Возврат денег за некачественную мебель

Некачественная мебель, дефект мебели

Некачественная мебель — это мебель которая имеет скрытый или явный дефект. И, если покупатель изначально не был согласен купить мебель с дефектом, не был проинформирован о нем, он имеет полное право потребовать с продавца либо деньги, либо замену на аналогичный качественный товар, либо снижения стоимости некачественной мебели, либо устранение дефекта мебели за счет продавца.

Согласно закону о правах потребителей, покупатель при покупке любого товара должен получить его в надлежащем виде. Если дело касается мебели, не всегда выбирая ее в магазине можно увидеть внешние дефекты и проверить функциональность. Иногда неполадки или скрытые поломки можно обнаружить только в процессе активного пользования. Права потребителей в случае покупке некачественной мебели можно отстоять в досудебном и в судебном порядке.

Часто мебель делают под заказ, и покупатель, выбирая в магазине, видит только образец товара или только его фотографию. По сути, ничто не страхует потребителя от производства и доставки ему домой некачественной мебели.

Дефект мебели может проявиться как на внешнем материале (обивка, замки, ручки), так и на всей конструкции. Некачественным можно назвать и такое изделие, на котором в результате даже короткого периода использования появились трещины, сколы, изменился цвет. Виновным в данной ситуации может быть не только потребитель, но и производитель, перевозчик и продавец. Чтобы безошибочно определить, кто же виноват в том, что появился тот или иной дефект мебели, нужно провести экспертизу.

Некачественная мебель и права потребителей: +7 812 904-34-26

Некачественная сборка мебели

Некачественная сборка мебели — важный вопрос для потребителей. При некачественной сборке мебели и установке на нее систем водоснабжения, отопления, электрики, последствия могут быть очень серьезными для имущества потребителя и его соседей.

На практике наших юристов по защите прав потребителей были случаи и затопления соседей и возникновение пожаров из-за некачественной установки мебели. В результате такого бедствия, как пожар или затопление, соседи предьявят иск о возмещении ущерба. И несчастный потребитель, человек, которому установили некачественно мебель, вынужден:

• либо оплачивать ущерб соседям, параллельно возмещая свои убытки,
• либо предъявлять иск о возмещении ущерба нерадивому установщику мебели.

Дефект мебели может возникнуть так же из-за нарушений при перевозке мебели. Если ответственность за перевозку груза по договору лежит на изготовителе или продавце, право потребителя предъявить претензию им. Если же покупатель мебели перевозил ее, нанимая в компании-перевозчике транспорт, то возмещение ущерба нужно требовать с перевозчика. Для того, чтобы доказать факт перевозки, необходимо затребовать при перевозке груза специальный документ:заказ-наряд или оформить договор на перевозку.

Рекомендации юристов по защите прав потребителей

Юристы по защите прав потребителей настоятельно рекомендуют взять за правило: обязательно заключать договоры о производстве мебели, доставке мебели и установке мебели, в которых прописаны все мельчайшие условия по качеству мебели, условиях и качестве установки, сроках поставки мебели, ответственности сторон, условиях оплаты.

При том условии, что изготовитель, перевозчик и установщик мебели — разные компании, договор изготовления, договор перевозки, договор об услуге установки мебели — разные документы. Но, тем не менее, они должны содержать полностью прописанные условия по качеству, срокам, цене и ответственности. Имея на руках подобные документы, которые свидетельствуют о том, что услуга была оказана, вы будете увереннее чувствовать себя в суде. И процесс взыскания денежных средств на возмещение убытков будет менее хлопотным.

Права потребителя мебели

Мебель – это товар, срок использования которого довольно длителен, он, так же, как и другие товары, имеет срок годности. Производители чаще всего устанавливают определенный гарантийный срок, который начинает действовать с того момента, когда мебель куплена. В случае, если потребитель приобрел некачественную мебель, он имеет право подать претензию независимо от того, какую гарантию на конкретный предмет мебели установил изготовитель (но не более 2 лет). Даже если покупатель утерял платежный документ (товарный или кассовый чек), подтверждающий покупку, претензия возможна, но в этом случае потребуются свидетельские показания.

Замена некачественной мебели

Если покупатель требует заменить некачественную мебель, продавец обязан это сделать. В качестве замены продавец может предложить точно такой же товар без доплаты (даже если цена на данный предмет за время, прошедшее с покупки, возросла).

Возможен и такой вариант: предлагается иной товар (если стоимость не совпадает, цена за вновь приобретенный товар пересчитывается). Гарантийный срок при этом будет отсчитываться заново независимо от того, на что товар заменен.

Ремонт некачественной мебели

Выявленный дефект мебели можно и устранить, если изделие поддается ремонту. Установлены строгие временные рамки, за которые должен быть произведен ремонт: не более 45 дней с момента подачи обращения. Покупатель может самостоятельно найти организацию, которая произведет ремонт, но продавец или производитель будет возмещать его стоимость. Гарантия в этом случае будет продлена – на период, равный промежутку времени с обращения до того момента, когда мебель отремонтировали.

Ущерб от некачественной мебели

Может случиться и так, что потребитель пострадал из-за дефекта изделия. Ущерб, причиненный здоровью покупателя должен будет возмещать продавец или изготовитель. Очень часто возникают споры о том, кто на самом деле виноват в обнаруженных дефектах мебели: продавец или производитель, импортер или перевозчик. В этом случае разобраться поможет независимая экспертиза. Стоит отметить, что покупатель может присутствовать в момент проведения экспертизы и в случае несогласия с мнением экспертов, он может подать иск по защите прав потребителей в суд.

Как поступить, если обнаружены дефекты мебели?

Если с момента покупки прошло менее двух лет, либо еще не истек срок годности или гарантийный срок, покупатель должен предъявить претензию продавцу, импортеру или изготовителю. Для этого составляется заявление в письменной форме (2 экземпляра). Обязательным условием является отметка о том, что заявление принято. Если получить такую отметку невозможно, можно привлечь двух свидетелей и при них вручить заявление (при этом на заявлении ставят свои подписи свидетели). Один экземпляр – для потребителя, второй – для ответчика. Если мирно проблема не решается, нужно идти в суд.

Помочь в суде смогут наши юристы по защите прав потребителей. Если вы не знаете, как поступить, воспользуйтесь формой обратной связи, и наши консультанты свяжутся с вами очень быстро!

Некачественная офисная мебель

При покупке некачественной офисной мебели и обнаружении дефектов, организация-потребитель вправе написать претензию продавцу или производителю мебели с требованиями:

• о возврате товара производителю и возврата денег за товар покупателю;
• о снижении стоимости некачественной мебели;
• о замене некачественной мебели или частей мебели на качественные;
• о ремонте некачественной мебели за счет продавца или производителя.

Чтобы грамотно написать претензию и не упустить возможности решить дело миром, обратитесь к опытным юристам Законного Права. Обычно, если работаем мы, спор удается решить на стадии претензии и переговоров. Юрист по защите прав потребителей может провести переговоры, которые положат конец упорству продавца и убедят его возместить вам стоимость товара или заменить его на качественный.

Возврат мебели обратно в магазин

Возврат мебели имеет ряд особенностей по сравнению с другими товарами. Иногда попытка вернуть мебель в магазин наталкивается на упорное нежелание продавцов принимать проданный товар обратно. При этом представители торгующей организации вполне обоснованно ссылаются на одни положения Закона о защите прав потребителей, совершенно умалчивая о других.

Именно поэтому потребителям важно знать, в каком случае мебель можно вернуть в магазин, а в каком нет. И какие действия необходимо предпринять, если продавец незаконно отказывает вам в праве на возврат приобретённого у него товара.

Возврат некачественной мебели

Если после приобретения предметов мебели у них были обнаружены признаки дефектности, в происхождении которых виновны производитель или продавец, то их возврат осуществляется по общему для всех товаров принципу.

Бракованная мебель должна быть принята продавцом обратно без каких-либо условий. По желанию покупателя возможен возврат затраченных денежных средств, устранение дефектов за счёт продавца или уменьшение стоимости мебели пропорционально выявленным дефектам.

Порядок действий для потребителя при возврате некачественной мебели следующий:

1. Обращение в магазин с информацией о том, что в приобретённой у них мебели обнаружены дефекты, возникшие не по вине покупателя. Если торгующая организация соглашается принять обратно мебель, компенсировать затраты на транспортировку или устранить недостатки за свой счёт, то необходимость в дальнейших действиях отпадает. При возврате мебели обязательным является наличие подтверждения покупки (чека, товарного чека и так далее).
2. Если продавец отказывается принять обратно некачественную мебель, следует составить претензионное письмо (претензию) и вручить один его экземпляр представителю торгующей организации. Уже на этом этапе многие продавцы соглашаются компенсировать покупателю затраты, поскольку для них становится очевидной решимость последнего отстаивать свои права потребителя.
3. Необходима организация и осуществление независимой экспертизы, которая даст заключение о происхождении брака или повреждений, а также предоставит информацию о стоимостном выражении дефектов. Экспертизу потребителю придётся проводить за свой счёт, но бояться этого не нужно. В любом случае в дальнейшем эти затраты будут отнесены на продавца. Если гарантийный срок на товар ещё не истёк, то обязанность за проведение экспертизы возложена на продавца.
4. После этого следует предпринять последнюю попытку досудебного урегулирования конфликта. Продавцу необходимо вручить претензию и заключение экспертизы, свидетельствующее о том, что покупатель не имеет отношения к возникновению дефекта и его требования о возврате мебели абсолютно законны.
5. Последним шагом в разрешении конфликта является исковое заявление в суд. В число предоставляемых документов обязательно должны входить: претензия, ранее подававшаяся в торгующую организацию (как свидетельство того, что вы пытались решить спор без судебных слушаний), экспертное заключение (как свидетельство того, что ваши требования обоснованы и законны), чек о покупке (как свидетельство того, что именно этот продавец продал вам некачественную мебель).

В подавляющем большинстве случаев суд встаёт на сторону потребителя, присуждая продавца к полной компенсации убытков покупателя (включая понесённые траты на проведение экспертизы, стоимость юридической консультации, представительские услуги и так далее).

Важно, чтобы все траты были подтверждены документально, поэтому следует бережно сохранять все чеки, квитанции, справки и другие документы.

Естественно, что возврат возможен только в том случае, если дефекты или брак в мебели имеют заводское происхождение или возникли по вине продавца. Если дефекты в мебели возникли по вине покупателя (например, при ненадлежащем уходе), то вернуть деньги или обменять товар не получится.

Претензия и правила её составления

Важным этапом при возврате некачественной мебели является составление претензии. Строгой формы данный документ не имеет, однако при его составлении необходимо руководствоваться общими для всех документами правилами.

Обратите внимание! Информация из данной статьи может быть не полной, по причине частого изменения законодательства. Кроме того, конкретно ваша ситуация возможно требует, более детального изучения. Поэтому советуем проконсультироваться с нашими специалистами по телефонам: в Москве +7 (499) 938-44-32, в Санкт-Петербурге: +7 (812) 467-34-03, По всей России 8 (800) 511-81-26 — это бесплатно, анонимно и профессионально!

Шапка претензии должна содержать максимально полную информацию о лице, её составившем, и продавце, то есть том, кому эта претензия предназначается. В тексте документа необходимо максимально подробно, но без лишней «воды» описать суть возникшего конфликта с указанием даты приобретения мебели, обнаруженных дефектов и тех способов, с помощью которых вы пытались отстоять свои потребительские права.

После этого должны быть указаны ваши требования и те действия, которые вы предпримете в случае их невыполнения. Например, вы требуете возврата денежных средств и в случае невыполнения ваших требований будете вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд.

В завершении претензии необходимо перечислить те документы или их копии, которые вы к ней прилагаете (чеки, гарантийные талоны и другие).

Естественно, что претензия должна быть вами подписана. Как правило, один экземпляр остаётся у покупателя, второй – передаётся продавцу. В идеале продавец должен подтвердить, что вы вручили ему официальную претензию, поставив отметку на обоих экземплярах. Если он отказывается это делать (а именно так чаще всего и бывает), то достаточно засвидетельствовать этот факт, например, пригласив свидетеля.

Грамотно составленная претензия является не только важным элементом доказательной базы для суда, но и убедительным доводом для продавцов. Нередко после ознакомления с составленной претензией дело о возврате мебели разрешается в пользу покупателя.

Возврат качественной мебели

Если мебель не имеет заводского брака или дефектов, возникших по вине продавца, то вернуть её в торгующую организацию сложнее, хотя и здесь имеются свои нюансы. В Законе о защите прав потребителей мебель отнесена к категории технически сложных товаров, а это значит, что возврат её продавцу в качественном состоянии невозможен. Но в этом же пункте закона сделано уточнение, что речь идёт о мебельных гарнитурах или комплектах.

Это означает, что та мебель, которая реализуется в магазинах в составе каких-либо комплектов, относится к технически сложным товарам. Те же предметы мебели, которые реализуются поодиночке, считаются обычными товарами.

То есть, если вы приобрели кухонный гарнитур и уже после покупки сочли, что он вам не подходит, например, по цвету, то заставить продавца принять его обратно у вас не получится. Закон в данном случае будет полностью на стороне продавца.

Если же вы приобрели какой-то один предмет мебели, то в течение четырнадцати дней вы имеете полное право обменять его на идентичный товар, даже не объясняя причину этого. Попытки некоторых продавцов запутать вас, представляя дело так, что возврату не подлежит никакая мебель, являются, мягко выражаясь, незаконными.

Вполне возможно на каком-то этапе возврата мебели вам понадобится помощь юриста (в виде простой консультации или полного сопровождения дела). Не стоит пренебрегать этим, поскольку самостоятельно сориентироваться в юридических тонкостях бывает сложно, а даже небольшая ошибка способна привести к неблагоприятному для вас исходу всего дела.

Возврат дивана продавцу

Ремонт некачественного дивана

Письмо от потребителя

Здравствуйте! Скажите, можно ли вернуть мебель ненадлежащего качества? Приобрели диван. В течение гарантийного срока в диване возникла неисправность. Звоним в фирму-продавец с требованием вернуть деньги за диван. Отвечают, что фирма, у которой мы покупали диван перекуплена другой фирмой и теперь ремонт могут сделать, но платно! Что посоветуете делать, как вернуть деньги за мебель?

Ответ общества защиты прав потребителей

Для возврата денег за мебель Вам необходимо предъявить продавцу требование в письменном виде и вручить его под роспись. В течение 10 дней с момента предъявления продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денег за некачественную мебель.

Если Ваше законное требование не удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд.

Возврат дивана ненадлежащего качества.

Письмо от потребителя

Мною был куплен в магазине диван (не на заказ),в ходе эксплуатации дивана был выявлен дефект (характерный скрип), при покупке это выявить было невозможно. Обратилась в магазин с претензией в письменном в виде, приезжал мастер для устранения дефекта дивана, хватило на неделю, и так уже 3 раза. В договоре указано, что диван, проданный с витрины, обмену и возврату не подлежит. Подскажите пожалуйста, подлежит ли возврату диван, обязан ли магазин вернуть мне деньги? Какие мои дальнейшие действия? Спасибо.

Ответ общества защиты прав потребителей

В данном случае не имеет правового значения то, что диван был продан с витрины, а соответствующее условие в договоре является ничтожным (кстати, за включение в договор такого условия продавец может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа). Скрип безусловно является недостатком дивана, наличие которого дает вам право потребовать возврата денег за диван или замену дивана. Продавец обязан удовлетворить такое требование, если не докажет путем проведения экспертизы, что недостаток дивана возник вследствие нарушения вами правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Кто должен доставить бракованный диван?

Письмо от потребителя

После месячного пользования диваном переломилась доска внутри дивана. Срок гарантии до полутора лет. Мною написано заявление о возврате денег за диван и возврате в магазин товара. Деньги вернуть не отказывают, но при условии ,чтоб я самостоятельно, за свой счет доставила диван в магазин. Так как у них нет своего транспорта.

Ответ общества защиты прав потребителей

В данном случае Вы вправе самостоятельно доставить некачественный диван в магазин с привлечением третьего лица (организации-перевозчика), в дальнейшем потребовав от продавца компенсации понесенных на транспортировку расходов.

Возврат дивана надлежащего качества.

Письмо от потребителя

Добрый день. Подскажите, внес 100% предоплату за диван, доставка через месяц. Дома обнаружил, что диван по габаритам не подходит. На руках чек и договор купли-продажи. Какие мои действия для возврата уплаченной суммы, т.к. необходимого дивана в этой фирме нет. Какие могут быть «подводные камни» ? Спасибо.

Ответ общества защиты прав потребителей

Никаких «подводных камней» здесь нет. Если у продавца на момент Вашего обращения с требованием о замене дивана на подходящий Вам по размеру такой отсутствует, то продавец обязан в течение 3 дней вернуть уплаченную за диван денежную сумму. Будут вопросы — звоните нашим специалистам по тел.: 8(812)992-39-98 .

Возврат мебели которая была куплена в салоне (магазине)

Как осуществить возврат мебели в магазин

Покупая в магазине мебель, каждый потребитель должен знать, что вернуть ее обратно или обменять на другую возможно, только если она имеет недостатки. В том случае, если мебель не подошла вам по размерам, цвету или другим параметрам, но является качественной и целой, – возврат мебели невозможен.

Что же делать, если вам привезли бракованную мебель?

В первую очередь стоит обратиться в магазин с просьбой заменить товар или вернуть деньги. После отказа вручите продавцу письменную претензию (о ее содержании есть информация на нашем сайте, которую можно получить также по телефону горячей линии). В случае если вам снова отказали в возврате мебели, необходимо провести независимую экспертизу, и ее результаты приложить к повторной претензии в магазин (в ней стоит также требовать возврат денег за экспертизу).

Если же и в этом случае деньги за мебель вам не возвращают, то обращайтесь в суд.

Что бы ни говорили вам продавцы, знайте – закон на вашей стороне!

Стоит запомнить еще несколько правил:

• предъявляйте свои претензии к продаваемой стороне только в письменном виде и требуйте отметку о вручении. Только в этом случае вы сможете доказать в суде, когда и с какими претензиями вы обращались в магазин для возврата мебели;
• если вы имеете гарантийный талон на товар, то продавец, а не вы, обязан делать экспертную оценку и доказывать, что он предоставил вам качественный товар. А вы, в свою очередь, можете оспорить заключение экспертизы;
• в случае, когда срок гарантии закончился или ее нет, экспертизу вы делаете сами;
• срок, за который вам обязаны вернуть деньги, составляет 10 дней.

Не позволяйте вводить себя в заблуждение! Помните, некачественная мебель подлежит возврату или замене по закону, и вы вправе требовать его соблюдения.

Квалифицированные юристы и опытные адвокаты к вашим услугам всегда, когда вам потребуется помощь. Мы занимаемся защитой прав потребителей уже не один год и можем гарантировать профессиональный, ответственный и индивидуальный подход к каждому делу. Наши цены доступны всем слоям населения.

Возврат некачественной мебели в магазин возможен при правильном подходе к делу и квалифицированной помощи юристов. В случае положительного исхода дела, помимо материального, вы получите еще и моральный ущерб. Конечно, об этом стоит упомянуть в исковом заявлении.

Звоните на бесплатную горячую линию:
(495) 690-81-57

Подведем итог:

Вернуть некачественную мебель в магазин не сложно, достаточно знать следующее:

1. Потребитель имеет право вернуть некачественную мебель продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 10 лет с момента покупки (см. ст. 18 и ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

2. В течение всего срока гарантии продавец обязан доказывать, что требования потребителя не правомерны (т.е. что недостатков нет или за них несет ответственность потребитель) (см. п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Если гарантии нет или она кончилась, потребитель обязан сам доказывать, что мебель имеет дефекты (см. ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).

3. Если продавец провел независимую экспертизу и в соответствии с ее заключением мебель пришла в негодность по вине потребителя, потребитель в праве оспаривать такое заключение в судебном порядке.

4. Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).

5. Получив требование о возврате денег за некачественную мебель, некоторые продавцы заявляют, что мебель подлежит возврату только при наличии существенного недостатка (в подтверждение этого даже показывают перечень к ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Осторожно Вас вводят в заблуждение! Если товар не качественный Вам необходимо руководствоваться перечнем к ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и мебели в данном перечне нет.

6. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы Вы всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования.

И следовать данной инструкции:

1. Идем в магазин (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).
2. Если не вернули, вручаем претензию (Как составить и вручить претензию смотрим раздел: Как писать претензию).
3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.
4. Вручаем повторную претензию и акт экспертизы ( в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу )

Видео про возврат мебели в магазин (салон)

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

Довольно часто в мебельных магазинах висит объявление: «Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении.

Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

В отношении мебели у этого закона существует несколько тонкостей, в которых следует разобраться.

О том, кто может являться потребителем, а кто нет, вы можете узнать из нашей статьи.

Подлежит ли обмену или возврату?

По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании.

Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.

Которая не понравилась

Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

В течение 14 дней

Главным условием для возврата предмета мебели надлежащего качества является срок ее приобретения.

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения.

При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Если не подошла по размеру

Возврат мягкой мебели, не устраивающей покупателя своим размером, также регламентируется законом «О защите прав потребителей», в котором утверждается, что покупатель может осуществить возврат или обмен мебели в ситуации, когда она не устраивает потребителя по размерам, фасону, потребительским качествам и иным причинам.

Следовательно, покупатель может вернуть не подошедшую мебель, если соблюдены сроки и условия возврата.

Сделанной на заказ

В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.

Порядок возмещения денежных средств

Как вернуть мебель обратно? Правила возврата мебели и условия возмещения денежных средств зависят от сути претензии покупателя к продавцу и допущенных нарушений.

За качественную

Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:

1. Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
2. Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
3. Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.

При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.

В случае отсутствия у продавца соответствующего предмета в продаже в день обращения, покупатель вправе потребовать полного возврата денег, которые должны быть возвращены ему в 3-дневный срок.

Предлагаем скачать бесплатно образец претензии на возврат мебели надлежащего качества.

Некомплект или другой цвет

В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

В случае, если покупатель обнаруживает некомплект или неверный цвет, размер, дизайн мебели до подписания акта приема-передачи, следует отобразить недостаток в этом акте.

Часто акт приема-передачи содержит пункт об отсутствии претензий со стороны покупателя, поэтому в случае, когда нет возможности сразу проверить комплектность, следует в акте написать: «Товар принял, о наличии или отсутствии недостатков сообщу после установки».

При обнаружении некомплектности или выявленных недостатках следует составить претензию и поступать аналогично действиям при покупке некачественной мебели.

За некачественную

Для того, чтобы вернуть средства, уплаченные за некачественную мебель, следует составить письменную претензию, в претензии нужно обосновать причину возврата и указать требования покупателя (обмен, возврат, исправление недостатков и прочее). После чего следует:

• обратиться в магазин с устным заявлением о возврате или обмене мебели;
• в случае отказа вручить представителям продавца заранее составленную претензию;
• предоставить предмет мебели для независимой экспертизы, услуги которой оплачивает продавец.

Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок.

При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом.

Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

Неустойка при непоставке в срок

Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки.

Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа. Требования покупателя должны быть исполнены продавцом в 10-дневный срок.

Скачайте образец претензии по нарушению сроков поставки мебели.

Как получить назад деньги, если не привезли?

Если продавец не привозит мебель, то покупателю следует составить письменную претензию, в которой указывается нарушение продавцом договора между ним и покупателем.

Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств за мебель.

О правах потребителя на возврат мебели в магазин вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Возврат некачественной мебели

Помогите, пожалуйста, разобраться, имею ли я право на возврат некачественной мебели. У меня неоднозначная ситуация, поэтому кратно объяснить не получится. Уж простите меня за это.
1 июня в гипермаркете Хофф приобрела шкаф для обуви с зеркалами на полках с доставкой.
3 июня мне должны были привести товар в период с 9.00 до 16.00. Привезли в 18.10.
Во время проверки при курьерах комплектующих, на всех деталях из ДСП были обнаружены многочисленные потертости и сколы. Сейчас я понимаю, что надо было сразу отказаться от мебели, но я послушала курьера. Который сказал: «Можете собрать шкаф и, если после сборки деффекты будут сильно заметны, сможете обратиться в магазин по поводу возврата. Только укажите в акте доставки, что обнаружили сколы и потертости». Что я и сделала.
После того, как курьеры уехали, я начала сборку. Оговорюсь, что это далеко не первая мебель, которую я самостоятельно собирала. И никогда я еще не видела настолько некачественных комплектующих и фурнитуры.
ДСП крайне некачественные. Особенно внутренние перегородки в полках — больше напоминают вафли из теста, чем полки, по идее способные выдержать вес 6 пар обуви каждая.
Самые важные крепления (на которых должны держаться вращающиеся тяжелые полки с зеркалами и 6 парами обуви каждая) крепятся пластиковыми заглушками-втулками. А каркас шкафа (4 панели ДПС) между собой крепятся деревянными чопиками и эксцентриковыми стяжками — самым ненадежным видом крепления как на мой взгляд, так и по словам мебельных мастеров.
Опять же, нужно было даже не начинать сборку шкафа, обнаружив, что все материалы крайне некачественные. Но я подумала «Раз такой крупный гипермаркет этот товар продает столько лет, значит, наверняка, он проверенный». И приступила к сборке.
Действуя пошагово по вложенной инструкции, я:
1. Прикрепила все крепежные элементы к внешним ДСП компонентам каркаса.
2. Собрала отдельно вращающиеся полки с зеркалами.
3. Собрала каркас шкафа (4 ДСП, образующие прямоугольник).
4. Прикрепила по одной стороне все полки к каркасу. Следующим шагом, согласно инструкции, следовало перевернуть каркас вместе с не до конца закрепленными полками на другой бок и закрепить полки пластиковыми креплениями на другом боку.
Во время выполнения этого действия (переворачивания крайне шаткого каркаса с тяжелыми полками на другой бок), все полки, естественно, вывалились из креплений. Я проверила все комплектующие и, в первую очередь, зеркала — ничего не разбилось.
Но в тот момент стало ясно, что и инструкция по сборке данной мебели составлена изначально некорректно: перед креплением полок необходимо прибить к каркасу заднюю стенку из оргалита — только в этом случае хлипкий каркас мог бы выдержать вес полок при повороте на бок. Но этот важнейший шаг в инструкции стоит самым последним пунктом (уже после крепления полок).
Поэтому, после первого крушения конструкции, я прибила заднюю стенку, проверила условную «надежность» всех крайне некачественных креплений каркаса и уже после прикрепила полки к каркасу с помощью пластиковых втулок, плотно забив прибив их молотком к стенкам каркаса (кстати, в инструкции не показано, насколько плотно необходимо забивать эти втулки, но я забила их до упора).
Далее случилось уже непоправимое. Шкаф же должен стоять вертикально, поэтому, после сборки, я подняла его в вертикальное положение. Спустя несколько минут, верхняя полка обрушилась, а за ней, как домино, и все остальные. В результате падения:
1. Разбилось зеркало на одной из полок.
2. Сломалась пополам одна из «вафельных» внутренних перегородок одной из полок.
3. Треснул на одной из полок тоненький пластиковый каркас, к которому саморезами крепятся составляющие вращающейся полки.
Не буду описывать своё эмоциональное состояние в этот день, начиная с нервного ожидания весь выходной день доставки и заканчивая полным отчаянием в момент, когда посыпались полки и куски разбитого зеркала, ударив при этом меня по руке и по ноге и чуть не убив моего кота.
Собрав остатки воли в кулак, я решила проверить, в чем была причина падения полок на этот раз. И обнаружила, что пластиковые шайбы, предназначенные для крепления полок с помощью вбивания в них пластиковых втулок, — просто-напросто под весом полок выезжают из отверстий, пропиленных в ДПС под эти шайбы.
Я повесила одну неповрежденную полку, сделала несколько фотографий, чтобы зафиксировать, что шайбы отходят от отверстий в ДСП и через сайт гипермаркета Хофф создала обращение с просьбой вернуть деньги за некачественную мебель, приложив эти фотографии.
На следующий день, чтобы убедиться, что моё обращение на рассмотрении, я заехала лично в магазин. Сотрудник магазина сообщил, что обращение на рассмотрении, со мной свяжется эксперт, назначит встречу, приедет и проверит предоставленную мной информацию.
Уходя из магазина, я зашла в отдел мебели, где представлен витринный экземпляр приобретенной мной обувницы, и обнаружила, что на витринном экземпляре шайбы тоже слегка отходят (чуть меньше, чем в моем случае) и что втулки забиты не до упора в эти шайбы. Спасает от разрушения эту мебель только то, что она крепко прикреплена к стене в магазине, и что на полках нет огромного дополнительного веса заявленных 30 пар обуви.
Через несколько дней после моего обращения ко мне приехал эксперт, который, тщательно осмотрев шкаф, заключил, что сборка выполнена корректно. Он сделал соответствующую запись в акте осмотра, под которым я поставила подпись.
Но еще через несколько дней мне позвонила сотрудница магазина и сообщила, что падение полок произошло по моей вине, из-за неправильной сборки, поэтому в возврате денежных средств мне отказано и обращение они закрывают. Так же сотрудница предложила заменить поврежденные комплектующие за мой счет!
Еще раз прошу прощения за то, что приходится читать столько текста. Буду признательна за консультацию. В случае, если я имею все шансы добиться возврата и компенсации за привлечение юриста и затраты на судебное разбирательство, я выбрала бы пойти по этому пути. Т.к. шкаф был приобретен с кредитной карты, и у меня нет ни малейшего желания ни оставлять эту опасную мебель в своем жилище, ни платить за нее ежемесячно еще 4 месяца.
Рассчитываю на вашу профессиональную помощь. Спасибо!

Сейчас необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + % по кредиту, акт осмотра у Вас остался?

Здравствуйте Евгения! Прежде чем обращаться в суд, вы можете подать жалобу в досудебном порядке: 1)В саму компанию – при этом жалоба будет носить характер требования или даже ультиматума. В ней вы сможете сообщить, чем именно недовольны, что хотите получить у магазина, а также какие последствия ждут компанию в случае невыполнения вашего запроса. Вы можете пригрозить Много Мебели в жалобе, что передадите информацию о нарушении ваших прав в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор, ОЗПП или суд. 2)В Роспотребнадзор – при этом на вашу жалобу должны ответить специалисты по защите прав потребителей, а также может быть инициирована проверка действий компании или ее представителей. Ответ Роспотребнадзора также будет носить рекомендательный характер и содержать ссылки на нарушенные магазином статьи законов и объяснения ваших прав. Обычно копия ответа Роспотребнадзора является главным основанием для вынесения положительного для вас решения суда; 3)В прокуратуру – однако, здесь необходимо проявить осторожность, поскольку жалоба на Много Мебели в эту инстанцию должна быть подкреплена неопровержимыми доказательствами уголовного преступления сотрудников и сокрытия этого преступления начальником; Если вышеуказанные действия не привели к законному рассмотрению Ваших претензий, а жалоба все-таки не совсем претензия, она подается тогда, когда все остальные способы вы израсходовали, то с копиями всех отказов, письменными объяснениями причин задержек доставки или выплаты возвратных средств, а также письмом из Роспотребнадзора, необходимо обратиться в суд. Мебель — это обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей». По российскому законодательству покупателю предоставлено право вернуть некачественную или иную мебель, имеющую существенные недостатки не только в течение действия гарантийного ремонта, но и по его окончании. При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Всего доброго.

Купил некачественную мебель, продавец отказывается возвратить деньги, хочет заменить брак, меня это не устраивает, договор был заключен между ип,деньги перечислял с расчетного счета. Претензию отправил месяц назад, что посоветуете.

Здравствуйте! В данной ситуации Вам целесообразно поступить следующим образом: 1) направить письменное уведомление продавцу об отказе от некачественноц мебели, в котором потребовать возврата ранее уплаченных денежных средств к конкретному сроку: 2) при невозврате денежных средств или отсутствии ответа от прадавца на это уведомление, обратиться в ближайшее трерриториальное подразделение Роспотребнадзора с заявлением о нарушении Ваших прав потребителя. Желаю удачи.

Здравствуйте! Если участники договора с обоих сторон ИП, целесообразно обратиться ещё раз с письменной претензии, после чего если вы также является ИП, написать иск в арбитражный суд.

Как правильно написать притензию на возврат денег за некачественную мебель прихожку. Образец.

Здравствуйте! Образцов подобных документов нет. Претензия пишется в произвольной форме. Изложите ваши доводы и требования.

Никаких образцов тут не предоставляют. Претензию составляется в произвольной форме, изложить обстоятельства дела и сформулировать свое требование.

Добрый день. Данная услуга платная. Образцы есть в интернете, либо обращайтесь к любому адвокату лично. Для написания претензии нужно видеть Ваши бумаги на покупку мебели.

Здравствуйте! Вы вправе обратиться к любому юристу сайта за грамотным составление претензии, а в последующем, возможно и иска.

Добрый день. Невозможно коротко рассказать, как пишется такая претензия. Да и подробности покупки нужно знать! Нужно знать, что Вы хотите получить от продавца. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично и он поможет составить претензию, даст все необходимые пояснения, а при необходимости будет оказывать юридическую помощь вплоть до вынесения решения суда.

Здравствуйте, Юлия! Вы можете обратиться лично к юристу на сайте, позвонив или написав личное сообщение. Подобная практика есть у многих юристов. Советую обратиться за помощью к опытному юристу, чтобы повысить шансы на положительный результат. Затраты на юриста Вы сможете взыскать с ответчика. Удачи Вам и всего хорошего!

Подала иск на ООО по расторжению договора, возврата денег за поставку некачественной мебели. Сборщик (представитель этой ООО) подписал Лист сборки, где отражен факт наличия дефектов. Претензия вручена лично директору. Назначен день заседания суда. Вопрос — какие вопросы могут быть со стороны судьи? Ответчик до суда предлагал заменить дефекты, но это все фасады Гостино и я не согласилась. Мебель не соответствует экспозиционным образцам. Со стороны ответчика будут юристы, а я буду сама защищать свои интересы. Подскажите, пожалуйста, какие основные мои аргументы? Мебель дорогая, представлена в крупных ТЦ, а по факту привезли какую-то поделку. Спасибо.

Здравствуйте! Вы просите расписать Вам свою позицию и тактику доказывания. То есть фактически провести подготовку к судебному заседанию. Но это не возможно сделать без ознакомления с документами и выяснения всех обстоятельств. У судья могут вознинкнуть любые вопросы. Основной — какими доказательствами Вы будете доказывать свои доводы.

Как нам получить деньги? Мы выиграли суд по СТ.18 ЗОЗПП, по возврату мебели (некачественной) на расторжение договора купли-продажи и уплате неустойки, вынесли заочное решение, нам нужно получать испол. Лист? или его суд сам нам направит по почте, что нам делаше когда испол. Лист будет на руках, как деньги присужденные судом получить?

Быстрее получить исполнительный лист в суде самостоятельно. Потом с листом идти к приставам, чтобы они возбуждали исполнительное производство.

Суд ничего никому направлять не будет. Решайте свои проблемы в рамках закона — получите исполнительный лист на руки и обратитесь к приставам на исполнение. Успешно решить Ваш вопрос можно только с юридической помощью. Всегда рад Вам помочь!

Добрый день! Лучше самим подать заявление о выдачи исполнительного листа, после предъявление заявление в суд о выдачи исполнительного листа вам его выдадут в канцелярии в течении 2 недель.

Добрый день! Быстрее-забрать исполнительный лист самостоятельно. Далее, следует уточнить, есть ли расчетный счет у этой организации? Если да, то испол. Лист в их банк, и суд. приставам.

Здравствуйте! В данном случае получите исполнительный лист и далее к судебным приставам. Судебные приставы будут возбуждать исполнительное производство.

Имеется решение суда, вступившее в законную силу, по вопросу возврата денег за некачественную мебель. Порядок и сроки выплаты денежных средств покупателю?

Обращайтесь в ССП с исполнительным листом, они будут заниматься розыском имущества и д/с должника, за счет которых можно погасить долг. На практике, если у должника ничего нет, процедура взыскания может длиться годами.

Ответчик затягивает исполнение решения суда по возврату денежных средств за некачественную мебель. Мебель находится у меня уже полгода, она мне мешает, создает неудобства в квартире. Исполнительное производство запущено. Могу ли на время всех тяжб снять в аренду помещение для хранения мебели и потом предьявить Ответчику иск о возмещении мне убытков понесенных в связи с несвоевременным исполнением им решения суда. Спасибо.

Трясите судебных приставов. Можете, подать, конечно. Только будет еще одно запущенное исполнительное производство.

Ответчик уклоняется от исполнения судебного решения (возврата денег за некачественную мебель). Иск был подан в суд на фирму, владельцем которой он является. На данный момент судебными приставами арестованы его счета, то ни каких операций по ним не проводиться — всё по нолям. Ответчик открыл другой магазин и спокойно занимается бизнесом, а первый магазин банкротит. Подскажите, как мне вернуть свои деньги? Написать заявление в полицию о мошенничестве? Заранее благодарю за ответы.

здесь нет состава преступления

На какой документ опереться (кроме ФЗ о зпп) при возврате некачественной мебели для ванной комнаты (СНИП или что-то еще)?

Здравствуйте! ЗоЗПП будет достаточно, для защиты своих прав

При возврате некачественной мягкой мебели возвращается ли продавцом оплата за ее доставку и сборку?

Возвращается, продавец должен возместить все убытки покупателя.

Мебель выполнена некачественно, с браком и недоделками. Могу ли я потребовать возврата денег?

Здравствуйте. Можете на основании ст. 18 ЗОЗПП

Пожалуйста как грамотно написать заявление на возврат денежных средств о некачественной мягкой мебели, а именно дивана? Привезли новый диван вчера, мы его в этот же день осмотрели, и в Акте-приема передачи отразили все дефекты.. и отправили диван назад, сегодня нужно писать заявление.. а как правильно? Помогите пожалуйста!

могу вам помочь

В данном случае необходимо писать претензию, а не заявление на возврат денег. Если сбросите мне документы то я составлю претензию, но эта услуга платная.

Как грамотно написать заявление на возврат денежных средств о некачественной мягкой мебели, а именно дивана?

В свободной форме, излагаете обстоятельства, в конце требуете расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги

обращайтесь помогу составить

Это будет претензия Возьмите за образец Претензия ? ? ? ? 27 октября 2009 г. я на основании договора купли-продажи N 213142? ?приобрела диван-кровать «Лайт» стоимостью 34 721 рубль. Товар был? ?доставлен мне 1 декабря 2009 г. Гарантийный срок — 18 месяцев. ? ? Я использовала товар строго по назначению для отдыха (сидя и лежа),? ?в соответствии с правилами и рекомендациями по эксплуатации, изложенными? ?в паспорте на изделие. Однако в январе 2011 года я обнаружила недостаток:? ?центральная часть дивана прогнулась, и использовать его по назначению? ?стало практически невозможно. ? ? В соответствии с правом на безвозмездное устранение недостатков,? ?предусмотренным ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», 31 января? ?2011 г. я обратилась в гарантийную сервисную службу. 3 февраля 2011 г.? ?представитель гарантийной сервисной службы, осмотрев диван, обнаружил? ?на его деталях трещины. 15 февраля 2011 г. представитель сервисной службы? ?в устной форме сообщил мне, что, поскольку недостаток товара возник по? ?моей вине, в его гарантийном ремонте мне отказано. Я считаю отказ в? ?гарантийном ремонте неправомерным. ? ? В соответствии со ст. 4, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в? ?случае, если договором купли-продажи предусмотрено предоставление? ?гарантии качества товара, товар должен соответствовать требованиям о? ?качестве в течение всего гарантийного срока. В случае обнаружения в? ?течение гарантийного срока недостатков потребитель вправе потребовать? ?безвозмездного их устранения. В силу п. 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав? ?потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок,? ?изготовитель (продавец) отвечает за недостатки товара, если не докажет,? ?что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения? ?им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий? ?третьих лиц или непреодолимой силы. ? ? В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец? ?обязан провести экспертизу товара за свой счет. Но до настоящего времени? ?экспертиза не проведена, доказательства моей вины не предоставлены, т.е.? ?отсутствует аргументированное обоснование того, что недостаток дивана-? ?кровати возник вследствие нарушения мной правил использования, хранения? ?или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. ? ? В связи с тем что срок устранения недостатков, установленный Законом? ?РФ «О защите прав потребителей», истек, я, руководствуясь п. 2 ст. 23? ?Закона РФ «О защите прав потребителей», вправе предъявить продавцу иные? ?требования, установленные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»,? ?в том числе требование о возврате денежных средств. ? ? На основании вышесказанного я отказываюсь от исполнения договора? ?купли-продажи и требую в течение 10 дней с момента получения настоящей? ?претензии возвратить мне денежные средства в сумме 34 191 руб. ? ? Напоминаю, что за нарушение указанного срока я вправе требовать? ?неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (ст. 23? ?Закона РФ «О защите прав потребителей»). ? ? ? ? Приложения: ? ? 1. Копия договора купли-продажи. ? ? 2. Копия кассового чека. ? ? 3. Копия спецификации. ? ? 4. Копия гарантийного талона. ? ? подпись, дата ? .

Мы выиграли суд по возврату некачественного товара (мебель). 9 января был последний день подачи апелляции. Мы апелляцию не подали. От ответчика до 9 янв. Тоже ничего не поступило. 10 января им выдали решение суда о снятии ареста со счета (на котором были деньги). А нам исполнительный лист 13 января. Деньги они успели снять. В то время они в последний день подачи апелляции 9.01.14 отправляют апелляцию по почте. Законны ли их действия? Ведь они не должны были в случае подачи апелляции воспользоваться решением суда о снятии ареста со счета. Если действия не законны, то куда мы можем обратиться с жалобой? И можно ли отменить их апелляционную жалобу?

Представьте суду все имеющиеся у вас сведения об исполнении решения суда второй стороной и ходатайствуйте о возврате апелляционной жалобы в связи с этим.

Направление апелляционной жалобы почтой не противоречит действующему законодательству, тем паче если последний день направления 09 января, то они уложились в срок. Что касается обеспечительных мер и «отмены» жалобы — это разрешается в судебном порядке, у Вас будет этот шанс. Что же касается исполнительного производства, то до рассмотрения жалобы по существу должник может просить суд приостановить исполнительное производство. Надеюсь, адвокат у Вас есть.

Мои дальнейшие действия-есть решения суда о возврате денежных средств за некачественную мебель. Продавец свою фирму продал другому лицу, зарегистрированному в другом городе (я об этом узнала уже после суда). С кого мне теперь требовать денежных выплат?

Ирина, обратитесь к приставам.

Как грамотно написать претензию на возврат некачественной перебитой мебели, которую в таком безобразном виде доставили.

Пишите претензию — официально- в порядке ст. 18 ЗоЗПП РФ, при отказе — обращайтесь в суд. Такая схема

Обратитесь к юристу, составят претензию можете на этом сайте.

3 года назад состоялся суд по поводу возврата некачественной мебели. Я подала иск на ООО, изготавливающее и доставляющее это мебель. Договор о продаже был написан от имени ИП совершенно другого человека. Судья не разрешила подать иск и на того и на другого по неизвестной мне причине, сказала, что хватит и одного.
Суд я выиграла, было решение и о срочном обеспечении иска и наложении ареста на имущество ООО. В магазинах еще лежала продукция этого ООО. Суд. исполнители тянули то с выходом месту пребывания ответчика, не пошли в магазин наложить арест хотя бы на это имущество. Почти 2 года суд. исп. ничего не делала, а потом сообщила мне, что ответчик теперь в Москве, и нужно переслать дело в Москву. 4 месяца я не могла нигде его найти: в Москве говорили, что не получали, а у нас – что отослали. Наконец, нашли, но и московские суд. исп. 8 месяцев тоже ничего не делали, а потом сообщили, что денег на счету фирмы нет, а потому, дело они закрывают. Жалобы на суд. исполнителей главному суд. исполнителю России ничего не дали.
1. Можно ли оспорить действия суд. исполнителей, невыполнение ими своих профессиональных обязанностей и даст ли это что-либо?
2. Можно ли снова обратиться в суд и предъявить иск уже к ИП, от имени которого писался договор купли-продажи? Это ИП в иске не фигурирует, только в документах, представленных в суд?

Ольга, обжаловать бездействие судебных приставов можно в установленном порядке. Порядок обжалования установлен ФЗ «Об исполнительном производстве, Главой 18. В соответствии со ст. 121 Федерального закона «Об исполнительном производстве» постановления судебного пристава-исполнителя и других должностных лиц службы судебных приставов, их действия (бездействие) по исполнению исполнительного документа могут быть обжалованы сторонами исполнительного производства, иными лицами, чьи права и интересы нарушены такими действиями (бездействием), в порядке подчиненности и оспорены в суде. Более того, если бездействие судебного-пристава будет признано незаконным, а Вам причинен вред ( в сумме не взысканной по исполлисту), то денежные средства можно взыскать с казны Российской Федерации. С Уважением, Генеральный директор правового центра «Зевс», Степанов Вадим Игоревич.

Образец заявления о возврате денег и морального ущерба за некачественно изготовленную мебель.

Нет таких образцов. Есть обстоятельства выявления некачественного товара. есть правовая позицияоснованная на законе о защите прав потребителей ст.18 права потребителей при обнаружении некачественного товара, ст 15 компенсация морального вреда, ГК И ГПК РФ вам в помощь! Все излагаете в простой письменной форме, и направляете продавцу, который в течении 10 суток обязан принять решение. если вам отказывают, то вы обращаетесь в суд и спор продолжается в суде!

А при возврате некачественной мебели нужна упаковка? Спосибо.

При возврате некачественной вещи необходимо вернуть и упаковку.

О возврате денег за некачественный товар (мебель) купленный в салоне. В договоре стоит сумма в евро по курсу и в скобках стоит суммма сколько это в рублях. Товар пришел не качественный и евро стого времени сильно подешевел. Могу ли я требовать возврат денег по курсу на момент сделки, а не на момент когда привезли мебель-6-7 месяцев позже?

Вы в рублях платили? Вот и требуте уплаченную в рублях сумму.