постановления правительства 354 позволяет гражданам производить перерасчёт платежей квартплаты на определённых условиях.…
Перерасчет за гвс ненадлежащего качества Письмо о перерасчете платы за негорячую горячую воду (образец) Требовать от ЖКХ перерасчета-возврата платы за негорячую горячую воду Вы имеете право в соответствии с пунктом…
Типовой договор на отпуск тепловой энергии рб Формы документов Теплоснабжение, горячее водоснабжение: Государственный (муниципальный ) контракт (договор ) теплоснабжения и поставки горячей воды с бюджетным потребителем Скачать; Государственный (муниципальный ) контракт (договор…
Перерасчет выполнен Перерасчет выполнен уМЕД.: чЪБЙНПДЕКУФЧЙЕ У ЧОЕЫОЙНЙ РМБФЕЦОЩНЙ чЩЫЕ: бДНЙОЙУФТЙТПЧБОЙЕ Й ЬЛУРМХБФБГЙС УЙУФЕНЩ рТЕД.: рПЛТЩФЙЕ РТПДБЦ РМБФЕЦБНЙ уПДЕТЦБОЙЕ рТПЧЕДЕОЙЕ РПЧФПТОПК ФБТЙЖЙЛБГЙЙ ПФЮЕФОЩИ РЕТЙПДПЧ оЕПВИПДЙНПУФШ РТПЧЕДЕОЙС РПЧФПТОПК…
Штраф за срыв пломбы на водосчетчиках Размер штрафа за срыв с электросчетчика пломбы Прежде всего, стоит отметить, что ненамеренное повреждение или же срыв пломбы на приборе учета электрической энергии – ситуация,…
Штраф энергосбыт Сорвали пломбу сами работники энергосбыта и выставили штраф за безучетное потребление электроэнергии Написали акт о том что присутствует безучетное потребление электроэнергии подписала акт не прочитав…